نگاهی به عملکرد سامسونگ: چگونه این شرکت به یکی از بزرگترین برندهای جهانی تبدیل شد؟!
خانم یانگ هی لی (Young hee Lee) از مدیران ارشد بازاریابی جهانی در قسمت فروش محصول شرکت سامسونگ، درباره گذشته این شرکت اینگونه صحبت می‌کند:
درست است که در سال‌های گذشته، مشتریان، سامسونگ را یک کمپانی خسته کننده و بدون خلاقیت خطاب می‌کردند و در مقایسه با اپل که آن زمان خلاقیت و فروش را در بازار جهانی در دست داشت، هیچ شانسی برای سامسونگ در نظر نمی‌گرفتند، اما امروزه همه سامسونگ را به عنوان یکی از تاثیرگذارترین شرکت‌ها در زمینه تکنولوژی می‌شناسند تا جایی که سامسونگ در سال ۲۰۱۶ جایزه شیر طلایی خلاق‌ترین شرکت سال را در جشنواره کن به خود اختصاص داد.
تغییر و پیشرفت در زمینه مارکتینگ در شرکت سامسونگ در چند سال اخیر به شدت قابل توجه بوده است. تنها در سال گذشته، این شرکت موفق به دریافت ۲۷ جایزه مختلف در زمینه خلاقیت محصولات و تبلیغات تولیدات خود شد. امروزه این شرکت با بزرگترین غول‌های تبلیغاتی دنیا مانند Bartle Bogle Hegarty همکاری می‌کند تا ایده‌های برتر در زمینه بازاریابی و تبلیغات را برای جهانی کردن محصولات خود به کار ببرد.
خانم لی، مهم‌ترین اتفاق را تغییر در نگرش سامسونگ از یک شرکتی که تنها مبتنی بر تولید لوازم الکترونیکی است، به برندی مشتری مدار و فعال در زمینه‌های مختلف دانست و اضافه کرد:
هدف ما در سامسونگ، این است که که محصولات خود را به ساده‌ترین زبان ممکن به مشتری معرفی کنیم و برای این کار، نیازمند روش‌های مختلف بازاریابی برای انواع مختلف محصولات خود هستیم.
خانم لی افزود:
ما در سامسونگ تحقیقات و پژوهش‌های زیادی انجام دادیم تا با نیازهای مشتریان کاملا آشنا شویم و محصولی را طراحی کنیم که طبق خواسته آن‌ها باشد. طبق تحقیقات انجام شده در شرکت، “نوآوری” و “کاربردی بودن” محصولات، دو امر مهم در طراحی و ساخت تولیدات سامسونگ هستند. همچنین توجه به نیازهای مختلف در فرهنگ‌های گوناگون، یکی از اهدافی است که سامسونگ به آن رسیده و محصولات خود را بر این مبنا تولید می‌کند.
او همچنین از خلاقیت‌هایی که در رونمایی از جدیدترین گوشی سامسونگ یعنی گلکسی S7 به کار برده بودند، یعنی استفاده از عینک‌های VR برای کسانی که در مراسم رونمایی حضور داشتند و یا دعوت از مارک زاکربرگ، بنیانگذار فیس بوک تا اینکه تجربه خود را از استفاده از گلکسی S7 به همراه عینک VR برای حاضرین بیان کند، صحبت کرد و گفت که تمرکز ما این است که هر محصول سامسونگ به شیوه‌ای جدید رونمایی شود، به طوریکه در همان نگاه اول بسیار جذاب و بی‌نقص باشد.
طبق یک نظر سنجی، سامسونگ توانسته بود از طرف مردم آمریکا به عنوان قابل اعتمادترین برند انتخاب شود. سامسونگ توانست ثابت کند که چگونه تلفن‌های هوشمند، می‌توانند دریچه‌ای برای راه پیدا کردن به جهانی بزرگتر و معرفی محصولات مختلف یک شرکت در سطح جهان باشد.
نوشته نگاهی به عملکرد سامسونگ: چگونه این شرکت به یکی از بزرگترین برندهای جهانی تبدیل شد؟! اولین بار در - آی‌تی‌رسان پدیدار شد.