جایگاه جهانی پرتال مشتریان

/در , , , /توسط
تعامل مناسب با مشتریان و جلب رضایت آنها دغدغه‌ی هر سازمانی است. قرار گرفتن «مدیریت ارتباط با مشتریان » به عنوان پرکاربردترین و رایج ترین راهکار مدیریتی، در مطالعه دو سالانه Bain & Company ، در سال ۲۰۱۴، اهمیت این موضوع را در کسب و حفظ مزیت رقابتی سازمان ها نشان می دهد[۱]. 
 
نحوه تعامل و ارتباط با مشتریان، در سال‌‌های اخیر، تحت تأثیر توسعه روزافزون فناوری‌‌های اطلاعاتی به‌شکلی بنیادین متحول شده است. خدمات پس از فروش و پشتیبانی نیز از این تغییرات بی‌بهره نبوده‌‌اند. کانال‌‌های ارائه خدمات به مشتریان که در گذشته محدود به ارتباطات حضوری و تلفن بودند، امروزه به شکل آنلاین در بستر اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و موبایل درآمده است. اکنون به سختی می‌توان متصور شد که تعامل با مشتریان محدود به یک کانال باشد.  (تصویر شماره ۱)
 
 
تصویر ۱ - تحول کانال‌های ارائه خدمات پشتیبانی؛ براساس  (PricewaterhouseCoopers-۲۰۱۳)
 
براین اساس، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات نیز استراتژی‌های ارتباط با مشتریان خود را مبتنی بر تعدد کانال طراحی کرده‌‌اند. این تغییر رویکرد مزایای متعددی برای مشتریان به همراه داشته است:
 
سرعت بخشیدن به یافتن اطلاعات مورد نیاز
عدم انتظار برای برقراری ارتباط و پاسخگویی کارشناس پشتیبانی
کاهش هزینه‌های متقابل ارتباطی برای مشتریان و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات
در اختیار داشتن اطلاعات بدون محدودیت زمانی و مکانی
در اختیار داشتن تاریخچه ارتباطی با شرکت ارائه دهنده خدمات 
توانمندسازی کارکنان مشتریان 
شخصی‌سازی محتوا و اطلاعات برای مشتریان
 
در حال حاضر کمتر از ۵۰ درصد خدمات مورد نیاز مشتریان از کانال‌‌های سنتی مانند تلفن ارائه می‌‌شود و بیش از ۵۰ درصد این درخواست‌ها، از طریق پرتال، صفحات وب یا ایمیل اعلام می‌‌شوند[۲]. گزارش بهینه‌‌کاوی انستیتو سرویس دسک  نیز نشان می‌‌دهد در ۵ سال گذشته، بیش از ۹۰% مشتریان جامعه مورد مطالعه از صنایع مختلف، کانال ایمیل و صفحات وب در قالب پرتال‌های مشتریان را برای دریافت خدمت برگزیده‌‌اند [۳]. برخی شرکت‌‌های مطرح نرم‌‌افزاری در دنیا، استفاده از پرتال و صفحات وب را تنها کانال رایج ارائه خدمت به مشتریان می‌‌دانند. به عنوان مثال شرکت SAP، به عنوان یکی از بزرگترین شرکت‌‌های ارائه‌‌دهنده راهکارهای نرم افزاری در دنیا، پرتال مشتریان را به عنوان تنها کانال رایج در اعلام درخواست پشتیبانی تلقی می‌‌کند و براساس اضطرار مشتری و میزان تحت تاثیر قرار گرفتن کسب و کار او، پاسخگویی به درخواست مشتری اولویت‌‌بندی می‌‌کند [۴]. 
 
شکل ۲، رضایت مشتریان در استفاده و پاسخگویی از کانال‌‌های جدید را نشان می‌‌دهد. این در حالی است که برخی مطالعات نشان می‌‌دهند در چند سال اخیر، نرخ رضایت مشتری در استفاده از کانال‌های جدید بیشتر از کانال‌های سنتی نیز بوده است [۵].
 
 
تصویر ۲- رضایت مشتریان از کانال‌های نوین ارتباطی؛ براساس گزارش (Zendesk-۲۰۱۳) 
 
بر اساس پیش‌بینی‌های شرکت تحقیقات بازار تکنولوژیک Forrester، در سال ۲۰۱۶ ارتباطات با مشتریان به صورت کاملاً شخصی شده در خواهد آمد و این نوع خدمات از طریق صفحات وب و پرتال مشتریان برای آنان به سهولت فراهم می‌آید.

خدمات ابری رشد مالی IBM را دو رقمی کرد

/در , , , /توسط
شرکت IBM در فصل نخست سال ۲۰۱۶ میلادی توانست فراتر از پیش‌بینی‌های قبلی خود را نشان دهد و خدمات پردازش ابری این شرکت باعث شد مجموع درآمدهای به دست آمده نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد دو رقمی را تجربه کند.
 
شرکت IBM اعلام کرد درآمدهای فصلی آن از بخش کسب و کار استراتژیک شامل سیستم‌های پردازش ابری و خدمات تحلیلی نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد ۱۴ درصدی را تجربه کرده است و این بخش در مجموع ۳۷ درصد از کل درآمدهای شرکت را تامین می‌کند. 
 
مجموع درآمدهای IBM از خدمات پردازش ابری طی ۱۲ ماه گذشته با رشد ۳۶ درصدی معادل ۱۰.۸ میلیارد دلار محاسبه شده است که این رقم رکوردی تازه محسوب می‌شود.
 
در گزارش این شرکت بزرگ فناوری آمده است فصل نخست سال ۲۰۱۶ میلادی سود خالص آنها ۲.۰۱ میلیارد دلار معادل ۲.۰۹ سنت به‌ازای هر سهام در تالار بورس محاسبه شده است. درآمدهای غیرحسابرسی شده (Non-GAAP) این شرکت نیز به‌ازای هر سهام ۲.۳۵ دلار محاسبه شد تا در مجموع ۱۸.۷ میلیارد دلار باشد.
 
وال استریت پیش‌بینی کرده بود IBM در فصل نخست امسال برای درآمدهای غیرحسابرسی شده خود به‌ازای هر سهام خود ۲.۰۹ دلار و در مجموع ۱۸.۲۸ میلیارد دلار کسب می‌کند.

انحصارطلبی غول‌های فناوری، پاشنه آشیل بازار اینترنت اشیاء

/در , , , , , /توسط
امروزه اخبار زیادی مبنی بر رشد بازار اینترنت اشیاء (IoT) در چند سال آینده منتشر می‌شود. کارشناسان معتقدند این روند از هم اکنون آغاز شده است. آنها تلاش شرکت‌های بزرگ این عرصه از قبیل گوگل، آمازون، سپ و غیره برای عرضه فناوری‌ها و محصولات جدید را شاهدی بر این مدعا می دانند.
 
به عنوان مثال، گوگل در ژانویه ۲۰۱۴ (دی ۱۳۹۲) شرکت آمریکایی نست (Nest) - فعال در زمینه اتوماسیون خانگی و تولیدکننده محصولاتی همچون ترموستات هوشمند - را خریداری و به خود ضمیمه کرد. از این دست مثال‌ها و نمونه‌ها فراوان است. 
 
با این حال کارشناسان معتقدند این صنعت با چالش پیچیده‌ای روبروست که به فناوری ارتباط ندارد، بلکه به مدل تجاری شرکت‌هایی همچون نست که می‌کوشند خود را زمامدار IoT نشان دهند باز می‌گردد. 
 
در واقع مشکل از آنجا شروع می‌شود که هر شرکتی می‌خواهد مشتریان خود را تا مدت زمانی دراز در اختیار داشته باشد و همه داده‌های مرتبط را نیز در انحصار بگیرد. 
 
کوین مائگر (Kevin Meagher) معاون ارشد توسعه تجاری شرکت Roc Connect فعال در زمینه خانه‌های هوشمند می‌گوید مطمئن است که این بازار به سرعت رشد خواهد کرد و سیستم‌های انحصاری و مالکیتی جای خود را به محیط باز می‌دهد. البته تا آن زمان نبرد سختی بین برندها شکل می‌گیرد و هر یک می‌کوشد در این عرصه سرآمدتر از دیگران باشد. 
 
این که هر شرکت فقط محصولات، پروتکل‌ها، استانداردها و معیارهای خود را قبول داشته باشد و به فعالیت دیگر تولیدکنندگان وقعی ننهد، هرج و مرجی به وجود خواهد آورد که عواقب آن هنوز روشن نیست. 
 
این در حالی است که اگر شرکت‌های فعال بخواهند بازار خانه‌های اینترنتی رونق بگیرد، باید APIهای خود را باز کرده و با دیگر تولیدکنندگان باب مراوده و همکاری بگشایند و بدون تعصب، خود را بخشی از این اکوسیستم بدانند و نه مالک و رئیس آن.
 
از یک سو تا چند سال آینده بیش از نیمی از خانوارهای آمریکایی هوشمند خواهد بود و از سوی دیگر معلوم نیست در آینده چه دیوایس‌های هوشمند جدیدی به این مجموعه پویا افزوده خواهد شد. 
 
اینها همه به وضوح نشان می‌دهد که قابلیت همکاری بین این دیوایس‌ها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار خواهد بود و قطعاً عملکرد جزیره‌‎ای راه به جایی نمی‌برد.  

مستندات ایجاد شبکه ملی اطلاعات در آلمان، ژاپن، کره جنوبی و استرالیا

/در , , , , /توسط
در برابر استدلال های متعدد درباره ضرورت راه اندازی شبکه ملی اطلاعات در کشور و حتی احساس نیاز دیگر کشورها در این باره، همواره منتقدان شبکه ملی اطلاعات می پرسند: سند ادعای ایجاد شبکه ملی در دیگر کشورها چیست؟
 
راه اندازی شبکه ملی اطلاعات یک تکلیف برنامه پنجم توسعه برای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بوده است.
 
هم اکنون در پایان برنامه پنجم و تدوین برنامه ششم نیز، سرنوشت شبکه ملی اطلاعات در هاله ای از ابهام قرار دارد. متولی اجرا می گوید شبکه ملی اطلاعات همین شبکه فعلی است که در کشور وجود دارد و در مقابل برخی معتقدند شبکه ملی اطلاعات دارای 6 ویژگی اصلی است که شبکه ای با این معیارها در کشور وجود ندارد.
 
موافقان راه اندازی شبکه ملی اطلاعات با اشاره به ایجاد شبکه ملی در برخی کشورها می گویند: در حالی که این نیاز پیش از این در ایران احساس شده و در برنامه پنجم دیده شده بود اما مراحل اجرا آنقدر به تاخیر افتاد که برخی کشورها در راه اندازی شبکه ملی اطلاعات از ایران پیشی گرفته اند.
 
در مقابل همواره مخالفان این پرسش را مطرح می کنند. اینکه سند ادعای ایجاد شبکه ملی در دیگر کشورها چیست؟
 
در این گزارش به تجربه اجرای شبکه ملی اطلاعات در 4 کشور ژاپن، کره جنوبی، استرالیا و آلمان اشاره شده است .
 
 
شبکه ملی ژاپن
در سال 2000 میلادی دولت ژاپن تصمیم به ایجاد جامعه‌ای برمبنای شبکه ارتباط از راه دور بسیار قوی گرفت و عدم وجود بستر مناسب برای آن منجر به تصمیم دولت در گسترش شبکه پهنای باند شد. با ترویج سیاست‌های مبتنی بر همکاری و رقابت، به گسترش بخش‌های زیربنایی و اصلی همچون خدمات شبکه پهنای باند بی‌سیم و خدمات شبکه پهنای باند ماهواره که بنیادی‌ترین بخش در زمینه بالا بردن قابلیت دسترسی به مناطق دورافتاده و روستایی است، نائل شد.
 
محیط پهنای باند کشور ژاپن دارای بازاری با سوددهی زیاد و تحت نظارت دولت بوده است. ساکنین کشور ژاپن از در اختیار داشتن سریع‌ترین خدمت پهنای باند جهان و در عین‌حال با صرف کم‌ترین هزینه ‌بر روی آن بسیار راضی هستند. دولت ژاپن به‌شدت پیگیر پروژه‌های مربوط به شبکه ملی و فناوری اطلاعات و ارتباطات بوده است. به‌طوری‌که در پایان سال ششم از اولین دهه، اسناد شش پروژه در راستای شبکه ملی را به انجام‌ رسانیده است.
 
گسترش محیط پهنای باند ژاپن
در ژانویه سال 2001 میلادی، دولت ژاپن سند پیش‌نویسی تحت عنوان «راهبرد ژاپن الکترونیکی» که یک راهبرد ملی توسعه‌یافته از طریق تلاش‌های همکاری بین بخش‌های دولتی و خصوصی بوده است را ارائه کرد.
 
هدف ژاپن کسب عنوان یکی از پیشرفته‌ترین کشورهای جهان در زمینه «فناوری اطلاعات و ارتباطات» و راه‌اندازی شبکه ملی بوده است. نتیجه عملکرد فوق به‌صورت در اختیار داشتن سریع‌ترین و ارزان‌ترین محیط پهنای باند جهان محقق شد.
 
در ماه جولای همان سال دولت الکترونیکی کشور ژاپن بر آن شد تا به ترویج و بسط راهبرد پروژه «ژاپن الکترونیکی دو» بپردازد که یکی از برجسته‌ترین روش‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهان مطرح بوده و دربرگیرنده هفت حوزه عمده تحت عنوان خدمات مراقبت‌های پزشکی، مواد غذایی، زندگی روزمره، خدمات اداری و کلیه خدمات مربوط به بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات بوده که شبکه ملی را بر همان اساس به‌وجود آورده است.
 
در ماه مارس همان سال با همکاری و مشارکت دانشگاه صنعتی کشور ژاپن و سایر کشورهای آسیایی موفق به طرح برنامه‌ای جهت استقرار و گسترش پهنای باند کشورهای آسیایی شدند. اجرایی شدن برنامه‌های مذکور در آسیا می‌تواند نقش بسیار مهمی را در راستای تحقق بخشیدن به اهداف اجلاس سران کشورهای آسیایی بازی کند.
 
شبکه ملی پهن باند کره جنوبی
کره جنوبی برای اولین بار در سال 1998 میلادی اینترنت با سرعت بالا را معرفی کرد و در اواخر دهه نود میلادی طراحی شبکه پهن باند را با سرعت دو مگابیت بر ثانیه برای هر فرد آغاز کرد.
 
همچنین باتوجه به برنامه‌ریزی انجام‌شده تا ابتدای سال 2013 میلادی سرعت یک گیگابیت بر ثانیه را برای خطوط ثابت و سرعت ده مگابیت بر ثانیه را برای ارتباطات بی‌سیم در نظر گرفته است. این کشور در حال حاضر یکی از فعال‌ترین و شناخته‌شده‌ترین کشورهای جهان در زمینه شبکه ملی اینترنت است. شبکه‌های پهن‌باند کره‌جنوبی در سطح بین‌المللی شناخته شده است.
 
هدف اصلی آنها در پیاده‌سازی شبکه ملی اینترنت افزایش سرعت، ارتقا خدمات و ارائه صدا روی آی پی (VoIP) است. هدف رسیدن به کره توسعه‌یافته (u-korea) و همکاری با سازمان‌های بین‌المللی پیشرو است. تمام تلاش سازمان حرکت به‌ سوی جامعه دانش‌محور و اطلاعاتی، به به‌کارگیری دولت الکترونیکی و انجام پروژه‌های اطلاعاتی است.
 
ویژگی‌های شبکه ملی اطلاعات در کره
شبکه ملی اینترنت این کشور در حال حاضر ترکیبی از فناوری‌های FTTH ADSL و VDSL است. هدف بلندمدت دولت ایجاد شبکه سراسری IP با سرعت بالا است. با این‌حال، چالش‌های متعددی در پیاده‌سازی این طرح وجود دارد. دولت کره‌جنوبی شبکه ملی اینترنت را به‌شدت تبلیغ کرده تا شهروندان را جذب این شبکه کند.
 
دولت از طرح‌های تشویقی مختلف برای جذب شهروندان استفاده می‌کند. در این شبکه دولت خدمات سلامت الکترونیکی، آموزش الکترونیک و دولت الکترونیک را ارائه می‌دهد. از این طریق شهروندان با خدمات برخط، بانکداری برخط و تجارت الکترونیک نیز آشنا می‌شوند. دولت همچنین با تسهیل ورود اپراتورها به بازار محیط رقابتی فراهم کرده تا کیفیت و تنوع خدمات الکترونیکی در کشور افزایش پیدا کند. همچنین یک کمپین در جهت توسعه و ایجاد شبکه ملی تشکیل داده تا اپراتورها را از حیث داشتن بازاری گسترده و مشتریان بسیار مطمئن سازد. در این کمپین نحوه پیاده‌سازی و استفاده از این فناوری‌ها و اثر آن بر بهبود کسب‌وکار شرکت‌ها از سوی دولت تبلیغ می‌شود.
 
شبکه ملی استرالیا
دولت استرالیا به‌منظور گسترش فناوری اطلاعات و توسعه کشور خود، شبکه ملی پهن‌باند را در داخل کشور راه‌اندازی کرده است و سازمانی به‌نام شبکه ملی باندپهن (NBN) را متولی ارائه خدمت شبکه پهن‌باند ملی احراز داده است. این سازمان در جولای 2009 میلادی تأسیس شده و دولت استرالیا حامی اصلی پروژه شبکه ملی پهن‌باند شده است.
 
این سازمان وظیفه دارد پهن‌باند با سرعت بالا را در سرتاسر استرالیا با بهره‌گیری از فناوری فیبر نوری، بی‌سیم و ماهواره برقرار سازد به‌طوری‌ که صد درصد مشترکین تحت پوشش قرار گیرند. شبکه ملی پهن‌باند، نسل بعدی شبکه‌های پهن‌باند در استرالیا خواهد بود. این شبکه‌، شبکه‌ای سریع و قابل‌اطمینان فراهم کرده تا استرالیا را به یکی از بزرگ‌ترین اقتصادهای دیجیتالی جهان تبدیل کند. این شبکه فصل جدیدی از توسعه را برای استرالیا درپی خواهد داشت و پیش‌بینی می‌شود تمام حوزه‌های آموزش، صنعت، سلامت، کسب‌وکار و تفریح و سرگرمی از آن بهره‌مند شوند. همچنین پیش‌بینی می‌شود در طول ساخت شبکه ملی 1.9 میلیون کاربر جدید به آن اضافه شوند که تمام کاربران به‌طور یکسان از مزایای آن بهره‌مند خواهند شد.
 
*شبکه ملی اطلاعات آلمان
سیاست‌های کلی دولت فدرال آلمان از زمان‌های دور به مقوله توسعه جامعه اطلاعاتی در آلمان به‌عنوان یکی از مهم‌ترین وظایف نگریسته است. در فوریه 1996 کابینه آلمان اقدام به تصویب طرحی تحت عنوان «Info 2000» کرد. کانون توجه طرح مذکور موضوعاتی نظیر: توسعه بازار ارتباطات از راه دور، برقراری چارچوب مشترک ملی و قانونی، وضع مقررات حراست از اطلاعات شخصی در حوزه ارتباطات از راه دور و اقدام و حمایت استفاده از امضاهای دیجیتالی در معاملات تجاری بود.
 
در ژوئن سال 2006 طرح فعالیتی تحت عنوان «Deutschland-Online» توسط دولت فدرال و ایالت‌ها و دولت‌های محلی برای داشتن حکومت مدرن و مدیریت کارآمد تصویب شد که در آن استفاده از IT و اینترنت نقش مهمی داشتند. هدف اصلی این طرح ایجاد دولت الکترونیک یکپارچه در سراسر آلمان بوده است. استراتژی مهم این طرح در حکومت فدرال شامل دو بخش اصلی است. بخش اول گرایش دادن ایالت‌ها به سمت مدلی که در آن ایالت‌های دیگر و سایر بخش‌های کشور نیز بهره‌مند باشند و بخش دوم ارائه سرویس‌های بلادرنگ و همگون در میان همه مدیریت‌های محلی است.
 
این طرح از تعدادی پروژه تشکیل شده است که یکی از آنها به ایجاد زیرساخت موردنیاز می‌پردازد. این پروژه «Deutschland-Online Infrastructure» یا DOI است که یک زیرساخت ارتباطی امن و مبتنی بر IT، در سطح محلی، منطقه‌ای و مرکزی برای مدیریت سرویس‌ها، پروژه‌های حرفه‌ای آتی و همچنین ارتباط با اروپا ایجاد می‌کند. استانداردهای تبادل داده همگون در بخش دیگری از این فعالیت با نام Koopa ADV تعیین شده و فرمت خاص آن در کنفرانس‌های مربوطه توسط دولت مشخص شد.

واعظی: سرعت اینترنت ایران تا پایان امسال به ۱۲ هزار گیگابیت برثانیه می رسد

/در , , , , /توسط
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: سرعت اینترنت ایران تا پایان امسال به 12 هزار گیگابیت برثانیه افزایش خواهد یافت.
Bit (بیت): بیت كوچك‌ترین واحد حافظه است كه فقط دو مقدار صفر (0) یا یك (1) را می‌توان در آن ذخیره كرد. GB (گیگابایت): هر گیگابایت برابر یك هزار مگابایت و هر مگابایت نیز برابر با 103 كیلوبایت است.
محمود واعظی در گفت و گوبا خبرنگار ایرنا افزود: افزایش سرعت اینترنت یكی از مطالبات رئیس جمهوری هنگام دیدار ابتدای امسال از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بود كه تاكید كرد اقدام ها برای افزایش سرعت انجام شود.
وی به تدوین برنامه های لازم برای تحقق این خواسته رئیس جمهوری اشاره كرد و گفت: برنامه ها در جلسه شورای معاونان به رئیس جمهوری گزارش شد و بر اساس آنها مقرر است سرعت اینترنت به 10 تا 12 هزار گیگابیت برثانیه تا پایان امسال برسد.
واعظی میزان سرعت اینترنت در ابتدای كار دولت یازدهم را 624 گیگابیت برثانیه عنوان كرد و یادآورشد: اقدام های انجام شده از آن زمان تاكنون، سرعت اینترنت را به چهار هزار گیگابیت برثانیه تا پایان اسفندماه سال گذشته ارتقا داده است.
وزیر ارتباطات به برنامه طراحی شده برای رونمایی از شبكه ملی اطلاعات در آینده نزدیك اشاره كرد و افزود: رونمایی از این شبكه و افزایش سرعت اینترنت به كاربران اجازه می دهد در كوتاهترین زمان به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
وی در ادامه به تدوین بودجه مورد نیاز برای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای امسال اشاره كرد و گفت: بودجه ای كه برای بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات ارائه شده براساس توان دولت است و نمی توان بیش از آنچه درآمد هست بودجه نویسی كرد.
واعظی یادآورشد: گرچه بودجه نویسی انجام شده اما برنامه های وزارت ارتباطات بسیار گسترده تر و فراتر از میزان بودجه در نظر گرفته شده است و این امر سبب بروز كمبودهایی برای رسیدن به اهداف تدوین شده خواهد بود.
وزیر ارتباطات افزود: براساس برنامه های تدوین شده، قرار است كمبود بودجه با كمك گرفتن از بخش خصوصی، بانك ها و هلدینگ های سرمایه گذار تامین شود تا در رسیدن به اهداف، خللی ایجاد نشود.
وی به اجرا شدن برجام و رفع تحریم ها از كشور اشاره كرد و گفت: امكان سرمایه گذاری خارجی بعد از اجرای برجام در كشور افزایش یافته كه این نیز فرصتی برای جبران كمبودهاست.

گوگل می‌داند چه کسی رئیس‌جمهور بعدی آمریکا می‌شود

/در , , , , /توسط

شرکت گوگل چندی پیش یک نظرسنجی اینترنتی در مورد انتخابات ریاست جمهوری آمریکا برگزار کرد. همچنین یک اپلیکیشن موبایلی از سوی این شرکت ارایه شد تا کاربران اندرویدی در مورد این انتخابات نظر دهند.

 

به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، شرکت گوگل به صورت مجزا سیستم‌های جدیدی که راه‌اندازی کرده است را در اختیار گرفته است تا دریابد کاربران آمریکایی در مورد کاندیداهای ریاست جمهوری چطور فکر می‌کنند و در نهایت چگونه رای می‌دهند.

این سیستم جدید آگهی‌های تبلیغاتی، سایت‌های خبری و اطلاعات مربوط به نامزدها را شامل می‌شود و از جمله زیرمجموعه‌های آن می‌توان به روزنامه‌های وال استریت ژورنال و واشنتگن پست اشاره کرد. این ابزار کاربردی Google Consumer Surveys نام دارد.

«جاستین کوهِن» یکی از مدیران بازاریابی مربوط به توسعه این ابزار گفت: «سیستم Consumer Surveys گوگل در مورد هر یک از تحقیق‌هایی که انجام می‌شود، پاسخ‌های احتمالی را می‌سنجد و از ویژگی‌های جمعیت‌شناختی استفاده می‌کند و از این طریق می‌تواند تا حد امکان به نظرات و چشم‌اندازهای مردم نزدیک شود. نتایجی که از این سیستم به دست می‌آید نهایت دقت را دارد».

این سیستم هم‌اکنون به صورت ویژه برای انتخابات ریاست جمهوری آمریکا مورد استفاده قرار گرفته است و به واسطه آن گوگل از تاریخچه جست‌وجوهای اینترنتی کاربران و دیگر فعالیت آنها استفاده می‌کند و در نهایت از هم‌اکنون می‌داند چه کسی رئیس جمهور بعدی آمریکا خواهد بود.

رستوران عمومی گوگل در نیویورک افتتاح شد

/در , , /توسط

گوگل غول اینترنتی جهان محسوب می‌شود و البته به صورت همزمان روی پروژه‌های دیگر از جمله خودروهای خودران، عینک هوشمند، روبوت‌ و ... کار می‌کند. ولی این طور که مراکز خبری گزارش داده‌اند گوگل دست به انجام کار جدیدی زده است که به نظر می‌رسد هیچ تخصصی در آن ندارد.

 

به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، این شرکت در شهر نیویورک مرکزی را با نام Small World یا جهان کوچک تاسیس کرده است تا از این طریق بتواند سرویس Translate خود را ارتقا دهد. این مرکز در اصل یک رستوران است که مشتریان پس از نشستن پشت میز، می‌توانند تمام اطلاعات موجود در منو را از طریق اپلیکیشن Translate گوگل که روی گوشی هوشمند خود نصب کرده‌اند، ترجمه کنند.

البته این رستوران قرار است فقط برای چهار روز کار کند و بر این اساس از روز جمعه 15 آپریل فعالیت آن آغاز می‌شود و سرانجام در تاریخ 18 آپریل فعالیت آن به پایان می‌رسد. برای این چهار روز چهار سرآشپز مشهور از نقاط مختلف جهان مدیریت رستوران گوگل را در اختیار می گیرند. این افراد به قرار زیر معرفی شده‌اند:

-        15 آپریل: جراردو گنزالس، سرآشپز مکزیکی

-        16 آپریل: جوزِف جِی‌جِی جانسون، سرآشپز آفریقایی-آسیایی-آمریکایی

-        17 آپریل: دَنی بُوین، سرآشپز آسیایی

-        18 آپریل: اینات آدمونی، سرآشپز ایتالیایی

لازم به ذکر است زمانی که گوگل قصد داشت سرویس Photos خود را به صورت گسترده به مردم معرفی کند و قابلیت‌های بیشتری برای آن در نظر بگیرد،‌در یکی دیگر از شهرهای آمریکا یک مرکز فروش تنقلات راه‌اندازی کرد.

دکتر حمید ضیایی پرور مسئول ستاد جشنواره اعلام کرد: جشنواره وبلاگ ها و رسانه های اجتماعی بانکی برگزار می شود

/در , , , , /توسط
جشنواره وبلاگ ها و رسانه های اجتماعی بانکی  با هدف تبیین اهمیت و کارکردهای وبلاگ ها و رسانه های اجتماعی  در حوزه بانکی ایران و تشویق جامعه بانکی ایران به تعامل در محیط آنلاین و کسب مهارت های دیجیتالی و  آموزش و بهره برداری عمومی از خدمات بانکداری الکترونیک در اردیبهشت 95 برگزار می شود.
 
دکتر حمید ضیایی پرور مسئول ستاد اجرایی این جشنواره با اعلام این خبر افزود: ستاد اجرایی جشنواره مذکور در بانک مسکن مستقر بوده و فرآیندهای اجرایی جشنواره با نظارت روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد و پیگیری امور جشنواره در راستای ترویج روابط عمومی الکترونیک در بانک ها درچارچوب اهداف تعیین شده دنبال می شود .
ضیایی پرور مهمترین هدف این جشنواره را تبیین اهمیت و کارکردهای وبلاگ نویسی و شبکه های اجتماعی  در حوزه بانکی در ایران و ارایه و معرفی وبلاگ های برتر و نمونه از نظر استانداردهای فنی و محتوایی در حوزه بانکی در ایران اعلام کرد .
تولید محتوای تخصصی مرتبط در فضای مجازی و بالابردن مهارت های دیجیتالی کارکنان بانکی در جهت رسیدن به اهداف روابط عمومی الکترونیک از دیگر اهداف این جشنواره است .
به گفته ضیایی پرور،  بخش های مختلف جشنواره شامل :بانکی، اقتصادی، مدیریت، روابط عمومی ، بازاریابی و بانکداری الکترونیک می باشد و در هر یک از بخش های مذکور  به شخص برگزیده و جمعا 12 برگزیده جوایز نفیسی اهدا خواهد شد .
وی در مورد شرایط شرکت در جشنواره  گفت : تمامی وبلاگ ها و رسانه های اجتماعی که توسط کارکنان بانک ها به صورت فردی یا گروهی نوشته شده و در آنها به مسایل و موضوعات ذکر شده پرداخته شده باشد می توانند در این جشنواره شرکت کنند.
وی در مورد  نحوه شرکت در جشنواره گفت : علاقمندان می توانند جهت شرکت در جشنواره به آدرس  www.bank-maskan.ir  مراجعه و ثبت نام  نمایند. تا کنون صدها نفر در این جشنواره شرکت کرده اند و تا 15 اردیبهشت ماه فرصت برای ثبت نام داوطلبان وجود دارد. تاریخ برگزاری اختتامیه و اهدای جوایز در هفته ارتباطات خواهد بود.
به گفته وی دو دوره جشنواره وبلاگهای بانکی ایران در فاصله سالهای 87 تا 89 در ایران برگزار شد که با استقبال خوب بانکی ها مواجه شد. اینک با توجه به گسترش فضای تولید محتوای دیجیتال بخش رسانه های اجتماعی نیز به این جشنواره اضافه شده است.

بزرگترین دیتاسنتر کشور جانمایی شد

/در , , , , /توسط
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به توسعه خدمات پستی گفت: به زودی بزرگترین مرکز داده کشور در ساختمان مرکز مکانیزه پست راه‌اندازی می‌شود.
 
در روز پایانی همایش تبیین سیاست‌های شرکت پست در سال 95، محمود واعظی با حضور در جمع مدیران این شبکه طی سخنانی اظهار کرد: سال جدید آغاز خوبی داشت چرا که رئیس جمهوری با قبول دعوت وزارت ارتباطات، در دیدار رسمی با مدیران، از عملکرد این مجموعه به ویژه پست ابراز رضایت کرد.
 
وی در ادامه افزود: دکتر روحانی با بیان این نکته که از ارتقاء جایگاه پست در منظر افکار عمومی و دستیابی به ثبات بسیار خرسند هستم، بهترین هدیه را در آغاز سال نو به ما اهدا نمود.
 
او سپس با تقدیر از تلاش جمعی کارکنان و مدیران شبکه پستی گفت: اقدام مهمی که شرکت پست بدون اطلاع از نامگذاری سال جدید از سوی مقام معظم رهبری انجام داد، تدوین برنامه‌های اقتصاد مقاومتی و ترسیم نقشه راه برای اجرای این برنامه‌ها بود.
 
وزیر ارتباطات در همین ارتباط افزود: امسال در پست هم سال تحول و هم اقتصاد مقاومتی است و باید با قوت برنامه‌های آن را ادامه داد و بر اساس آن خدمات مختلفی را تعریف نمود و با استفاده از ظرفیت بخش خصوصی سهم بیشتری در ایجاد اشتغال فراهم کرد.
 
واعظی سپس به درآمد و نفوذ برخی از ادارات پست دنیا اشاره کرده و افزود: در برخی از کشورها، ادارات پست رقابت زیادی با بخش خصوصی و دیگر سازمان‌ها دارند به نحویکه میزان نفوذ خدمات پستی در این جوامع با هیچ یک از دیگر سازمان‌های خدماتی قابل قیاس نیست.
 
وی همچنین خواستار تقویت بخش بین‌الملل شرکت پست شده و گفت: وقتی به اداره بین‌الملل می‌رسیم، همه به فکر سفرهای خارج از کشور می‌افتند در صورتیکه اداره بین‌الملل باید با مطالعه در خدمات پستی کشورهای موفق و ارائه ترجمه خوب از پژوهش‌های انجام شده در این کشورها به مقایسه و تحقیق بپردازد و به بخش فنی برای بومی‌سازی خدمات کمک نماید.
 
وزیر ارتباطات در بخش دیگری از سخنان خود به انتخاب ساختمان مرکز مکانیزه پست برای ایجاد بزرگترین دیتا سنتر کشور اشاره کرد و اظهار داشت: به زودی بخشی از یک طبقه ساختمان مرکز مکانیزه پست در اختیار سازمان فناوری اطلاعات برای ایجاد بزرگترین دیتاسنتر کشور اختصاص می‌یابد که این اقدام می‌تواند در جهت ایجاد سرویس‌های الکترونیکی پستی نیز کمک شایانی نماید به طوریکه مسئولان شبکه پستی دیگر دغدغه‌ای برای اختصاص پهنای باند نخواهند داشت.
 
دولت الکترونیک و نقش مهمی که پست در استقرار آن دارد یکی دیگر از نکات مهم سخنان وزیر ارتباطات بود.
 
وی در این باره بیان کرد: شما مهم‌ترین بخش در تحقق و استقرار دولت الکترونیک در کشور هستید که بدون حضور پست این امر محقق نخواهد شد.
 
او همچنین سرمایه‌گذاری در تجارت الکترونیک از سوی پست را اقدامی بسیار ارزشمند و خوب توصیف نمود که هم از منظر اجتماعی و هم اقتصادی برای این شبکه سود و منفعت خواهد داشت.
 
وزیر ارتباطات پس از آن با برشمردن برخی از مشکلات موجود در شبکه پستی، خواستار رفع هر چه سریع‌تر این دسته از مسائل شده تا ضمن حفظ اعتماد مردم، در جایگاه و شأن موقعیت حقوقی پست نیز خللی ایجاد نشود.
 
وی در پایان سخنان خود، ابراز امیدواری کرد تا در سال 95، شاهد تحول بزرگ در شبکه پستی و تحقق اهداف مد نظر باشد.

«اینترنت بالنی»؛ پروژه جدید وزارت ارتباطات

/در , , , , /توسط
روز گذشته وزارت ارتباطات نخستین همایش ICT و تحقق اقتصاد مقاومتی را برگزار کرد.
 
برات قنبری، معاون برنامه ریزی وزارت ارتباطات در همایش ICT و تحقق اقتصاد مقاومتی با بیان این که سرمایه گذاری های برنامه پنجم در ICT محقق نشد درباره درآمدهای مستقیم واریزی این وزارتخانه به خزانه دولت نیز گفت: پیش بینی می شود در سال جاری ۴۰۰۰ میلیارد تومان باشد.
 
او با بیان اینکه از پیش بینی های سرمایه گذاری در برنامه پنجم توسعه عقب افتادیم گفت: شروع این برنامه در دولت قبل بود که عزمی برای سرمایه گذاری نداشت و لذا از مجموع 22 هزار میلیارد تومان نهایتا 17 هزار میلیارد توانستیم سرمایه گذاری کنیم که سهم دولت 4700 میلیارد و غیر دولتی 12000 میلیارد تومان است.
معاون برنامه ریزی و نظارت راهبردی وزارت ارتباطات گفت: با این حال سعی کردیم تا در این برنامه مباحث زیرساختی را به صورت 100 درصدی محقق کنیم.
 
وی درباره عملکرد این وزارتخانه در راستای سیاست های اقتصاد مقاومتی ابراز کرد: ایجاد شبکه توانا بر مبنای تولیدات داخلی، سیگنال رسانی زمینی صداوسیما با سرمایه گذاری 400 میلیارد تومانی، سرمایه گذاری 100 میلیارد تومانی در زمینه فناوری های فضایی، سرمایه گذاری های 200 میلیاردی برای توسعه فناوری، 110 میلیاردی برای زیرساخت های اقتصاد دانش بنیان و 200 میلیارد جهت سرویس های راهبری IT داشتیم.
 
او درباره درآمدهای مستقیم واریزی این وزارتخانه به خزانه دولت نیز گفت: پیش بینی می شود در سال جاری 4000 میلیارد تومان باشد و وصولی دولت از شرکت های دولتی و خصوصی نیز پیش بینی می شود امسال 5600 میلیارد تومان باشد. این ارقام به ترتیب در سال گذشته 3850 و 4890 میلیارد تومان بود. معاون برنامه ریزی وزارت ارتباطات با بیان اینکه پیش بینی می شود گسترش بازار ICT در سال جاری حدود 39282 میلیارد تومان باشد، ابراز کرد: پیش بینی می شود تولید ثروت در امسال نیز 21998 میلیارد تومان باشد. او با بیان اینکه حدود 110 هزار میلیارد تومان سرمایه گذاری در برنامه ششم توسعه پیش بینی کرده ایم، گفت: 20 هزار میلیارد تومان توسط دولت، 40 هزار میلیارد تومان توسط اپراتورها و 50 هزار میلیارد تومان دیگر توسط دیگر بخش های حوزه ارتباطات اتفاق می افتد.
 
در ادامه این همایش امیرحسین دوایی، معاون فناوری و نوآوری وزارت ارتباطات گفت: پروژه های جویشگر بومی، رایانش ابری، طرح های ماهواره ای، اینترنت بالنی و اینترنت اشیا در دستور کار این وزارت قرار دارد که طرح ها در روند فناوری دنیا نیز هستند و بر این اساس بازار چند هزار میلیارد دلاری را برای صنعت ICT ایران برآورد می کنیم. وی گفت: وزارت ارتباطات طبق سیاست بازارسازی شرکت های نوپا، پیوست انتقال فناوری را در دست تهیه دارد که طبق این پیوست شرکت های خارجی ملزم می شوند از پیمانکاران داخلی استفاده کنند. معاون فناوری و نوآوری وزارت ارتباطات گفت: همچنین در نظر داریم معادل 25 درصد مناقصه هایی که خارجی برگزار می کنیم پروژه های مخابراتی را به شرکت های دارای صلاحیت ایرانی واگذار کنیم.