اینستاگرام هم‌اکنون بیش از ۱ میلیارد کاربر دارد و به یک ابزار بازاریابی مهم برای صاحبان کسب و کار تبدیل شده است، اما در حالی که تعدادی از کسب و کارها از این طریق به موفقیت می‌رسند و فروش بالایی را تجربه می‌کنند، برخی هم در این راه موفق نیستند و به درستی دلیل این موضوع را هم نمی‌دانند.

امروزه شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های بازاریابی مختلفی وجود دارد و صاحبان کسب و کار برای این که افزایش معناداری را در فروش محصولاتشان تجربه کنند باید بدانند که تمرکز خود را روی کدامیک از آنها قرار دهند. در ادامه تعدادی از اشتباهات رایج بیزنس‌ها را در اینستاگرام مرور می‌کنیم.

آیا کسب و کار شما برای اینستاگرام مناسب است؟

اولا بهتر است بدانید که هر کسب و کاری برای اینستاگرام مناسب نیست؛ اینستاگرام شامل چیزهای مربوط به سبک زندگی و محصولاتی است که به خوبی بتوان با تصاویر نشان داد؛ بنابراین برای معرفی وسایل مصرفی، مد، محصولات زیبایی، خدمات مسافرتی و … عالی است. اما اگر یک شرکت ارایه دهنده خدمات نرم‌افزاری به سازمان‌ها و یا شرکت بازاریابی از نوع B2B ( شرکت به شرکت) دارید، اینستاگرام ممکن است جای مناسبی برای معرفی خدمات شما نباشد؛ با این حال بسیاری از شرکت‌های B2B در اینستاگرام فعال هستند و عدم موفقیت آنها نباید عجیب باشد. اگر کسب و کار شما برای معرفی در اینستاگرام مناسب است و در این راه موفق نیستید ممکن است مرتکب یکی از اشتباهات رایج شده باشید.

ا- فید شما قابلیت فروش کالا ندارد

یکی از مهم‌ترین موارد ناامیدکنننده برای کسب و کارهایی که برای فروش بیشتر به اینستاگرام روی‌ می‌آورند این واقعیت است که اینستاگرام اجازه قرار دادن لینک‌های قابل کلیک روی تصویر محصولات را نمی‌دهد. هر چند که به تازگی ابزارهایی مانند تگ کردن (برچسب گذاری) محصول، کار خرید و فروش را برای فروشندگان و مشتریان آسان نموده است.

به عنوان مثال Shopify اولین پلت‌فرم تجارت الکترونیکی است که فروشندگان را قادر ساخت تا مشتریان خود را از طریق عکس‌های اینستاگرام به صفحه محصولات در وبسایت خود هدایت کنند.

۲- مشتریان برای بررسی محصولات شما باید مراحل زیادی را طی کنند

ممکن است محصولات شما در پست‌های‌تان به صورت کاملا بی‌ عیب و نقص برچسب گذاری و هشتگ شده باشند، اما مشتریان کالا چطور می‌توانند آن را بررسی کنند؟ یکی از قواعد اصلی فروش آنلاین آسان بودن مراحل خرید است؛ اگر مشتریان بالقوه مجبور باشند مراحل زیادی را برای دیدن محصولات طی کنند، خسته شده و صفحه شما را ترک می‌کنند. واقعیت این است که فراهم کردن امکان بررسی محصولات‌ فقط با یک کلیک، نقش مهمی در افزایش فروش فروشگاه اینترنتی آمازون ایفا می‌کند.

فراموش نکنید که معمولا اینستاگرام از طریق موبایل مورد استفاده قرار می‌گیرد، جایی که مشتریان صبر کمتر و نمایشگرهای کوچک‌تری دارند. خودتان را جای خریدار قرار دهید؛ از دیدگاه او بررسی محصولات و خرید از شما تا چه اندازه آسان است؟

۳- فالورهای فیک خریداری کرده‌اید!

شروع فعالیت یک بیزنس در اینستاگرام با ۵۰ فالور ممکن است ناامید کننده باشد و بدیهی است که مالکش برای رسیدن به ۱۰۰۰ و ۱۰/۰۰۰۰ فالور تلاش کند. شما می‌توانید چند روز وقت صرف کنید و فالورهای جدید پیدا کنید اما برای رسیدن به رقم‌های بالا به نظر می‌رسد که به یک عمر زمان نیاز باشد! به همین دلیل است که صاحبان بسیاری از کسب و کارها به دام فروشندگان فالور می‌افتند، در حالی که این کار یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی است که ممکن است مرتکب شوند.

اولا یک کاربر دایمی اینستاگرام می‌تواند از یک شرکت دارای فالورهای فیک فاصله بگیرد. تصور کنید پست‌های یک پیج که ۱۰/۰۰۰ فالور دارد فقط ۱۰ لایک گرفته است! اینجا کاملا مشخص است که فالورهای پیج، خریداری شده هستند و این موضوع روی نام تجاری برند اثر نامطلوب دارد. همچنین با این کار افراد واقعی را نمی‌خرید که شما را فالو کنند، بلکه لایک و فالور جعلی را از ربات‌هایی می‌خرید که انسان واقعی نیستند و نمی‌توانند از شما خرید کنند. این کار برای بیزنس شما به هیچ‌وجه هوشمندانه نیست.

علاوه بر این اگر اینستاگرام متوجه شود که فالور فیک خریداری کرده‌اید، می‌تواند اکانت شما را  shadowban کند؛ به این معنی که هشتگ‌های شما را در پست‌های عمومی مخفی می‌کند و فقط فالورهای پیج می‌توانند پست‌های‌تان را مشاهده کنند. وقتی که shadowban می‌شوید خارج شدن از این حالت به سادگی امکان پذیر نیست و حتی ممکن است مجبور شوید یک اکانت جدید بسازید و دوباره از اول شروع کنید. تاکید می‌کنم؛ به هیچ وجه در اینستاگرام فالور نخرید!

رساندن فالورها از ۱۰۰ به ۱۰/۰۰۰، کار و صبوری زیادی می‌خواهد؛ این اتفاق یک شبه نمی‌افتد، اگر این انتظار را داشته باشید ناامید خواهید شد. به دست‌ آورد فالورهای فعال و پیگیر، وقت و کار زیادی می‌برد؛ لازمه این کار پست کردن محتوای عالی، ارتباط با مخاطبین از طریق کامنت‌ها و فالو کردن پیج‌های مشتریان بالقوه است و یقینا به آرامی و ظرف مدت چند ماه نتایج خوبی به دست می‌آورید. شرکت‌های حرفه‌ای معمولا از ابزارهای اتوماسیون اینستاگرام برای ایجاد پست‌ها و فیدها در زمان‌های منظم استفاده می‌کنند و با این کار موجب تقویت برند خود می‌شوند.

۴- شما همه کارها را فقط برای فروش انجام می‌دهید

اینستاگرام پلت‌فرمی است که مردم می‌توانند به زندگی یکدیگر سرک بکشند، لحظات شادی داشته باشند یا پیام‌های پرمعنا و تاثیرگذار دریافت کنند. این پلت‌فرم بیش از آن که به منظور خرید و فروش باشد یک شبکه اجتماعی است؛ بیزنس‌ها می‌توانند با اهمیت دادن بیش از اندازه به موضوع فروش، فالورهایشان را خسته کنند. پیجتان را فقط به فروش محصول اختصاص ندهید؛ از تصاویری استفاده کنید که شامل برند شما باشد؛ تصاویر و وقایع شاد و خنده‌دار از محیط کار و پرسنل خودتان قرار بدهید. هدفتان را دنبال کنید اما هر پست نباید صرفا یک پیام برای فروش محصول باشد.

به عنوان مثال اپل کامپیوتر و موبایل می‌فروشد، اما پیج اینستاگرام این شرکت اختصاص به عکس‌هایی دارد که مشتریان با استفاده از گوشی‌های اپل گرفته‌اند.

سلبریتی‌ها و ستاره‌های موسیقی پاپ هم همین روش را به کار می‌برند؛ آنها در نهایت می‌خواهند آهنگ‌ها و بلیط‌های کنسرتشان را به فروش برسانند اما پیج اینستاگرام آنها شامل صحنه‌هایی از زندگی پر زرق و برق و ماجراجویی‌هایشان است. این افراد در پست‌ها و استوری‌هایی هم برنامه کارها و کنسرت‌های خودشان را اعلام می‌کنند.

۵- به اندازه کافی از استوری‌های اینستاگرام استفاده نمی‌کنید

به نظر می‌رسد که بسیاری از شرکت‌ها از ساختن استوری‌های اینستاگرامی صرف‌نظر می‌کنند در حالی که این کار یک راه عالی برای تعامل با مشتریان و جذب فالورهای تازه است. لازم نیست حتما ویدیوی لایو بگذارید؛ می‌توانید از عکس‌ها استفاده کنید و صفحات متنی بسازید تا استوری شکل بگیرد؛ از برچسب‌ (هشتگ) استفاده کنید تا به کانال‌های مناسب مرتبط شود. این کار هم نباید فقط درباره فروش باشد؛ توجه کاربران را جلب کنید و لبخند بر لبشان بنشانید!

از استوری برای نشان دادن تشخص برند تجاری و نشان دادن علاقه به فالورها استفاده کنید و محتوایی بسازید که مردم بخواهند آنها را بارها تماشا کنند و دوباره به پیج شما برگردند.

برند Louis Vuitton با استفاده از کمپین بازاریابی Catogram Twist Bag با ویدیوهای سرگرم کننده، مصاحبه‌ها و محتوای جذاب بصری این شیوه را به خوبی اجرا نموده است.

با اجتناب از ۵ اشتباهی که برشمردیم برند شما می‌تواند یکی از پیج‌های پر طرفدار اینستاگرام را داشته باشد. اگر کسب و کار شما در اینستاگرام موفق نیست همین حالا اشتباهات خودتان را اصلاح کنید.

نوشته 5 اشتباه رایج که صاحبان کسب و کار در اینستاگرام مرتکب می‌شوند! اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

در عرض چند دهه اخیر، هوش مصنوعی از درون فیلم‌های علمی و تخیلی پا به درون منازل و زندگی ما گذاشته‌ است. امروزه ما از سیستم‌های هوش مصنوعی در گوشی‌های موبایل و اسپیکر‌های هوشمند سود می‌بریم. دستیار‌های مجازی چون الکسا، سیری، گوگل و … به هم‌صحبت‌ میلیون‌ها کاربر تبدیل شده‌اند. شرکت تسلا با قرار دادن هوش مصنوعی که قادر به بررسی، تحلیل محیط اطراف خود است، در داخل خودرو‌هایش، کار رانندگی را به آنها سپرده است.

آمازون نظارت و تجزیه و تحلیل اطلاعات خرید مشتریان و انتخاب و پیشنهاد اجناس مختلف به کاربر برای خرید را برعهده هوش مصنوعی گذاشته است. حتی هوش مصنوعی گوگل براساس فعالیت‌ها و تاریخچه جستجو‌هایمان برای ما تصمیم می‌گیرد که چه نتایجی را به ما نشان دهد. الگوریتم‌های هوش مصنوعی در همه‌جا به چشم می‌خورند و زندگی ما را تغییر داده‌اند، اما به سوی بهتر شدن یا بدتر شدن؟!

ولی به وضوح مشخص است که فعلا ما در ابتدای راه هستیم. روزی خواهد آمد که ما بار دیگر به سال 2018 نگاهی بیاندازیم و از این همه پیش‌پا افتاده بودن فناوری کنونی هوش مصنوعی به خنده بیافتیم. در آینده قطعا هوش مصنوعی نقش‌های مهمی را بر عهده خواهد گرفت و تغییرات بسیاری را ایجاد خواهد کرد، ولی واقعا ما نیز همین را می‌خواهیم؟

در ابتدا بگذارید ببینیم هوش مصنوعی چیست؟ یا حتی سوال بهتر این است که اصولا هوش (Intelligence) چیست؟ در ساده‌ترین توصیف، جمع‌آوری اطلاعات از دنیای اطراف و استفاده از آنها به منظور پیش‌بینی دوره‌های زمانی کوتاه و بلند مدت! به علاوه این تعریف هر دو گروه انسان‌ها و ماشین‌ها را شامل می‌شود.

وقتی ما در مورد تاثیر‌های هوش مصنوعی بر زندگیمان بحث می‌کنیم در واقع صحبت از هر چیزی است که از یک کامپیوتر سر می‌زند، از توانایی خوانده شدن یک نوشته دست‌نویس توسط OCR Reader تا انجام فعالیت‌های بسیار پیچیده توسط یک ربات فوق‌پیشرفته مانند سورنا. حتی یک دیتابیس عظیم از داده‌های شخصی ما که مبتنی بر مشاهدات و فعالیت‌های ما در اینترنت است نیز مشمول این موضوع می‌گردد. از آنجایی که دنیای هوش مصنوعی بسیار وسیع و بزرگ است، بگذارید تنها نگاهی بیاندازیم به مهم‌ترین و محتمل‌ترین مواردی که از هوش مصنوعی در آینده نزدیک انتظار می‌رود. آیا این موارد باعث می‌شوند جامعه گامی به جلو بردارد یا قدمی به قبل؟

اگر نگوییم میلیون‌ها، حداقل هزاران شغل توسط سیستم‌های هوش مصنوعی اشغال خواهد شد. دامنه این فرصت‌های شغلی شامل تمامی مشاغلی است که در آن یک انسان وظیفه جمع‌آوری اطلاعات از سایر انسان‌ها و ثبت آن در یک سیستم را بر عهده دارد. بنابراین با یک نگاه ساده، صندوق‌داران، کارمندان بخش پذیرش، بازاریابان تلفنی و کارمندان بانکی قطعا رفتنی هستند. به علاوه زمانی که پای هوش‌ مصنوعی در حوزه رانندگی و خلبانی باز شود و خودرو‌های خود‌ران، پهپاد‌های خود هدایت‌شونده و هر وسیله دیگری که با استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند از نقطه A به نقطه B حرکت کند، را دربر می‌گیرد و تقریبا همه رانندگان آژانس، ماشین‌های سنگین، پست‌چی‌ها، پیک‌ها و حتی پیک موتوری‌های تحویل پیتزا هم از کار بیکار می‌شوند!

ولی هنوز لیست مشاغل نابود شده، تمام نشده است، یکی از مهم‌ترین استفاده‌های هوش مصنوعی، ساخت ربات‌های کارگر است. بنابراین با تمام اتوماتیک شدن کارخانه‌ها، کارواش‌ها، کارگاه‌ها و هر محیط کاری دیگری که بتوان از ربات به جای نیروی انسانی استفاده کرد، کارگرانش بیکار می‌گردند. حتی ممکن است با توجه به قابلیت بالای الگوریتم‌های رسانه‌ای در رصد سوژه‌های مختلف و جمع‌آوری سریع و دقیق اخبار، جای روزنامه‌نگاران و خبرنگاران نیز تنگ شود!

البته نباید اینقدر نیز بدبین بود زیرا از سوی دیگر با تغییرات فناوری و پیشرفت‌های جامعه، مشاغل جدید دیگری نیز متناسب با نیاز مردم و جامعه به وجود خواهند آمد که می‌توانند بخش مهمی از جمعیت بیکار شده را جذب خود نمایند. طبیعتا با گسترش هوش‌مصنوعی خود آن نیز نیازمند ایجاد، نصب و نگهداری است. پس برنامه‌نویسان برای نوشتن نرم‌افزار‌ها، تکنسین‌های مختلف برای تعمیر و نگهداری ربات‌ها و توسعه سیستم‌های مختلف دیگر به شدت مورد نیاز خواهد بود (هر چند به شخصه احساس می‌کنم در آینده خود ربات‌ها نیز قادر به برنامه نویسی و تعمیر خود خواهند بود!).

با این حال یکی از مهم‌ترین مزیت‌های استفاده از ربات‌ها، به عهده گرفتن مشاغل پر خطر در محیط‌های ناامن است. برای مثال در معادن، ایستگاه‌های آتش‌نشانی‌، استخراج نفت از اعماق دریا، کار‌های ساخت و ساز، کشاورزی و دیگر مشاغل مشابه که هر ساله باعث مرگ و نقص عضو هزاران انسان در سراسر دنیا می‌گردد. ما هنوز نمی‌دانیم یک نیروی کار مبتنی بر هوش مصنوعی دارای چه قابلیت‌ها و توانایی‌هایی خواهد بود اما بسیاری از اقتصاددان‌ها دید مثبتی به این مسئله دارند و دنیای آینده را روشن‌تر و هیجان‌انگیز‌تر می‌دانند زیرا کار‌های مضر و خطرناک بر عهده ماشین‌ها است که مریض نمی‌شوند، نمی‌میرند و اعتصاب نمی‌کنند!

هرچند معلوم نیست چرا دیدگاه اقتصاد‌دانان در این رابطه مهم‌تر است، آیا منظور از آینده روشن، تامین نیروی کار 24 ساعته و کسب درآمد‌های بیشتر و بیشتر برای سرمایه‌داران است؟ آیا اقتصاد‌دانان احتمال قریب به وقوع استفاده از هوش‌مصنوعی در تولید سرباز‌های رباتیک که می‌توانند با بی‌رحمی و بدون خستگی به کشتن بپردازند را نیز در ابراز نظر‌هایشان دخالت داده‌اند؟ موضوعی که دست‌مایه ساخت مجموعه فیلم‌های مشهور نابودگر (ترمیناتور) است. آیا به یاد میلیون‌ها انسانی که شغل‌شان را از دست می‌دهند و خانواده‌های آنها نیز هستند؟

باید دانست که درست مانند شخصیت الکس مورفی در فیلم خاطره‌انگیز پلیس‌ آهنی، یادگیری ماشینی قادر است رفتار انسان‌ها را نیز مورد بررسی قرار دهد و با بررسی زبان بدن و تغییر حالات روحی افراد، که در اغلب انسان‌ها یکسان است،  بروز رفتار‌های مجرمانه از تجاوز جنسی و فعالیت‌های ترویستی گرفته تا وعده‌های دروغ سیاستمداران را تشخیص و در مورد آنها هشدار دهد و اقدامات قانونی را به اجرا بگذارد.

با این حال بلایی که هوش‌مصنوعی در فیلم ارتقا بر سر انسان‌ها آورد را نیز نباید فراموش کرد. به زبان ساده از این فناوری مانند چاقوی دو لبه استفاده می‌شود. می‌توان از آن برای ردیابی و نابودی مخالفان سیاسی سود برد یا با انتشار اخبار دروغ مردم را سردرگم و آشفته کرد و حتی با جلوگیری از دسترسی به اطلاعات درست و نظرات گوناگون، فضای سالم رقابتی را در تقلب و فساد فرو برد. استفاده نادرست از این فناوری‌های پیشرفته توسط هر شخص یا گروهی قطعا سبب آسیب دیدن بسیاری از انسان‌ها خواهد شد.

هر چقدر ما بیشتر هوش مصنوعی را توسعه دهیم طبیعتا به ابزار قدرتمندتری بدل خواهد شد و مسئولیت‌های بزرگ‌تر و حساس‌تری هم بر عهده خواهد گرفت. پس به عنوان یک آینده‌نگر باید این فناوری‌ها در راه خیر‌خواهی برای بشر و ایجاد جهانی پیشرفته‌تر و خوب‌تر هدایت و طراحی شوند و نه برای مقاصد اقتصادی و سیاسی. ما امیدواریم هوش مصنوعی به پیشرفت جامعه کمک نماید ولی این احتمال نیز می‌رود تنها در خدمت صنایع و منفعت تعداد محدودی از افراد که همواره به دنبال جایگزین کردن انسان با چیزی ارزان و باهوش می‌گردند، درآید. هوش مصنوعی اکنون متولد شده، دارای مشکلاتی است و هیچ‌کس هم از آینده خبر ندارد!

نوشته هوش مصنوعی جهان را در آینده تغییر خواهد داد اما به کدام سو: خوب یا بد؟! اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.