لیست پرینترهایی که با آپدیت ویندوز ۱۰ دچار مشکل شده اند
بسیاری از کاربران ویندوز ۱۰ گزارش داده اند که بعد از نصب جدیدترین به روزرسانی های عرضه شده برای این سیستم عامل دیگر قادر به چاپ اسناد و تصاویر نیستند.این کاربران بعد از کلیک روی دکمه Print شاهد هیچ اتفاقی نیستند و صرفا یک کد خطا روی صفحه نمایش آنها ظاهر می شود.مایکروسافت به تازگی این مشکل را تصدیق کرده و اعلام کرده که در بسته به روزرسانی بعدی راه حلی برای مرتفع کردن این مشکل ارائه خواهد کرد.
اظهارات مایکروسافت در این مورد:
«بعد از نصب این به روزرسانی برخی از چاپگرهای ماتریس نقطه ای اپسون در نسخه های ۳۲ و ۶۴ بیتی ویندوز قادر به چاپ اسناد نیستند. مایکروسافت و اپسون علت بروز این مشکل را پیدا کرده و در حال کار برای برطرف کردن آن هستند. این مشکل ارتباطی با راه انداز چاپگر ندارد و از این رو نصب مجدد راه انداز فعلی یا جایگزینی آن با نگارش های قدیمی تر دردی را دوا نخواهد کرد.»
اما چاره چیست؟
ذکر این نکته ضروری است که این نقیصه نه تنها گریبان گیر جدیدترن سیستم عامل مایکروسافت شده بلکه روی ویندوزهای ۷ و ۸٫۱ هم اثر منفی داشته است.
هر چند با توجه به گزارش های رسیده به نظر می رسد این مشکل بین کاربران ویندوز ۱۰ رواج بیشتری داشته باشد.
همان گونه که پیش تر ذکر شد حذف و نصب مجدد راه اندازهای چاپگر این مشکل را رفع نخواهد کرد. بهترین پیشنهاد برای حل این مشکل حذف وصله های به روزرسانی مساله دار است.
در ادامه لیست تمام وصله های عرضه شده در ماه نوامبر که احتمالا سبب بروز این مشکل در چاپگرهای اپسون شده اند را مشاهده می کنید:
- Windows 10 1709 KB4048955 Build 16299.64
- Windows 10 1703 KB4048954 Build 15063.726
- Windows 10 1607 KB4048953 Build 14393.1884
- Windows 10 1511 KB4048952 Build 10586.1232
- Windows 10 1507 KB4048956 Build 10240.17673
- Windows 8.1 KB4048958
- Windows 7 KB4048957
بعد از باز کردن کنترل پنل این مسیر را دنبال کنید:
Programs > Programs and Features > View installed updates
حال در پنجره باز شده وصله های ذکر شده در بالا را پیدا و حذف کنید.
بعد از این به روزرسانی سیستم عامل را به صورت موقت غیر فعال کنید تا از عدم نصب خودکار جدیدترین وصله ها اطمینان حاصل شود. برای این کار بعد از باز کردن قسمت تنظیمات (Settings) ویندوز به این آدرس بروید:
Settings > Updates > Advanced options >
در گام آخر گزینه Pause updates را انتخاب نمایید.
البته اگر بیش از یک چاپگر در اختیار دارید می توانید تا زمان عرضه بسته به روزرسانی از سوی مایکروسافت برای حل مشکلات چاپگرهای اپسون، از چاپگرهای اضافه استفاده نمایید.