مشکل عدم شناسایی آیفون در آی تیونز ویندوز ۱۰ را چگونه حل کنیم؟

 

حتی اگر از سرویس iCloud برای ذخیره سازی تصاویر، موسیقی ها، ویدئوها و اسناد توسط آیفون استفاده می کنید خواه ناخواه گاهی اوقات مجبورید آیفون را هم برای پشتیبان گیری از فایل ها یا انجام کارهایی دیگر به کامپیوتر هم متصل کنید. اگر از کاربران ویندوز ۱۰ هستید و بعد از اتصال آیفون به کامپیوتر ویندوز قادر به شناسایی آن نیست باید بدانید که تنها نیستید و بسیاری دیگر از کاربران هم با این مشکل دست و پنجه نرم می کنند.

گویا آی تی – امیدواریم اگر شما هم از این مساله رنج می برید پیشنهادهای ارائه شده در این مطلب مشکل شناسایی آیفون در ویندوز ۱۰ را حل کنند.

کاربران آیفون جدای از مشکل اتصال به کامپیوترهای ویندوزی این موارد را هم گزارش کرده اند:

• عدم ظاهر شدن آیفون در آی تیونز ویندوز ۱۰-کاربران اذعان می کنند که آیفون در ویندوز شناسایی می شود اما در آی تیونز نشان داده نمی شود.
• عدم اتصال به آی تیونز به خاطر خطای پاسخ نامعتبر– گاهی اوقات هنگام استفاده از آی تیونز خطای Invalid Response نشان داده می شود. اگر با این مشکل مواجه‌ اید حتما یکی از راهکارهای پیشنهادی ما را امتحان کنید.
• عدم شناسایی آیفون ۷، آیفون ۶اس، آیفون ۵، آیفون ۴، آیفون‌ های ۳جی– بسیاری از کاربران ویندوز این خطا را گزارش داده اند و ظاهرا این خطا ممکن است برای تمام مدل های آیفون رخ دهد.
• عدم شناسایی آیفون در حالت Recovery Mode یا وای فای توسط آی تیونز– برخی از کاربران هنگام استفاده از حالت بازیابی یا وای فای این خطا را گزارش کرده اند. این مساله به خاطر عدم دسترسی به فایل ها مشکل بسیار بزرگی محسوبی می شود.
• اتمام مهلت عملیات آیفون و عدم نمایش آن و همچنین عدم همگام سازی– این ها هم مشکلات دیگری هستند که ممکن است برای آیفون در آی تیونز ویندوز ۱۰ رخ دهند.
• قطع اتصال مکرر آیفون در آی تیونز و عدم پیدا شدن آن– عده‌ ای دیگر از کاربران بعد از اتصال آیفون شاهد قطع مکرر اتصال آن هستند؛ در موارد حادتر آی تیونز به هیچ عنوان آیفون را شناسایی نمی کند.
• عدم شناسایی کلی آیفون در آی تیونز– این ها مشکلات رایج آیفون با آی تیونز ویندوز ۱۰ بود. بسیاری از کاربران گزارش داده اند که آیفون آنها نمایش داده نمی شود اما در بعضی موارد بعد از اتصال آیفون به کامپیوتر هیچ اتفاقی رخ نمی دهد.

راهکار اول: حصول اطمینان از اجرای نرم افزار Apple Mobile Device Support

Apple Mobile Device Support نرم افزاری است که برای همگام سازی بین آی تیونز نصب شده روی کامپیوتر و آی پاد یا آیفون مورد نیاز است. بنابراین اگر این نرم افزار به درستی کار نکند خبری از اتصال بین ابزارها نخواهد بود. این نرم افزار همراه آی تیونز نصب شده و نیازی به نصب جداگانه آن ندارید.

برای حصول اطمینان از عملکرد بدون نقص این نرم افزار کارهای زیر را انجام دهید:

۱- در قسمت جستجوی منوی استارت عبارت services.msc را تایپ کرده و از نتایج ظاهر شده، گزینه Services را باز کنید.

۲- بعد از پیدا کردن سرویس Apple Mobile Device Service روی آن کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.

۳- اطمینان حاصل کنید در قسمت Startup type روی گزینه Automatic تنظیم شده باشد و وضعیت Service status هم در حالت Running باشد.

۴- کامپیوتر را از نو راه اندازی کرده و سعی کنید مجددا آیفون را به کامپیوتر مجهز به ویندوز ۱۰ متصل نمایید.

راهکار دوم: به روزرسانی راه اندازها

دو راه برای به روزرسانی راه اندازهای آیفون در ویندوز ۱۰ وجود دارد. ابتدا راه آسان تر را امتحان می کنیم:

۱- بعد از باز کردن قسمت جستجوی منوی استارت عبارت device manager را تایپ و بعد از ظاهر شدن نتایج آن را باز کنید.

۲- دستگاه آیفون را پیدا کرده و روی آن کلیک راست و گزینه Update driver را بزنید.

۳- گزینه Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید.

۴- اجازه دهید ابزار نصب کننده تمام به روزرسانی های موجود (در صورت ارائه) را نصب کند.

اگر همچنان امکان اتصال آیفون وجود ندارد شیوه دوم را امتحان کنید:

۱- بعد از اتصال آیفون به ویندوز ۱ منتظر بمانید تا آیکن ابزار Safely remove hardware ظاهر شود (اگر آیکن ظاهر نشد بهتر است یک پورت USB دیگر را امتحان کنید).

۲- روی آیکن کلیک راست و گزینه Open Devices and Printers را انتخاب کنید.

۳- در قسمت Unspecified آیفون خودتان را پید کنید.

۴- روی آن کلیک راست کرده و Properties را بزنید.

۵- به ترتیب این برگه ها را باز کنید: Hardware > Properties > Driver

۶- گزینه Update Driver را انتخاب کنید.

۷- حال گزینه  browse my computer for driver software را انتخاب کنید.

۸- در قسمت Search for drivers in this location آدرس زیر را وارد کنید:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support

حتما گزینه Include subfolders را فعال کرده و سپس Next را بزنید.

۹- حال راه اندازهای گم شده به طور خودکار نصب خواهند شد.

راهکار سوم: غیرفعال کردن VPN

برخی از کاربران می گویند در صورت فعال بودن VPN آیفون قادر به اتصال به ویندوز ۱۰ نخواهد بود. از این رو برای حل این مشکل بهتر است VPN آیفون را غیرفعال کنید.

۱- قسمت تنظیمات آیفون را باز کنید.

۲- بخش General را باز کنید.

۳- قسمت VPN را باز کنید.

۴- گزینه Delete Profile را بزنید.

۵- با زدن مجدد گزینه Delete تائید کنید که مایل به پاک کردن این پروفایل هستید.

راهکار چهارم: نصب مجدد آی تیونز

و نهایتا اگر از نگارش های قدیمی آی تیونز استفاده می کنید شاید مشکل مربوط به عدم سازگاری آن با ویندوز ۱۰ باشد. پس اطمینان حاصل کنید جدیدترین نسخه آی تیونز (که طبیعتا آخرین نگارش نرم افزار Apple Mobile Device Support هم با آن نصب می شود) روی کامپیوتر نصب شده است. برای دانلود آخرین نسخه آی تیونز اینجا کلیک کنید.

 

راهکار پنجم: نصب بسته Media Feature Pack

همان طور که اشاره کردیم عدم شناسایی آیفون توسط آی‌ تیونز مشکل رایج بسیاری از کاربران است. احتمال دارد علت بروز این مشکل عدم وجود بسته Media Feature Pack روی ویندوز باشد. این بسته در نگارش N و KN ویندوز نصب نیست اما به راحتی می توان آن را به ویندوز اضافه کرد.

۱- ابتدا با کلیک روی این لینک به صفحه اختصاصی این بسته مراجعه کنید.

۲- دکمه  Download را بزنید.

۳- بسته به ۳۲ یا ۶۴ بیتی بودن سیستم عامل نگارش مناسب را انتخاب و Next را بزنید.

۴- بعد از دانلود اقدام به نصب آن نمایید.

بعد از نصب Media Feature Pack این مشکل باید به طور کلی رفع شود.

راهکار ششم: حصول اطمینان از آنلاک بودن آیفون

شاید مشکل عدم ظاهر شدن آیفون در آی تیونز ناشی از قفل (لاک) بودن آن باشد. این مشکل ساده را با باز کردن قفل صفحه نمایش قبل از اتصال ان به کامپیوتر می توان مرتفع کرد.

کافی است قفل آیفون را باز کرده و سپس با استفاده از کابل USB اقدام به اتصال آن به کامپیوتر نمایید. بعد از باز شدن قفل آیفون، آی تیونز بدون هیچ مشکلی قادر به شناسایی آن خواهد بود.

 

راهکار هفتم: اتصال آیفون به پورت USB 2.0

تعدادی از کاربران معتقدند مشکل عدم شناسایی آیفون مربوط به استفاده از پورت USB 3.0 کامپیوتر است. اگر چه پورت USB 3.0 پر سرعت تر است اما گاهی اوقات بنا به دلایل نامعلوم سبب بروز مشکل در اتصال آیفون به کامپیوتر می شود.

اگر تا کنون سعی در اتصال آیفون با استفاده از پورت USB 3.0 به کامپیوتر داشته اید بد نیست پورت USB 2.0 را هم امتحان کنید، شاید مشکل حل شود. به خاطر داشته باشید که اگر چه سرعت این پورت کمتر است اما ممکن است بدون هیچ مشکل زمینه اتصال آیفون به کامپیوتر را فراهم کند.

برخی دیگر از کاربران با جدا کردن سایر سخت افزارهای متصل شده به کامپیوتر، موفق به اتصال آیفون به ویندوز ۱۰ شده اند. اگر از هاب USB استفاده می کنید بهتر است آن را از سیستم جدا کرده و آیفون را مستقیما به کامپیوتر متصل نمایید.

راهکار هشتم: وضعیت کابل را بررسی کنید

بعید نیست مشکل مربوط به اشکال در کابل USB باشد که برای اتصال آیفون به کامپیوتر از آن استفاده می کنید. استفاده از کابل های شرکت های شخص ثالث ممکن است موجب بروز این مساله شود.

اگر این مشکل را دارید حتما کابل با کیفیتی تهیه نمایید تا مشکل برطرف شود. کاربران می گویند از کابل های شرکت های شخص ثالث می توان برای شارژ آیفون استفاده کرد اما زمانی که همین کابل برای نقل و انتقال داده ها به کامپیوتر به کار گرفته می شود، اتصال برقرار نمی شود. اگر امکان دارید یک کابل اورجینال تهیه نمایید.

راهکار نهم: نصب مجدد راه اندازهای آیفون

بعید نیست عدم شناسایی آیفون مربوط به وجود اشکال در راه اندازهای (درایورهای) آن باشد. نصب مجدد راه اندازها بسیار ساده است. گام های زیر را دنبال کنید:

۱- آیفون را به کامپیوتر متصل کنید.

۲- کلیدهای Win+X را فشار داده و از منوی ظاهر شده گزینه Device Manager را انتخاب کنید.

۳- ابزارتان را در لیست پیدا کرده و روی آن کلیک راست کنید. حال از منو گزینه Uninstall device را انتخاب کنید.

۴- در صورت وجود گزینه Delete the driver software for this device هم آن را فعال کرده و دکمه Uninstall را بزنید.

بعد از پاک کردن راه انداز ابزار را مجددا به کامپیوتر متصل کنید و با این کار ویندوز ۱۰ راه اندازهای لازم را نصب خواهد کرد. بعد از به احتمال قریب به یقین آیفون بدون هیچ مشکلی شناسایی خواهد شد.

راهکار دهم: جدیدترین به روزرسانی ها را نصب کنید

آیا جدیدترین به روزرسانی‌ های ویندوز را نصب کرده اید؟ گاهی اوقات آی تیونز به خاطر عدم وجود بعضی راه اندازها یا قدیمی بودن راه اندازهای موجود قادر به شناسایی آیفون نیست که البته حل این مشکل هم کار دشواری نیست.

ویندوز ۱۰ در حالت پیش فرض به صورت خودکار بسته های به روزرسانی را نصب می کند اما با روش زیر می توان آنها را دستی هم نصب نمود:

۱- ابتدا بخش تنظیمات ویندز ۱۰ را باز کنید. کلیدهای Win+X را فشار داده و از منو گزینه Settings را بزنید.

۲- بعد از باز شدن صفحه به بخش Update & Security بروید.

۳- حال روی دکمه Check for updates کلیک کنید.

با این کار ویندوز بسته های به روزرسانی جدید را بررسی و در صورت موجود بودن آنها را نصب خواهد کرد. شاید بعد از نصب به روزرسانی ها مشکل شما هم حل شود.

راهکار یازدهم: بازنشانی تنظیمات Location & Privacy

به عنوان آخرین راهکار توصیه می کنیم برای حل مشکل، تنظیمات مکان و حریم خصوصی آیفون را بازنشانی کنید.

۱- بعد از باز کردن تنظیمات آیفون به بخش General بروید.

۲- حال گزینه Reset را انتخاب کنید.

۳- در گام بعدی، Location and Privacy را انتخاب کنید.

۴- احتمالا درخواست وارد کردن کلمه عبور از شما خواهد شد. بعد از این Reset Settings را بزنید.

بعد از بازنشانی تنظیمات مکان و حریم خصوصی احتمالا مشکل خواهد شد.

اینها تمام راهکارهایی بود که مشکلات گوناگون اتصال آیفون به کامپیوترهای مجهز به ویندوز ۱۰ را مرتفع می کرد. سوالات و نظرات خود را با ما در میان بگذارید.