درست روز پیش چند ساعت قبل از معرفی گلکسی S8 خبر نه‌چندان خوشایندی درباره پرچمدار نسل قبلی سامسونگ یعنی گلکسی S7 Edge منتشر گردید.

یک مرد سنگاپوری برای تعویض گوشی گلکسی S7 Edge خرابش با یک مدل سالم به یکی از مراکز خدماتی سامسونگ مراجعه می‌کند و در آن‌جا با مورد عجیبی مواجه می‌شود. مسئول این مرکز به این فرد اعلام می‌کند که تعویض گوشی تنها با امضای یک توافق نامه ممکن خواهد بود. بر اساس این توافق نامه فرد حق عمومی کردن این مشکل و یا صحبت کردن درباره آن در فضای مجازی را نخواهد داشت.

به عبارت ساده‌تر سامسونگ می‌خواهد تا حد امکان از تکرار شدن دوباره فاجعه نوت 7 نه با ساخت محصولات سالم بلکه با اخاذی از مشتریان، جلوگیری کند.

داستان از آن‌جایی شروع شد که گوشی این فرد سنگاپوری در تاریخ 23 فوریه به شدت داغ می‌شود و به کل از کار می‌افتد. این مشکل درست 6 روز پس از خرید خودش را نشان می‌دهد و فرد با مراجعه به مرکز خدمات سامسونگ با توافق نامه خاصی مواجه می‌شود. متن این توافق نامه به شرح زیر است:

با قبول کردن گوشی جدید شما پذیرفته‌اید که به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم (به صورت ناشناس و یا با اسم مستعار) مشکلی درست نمی‌کنید و یا اطلاعاتی که باعث ضرر و زیان به کمپانی سامسونگ است را در فضای حقیقی و یا مجازی (فیس‌بوک، توییتر و سایر بخش‌های اینترنت) منتشر نخواهید کرد. همچنین بر اساس این توافق نامه شما قادر به ارایه بیانیه، نوشتن کامنت و به تمسخر گرفتن سامسونگ، محصولات، کارکنان و سرویس‌ها به هر طریقی نخواهید بود.

بعد از این که فرد از امضای توافق نامه خودداری می‌کند، مسئول مربوط به بخش خدماتی اعلام می‌کند که در این صورت قادر به تعویض گوشی‌اش نخواهد بود و تنها راه برای این که پروسه تعویض گوشی انجام بگیرد امضای این توافق نامه است. مدتی بعد این شخص ایمیلی برای سامسونگ در این زمینه می‌فرستد و سامسونگ در پاسخ می‌گوید که بر روی این موضوع کار می‌کند؛ اما هنور پاسخ جدیدی از طرف سامسونگ را در این زمینه دریافت نکرده است. مدتی بعد این فرد در صفحه فیس‌بوک سامسونگ سنگاپور این موضوع را بیان کرد و سامسونگ در جواب، این توافق نامه را یک استاندارد و امری طبیعی خواند.

موضوع جالب این‌ جا است که زبان نوشتاری این توافق نامه به صورتی است که گویی این کمپانی برای اقدام تعویضش می‌خواهد در حق کاربر لطف بکند. علاوه بر این‌ها این گوشی داری گارانتی بوده و حداقل باید از آن راه مشکل را برطرف می‌کردند که البته این طور نشد.

مطمئنا سامسونگ بعد از مشکلات نوت 7 حسابی ترسیده و ضربه بزرگی را مخصوصا از طرف فضای مجازی و اطلاعات منتشر شده در اینترنت خورده است. از این رو با این روش خواسته تا حداقل تا جایی جلوی تکرار شدن این ضربه را بگیرد و این مشکلات کم‌تر در فضای مجازی منتشر شوند.

هنوز نمی‌دانیم این کمپانی از چه مدتی مشریان را مجبور به امضای این توافق نامه‌ها می‌کند. تا به امروز چنین خبری را تنها از کشور سنگاپور شنیده‌ایم و اگر اطلاعات بیشتری به دست آوردیم حتما شما را مطلع خواهیم کرد.

نوشته برای تعویض گلکسی S7 Edge خراب باید توافق عدم افشای سامسونگ را امضا کنید! اولین بار در پدیدار شد.