سازمان تامین اجتماعی باید تمام خدمات خود را الکترونیکی کند
سازمان تامین اجتماعی موظف شده است در یک بازه زمانی ۶ ماهه کلیه خدمات خود را به صورت غیرحضوری و الکترونیکی ارائه کند.
سازمان تامین اجتماعی باید به گونه‌ای عمل کند که تمامی سرویس‌ها و خدمات خود را به صورت الکترونیکی به مراجعه‌کنندگان ارائه کند و بعد از گذشت ۶ ماه فقط خدماتی که به‌هیچ‌وجه به شکل برخط قابل ارائه نیستند در شعب و کارگزاری‌های سازمان تامین اجتماعی ارائه شوند. لیست خدمات غیرقابل ارائه به صورت الکترونیکی باید به تایید کارگروه تعامل‌پذیری برسد.
طبق مصوبه شورای اجرایی فناوری اطلاعات که در آخرین جلسه این شورا در دولت دوازدهم برگزار شد، سازمان تامین اجتماعی باید در یک فرایند ۴ ماهه خدمات شعب و کارگزاری‌های خود را به نحوی تنظیم کند که مختص ارائه خدمات به اشخاص کم‌توان یا متقاضیانی باشد که تمایل به دریافت خدمات حضوری دارند.
ارائه خدمات الکترونیکی برای برخی از مراجعه‌کنندگان سازمان تامین اجتماعی مشکلاتی ایجاد کرده است از همین رو به نظر می‌رسد شورای اجرایی فناوری اطلاعات در نظر داشته راهکاری میانه برای ارائه این خدمات ایجاد کند تا علاوه بر اینکه امکان ارائه خدمات به صورت حضوری را برای افراد کم‌توان فراهم می‌کند مراجعه‌کنندگان به سازمان تامین اجتماعی را تشویق به استفاده از خدمات الکترونیکی کند.
در این مصوبه پیش‌بینی شده است که برای ارائه خدمات الکترونیکی مشوق‌هایی در نظر گرفته شود و به طور مثال خدمات الکترونیکی به صورت رایگان به متقاضیان ارائه شود و هزینه تمام شده خدمات فقط برای خدمات حضوری محاسبه و دریافت شود. البته در این مصوبه تاکید شده است که هزینه خدمات ارائه شده به افراد کم‌توان رایگان بوده و سازمان تامین اجتماعی آن را خواهد پرداخت. همچنین هزینه خدماتی که به شکل الکترونیکی ارائه نمی‌شوند، اگر تاکنون رایگان بوده‌اند می‌توان برای آنها تعرفه‌ای در نظر گرفته اما اگر تعرفه مشخصی دارند نباید هزینه آن افزایش پیدا کند.
همچنین در این مصوبه بر اجرایی شدن پنجره واحد میان سازمان تامین اجتماعی و سازمان امور مالیاتی به منظور کاهش مراجعه‌ها و جلوگیری از ارائه اطلاعات تکراری به سازمان‌های بیمه تامین اجتماعی و امور مالیاتی تاکید شد. در مصوبه جلسه چهاردهم شورای اجرایی فناوری اطلاعات تاکید شده بود تا «پنجره واحد و پایگاه داده مشترک اخذ اطلاعات کارفرمایی توسط سازمان تامین اجتماعی و سازمان امور مالیاتی ایجاد شود و حداکثر ظرف مدت یک ماه به بهره‌برداری برسد.» در این صورت این پنجره واحد باید پایان تابستان سال گذشته به بهره‌برداری می‌رسید. حال در جلسه ۲۲ شورای اجرایی فناوری اطلاعات به اتمام این پنجره واحد تا پایان مرداد ماه تاکید شده است.
همچنین سازمان تامین اجتماعی موظف شده حداکثر ظرف دو ماه فرایندهای داخلی خود را به نحوی اصلاح کند تا ارئه خدمات این سازمان در تخصیص کد کارگاه برای چند فعالیت حوزه فضای مجازی با یک کدپستی و در نشانی محل اقامت قانونی اشخاص مجاز اجرایی شده باشد.
در این صورت افراد و شاغلان فضای مجازی می‌توانند محل سکونت خود را به عنوان محل کارگاه معرفی کنند و برای آن کد کارگاه دریافت کنند.