سرویس سفارش آنلاین از سوپرمارکت‌ که پیش از این به عنوان یکی از سرویس‌های اسنپ‌فود در دسترس کاربران بود، اکنون با برندی جدید تحت عنوان اسنپ اکسپرس در دسترس است.

اسنپ‌اکسپرس، برندی جدید از گروه اسنپ است که امکان دسترسی آسان به سوپرمارکت‌های اطراف و فروشگاه‌های زنجیره‌ای را فراهم می‌کند. اسنپ اکسپرس جزو سرویس های q-commerce محسوب شده و با بهره گیری از ناوگان اختصاصی، در کمتر از ۳۰ دقیقه، سفارش را به دست مشتری می‌رساند.

با توجه به نیاز روزافزون به سفارش آنلاین سوپرمارکتی و رشد بازار، گروه اسنپ تصمیم گرفت تا این سرویس که پیش از این از سرویس‌های اسنپ‌فود بود، مستقل شود و با برند جدید اسنپ اکسپرس با تیمی بزرگ‌تر، با تمرکز کامل در جهت گسترش این سرویس فعالیت کند.

مهراد عبدالرزاق، رییس هیئت مدیره اسنپ فود در مورد این تصمیم می گوید: «امیدواریم که این تغییر، گامی مثبت در جهت افزایش تمرکز بر بهبود تجربه کاربری سرویس سوپرمارکت از طریق بهبود زمان ارسال، افزایش گزینه‌های در دسترس برای خرید و افزایش پیشنهادهای اقتصادی و به‌صرفه برای کاربران در شرایط موجود باشد».

مسعود طباطبایی معاون توسعه کسب و کار گروه اسنپ، مدیریت سرویس اسنپ اکسپرس را به عهده خواهد داشت . طباطبایی در مورد هدف از مستقل شدن بخش سوپرمارکت اسنپ می‌گوید: «امید داریم که با مستقل شدن سرویس سوپرمارکت اسنپ، دری تازه به بازار سفارش آنلاین اقلام سوپرمارکتی باز کنیم و تجربه کاربری بهتری را برای مشتریانمان رقم بزنیم».

لازم به توضیح است مشکلاتی که کاربران در طی هفته گذشته با آن روبرو شدند، به دلیل جابجایی زیرساخت های فنی بوده که اکنون به صورت کامل برطرف شده است. تیم اسنپ اکسپرس از مشکلات پیش آمده عذرخواهی می کند و از صبر و شکیبایی مشتریان گرامی، سپاسگزار است. برای تمامی مشتریانی که در مدت اخیر با مشکل روبرو شده اند، کد تخفیفی در نظر گرفته شده و پیامک می‌شود.

گفتنی است، در حال حاضر، سرویس اسنپ اکسپرس در بیش از ۳۰ شهر فعالیت دارد و از طریق گزینه سوپرمارکت در صفحه نخست اپلیکیشن اسنپ‌فود و گزینه سوپرمارکت در صفحه نخست سوپر اپ اسنپ در دسترس است. همچنین به مانند گذشته ارسال سفارش‌های سوپرمارکتی اسنپ از طریق ناوگان تخصصی اسنپ  صورت می‌گیرد؛ کاربران می توانند برای پیگیری سفارش‌های سوپرمارکتی خود با پشتیبانی اسنپ‌اکسپرس به شماره تماس ۹۶۶۱۲۷۷۷ تماس بگیرند.

نوشته معرفی سرویس اسنپ‌اکسپرس برای دسترسی آسان‌تر به سوپرمارکت‌ها اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

اسنپ، همزمان با روز جهانی افراد دارای معلولیت، از سه اقدام خود در سال جاری برای حمایت از جامعه معلولان گزارش می‌دهد. آن‌طور که روابط عمومی اسنپ می‌گوید، در طرح نیکوکاری باشگاه مشتریان اسنپ، با مشارکت گسترده کاربران، امکان ۴۰ هزار ساعت آموزش آنلاین رایگان برای افراد دارای معلولیت فراهم شده است. همچنین اسنپ همزمان با روز جهانی افراد دارای معلولیت دو تخفیف ۱۰۰هزار تومانی برای استفاده از خدمات مشاوره پزشکی و سفارش دارو با نسخه در نظر گرفته است. علاوه بر این کاربران راننده دارای معلولیت از سال‌های ابتدایی فعالیت این تاکسی اینترنتی تا به امروز از پرداخت کمیسیون معاف هستند. مجموع تعداد کاربران راننده دارای معلولیت اسنپ بیش از ۱۴ هزار و ۸۰۰ نفر اعلام شده است.

۴۰ هزار ساعت آموزش آنلاین رایگان

حمایت از افراد دارای معلولیت شرط اساسی برای تحقق حقوق بشر، توسعه پایدار، صلح و امنیت است. برای رسیدن به یک آینده بهتر لازم است که تمام افراد جامعه خود را در زمینه احقاق حقوق افراد دارای معلولیت مسئول بدانند. یکی از مهم‌ترین حوزه‌های مسئولیت اجتماعی برای شرکت اسنپ از ابتدای فعالیتش حمایت از افراد دارای معلولیت بوده است. به همین دلیل اولین طرح نیکوکاری باشگاه مشتریان اسنپ هم با همکاری موسسه خیریه «رعد» به آموزش منجر به اشتغال افراد دارای معلولیت اختصاص داده شد. روابط عمومی اسنپ همزمان با روز جهانی افراد دارای معلولیت از مشارکت گسترده کاربران در این طرح خبر داد. با مشارکت کاربران این اپلیکیشن ۴۰ هزار ساعت آموزش آنلاین رایگان در زمینه‌های دیجیتال مارکتینگ، نرم افزارهای گرافیکی، طراحی وب، دروس عمومی، صنایع دستی و دوره‌های اداری در اختیار افراد دارای معلولیت قرار گرفت و اولین طرح نیکوکاری کلاب به پایان رسید.

تخفیف ویژه مشاوره پزشکی و ارسال دارو

از آنجایی که مراجعه حضوری به مراکز پزشکی در شرایط کرونا برای افراد دارای معلولیت با چالش‌هایی همراه است، اسنپ برای افراد دارای معلولیت دو تخفیف ۱۰۰هزار تومانی ویژه استفاده از سرویس «پزشک و مشاور» و سرویس «داروخانه» در نظر گرفته است. اسنپ‌دکتر در طرح «سلامتی ببخشیم»، از ۱۲ تا ۱۶ آذر ماه ۱۴۰۰، به تمامی افراد دارای معلولیت برای دریافت مشاوره‌ پزشکی و روانشناسی و همینطور سفارش آنلاین نسخه دارو خدمات رایگان ارائه می‌دهد.

تمامی افراد دارای کارت معلولیت عضو بهزیستی می‌توانند در طرح «سلامتی ببخشیم» شرکت کنند و تصویر کارت عضویت و کارت ملی خود را به همراه شماره تلفن همراهی که شخص خودشان یا همراهشان با آن در سوپر اپ اسنپ ثبت‌نام کرده‎‌اند، به واتس‌اپ اسنپ‌دکتر به شماره‌ ۰۹۰۵۴۶۵۷۲۵۸ یا به صفحه‎ اسنپ‌دکتر در اینستاگرام ارسال کنند.

پس از تایید مدارک، به این افراد یک کد تخفیف برای دریافت مشاوره پزشکی و روانشناسی رایگان و یک کد تخفیف برای تهیه آنلاین نسخه دارو (تا سقف ۲۰۰ هزار تومان) پیامک می‌شود. این تخفیف تنها برای شخص معرفی شده قابل استفاده است. خدمات داروخانه اسنپ در حال حاضر در شهرهای تهران، کرج، اهواز، اصفهان، تبریز، ارومیه و مشهد قابل دسترسی است.

واجدین شرایط، در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند با پشتیبانی اسنپ‌دکتر به شماره‌ ۰۲۱۴۹۱۸۷۶۵۴ تماس بگیرند.

معافیت از کمیسیون کاربران راننده دارای معلولیت

اسنپ به منظور حمایت از جامعه معلولان از سال‌های ابتدایی فعالیت خود کاربران راننده دارای معلولیت را از پرداخت کمیسیون معاف کرده است. این اقدام گامی مهم در جهت تشویق افراد دارای معلولیت به حضور بیشتر در جامعه و اشتغال‌زایی برای این گروه به شمار می‌رود. بنا بر گزارش اسنپ،  مجموع تعداد کاربران راننده دارای معلولیت اسنپ بیش از ۱۴ هزار و ۸۰۰ نفر است.

همه‌گیری کرونا یک‌بار دیگر به همه مردم جهان یادآور شد که بدون همکاری یکدیگر نمی‌توان فردایی را متصور شد، حالا وقت آن است تا همزمان با روز جهانی افراد دارای معلولیت بار دیگر برای دستیابی تمام افراد جامعه به حقوق برابر خود کوشید.

نوشته اسنپ از اقدامات خود برای حمایت از افراد دارای معلولیت می‌گوید اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

«سلامت روان جامعه در خطر است»؛ سال‌هاست که این زنگ خطر به صدا درآمده و نمود آن در آمارها‌ی مختلف از میزان خشونت‌ خانگی، نزاع‌ها و درگیری‌های خیابانی گرفته تا مصرف قرص‌های آرام‌بخش و ضد افسردگی در جامعه دیده می‌شود. براساس آخرین گزارش‌های سازمان غذا و دارو، ۴۴ میلیارد و ۵۲۶ میلیون عدد دارو در سال ۱۳۹۹ در ایران مصرف شده که ۴.۶ میلیارد آن قرص‌های آرام‌بخش بوده‌ است. کارشناسان افزایش میزان مصرف قرص‌ها‌ را از تبعات پاندمی کرونا در ایران می‌دانند. بیماری‌ای که فارغ از به خطر انداختن سلامت جسمی، سلامت روانی جامعه را نیز با تهدید روبه‌رو کرده است. در این شرایط، لزوم دسترس‌ آسان به خدمات روانشناسی و مقرون به صرفه بودن این خدمات اهمیت بیشتری پیدا کرده است. دو عاملی که اپلیکیشن‌های سلامت‌ به آنها توجه کرده و توانسته‌اند بخشی از نیاز جامعه به خدمات روانشناسی را در این دوران مدیریت کنند؛ بسیاری از افراد را از تصمیم‌های آنی مثل خودکشی نجات دهند، به افراد برای عبور از شوک‌های بزرگی چون فقدان عزیزان کمک کنند و به بسیاری از خانواده‌ها برای مدیریت روابط در دوران قرنطینه و دورکاری، مشاوره دهند.

تماس با روانشناس با چند کلیک

در دورانی که در خانه ماندن و حضور کمتر در جامعه بهترین راه برای در امان ماندن از بیماری کروناست، دریافت خدمات مجازی طرفداران بیشتری پیدا کرده است. دریافت خدمات آنلاین روانشناسی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و حتی آنهایی که چندان به دریافت مشاوره‌های روانشناسی باور نداشتند، به واسطه تبعات اقتصادی و اجتماعی بیماری کرونا به دریافت خدمات روانشناسی مجازی روی آورده‌اند. مصاحبه با چند تن از کاربران اپلیکیشن‌ اسنپ‌دکتر نشان می‌دهد که دسترسی آنی و راحت به خدمات روانشناسی از جمله دلایلی است که سبب شده تا اسنپ‌دکتر در این مدت کوتاهی که از شروع به کارش گذشته، بدل به یکی از اپلیکیشن‌های موفق در حوزه‌ی سلامت شود.

فرشاد ۳۱ سال دارد،  در شهر کرج زندگی می‌کند و جزو کاربرانی‌ست که از خدمات مشاوره روانشناسی اسنپ‌دکتر استفاده می‌کند، او درباره دلایل استفاده‎‌اش از مشاوره آنلاین می‌گوید: «اولین دلیلی که باعث شد من به سراغ اسنپ‌دکتر بروم و مشاوره آنلاین بگیرم، در دسترس بودن و برقراری ارتباط با مشاوران در لحظه است. همیشه ماندن پشت صف و هدر دادن وقت برای دریافت نوبت از روانشناس، من را از مراجعه به مرکز روانشناسی و مشورت با یک روانشناس  منصرف می‌کرد. اما اسنپ‌دکتر این مراحل را حذف کرده و من  می‌توانم هر زمان که بخواهم به یک روانشناس متصل شوم.»

او می‌گوید: «در طول شبانه روز بارها بهم می‌ریزم و اینکه یک نفر متخصص بتواند من را راهنمایی کند، بسیار به من کمک کرده است. اسنپ‌دکتر این قابلیت را در اختیار من می‌گذارد که حتی سر کار بتوانم با یک مشاور در ارتباط باشم. در حالی که اگر از این روش استفاده نکنم باید مرخصی بگیرم، یک روز وقت بگذارم و برای گرفتن وقت از مشاور زمانم را صرف کنم و پشت نوبت منتظر بمانم تا بالاخره بتوانم با یک مشاور صحبت کنم.»

کنار گذاشتن رو در بایستی در مشاوره‌های مجازی

فرشاد که برای حل مشکلات زناشویی‌اش از مشاوره مجازی کمک‌ گرفته، با وجود آنکه می‌گوید زیاد اهل رو در بایستی نیست، ولی یکی دیگر از مزیت‌های مشاوره مجازی را کنار گذاشتن چیزهایی می‌داند که مانع از دریافت درمان صحیح می‌شود. او می‌گوید: «دلیلی وجود ندارد که در مقابل کسی که او را نمی‌بیند دروغ بگوید و یا خجالت بکشد و این از مزیت‌هایی مشاوره مجازی است.

تصمیم آنی و کمک‌های فوری، مشاور روشنگر مسیر

رهایی از افسردگی‌ یا خاتمه دادن به دعواهای زناشویی تنها دلیلی نیست که افراد را به سمت مشاوره با یک روانشناس می‌کشاند، اتخاذ یک تصمیم درست در شرایطی که احساسات متعددی از دوست داشتن تا جدال بین ترس از آینده نامعلوم و عشق گریبان انسان را گرفته، می‌تواند شما را نیازمند دریافت مشاوره کند. بهتر است برای گرفتن تصمیم‌های این چنین نظر کسی جز خودمان را هم در نظر بگیریم، آن هم نظر کسی که کارشناس و متخصص این حوزه است و می‌تواند ما را درست راهنمایی کند و مسیر پیش رو را برای ما به تصویر بکشد و راه ما را روشن کند. این دقیقا همان دلیلی‌ست که باعث شده نازنین خدمات مشاوره مجازی را انتخاب کند. او ۲۳ سال سن دارد و در اصفهان زندگی می‌کند. نازنین می‌گوید باید یک تصمیم فوری می‌گرفته و برای گرفتن این تصمیم می‌‌خواسته نظر چندین مشاور را بداند و بهترین راه برای دسترسی به مشاوران متعدد، یک بستر آنلاین است. او از تصمیمی که گرفته و از راهنمایی‌هایی که مشاوران به او ارائه کرده‌اند، راضی‌ست و می‌گوید باز هم به مشاوره‌های آنلاین ادامه می‌دهد.

شادی ۳۵ ساله از تهران هم به دسترس آسان به مشاوران و روانشناسان از طریق اپلیکیشن اشاره می‌کند و می‌گوید: «اگر می‌خواستم به یک مرکز مشاوره بروم، وقت بگیرم و بعد از چند روز به یک روانشناس دسترسی پیدا کنم، باید قید مشاوره گرفتن را می‌زدم. اینکه در اسنپ‌دکتر راحت می‌شود به روانشناسان دسترسی داشت و با آنها صحبت کرد بهترین مزیت است. برای افرادی چون من که با مشکل بزرگی مواجه می‌شوند و باید تصمیم مهمی برای زندگی‌شان بگیرند، مشورت با یک فرد آگاه بسیار مهم است. گاهی حتی نباید تنها به گفته‌های یک روانشناس اکتفا کرد. من ترجیح می‌دهم نظر چندین روانشناس را بشنوم و بعد تصمیم بگیرم.»

کاهش استرس در مشاوره در آنلاین

هستی ۲۵ ساله از اراک هم راحتی دسترسی به مشاور را یکی از اصلی‌ترین دلایل استفاده از این خدمت می‌داند و می‌گوید: «من برایم سخت است که در مشاوره به نظر یک مشاور بسنده کنم و ترجیح می‌دهم نظرات مختلف را بشنوم و باهم مقایسه کنم و بر اساس نظری که به شرایط من نزدیک‌تر است عمل کنم. همانطور که در مشاوره‌ی حضوری مشاوران از این نظر متنوع هستند، در مشاوره آنلاین هم به همین صورت است. اما مشورت گرفتن از چند روانشناس به صورت حضوری به سختی امکان‌پذیر است. در حالی که این امکان در بستر مجازی به سادگی مهیا شده است. اگرچه هر از گاهی مشکلات فنی باعث می‎شد، دریافت مشاوره با کندی همراه شود. اما همیشه در دسترس من بوده است. قطعا اگر می‌خواستم حضوری از خدمات روانشناسی استفاده کنم به نظر یک روانشناس اکتفا می‌کردم.»

او احساس راحتی در مشاوره مجازی را از دیگر دلایل خود برای رجوع به اسنپ‌دکتر می‌داند و می‌گوید: «این برایم مهم‌ نیست که روانشناس من را می‌بیند یا نه، اینکه من به عنوان مراجع بتوانم با مشاور راحت باشم و در روند مشاوره احساس راحتی کنم برایم مهم‌تر است، چیزی که در مشاوره آنلاین وجود دارد. مثلاً من وقتی استرس دارم حتما باید راه بروم و صحبت کنم. این اتفاق در مشاوره حضوری امکان‌پذیر نیست. درست است که در مشاوره آنلاین و تلفنی مشاور اطلاعاتی که از زبان بدنم می‌تواند بگیرد را از دست می‌دهد، اما می‌تواند با پرسیدن سوالاتی از پیشنه‌ام و یا احساساتم درک درستی از وضعیت من پیدا کند، صدایم را بشنود و حالم را درک کند.»

باز شدن آغوش جامعه به روی روانشناسان

گرچه سال‌هاست از ورود رشته روانشناسی به دانشگاه‌های ایران می‌گذرد و امروزه این رشته فارغ‌التحصیلان بسیاری را روانه بازار کار کرده، اما هنوز بسیاری رابطه خوبی با روانشناسی و روانشناسان ندارند و مراجعه به روانشناسان را تنها مختص به شرایط بحرانی می‌دانند. حتی در مقابل دریافت مشاوره جبهه‌گیری می‌کنند و از اینکه دیگران متوجه  شوند آنها به روانشناس مراجعه می‌کنند، هراس دارند. اما اپلیکیشن‌های ارائه‌‌دهنده خدمات روانشناسی با ارائه آسان خدمات روانشناسی و قیمت مقرون به صرفه توانسته‌اند نظر بسیاری از این افراد را تغییر دهد.

زهرا از جمله افرادی است که از مراجعه به مشاوران و روانشناسان خودداری می‌کرده، اما بستر مجازی مقاومت او را در مقابل دریافت خدمات مشاوره از بین برده است. او معتقد است که افراد زیادی در جامعه ما مثل او هستند و مشاوره آنلاین می‌‌تواند نظر آنها را درباره خدمات روانشناسی تغییر دهد.»

عدالت اجتماعی به لطف بستر مجازی

یکی از مؤلفه‌های تحقق عدالت اجتماعی دسترسی همه‌ افراد جامعه به خدمات درمان و سلامت است. ارزان و در دسترس‌ شدن خدمات سلامت می‌تواند این امکان را ایجاد کند که همه‌ی افراد جامعه در صورت نیاز بتوانند به پزشکان و روانشناسان مراجعه‌ و خدمات لازم را دریافت کنند و با جامعه‌ای سلامت و پویا مواجه باشیم. اپلیکیشن‌های ارائه خدمات سلامت با ارائه‌ی خدمات مقرون به صرفه خصوصا در حوزه روانشناسی توانسته‌اند افراد بیشتری را به دریافت خدمات روانشناسی ترغیب کنند. احمد ۴۴ ساله است و در کرمان زندگی می‌کند. او راحت، در دسترس بودن و مقرون به صرفه بودن را از دلایل مراجعه خود به مشاوران مجازی عنوان می‌کند و می‌گوید: «با توجه به هزینه‌های بالای مشاوره‌های روانشناسی حضوری در شرایط اقتصادی فعلی، مراجعه به روانشناس از اولویت افراد خارج می‌شود. اما از آنجایی که مشاوره‌ آنلاین هزینه‌های کمتری نسبت به مشاوره‌های حضوری دارد، افراد به آن تمایل پیدا کرده‌اند. به هر در شرایط فعلی جامعه ما که افراد با مشکلات زیادی مواجه هستند، مشورت با مشاوران و متخصصان لازم است و به گرفتن تصمیم‌های بهتر کمک می‌کند. ضمن اینکه هزینه‌های اضافی مثل رفت‌وآمد را کاهش می‌دهد.

نوشته چرا دریافت خدمات آنلاین روانشناسی با استقبال مواجه شده است؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

هفته‌ گذشته، در پی اختلال سوختگیری در سراسر کشور، سیستم هوشمند قیمت‌گذاری اسنپ به دلیل برهم خوردن توازن بین عرضه و تقاضای سفر در مواردی با افزایش قیمت ناگهانی مواجه شد. با وجود آنکه این اختلال غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل اسنپ بود، اما این سامانه تصمیم گرفته برای دلجویی از کاربرانش در سراسر کشور کد تخفیف ۲۰ درصدی ارائه کند. این تخفیف شامل کاربرانی می‌شود که روز ۴ آبان از ساعت ۱۲ ظهر تا ۷ عصر با اسنپ سفر داشتند و متحمل هزینه بیشتری نسبت به روزهای قبل شدند.

محمد خلج، مدیرعامل اسنپ، در توضیح اقدامات اسنپ برای مدیریت بحران پیش‌آمده در بخش حمل‌ونقل کشور می‌گوید: «در ساعات اولیه اختلال در سوختگیری، به واسطه در دسترس‌ نبودن سوخت و طولانی شدن صف‌‌ها در پمپ‌بنزین‌ها ناوگان اسنپ به طور محسوسی کاهش پیدا کرد، همچنین میزان درخواست‌ها افزایش چشم‌گیری داشت و در نتیجه سیستم هوشمند قیمت‌گذاری اسنپ به شکل طبیعی نسبت به تغییر فاکتورهای تعیین هزینه سفر واکنش نشان داد. به همین دلیل در بعضی از سفرها به صورت موردی با افزایش قیمت مواجه شدیم. در این زمان تیم مدیریت بحران اسنپ سریعا تشکیل جلسه داد و اولین اقدام‌ این بود که بتوانیم قیمت‌ها را به طور دستی کنترل کنیم.»

خلج در ادامه اضافه کرد: «در همین فاز از اقدامات اسنپ برای مدیریت بحران، به تاریخ ۴ آبان، بودجه‌ای از منابع شرکت برای طرح‌های تشویقی رانندگان در نظر گرفتیم تا از این طریق بتوانیم کاربران راننده بیشتری را به خدمات‌رسانی ترغیب کنیم. اقدام سریع ما در همین فاز کمک کرد تا قیمت‌ها به سطح متعادلی برسند و حمل‌ونقل شهروندان به خوبی انجام شود.»

مدیرعامل اسنپ در مورد طرح معافیت از کمیسیون این سامانه اشاره کرد: «چهارشنبه، ۵ آبان، هنوز مشکل در سوختگیری ادامه داشت و روز کاری آخر هفته هم بود و باید پیک درخواست‌ها را کنترل می‌کردیم. به همین منظور تصمیم‌ گرفتیم از کمیسیون شرکت برای کمک به ساماندهی حمل‌ونقل شهروندان بگذریم. از ساعت ۱۲ ظهر چهارشنبه تا ۱۲ شب کمیسیون دریافتی اسنپ در شهر تهران بیش از ۵۰ درصد کاهش یافت و در کنار آن همچنان طرح‌های تشویقی هم داشتیم.»

خلج، با اشاره به اینکه طرح تشویقی ویژه رانندگان تا پایان بحران اختلال در سوختگیری ادامه داشت، در مورد اقدامات این شرکت برای همراهی با مسافران اضافه کرد: «بررسی‌های ما نشان می‌دهد که در این روزها کاربران مسافر بیشترین اعتماد را به اسنپ کردند و به پاس این همراهی تصمیم گرفتیم در فاز بعدی اقدامات خود برای کاربران مسافری که در ساعات اولیه اختلال در سوختگیری بنزین متحمل هزینه‌ مازاد در سفرهای خود شدند تخفیف ویژه‌ای در نظر بگیریم. از همین رو، ۲۰ درصد تخفیف به کاربرانی ارائه کردیم که روز سه‌شنبه (مورخ ۴ آبان ۱۴۰۰) از ساعات ۱۲ ظهر تا ۶ عصر در شهر تهران سفر داشتند.»

محمد خلج، مدیرعامل اسنپ، با اشاره به تخصیص کد تخفیف سراسری برای کاربران اسنپ گفت: «اختلال پیش آمده برای خانواده اسنپ با درس‌های بسیاری در بحث واکنش‌های سریع نسبت به بحران‌های پیش‌بینی‌ناپذیر همراه بود و امیدواریم با آموختن از تجربیاتمان بتوانیم در موارد مشابه بهترین تصمیم‌گیری را به نفع مردم و با در نظر گرفتن منافع هر گروه از کاربرانمان داشته باشیم. من، به عنوان مدیرعامل اسنپ، خودم را در قبال تمامی کاربرانی که در ساعات اولیه افزایش قیمت‌ها با دغدغه خاطر در رفت‌وآمدشان مواجه شدند مسئول می‌دانم و برای دلجویی از کاربرانمان تخفیفی سراسری برای تمامی افرادی در نظر گرفتیم که سه‌شنبه، ۴ آبان، از ساعت ۱۲ ظهر تا ۷ عصر با اسنپ سفر داشتند و متحمل هزینه بیشتری نسبت به روزهای قبل شدند. جزئیات این تخفیف از طریق پیامک به اطلاع کاربران می‌رسد.»

در پایان، خلج درباره انتظارات این سامانه از دستگاه‌ها و سازمان‌های مربوطه گفت: «تلاش ما همواره بر این است که بتوانیم به عنوان بازوی کمکی بخش حمل‌ونقل شهری در کشور سهم موثری داشته باشیم. انتظارمان از دستگاه‌ها و سازمان‌های مربوطه این است که با حمایت و تعامل بیشتر به ما این فرصت را بدهند تا سیستم قیمت‌گذاری تاکسی‌های اینترنتی بتواند نقش به‌سزایی در بحث تنظیم بازار ایفا کند و نهایتا امکان ارائه خدمت با کیفیت و‌مناسب برای کاربرانمان فراهم شود.»

نوشته تخفیف اسنپ به منظور همراهی با کل کاربرانش در سراسر کشور  اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

در پی اختلال سوخت‌گیری خودروها در جایگاه‌‌های پمپ‌بنزین، ناوگان اسنپ نیز با مشکل سوختگیری مواجه شد و متعاقبا تعداد خودروهای فعال به منظور ارائه خدمت به کاربران و انجام سفر کاهش پیدا کرد، از طرفی استفاده از خودروهای شخصی نیز کاهش یافت و همین موضوع منجر به افزایش تقاضای سفر از سوی کاربران مسافر شد. از آنجایی که قیمت‌گذاری در اسنپ پویاست و به عنوان اهرمی برای متعادل کردن میزان عرضه و تقاضا عمل می‌کند، برای مقطعی با افزایش غیرمتعارف قیمت مواجه بودیم تا درخواست‌ها به سفر تبدیل شوند.

تیم قیمت‌گذاری اسنپ بلافاصله به منظور بررسی راهکارهای مختلف برای کنترل این شرایط تشکیل جلسه دادند و در نهایت تصمیم گرفته شد تا با تخصیص بخشی از منابع مالی اسنپ در قالب طرح‌های تشویقی، کاربران راننده را تشویق به فعالیت کنیم تا درخواست‌های بیشتری با قیمت مناسب به سفر تبدیل شود.

در ادامه نیز به دلیل افزایش معمول پیک درخواست‌ها در روزهای چهارشنبه و حل نشدن اختلال در سوختگیری، تصمیم بر آن شد تا از ساعت ۱۲ ظهر روز چهارشنبه (مورخ ۵ آبان‌ماه ۱۴۰۰) لغایت ۱۲ شب کمیسیون دریافتی اسنپ در شهر تهران را به میزان بیش از ۵۰ درصد کاهش دهیم و به ۷ درصد برسانیم تا از این طریق نیز بتوانیم کمک موثری در ساماندهی حمل‌ونقل شهروندان داشته باشیم.

نوشته اسنپ کمیسیون دریافتی خود را برای کنترل قیمت‌ها موقتا کاهش داد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.