رقابت سرسخت برندهای ایرانی و خارجی روی دیجی‌کالا؛ کدام‌یک فروش و سهم بیشتری دارند؟

مارکت‌پلیس دیجی‌کالا در رشد کسب‌وکارها و برندهای ایرانی بسیار موفق بوده و دور از انصاف است که نگوییم اکنون این خرده‌فروشی به خانه محصولات ایرانی تبدیل شده است. تا پایان سال ۱۳۹۸ حدودا ۲۵۱۲ برند ایرانی در دیجی‌کالا ثبت شده و کالاهای خود را به فروش رساندند.

در همین سال، حدود ۶۹ درصد فروش تعدادی دیجی‌کالا متعلق به کالاهای ایرانی بوده است. در بسیاری از حوزه‌ها و دسته‌های کالایی، برندهای ایرانی گوی سبقت را از نمونه‌های خارجی و حتی برندهای مطرح و محبوب جهانی ربودند و رتبه اول فروش را از آن خود کردند.

حقیقت این است که طی سال‌های اخیر، شاهد رشد جست‌وجو و خرید محصولات ایرانی روی پلتفرم دیجی‌کالا بودیم. این موضوع نشان می‌دهد کسب‌وکارهای ایرانی به خوبی دارند از این فرصت و بستر برای مطرح شدن، رشد فروش و گرفتن سهم بازار سود می‌برند.

پرجست‌وجوترین برندهای ایرانی و خارجی

یک روش بررسی و مقایسه وضعیت برندهای ایرانی و خارجی، مراجعه به نتایج جست‌وجوها است. اگرچه از نظر تعدادی نمی‌توان برندهای خارجی را با برندهای ایرانی مقایسه کرد ولی رشد تعداد جست‌وجوها در برندهای ایرانی گویای بازار در حال رشد کسب‌وکارهای وطنی است.

در گزارش سالیانه ۹۸ دیجی‌کالا برند «سامسونگ» از میان خارجی‌ها و «تسکو» از میان ایرانی‌ها بیشترین جست‌وجوها را به خود اختصاص دادند. «سامسونگ» نزدیک به ۲ میلیون و ۲۷۰ هزار بار و «تسکو» نزدیک به ۵۲ هزار بار جست‌وجو شدند.

برندهای اپل، شیائومی، هواوی و نوکیا در رده‌های بعدی پرجست‌وجوترین برندهای خارجی هستند. غالب این جست‌وجوها برای گوشی موبایل بوده که رتبه نخست جست‌وجو و فروش را در دیجی‌کالا دارد.

در برندهای ایرانی پس از «تسکو» که برندی در حوزه تجهیزات جانبی موبایل و کامپیوتر است؛ برندهای «کامان»، «امرسان»، «ایکس ویژن» و « پارس خزر» قرار دارند. «کامان» یک برند ایرانی در حوزه کالاهای بهداشتی و زیبایی است. امرسان، ایکس ویژن و پارس خزر هم از شناخته‌ شده‌ترین برندهای ایرانی در حوزه لوازم خانگی و الکترونیکی مصرفی هستند.

سهم فروش کالاهای ایرانی

اجازه بدهید با آمارهای دقیقی نشان دهیم سهم برندهای ایرانی از فروش دیجی‌کالا طی سال‌های اخیر چقدر رشد داشته است و چگونه این پلتفرم به خانه نخست کسب‌وکارهای ایرانی تبدیل شد.

در سال ۱۳۹۶ فروش تعدادی برندهای خارجی از ایرانی‌ها بیشتر بود. در نیمه دوم سال ۹۶ سهم برندهای ایرانی از فروش، ۴۲ درصد است. در سال ۱۳۹۷، برندهای ایرانی شروع به رشد و افزایش کالاهای موجود روی دیجی‌کالا می‌کنند. در نیمه نخست سال ۹۷ سهم برندهای ایرانی و خارجی تقریبا برابر است ولی در نیمه دوم سال ۹۷ به یک باره برندهای ایرانی سهم بیشتر ۶۶ درصدی را از آن خود می‌کنند. این روند رشد و افزایش فروش در سال ۱۳۹۸ هم ادامه پیدا می‌کند تا اینکه در پایان همین سال، برندهای ایرانی از نظر فروش سهم غالب ۶۹ درصدی دارند.

جالب است بدانید در سال ۹۶ فقط ۸۱۷ برند ایرانی روی دیجی‌کالا حاضر بودند که به تدریج افزایش پیدا می‌کنند و با رشد مارکت‌پلیس این فروشگاه و فراهم شدن بستر مناسب برای عرضه کالاهای ایرانی، در نیمه دوم سال ۹۷ به ۱۷۶۳ برند و در پایان سال ۹۸ بالغ بر ۲۵۱۲ برند می‌شوند.

پرفروش‌ترین برندهای ایرانی

پس از مقایسه میزان جست‌وجوهای برندهای ایرانی و خارجی و بررسی سهم فروش برندهای ایرانی از مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، حالا نوبت به بررسی پرفروش‌ترین برندهای ایرانی در سال ۹۸ روی این پلتفرم می‌رسد.

از نظر فروش ریالی، برند «ایکس ویژن» در رتبه نخست قرار دارد و پس از آن برندهای «پارس خزر» و «مهیا پروتئین» دیده می‌شوند. دو برند نخست در حوزه لوازم خانگی و الکتریکی و برند سوم در حوزه سوپرمارکتی است. «چشمه نور»، «تسکو»، «پاکشوما»، «اخوان»، «امرسان»، «کامان» و «ایستکول» برندهای ایرانی دیگری هستند که فروش ریالی بالایی در سال ۹۸ داشته و غالبا هم با جهش فروش در این سال روبرو شدند.

مثلا، برند «کامان» در سال ۹۸ نزدیک به ۲۵۰ پله صعود در برندهای ایرانی داشته است و برند «امرسان» رشدی ۱۸ پله‌ای را تجربه می‌کند. «اخوان» ۶۴ پله صعود کرده و «مهیا پروتئین» رشدی ۲۲ پله‌ای را شاهد است.

نوسانات ارز، تحریم‌ها و کاهش ورود محصولات خارجی، خروج شرکت‌ها از ایران و بازار لوازم خانگی، صوتی و تصویری و عوامل دیگر همگی در افزایش فروش برندهای ایرانی دخیل بودند اما نمی‌توان از نقش پر رنگ و قدرتمند مارکت‌پلیس و فضای رقابتی فروشگاه دیجی‌کالا به سادگی گذشت. بازارچه‌ای که بیش از یک سوم جمعیت ایران بازدیدکننده آن هستند و هر فردی در هر نقطه‌ای از کشور می‌تواند کالاها و اجناس مورد نیازش را آنلاین خریداری و درب منزل تحویل بگیرد.

پرفروش‌ترین برندهای خارجی

در میان برندهای خارجی، باز هم سهم فروش ریالی «سامسونگ» بسیار بالا است و بیش از ۲۰ درصد فروش را از آن خود کرده تا نشان دهد هنوز برخی بازارها مانند بازار موبایل و لوازم خانگی الکترونیکی در دست این برند قرار می‌گیرد.

پس از سامسونگ، برندهای هواوی و شیائومی حضور دارند. هواوی فقط ۲ رتبه صعود داشته ولی شیائومی رشدی ۱۴ پله‌ای را تجربه می‌کند. نوکیا، ایسوس، اپل، آنر، لنوو، وسترن دیجیتال و سونی دیگر برندهای خارجی پرفروش سال ۹۸ دیجی‌کالا هستند. در میان این برندها فقط «آنر» است که ۱۱ پله صعود داشته و پس از آن لنوو با ۳ پله صعود قرار می‌گیرد. دیگر برندها عمدتا ۲ الی ۳ پله نزول داشتند. این وضعیت متاثر از افزایش فروش گوشی‌های موبایل میان‌رده در بازار ایران و پیشرفت خوب برندهای چینی است.

رقابت برندهای تلویزیون ایرانی و خارجی

در سال ۹۸، سامسونگ رتبه نخست پرفروش‌ترین برند تلویزیون از نظر ریالی را به برند ایرانی ایکس ویژن واگذار کرده است. سامسونگ با ۲۰ درصد فروش ریالی بازار در رتبه دوم قرار می‌گیرد و تی‌سی‌ال با یک رتبه صعود در جایگاه سوم است. بیش از ۳۰ درصد فروش ریالی بازار در دست ایکس ویژن دیده می‌شود.

جالب‌تر اینکه برند تازه‌وارد «جی پلاس» موفق شده ۱۰ پله صعود داشته باشد و در رتبه چهارم قرار بگیرد. سونی، پاناسونیک، هایسنس، شهاب، ال‌جی و فیلیپس در رتبه‌های بعدی هستند.

از مهم‌ترین نکته‌های این نمودار باید به کاهش سهم بازار تلویزیون‌های ال‌جی اشاره کنیم. ال‌جی با ۶ پله نزول در رتبه نهم قرار گرفته است و دیگر نمی‌توان آن را یک برند موفق تلویزیون در ایران محسوب کرد. برند ایرانی «شهاب» هم رشد خوبی را تجربه کرده و اکنون بالاتر از ال‌جی قرار دارد. برندهای خارجی هایسنس و فیلیپس هم در این بازار خود را بالا کشیدند.

پرفروش‌ترین برندهای دوربین

«کانن»، «نیکون» و «گوپرو» پرفروش‌ترین برندهای ریالی بخش دوربین دیجی‌کالا در سال گذشته هستند. سامسونگ، فوجی‌فیلم، دی‌جی‌آی، سونی، اکن، پاناسونیک و وای‌فو در رتبه‌های بعدی قرار می‌گیرند. طبیعی است در این بخش هم برند ایرانی سازنده دوربین نداریم و رقابت میان برندهای خارجی است. در صدر جدول تفاوت رتبه زیادی اتفاق نیفتاده است و فقط «گوپرو» جای «سامسونگ» را می‌گیرد.

پرفروش‌ترین برندهای لپ‌تاپ

ایسوس همچنان برند نخست فروش لپ‌تاپ و اولترابوک در ایران است. همانند سال گذشته، برند لنوو در جایگاه دوم قرار دارد ولی اپل جای برند اچ‌پی را گرفته و سومین برند پرفروش لپ‌تاپ ایران است. برندهای دیگر با صعود و نزول یک پله‌ای در جایگاه‌های بعدی قرار دارند.

پرفروش‌ترین برندهای یخچال و فریزر

در حوزه لوزام خانگی برقی مانند یخچال و فریزر، برندهای ایرانی دوباره رقابت سختی با برندهای خارجی دارند و شرایط بازار به نفع آن‌ها است.

برند «امرسان» در سال ۹۸ نزدیک به ۲۵ درصد فروش ریالی دیجی‌کالا در بخش یخچال را به خود اختصاص داده است. «امرسان» با سه پله صعود نسبت به سال ۹۷ در این جایگاه قرار می‌گیرد. برند «ایستکول» با یک رتبه صعود در جایگاه دوم است و برند «ال‌جی» با دو پله نزول در جایگاه سوم قرار گرفته است.

در میان ده برند نخست پرفروش یخچال و فریزر می‌توان برندهای ایرانی «پارس» و «الکترواستیل» را مشاهده کرد.

پرفروش‌ترین برندهای مواد غذایی

کاملا واضح است که برندهای ایرانی در صدر جدول هستند. مهیا پروتئین، گلستان و سحرخیز سه برندی هستند که در حوزه مواد غذایی بیشترین فروش ریالی را داشتند. مهیاپروتئین و گلستان جایگاه‌های خود را از سال ۹۷ حفظ کردند ولی سحرخیز با سه پله صعود و رشد در فروش به رتبه سوم رسیده است.

پرفروش‌ترین برندهای ساعت هوشمند

سامسونگ، اپل و شیائومی سه برندی هستند که به ترتیب بیشترین فروش ساعت هوشمند را در ایران روی سایت دیجی‌کالا داشتند. هریک از برندهای سامسونگ و اپل کمی بیش از ۳۶ درصد بازار را در دست دارند و شیائومی اندکی بیش از ۸ درصد بازار را گرفته است. برندهای بعدی جی تب، گارمین، آنر، میدسان، کینگ‌ویر، سومگ و امیزفیت هستند. در بخش ساعت‌های هوشمند، جایگاه‌های نخست نسبت به سال قبل از آن تغییری نکرده است.

پرفروش‌ترین برندهای کنسول و لوازم جانبی بازی

نزدیک به ۶۵ درصد بازار کنسول‌های بازی در ایران به سونی و پلی‌استیشن تعلق دارد تا پرفروش‌ترین برند بی‌رقیب این حوزه باشد. ایکس‌باکس مایکروسافت با ۳۰ درصد در رتبه بعدی است.

پرفروش‌ترین برندهای گوشی موبایل

سامسونگ و هواوی در صدر جدول پرفروش‌ترین گوشی‌های بازار هستند و نوکیا جای اپل را در جایگاه سوم گرفته است. شیائومی با ۱۳ پله صعود در جایگاه چهارم است و پس از آن برندهای آنر، اپل و ایسوس در رتبه‌های بعدی حضور دارند.

سامسونگ نزدیک به ۴۰ درصد سهم بازار و هواوی ۳۰ درصد فروش بازار ایران را در دست دارند.

در ادامه شما می‌توانید ویدئو اختصاصی ما را در این زمینه مشاهده کنید.

نوشته رقابت سرسخت برندهای ایرانی و خارجی روی دیجی‌کالا؛ کدام‌یک فروش و سهم بیشتری دارند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

رقابت سرسخت برندهای ایرانی و خارجی روی دیجی‌کالا؛ کدام‌یک فروش و سهم بیشتری دارند؟

مارکت‌پلیس دیجی‌کالا در رشد کسب‌وکارها و برندهای ایرانی بسیار موفق بوده و دور از انصاف است که نگوییم اکنون این خرده‌فروشی به خانه محصولات ایرانی تبدیل شده است. تا پایان سال ۱۳۹۸ حدودا ۲۵۱۲ برند ایرانی در دیجی‌کالا ثبت شده و کالاهای خود را به فروش رساندند.

در همین سال، حدود ۶۹ درصد فروش تعدادی دیجی‌کالا متعلق به کالاهای ایرانی بوده است. در بسیاری از حوزه‌ها و دسته‌های کالایی، برندهای ایرانی گوی سبقت را از نمونه‌های خارجی و حتی برندهای مطرح و محبوب جهانی ربودند و رتبه اول فروش را از آن خود کردند.

حقیقت این است که طی سال‌های اخیر، شاهد رشد جست‌وجو و خرید محصولات ایرانی روی پلتفرم دیجی‌کالا بودیم. این موضوع نشان می‌دهد کسب‌وکارهای ایرانی به خوبی دارند از این فرصت و بستر برای مطرح شدن، رشد فروش و گرفتن سهم بازار سود می‌برند.

پرجست‌وجوترین برندهای ایرانی و خارجی

یک روش بررسی و مقایسه وضعیت برندهای ایرانی و خارجی، مراجعه به نتایج جست‌وجوها است. اگرچه از نظر تعدادی نمی‌توان برندهای خارجی را با برندهای ایرانی مقایسه کرد ولی رشد تعداد جست‌وجوها در برندهای ایرانی گویای بازار در حال رشد کسب‌وکارهای وطنی است.

در گزارش سالیانه ۹۸ دیجی‌کالا برند «سامسونگ» از میان خارجی‌ها و «تسکو» از میان ایرانی‌ها بیشترین جست‌وجوها را به خود اختصاص دادند. «سامسونگ» نزدیک به ۲ میلیون و ۲۷۰ هزار بار و «تسکو» نزدیک به ۵۲ هزار بار جست‌وجو شدند.

برندهای اپل، شیائومی، هواوی و نوکیا در رده‌های بعدی پرجست‌وجوترین برندهای خارجی هستند. غالب این جست‌وجوها برای گوشی موبایل بوده که رتبه نخست جست‌وجو و فروش را در دیجی‌کالا دارد.

در برندهای ایرانی پس از «تسکو» که برندی در حوزه تجهیزات جانبی موبایل و کامپیوتر است؛ برندهای «کامان»، «امرسان»، «ایکس ویژن» و « پارس خزر» قرار دارند. «کامان» یک برند ایرانی در حوزه کالاهای بهداشتی و زیبایی است. امرسان، ایکس ویژن و پارس خزر هم از شناخته‌ شده‌ترین برندهای ایرانی در حوزه لوازم خانگی و الکترونیکی مصرفی هستند.

سهم فروش کالاهای ایرانی

اجازه بدهید با آمارهای دقیقی نشان دهیم سهم برندهای ایرانی از فروش دیجی‌کالا طی سال‌های اخیر چقدر رشد داشته است و چگونه این پلتفرم به خانه نخست کسب‌وکارهای ایرانی تبدیل شد.

در سال ۱۳۹۶ فروش تعدادی برندهای خارجی از ایرانی‌ها بیشتر بود. در نیمه دوم سال ۹۶ سهم برندهای ایرانی از فروش، ۴۲ درصد است. در سال ۱۳۹۷، برندهای ایرانی شروع به رشد و افزایش کالاهای موجود روی دیجی‌کالا می‌کنند. در نیمه نخست سال ۹۷ سهم برندهای ایرانی و خارجی تقریبا برابر است ولی در نیمه دوم سال ۹۷ به یک باره برندهای ایرانی سهم بیشتر ۶۶ درصدی را از آن خود می‌کنند. این روند رشد و افزایش فروش در سال ۱۳۹۸ هم ادامه پیدا می‌کند تا اینکه در پایان همین سال، برندهای ایرانی از نظر فروش سهم غالب ۶۹ درصدی دارند.

جالب است بدانید در سال ۹۶ فقط ۸۱۷ برند ایرانی روی دیجی‌کالا حاضر بودند که به تدریج افزایش پیدا می‌کنند و با رشد مارکت‌پلیس این فروشگاه و فراهم شدن بستر مناسب برای عرضه کالاهای ایرانی، در نیمه دوم سال ۹۷ به ۱۷۶۳ برند و در پایان سال ۹۸ بالغ بر ۲۵۱۲ برند می‌شوند.

پرفروش‌ترین برندهای ایرانی

پس از مقایسه میزان جست‌وجوهای برندهای ایرانی و خارجی و بررسی سهم فروش برندهای ایرانی از مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، حالا نوبت به بررسی پرفروش‌ترین برندهای ایرانی در سال ۹۸ روی این پلتفرم می‌رسد.

از نظر فروش ریالی، برند «ایکس ویژن» در رتبه نخست قرار دارد و پس از آن برندهای «پارس خزر» و «مهیا پروتئین» دیده می‌شوند. دو برند نخست در حوزه لوازم خانگی و الکتریکی و برند سوم در حوزه سوپرمارکتی است. «چشمه نور»، «تسکو»، «پاکشوما»، «اخوان»، «امرسان»، «کامان» و «ایستکول» برندهای ایرانی دیگری هستند که فروش ریالی بالایی در سال ۹۸ داشته و غالبا هم با جهش فروش در این سال روبرو شدند.

مثلا، برند «کامان» در سال ۹۸ نزدیک به ۲۵۰ پله صعود در برندهای ایرانی داشته است و برند «امرسان» رشدی ۱۸ پله‌ای را تجربه می‌کند. «اخوان» ۶۴ پله صعود کرده و «مهیا پروتئین» رشدی ۲۲ پله‌ای را شاهد است.

نوسانات ارز، تحریم‌ها و کاهش ورود محصولات خارجی، خروج شرکت‌ها از ایران و بازار لوازم خانگی، صوتی و تصویری و عوامل دیگر همگی در افزایش فروش برندهای ایرانی دخیل بودند اما نمی‌توان از نقش پر رنگ و قدرتمند مارکت‌پلیس و فضای رقابتی فروشگاه دیجی‌کالا به سادگی گذشت. بازارچه‌ای که بیش از یک سوم جمعیت ایران بازدیدکننده آن هستند و هر فردی در هر نقطه‌ای از کشور می‌تواند کالاها و اجناس مورد نیازش را آنلاین خریداری و درب منزل تحویل بگیرد.

پرفروش‌ترین برندهای خارجی

در میان برندهای خارجی، باز هم سهم فروش ریالی «سامسونگ» بسیار بالا است و بیش از ۲۰ درصد فروش را از آن خود کرده تا نشان دهد هنوز برخی بازارها مانند بازار موبایل و لوازم خانگی الکترونیکی در دست این برند قرار می‌گیرد.

پس از سامسونگ، برندهای هواوی و شیائومی حضور دارند. هواوی فقط ۲ رتبه صعود داشته ولی شیائومی رشدی ۱۴ پله‌ای را تجربه می‌کند. نوکیا، ایسوس، اپل، آنر، لنوو، وسترن دیجیتال و سونی دیگر برندهای خارجی پرفروش سال ۹۸ دیجی‌کالا هستند. در میان این برندها فقط «آنر» است که ۱۱ پله صعود داشته و پس از آن لنوو با ۳ پله صعود قرار می‌گیرد. دیگر برندها عمدتا ۲ الی ۳ پله نزول داشتند. این وضعیت متاثر از افزایش فروش گوشی‌های موبایل میان‌رده در بازار ایران و پیشرفت خوب برندهای چینی است.

رقابت برندهای تلویزیون ایرانی و خارجی

در سال ۹۸، سامسونگ رتبه نخست پرفروش‌ترین برند تلویزیون از نظر ریالی را به برند ایرانی ایکس ویژن واگذار کرده است. سامسونگ با ۲۰ درصد فروش ریالی بازار در رتبه دوم قرار می‌گیرد و تی‌سی‌ال با یک رتبه صعود در جایگاه سوم است. بیش از ۳۰ درصد فروش ریالی بازار در دست ایکس ویژن دیده می‌شود.

جالب‌تر اینکه برند تازه‌وارد «جی پلاس» موفق شده ۱۰ پله صعود داشته باشد و در رتبه چهارم قرار بگیرد. سونی، پاناسونیک، هایسنس، شهاب، ال‌جی و فیلیپس در رتبه‌های بعدی هستند.

از مهم‌ترین نکته‌های این نمودار باید به کاهش سهم بازار تلویزیون‌های ال‌جی اشاره کنیم. ال‌جی با ۶ پله نزول در رتبه نهم قرار گرفته است و دیگر نمی‌توان آن را یک برند موفق تلویزیون در ایران محسوب کرد. برند ایرانی «شهاب» هم رشد خوبی را تجربه کرده و اکنون بالاتر از ال‌جی قرار دارد. برندهای خارجی هایسنس و فیلیپس هم در این بازار خود را بالا کشیدند.

پرفروش‌ترین برندهای دوربین

«کانن»، «نیکون» و «گوپرو» پرفروش‌ترین برندهای ریالی بخش دوربین دیجی‌کالا در سال گذشته هستند. سامسونگ، فوجی‌فیلم، دی‌جی‌آی، سونی، اکن، پاناسونیک و وای‌فو در رتبه‌های بعدی قرار می‌گیرند. طبیعی است در این بخش هم برند ایرانی سازنده دوربین نداریم و رقابت میان برندهای خارجی است. در صدر جدول تفاوت رتبه زیادی اتفاق نیفتاده است و فقط «گوپرو» جای «سامسونگ» را می‌گیرد.

پرفروش‌ترین برندهای لپ‌تاپ

ایسوس همچنان برند نخست فروش لپ‌تاپ و اولترابوک در ایران است. همانند سال گذشته، برند لنوو در جایگاه دوم قرار دارد ولی اپل جای برند اچ‌پی را گرفته و سومین برند پرفروش لپ‌تاپ ایران است. برندهای دیگر با صعود و نزول یک پله‌ای در جایگاه‌های بعدی قرار دارند.

پرفروش‌ترین برندهای یخچال و فریزر

در حوزه لوزام خانگی برقی مانند یخچال و فریزر، برندهای ایرانی دوباره رقابت سختی با برندهای خارجی دارند و شرایط بازار به نفع آن‌ها است.

برند «امرسان» در سال ۹۸ نزدیک به ۲۵ درصد فروش ریالی دیجی‌کالا در بخش یخچال را به خود اختصاص داده است. «امرسان» با سه پله صعود نسبت به سال ۹۷ در این جایگاه قرار می‌گیرد. برند «ایستکول» با یک رتبه صعود در جایگاه دوم است و برند «ال‌جی» با دو پله نزول در جایگاه سوم قرار گرفته است.

در میان ده برند نخست پرفروش یخچال و فریزر می‌توان برندهای ایرانی «پارس» و «الکترواستیل» را مشاهده کرد.

پرفروش‌ترین برندهای مواد غذایی

کاملا واضح است که برندهای ایرانی در صدر جدول هستند. مهیا پروتئین، گلستان و سحرخیز سه برندی هستند که در حوزه مواد غذایی بیشترین فروش ریالی را داشتند. مهیاپروتئین و گلستان جایگاه‌های خود را از سال ۹۷ حفظ کردند ولی سحرخیز با سه پله صعود و رشد در فروش به رتبه سوم رسیده است.

پرفروش‌ترین برندهای ساعت هوشمند

سامسونگ، اپل و شیائومی سه برندی هستند که به ترتیب بیشترین فروش ساعت هوشمند را در ایران روی سایت دیجی‌کالا داشتند. هریک از برندهای سامسونگ و اپل کمی بیش از ۳۶ درصد بازار را در دست دارند و شیائومی اندکی بیش از ۸ درصد بازار را گرفته است. برندهای بعدی جی تب، گارمین، آنر، میدسان، کینگ‌ویر، سومگ و امیزفیت هستند. در بخش ساعت‌های هوشمند، جایگاه‌های نخست نسبت به سال قبل از آن تغییری نکرده است.

پرفروش‌ترین برندهای کنسول و لوازم جانبی بازی

نزدیک به ۶۵ درصد بازار کنسول‌های بازی در ایران به سونی و پلی‌استیشن تعلق دارد تا پرفروش‌ترین برند بی‌رقیب این حوزه باشد. ایکس‌باکس مایکروسافت با ۳۰ درصد در رتبه بعدی است.

پرفروش‌ترین برندهای گوشی موبایل

سامسونگ و هواوی در صدر جدول پرفروش‌ترین گوشی‌های بازار هستند و نوکیا جای اپل را در جایگاه سوم گرفته است. شیائومی با ۱۳ پله صعود در جایگاه چهارم است و پس از آن برندهای آنر، اپل و ایسوس در رتبه‌های بعدی حضور دارند.

سامسونگ نزدیک به ۴۰ درصد سهم بازار و هواوی ۳۰ درصد فروش بازار ایران را در دست دارند.

در ادامه شما می‌توانید ویدئو اختصاصی ما را در این زمینه مشاهده کنید.

نوشته رقابت سرسخت برندهای ایرانی و خارجی روی دیجی‌کالا؛ کدام‌یک فروش و سهم بیشتری دارند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

دیجی‌کالا در خلق تجربه کاربری موفق از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کند؟

خرده‌فروشی‌های آنلاین بزرگ، مبتنی بر دانش فنی و پلتفرم‌های پیچیده‌ زیرساختی هستند تا توان عملیاتی خرید همزمان چند صد هزار نفر اعم از سامانه‌های پردازش آنلاین درخواست‌ها، خریدها و سفارش‌ها، جست‌وجوها، پیشنهادات و ردگیری علاقه‌مندی‌های کاربران را فراهم کنند. هوشمندسازی این فرآیندها و سامانه‌ها که به یک خرید لذت‌بخش و دل‌نشین کاربر منجر می‌شود؛ پیچیدگی‌ها را افزایش می‌دهد و نیازمند توسعه فنی گسترده ولی بسیار با اهمیتی است.

به همین دلیل، در جهان تنها معدود خرده‌فروشی‌های آنلاینی را می‌توان یافت که یک پلتفرم هوشمند و اختصاصی برای خود توسعه داده و از زیرساخت و لجستیک کاملا فناورانه و مدرنی سود ببرند. بسیاری از خرده‌فروشی‌ها در همین بخش توان رقابت نداشته و نمی‌توانند سهم بزرگی از بازار را داشته باشند یا یک تجربه خرید درست و موفق برای مشتری بسازند.

نوآوری، هوشمندی، پیشگامی و سادگی کلیدهای موفقیت یک پلتفرم زیرساختی خرید آنلاین برای خرده‌فروشی‌ها هستند. اگر کاربر تشخیص دهد در خرید از این فروشگاه هیچ خلاقیت و ابتکاری در کار نیست؛ با سیستم هوشمندی روبرو نبوده و تاریخ مصرف گذشته است؛ قید خریدهای بعدی از آن را می‌زند.

دیجی‌کالا از همان روز نخست، اهمیت بسیار بالایی برای تجربه خرید هوشمند و دل‌پذیر مشتری قائل بوده و به دنبال بهبود و توسعه زیرساخت فناوری‌های خود رفت. این پلتفرم به تدریج تیمی از بهترین برنامه‌نویسان و توسعه‌دهندگان داخلی و خارجی را گردهم آورده و از بهترین ابزارها و روش‌های فناوری محور برای توسعه زیرساخت خود استفاده کرد.

حاصل سال‌ها توسعه و بهبود الگوریتم‌ها و فرآیندها در این فروشگاه، دست یافتن به یک پلتفرم اختصاصی و منحصربه‌فرد است که جزو دارایی‌های مهم دیجی‌کالا است و ده‌ها فروشگاه دیگر در پی تقلید و پیاده‌سازی آن هستند. هنگامی که یک مشتری خریدی لذت‌بخش از سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا دارد؛ در حقیقت باید به پای این زیرساخت و پلتفرم نوشته شود.

الگوریتم‌های هوشمند تجربه خرید

اگر تجربه خرید از فروشگاه دیجی‌کالا را داشته باشید؛ حتما متوجه پیشنهادات خرید هوشمند؛ جست‌وجوهای هدف‌دار و سفارشی شدن نمایش محصولات و کالاها شدید. چگونه دیجی‌کالا متوجه می‌شود دنبال چه کالاهایی هستید یا علاقه‌مندی شما چه گروهی از محصولات است؟

شاید برای ما این موضوع ساده باشد و به آن عادت کرده باشیم ولی در پشت صحنه، هزاران الگوریتم هوشمند برنامه‌نویسی و ده‌ها فناوری و تکنیک به‌روز دنیا به کار گرفته شدند تا تجربه خرید این چنینی داشته باشیم.

دیجی‌کالا با استفاده از فناوری هوش مصنوعی و به طور دقیق‌تر یادگیری عمیق (Deep Learning) سعی می‌کند براساس سابقه خریدهای قبلی و جست‌وجوهای یک کاربر، پیشنهادات خرید هوشمند و هدف‌دار مطابق با نیاز و سلیقه کاربر به او ارایه بدهد. این پیشنهاد خرید هوشمند باعث می‌شود کاربر سریع‌تر به کالای مورد دلخواهش برسد و بهترین خرید را داشته باشد.

وقتی وارد صفحه اصلی دیجی‌کالا می‌شوید؛ به طور خودکار باکس‌های آخرین خریدها، خریدهای مرتبط، جدیدترین محصولات در دسته خریدهای قبلی، پرفروش‌ترین خریدهای مرتبط با علاقه‌مندی‌های خود و همین‌طور محصولات جست‌وجو یا بازدید شده را می‌بینید. تجربه و آمار ثابت کردند؛ درصد بسیاری از خریدهای آتی ما در همین پیشنهادات هوشمند دیجی‌کالا هستند.

از سوی دیگر، کاربر می‌تواند با استفاده از الگوریتم‌های جست‌وجو مبتنی بر دستورات صوتی و فناوری تشخیص صدا (Voice Recognition) در چندین میلیون محصول و کالای مارکت‌پلیس دیجی‌کالا گشت‌وگذار داشته باشد. بسیاری از کاربران قادر به تایپ یا درست‌نویسی نام یک کالا نیستند و جست‌وجوی صوتی نعمت بزرگی برای آن‌ها به حساب می‌آید.

فناوری دیگری که دیجی‌کالا برای ثبت یک خرید موفق و کاربرپسند توسعه داده است؛ هوشمندسازی و بهینه‌سازی جست‌وجوها براساس سابقه جست‌وجوهای قبلی کاربر است.

نزدیک به ۳ میلیون کالا و محصول روی فروشگاه دیجی‌کالا ثبت شده و قطعا جست‌وجو در همه آن‌ها بسیار وقت‌گیر و خسته کننده است؛ اما دیجی‌کالا با راه‌اندازی جست‌وجوی هوشمند و بهینه‌سازی مرتب الگوریتم‌های خود سعی می‌کند ابتدا جست‌وجو در دسته‌های کالایی مورد علاقه یا مشابه جست‌وجوهای قبلی شما را آغاز کند تا زودتر به نتیجه برسید و در کمتر از چند ثانیه؛ همان نخستین کالاهای نشان داده شده؛ همانی باشند که دنبالش هستید.

هوشمندی دیجی‌کالا به اینجا ختم نمی‌شود و ضمن اینکه با فناوری و الگوریتم پیشرفته AutoComplete سعی می‌کند ادامه نام محصول را حدس بزند و به شما نشان دهد؛ نتایج جست‌وجوها را هم رتبه‌بندی و اولویت‌دهی می‌کند. این فناوری بر اساس تعداد کلیک و نرخ تبدیل کلیک‌ها به نتایج و خریدهای موفق پیاده‌سازی شده است. لذا، بارها تجربه کردیم کالایی که در دیجی‌کالا جست‌وجو می‌کنیم؛ همان نتیجه پیشنهادی نخست یا جزو چندتای ابتدایی و در ردیف اول است.

الگوریتم‌های هوشمند فناوری مالی و پرداخت آنلاین

آیا هوشمندی دیجی‌کالا فقط در بخش نمایش و جست‌وجوهای کالا است؟ قطعا این‌طور نیست و بخش اعظمی از تجربه خرید دوست‌داشتنی ما روی دیجی‌کالا به فناوری‌های پرداخت آنلاین و مالی برمی‌گردد.

شما با هر دستگاهی اعم از کامپیوتر، لپ‌تاپ و موبایل وارد شوید؛ هویت و پروفایل شما درست تشخیص داده شده و با فرد دیگری اشتباه گرفته نمی‌شوید.

می‌توانید کیف پول الکترونیکی (E-Wallet) داشته باشید و با آن سفارش‌های خرید خود را پرداخت کنید. داشبورد هوشمند این فروشگاه اجازه می‌دهد انواع کالاها را در سبد خرید خود قرار داده و به ترتیب در سفارش‌های مختلف، پرداخت و سپس برای هریک روز و زمان مشخصی جهت تحویل رزرو کنید. انواع کارت و کد تخفیف را وارد داشبورد خریدهای خود کرده یا به ازای هر خرید یک امتیاز در باشگاه دیجی‌کلاب داشته باشید.

از سوی دیگر باید به فناوری و الگوریتم‌های درگاه پرداخت هوشمند (Smart IPG) اشاره کرد که امکان خریدی سریع و راحت را برای همه کاربران فراهم می‌کند. دیجی‌کالا می‌گوید این زیرساخت پرداخت آنلاین، توان پاسخ‌گویی به ۳۰ هزار تراکنش در هر لحظه را دارد.

یکی دیگر از فناوری‌هایی که دیجی‌کالا در راستای خدمت به مشتری و فروشگاه‌ها توسعه و راه‌اندازی کرده است؛ قیمت‌گذاری هوشمند و فراهم کردن خرید اقساطی و اعتباری است. به عنوان مثال، راه‌اندازی سرویس «دیجی‌پلاس» و اشتراک در آن به کاربرانی که مرتبا روی این فروشگاه خرید و سفارش دارند؛ امکانات و تسهیلاتی می‌دهد که شامل کاربران عادی نمی‌شود. کاربران در دیجی‌پلاس می‌توانند در هزینه و وقت خود صرفه‌جویی داشته باشند یا هدایای نقدی برای هر خرید به‌دست بیاورند.

الگوریتم‌های هوشمند لجستیک و پردازش کالا

دیجی‌کالا ظرفیت پردازش ۵۰۰ هزار سفارش را طی یک روز دارد. در هر لحظه ۳۰ هزار کاربر یا سفارش پردازش می‌شود. انبارش، پردازش و توزیع کالاها فرآیندی زمان‌بر و پیچیده است ولی الگوریتم‌های هوشمند و خودکار دیجی‌کالا آن را ساده و امکان‌پذیر کردند.

این الگوریتم‌ها کمک می‌کنند یک سفارش به طور هوشمند رهگیری (Order Tracking) و کارهای مربوط به پردازش و آماده‌سازی آن به طور خودکار انجام شود. در انبار، الگوریتم‌های نوشته شده کمک می‌کنند سفارش‌ها زودتر مرتب‌سازی و کالاهای مرتبط با آن‌ها یافت شوند. الگوریتم‌های برداشت کالا (Item Picking) فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی کالا را تسریع می‌بخشند.

از سوی دیگر، الگوریتم‌های پیشرفته باز به کمک آمده و مسیر پیک‌ها را مشخص می‌کنند (Delivery Routing) تا هر پیک با پیمودن کمترین مسیر، بیشترین سفارش را تحویل دهد.

این‌گونه است که دیجی‌کالا می‌تواند چند صد هزار سفارش کالای متنوع و متفاوت از یکدیگر را در طی یک روز پردازش کرده و تحویل دهد؛ در حالی‌که کمترین اشتباه و جابه‌جایی رخ دهد. بدون توسعه الگوریتم‌های هوشمند لجستیک و پردازش کالا، تقریبا این کار غیرممکن بود و همه تلاش‌های صورت گرفته در بخش‌های دیگر بی‌نتیجه می‌ماند.

در پایان از شما دعوت می‌کنیم تا به تماشای ویدیوی زیر که نگاهی به فناوری‌های دیجی‌ کالا در بخش زیر ساخت دارد، بیاندازید.

نوشته دیجی‌کالا در خلق تجربه کاربری موفق از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

نگاهی به جالب‌ترین و عجیب‌ترین سفارش‌های ثبت شده در دیجی‌کالا

دیجی‌کالا به عنوان پرمخاطب‌ترین فروشگاه خاورمیانه شناخته می‌شود و به‌معنای واقعی کلمه، پربازدیدترین فروشگاه ایران است. چند روز پیش نگاهی به آمارهای دیجی‌کالا در سال ۹۸ انداختیم و حالا قصد داریم تا جالب‌ترین و عجیب‌ترین سفارش‌های ثبت شده دیجی‌کالا در سال گذشته را در قالب یک ویدیوی جذاب ارایه دهیم.

اگر می‌خواهید بدانید که پرخریدترین مشتری دیجی‌کالا کیست، چه کسی صاحب رکورد گران‌ترین ثبت خرید است و یا طولانی‌ترین مسیر تحویل سفارش به کدام نقطه کشور بوده، تماشای ویدیوی اختصاصی زیر را از دست ندهید:

نوشته نگاهی به جالب‌ترین و عجیب‌ترین سفارش‌های ثبت شده در دیجی‌کالا اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

یک سال با بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین ایران: نگاهی به آمارهای دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۸

دپارتمان هوش تجاری (Business Intelligence) دیجی‌کالا گزارشی از فعالیت‌ها، آمارها و داده‌های این فروشگاه در سال ۱۳۹۸ منتشر کرده است. اولین گزارش سالانه‌ای است که از دیجی‌کالا به صورت عمومی منتشر می‌شود تا پاسخ بسیاری از پرسش‌ها و ابهامات را روشن کند.

این گزارش می‌تواند چشم‌انداز خوبی از مارکت‌پلیس و گستره فعالیت این خرده‌فروشی و حتی فراتر از آن، رصد رفتار کاربران و مصرف‌کنندگان در فضای مجازی ایران طی یک سال به دست دهد.

آمارهای گنجانده شده در این گزارش، خط‌کش و تراز مهمی برای تحلیل رفتار کاربران آنلاین در تجارت الکترونیک ایران، مشارکت آن‌ها در رشد و توسعه یک پلتفرم اینترنتی، میزان استقبال و حضور کسب‌وکارها در بازار خرده‌فروشی آنلاین و فرصت‌های شغلی و درآمدزایی در این حوزه است.

شک نداریم این گزارش سالانه می‌تواند برای هر مخاطبی جذاب و حاوی برخی آمارها، حقایق و ناگفته‌‌های غافل‌گیرکننده باشد. در ادامه می‌خواهیم نگاهی به یک سال فعالیت دیجی‌کالا داشته باشیم و به دنبال پاسخ برخی از پرسش‌هایی برویم که شاید همیشه در ذهن‌مان مطرح بودند:

بازدید ماهیانه، یک سوم جمعیت ایران و دیوار چین

در اولین بخش از این گزارش، با آمارهایی کلی از فعالیت دیجی‌کالا روبرو هستیم. آمارهایی که نشان می‌دهد عنوان «پر مخاطب‌ترین فروشگاه آنلاین ایران و خاورمیانه» برای این خرده‌فروشی گزاف‌گویی نیست. به طور میانگین، هر ماه بیش از ۲۶ میلیون بازدید منحصربه‌فرد روی سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا ثبت می‌شود. یعنی در هر ماه ۲۶ میلیون کاربر یکتا، نزدیک به ۳۱.۵ درصد کل جمعیت ایران از دیجی‌کالا بازدید می‌کنند.

در یک روز عادی نزدیک به ۵.۴ میلیون نشست (Session) روی وب‌سایت و اپلیکیشن این فروشگاه صورت می‌گیرد و ۱۲ هزار مشتری جدید از محصولات و کالاهای عرضه شده روی این فروشگاه بازدید می‌کنند.

متوسط زمان هر بازدید (Session Duration) روی وب‌سایت نزدیک به ۵ دقیقه است (به طور دقیق ۴ دقیقه و ۵۴ ثانیه) که در میان وب‌سایت‌های ایرانی یک رکورد محسوب می‌شود. مطابق انتظار، این زمان روی اپلیکیشن موبایل دیجی‌کالا بیشتر بوده و به ۸ دقیقه و ۳۵ ثانیه می‌رسد. این آمار نشان می‌دهد در ایران کاربران بیشتر به گوشی‌های هوشمند و اینترنت همراه دسترسی دارند و بازدیدهای موبایلی دیجی‌کالا نزدیک به دو برابر بازدیدهای دسکتاپ است.

دیجی‌کالا یک مقایسه جالب و معنی‌دار درباره مدت زمان سپری شده کاربران در وب‌سایت و اپلیکیشن فروشگاه‌اش دارد. می‌گویند ۲۰۰ سال طول کشید تا دیوار بزرگ و معروف چین ساخته شود. حالا، اگر بخواهیم مدت زمانی که کاربران در سال ۹۸ در دیجی‌کالا سپری کردند را برآورد کنیم؛ ۱۱۲ دیوار چین ساخته خواهد شد. این مقایسه به خوبی نشان می‌دهد دیجی‌کالا چقدر برای کاربران ایرانی اهمیت داشته و چه جایگاه مهمی در گشت‌وگذارهای اینترنتی و خریدهای آنلاین آن‌ها دارد.

تنوع محصولات، ۱۰۰ برابر بزرگ‌تر و پسابندر

دیجی‌کالا تنها از نظر بازدیدهای یکتای ماهیانه کاربران، بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین ایران و خاورمیانه نیست. بیش از ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار محصول و کالا روی این فروشگاه عرضه می‌شود. فقط در هر روز شاهد افزوده شدن ۳۱۵۴ محصول جدید به این فروشگاه هستیم تا در سال ۹۸ مجموعا ۱ میلیون و ۱۵۳ هزار کالای جدید به دیجی‌کالا افزوده شده باشد.

در هر روز بیش از ۳۰۰ هزار سفارش ثبت می‌شود و متوسط مبلغ هر سفارش دیجی‌کالا نیز نزدیک به ۵۰۰ هزار تومان است (به طور دقیق ۴۹۴ هزار تومان) است. شاید این سوال به ذهن برسد دیجی‌کالا چگونه قادر به پردازش این حجم از سفارش‌ها در یک روز است؟ در جواب باید گفت مرکز پردازش کالای دیجی‌کالا ظرفیتی تا ۶۰۰ هزار سفارش کالا طی یک روز را دارد.

قابل ذکر است اگر به یک فروشگاه فیزیکی یا هایپرمارکت بزرگ در سطح شهر سری بزنیم؛ بیشتر از ۲۰ هزار قلم کالا نخواهیم دید. دیجی کالا بیش از ۱۰۰ برابر بزرگ‌ترین هایپرمارکت‌های شهر، کالا و جنس در دل خود دارد و امکان بازدید و خرید آن‌ها در کل ۲۴ ساعت شبانه‌روز و کل هفته، حتی ایام تعطیل وجود دارد. دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۶ و پس از تبدیل شدن به مدل کسب‌وکاری مارکت‌پلیس موفق شد به سرعت تنوع و تعداد کالاهای خود را افزایش دهد و جهش بزرگی در سال ۱۳۹۷ و پس از آن در سال ۱۳۹۸ داشته باشد.

نکته مهم دیگری که باید بررسی شود؛ امکان خرید تمام ایرانیان در سراسر کشور از فروشگاه دیجی‌کالا است. آیا هر ایرانی در هر نقطه‌ای از کشور می‌تواند از دیجی‌کالا خرید کند؟ آیا خرید او قیمتی یکسان با کاربران مراکز استان و حتی شهر تهران دارد؟ آیا همه مردم ایران از مزایای خرید آنلاین بهره‌مند هستند؟

گزارش دیجی‌کالا نشان می‌دهد کاربرانی از ۱۲ هزار و ۲۳۰ روستا در سراسر کشور موفق به خرید از این فروشگاه شدند. حتی کاربرانی در دورترین نقاط ایران روی دیجی‌کالا ثبت سفارش داشته و کالای خریداری شده را دریافت کردند.

طولانی‌ترین سفارش دیجی‌کالا

یک رکورد ثبت شده در این زمینه، خرید دسته بازی HV-G69 توسط یک هموطن پسابندری در استان سیستان و بلوچستان است که طولانی‌ترین سفارش روی دیجی‌کالا است. افزون بر این، اگر بخواهیم طول کل جعبه‌های سفارش‌ تحویل داده شده در سال ۹۸ را نشان دهیم؛ به اندازه قطر زمین، یعنی ۱۲ هزار کیلومتر خواهد شد.

یکی از شاخص‌های توسعه و رشد یک خرده‌فروشی، در دسترس بودن خرید از آن برای همه شهروندان در هر شهر و روستایی است. اتفاقی که این روزها با توسعه مرکز توزیع دیجی‌کالا شاهدش هستیم.

کسب‌وکارهای ایرانی، ۱۰۵ هزار فروشنده و کشتی تایتانیک

پلتفرم دیجی‌کالا از بُعد مشارکت کسب‌وکارها، فرصت‌های شغلی ایجاد شده و درآمدزایی مشاغل خانگی و کارآفرینی نیز قابل تحلیل است. چند کسب‌وکار ایرانی روی این خرده‌فروشی آنلاین فعالیت دارند و چند شغل به طور مستقیم و غیرمستقیم توسط این فروشگاه در ایران برای مردم ایجاد شده است؟ سهم کسب‌وکارها از تبادلات مالی دیجی‌کالا چقدر است و کل سهم دیجی‌کالا در بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران به چه اندازه است؟

براساس داده‌های بانک مرکزی، حجم معاملات شاپرکی کسب‌وکارهای اینترنتی و سهم دیجی‌کالا؛ فقط ۲ درصد از کل بازار خرده‌فروشی ایران به فروش اینترنتی و آنلاین اختصاص دارد. البته، این سهم در ایام شیوع ویروس کرونا شاهد رشد چشم‌گیر و قابل توجهی بوده است. بیش از ۳۱ هزار و ۳۴۳ فروشگاه و خرده‌فروشی آنلاین در ایران داریم که دیجی‌کالا یکی از آن‌ها است ولی مارکت‌پلیسی غیر قابل مقایسه‌ای با دیگران دارد.

در این پلتفرم بیش از ۶۱ هزار کسب‌وکار ایرانی در کنار صدها برند خارجی، محصولات و کالاهای تولیدی خود را در معرض فروش قرار دادند. دیجی‌کالا برای این فروشنده‌ها پلتفرمی است که از صفر تا صد فروش یک محصول شامل سرویس‌های لجستیکی، انبارداری، پرداخت، بسته‌بندی، بازاریابی، تولید محتوا، بینش بازار و خدمات پس از فروش را انجام می‌دهد. بسیاری از مشاغل خانگی و کسب‌وکارهای یک تا چند نفره موفق شدند محصولات خود را روی دیجی‌کالا در معرض بازدید و خرید ۸۰ میلیون ایرانی قرار دهند و از این رهگذر گذران زندگی کنند.

بیش از ۴ هزار فرصت شغلی مستقیم و ۴۵۰ نوع شغل توسط دیجی‌کالا در سراسر کشور فراهم شده است. ۳۵ مرکز دیجی‌کالا در ۲۶ استان کشور افتتاح و مشغول به فعالیت هستند و این تعداد شغل که غالبا عملیاتی (۷۷ درصد) بوده در کل استان‌ها توزیع شدند.

در سال گذشته، ۱۰۵ هزار و ۷۱۲ کسب‌وکار برای فروشندگی در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا درخواست داشتند که ۵۷ درصد آن‌ها موفق به اخذ مجوز فروشندگی شدند. هر فروشنده فعال در این مارکت‌پلیس به طور متوسط ماهیانه ۳۹ میلیون تومان فروش داشته و البته یک فروشنده موفق به ثبت رکورد ۳۲ میلیارد تومان فروش در یک ماه شده است.

این آمار نشان‌دهنده قدرت و نفوذ مارکت‌پلیس دیجی‌کالا در میان کسب‌وکارهای ایرانی و گستره بزرگ آن به مثابه چتری برای همه مشاغل و فروشنده‌های ایرانی است. نه تنها در ایران بلکه در منطقه و خاورمیانه، هیچ فروشگاهی موفق نشده در این سطح با کسب‌وکارها تعامل داشته و بستری برای رشد و درآمدزایی آن‌ها باشد. کسب‌وکارها روی دیجی‌کالا احساس می‌کنند وارد یک بازی برد – برد شدند که باعث رشد آن‌ها و افزایش درآمدشان است و هم رشد دیجی‌کالا را در پی دارد.

نقشه مراکز توزیع و لجستیکی دیجی‌کالا در سراسر کشور

یکی از دلایل موفقیت دیجی‌کالا در این زمینه، توسعه مراکز زیرساختی و افزایش توان پردازشی کالاها در سراسر کشور است. هم‌اکنون، دیجی کالا ۳۱ مرکز برای پردازش کالا، توزیع کالا، خدمات پس از فروش و جمع‌آوری کالاهای فروشندگان در سراسر کشور دارد. دیجی‌کالا برای افزایش سرعت پردازش سفارش‌ها و کاهش هزینه تامین و ارسال کالاها، ۹ انبار و مرکز جدید را هم در استان‌های مختلف کشور راه‌اندازی کرده است. اگر مساحت همه آن‌ها را روی هم قرار دهیم؛ برابر مساحت ۱۹ کشتی تایتانیک می‌شود؛ یعنی به طور دقیق ۱۴۶ هزار و ۸۰۰ مترمربع!

سعی خواهیم کرد در گزارش‌های بعدی، به طور جزئی و مفصل هریک از بخش‌های رفتار کاربران، مارکت‌پلیس، کسب‌وکارهای ایرانی و دیگر آمار دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۸ را بررسی و تحلیل کنیم.

نوشته یک سال با بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین ایران: نگاهی به آمارهای دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۸ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

دیجی کالا وارد بورس می‌شود!

مدیر عامل دیجی کالا خبر از ورود این فروشگاه بزرگ آنلاین کشورمان به فرابورس داد. برادران محمدی در یک سمینار خبری که به مناسب گزارش کاری دیجی کالا در سال ۱۳۹۸ برگزار شد، گفتند: ما از سه سال پیش کمیته آی‌تی را تشکیل دادیم، سیستم‌های مالی و گزارش‌گیری خودمان را هم منطبق کردیم. کسب و کار دیجی‌کالا به سود دهی نزدیک‌تر شد تا به شرایط شرکت‌های بورس برسیم.

دیجی‌کالا به عنوان یک برند ملی و کسب و کاری که ۳۰ میلیون یوزر ماهیانه دارد، باید بتواند بعد از ۱۴ سال، مردم را در منافع رشد خودش شریک کند. ما در کسب و کارهای فناوری دنیا هم این مورد را می‌بینیم که در لیست ۸ شرکت بزرگ دنیا، ۷ تا از آن‌ها شرکت‌های تکنولوژی هستند که شامل اپل، آمازون، مایکروسافت و… می‌شود. پس این مورد اصلا عجیب نیست که یک شرکت تکنولوژی با نفوذ بالا در بازار بخواهد عرضه سهام داشته باشد.

آمازون در سال ۲۰۰۵ لانچ شد و در سال ۲۰۰۷ عرضه اولیه‌اش را انجام داد. در سال‌های نخست سودهای بسیار کمی را پرداخت کرد اما تنها در طی دو سال گذشته، به تنهایی سود این دو سال بیشتر از زیان انباشت شده ۸ سال گذشته‌اش شده که نشان می‌دهد صبر در این بیزینس و بورس جواب می‌دهد.

نگاه قالب در اکثر کسب و کارها بدین شکل است که در دوره کوتاه مدت بایستی به سود برسند و همین امر سبب می‌شود عمر کسب و کارها کوتاه باشد. ما در ۸ سال گذشته رشد میانگین ۱۱۲ درصدی داشتیم که همین امر خودش مستلزم هزینه‌های زیادی است.

دیجی کالا هنوز به نقطه‌ای نرسیده که درصد اولیه برای عرضه در فرا بورس آن مشخص شود اما تمایل سهامداران فعلی دیجی کالا این است که با حداقل میزان ممکن این عرضه شروع شده و کم کم به حد مطلوب فرا برسد.

نوشته دیجی کالا وارد بورس می‌شود! اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

۶ مزیت بزرگ مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای فروشندگان، تولیدکنندگان و کسب‌وکارهای کوچک

بیش از ۶۱ هزار کسب‌وکار ایرانی در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا فعال هستند تا شاهد بزرگ‌ترین بازار در میان فروشگاه‌های اینترنتی ایرانی و منطقه باشیم. در میان این ۶۱ هزار کسب‌وکار، از فروشنده‌ها و تولیدکنندگان بزرگ و بین‌المللی تا کسب‌وکارهای کوچک و خانگی مشاهده می‌شود. از جمله هزاران تولیدکننده‌ای که هیچ فروشگاه و مغازه فیزیکی ندارند و تمام تولید و محصول خود را روی فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا عرضه می‌کنند. به زبان دیگر، دیجی‌کالا فرصتی برای درآمدزایی، اشتغال و فروش محصولات‌شان فراهم کرده است.

در دیجی‌کالا می‌توان کسب‌وکارهایی تک نفره یا خانوادگی یافت که ماهیانه درآمد بسیار خوبی دارند بدون اینکه درگیر مشکلات و دغدغه‌های فروش، انبارداری، ارسال و تحویل کالا به مشتری یا بازاریابی در سراسر کشور شوند.

اما چرا این تعداد بالا از فروشنده‌ها و تولیدکنندگان تمایل دارند در بازارگاه دیجی‌کالا حضور داشته باشند؟ این پلتفرم برای آن‌ها چه مزایا و ارزش‌افزوده‌ای دارد که همه را ترغیب به حضور در آن می‌کند؟

فقط دغدغه تولید

ایده‌آل‌ترین بازار برای یک تولیدکننده چیست؟ اینکه جز تولید هیچ نگرانی و دغدغه دیگری نداشته باشد.

تمام همت و توجه او معطوف به کیفیت محصول و ارتقای تولید بوده و درگیر ده‌ها مشکل ریز و درشت بازاریابی، فروش، بسته‌بندی، ارسال، تولید محتوا، رسیدگی به شکایات و نظرات مشتریان، حسابداری و خدمات پس از فروش نشود.

فروشنده‌ها در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا دقیقا چنین بازاری را تجربه می‌کنند و فقط باید روی تولید محصول خودشان تمرکز داشته باشند. دیجی‌کالا محصول را در هر استان و شهر از تولیدکننده و کسب‌وکار ایرانی دریافت کرده و تمام کارهای لجستیکی آن تا رسیدن به دست مشتری را انجام می‌دهد و بعد پول حاصل از فروش به حساب فروشنده واریز می‌شود.

بازاری به وسعت سراسر ایران

بزرگ‌ترین آرزوی هر هنرمند، صنعت‌گر، فروشنده و تولیدکننده محلی، دسترسی به بازارهای بزرگ‌تر است.

کسب‌وکارهای کوچک و محلی که در یک روستا یا شهرستان کوچک و دور از پایتخت یا مراکز استان هستند؛ باید راه دراز و دشوار و پر هزینه‌ای طی کنند تا به بازارهای بزرگ‌تر از استان برسند اما مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، این کسب‌وکارها را به بازاری به وسعت سراسر ایران متصل می‌کند.

بستری فراهم می‌شود تا بیش از ۸۰ میلیون ایرانی بتوانند تولیدات و محصولات ایرانی را مشاهده، انتخاب و خرید کنند.

یک صنایع دستی در جنوبی‌ترین شهرهای ایران به دست مشتری در شهرهای شمالی می‌رسد و یک محصول تولید شده در شمال غرب یا شمال شرق کشور توسط یک کاربر در استان‌های جنوبی خریداری می‌شود.

مارکت‌پلیس دیجی‌کالا محدود به یک استان و منطقه خاص نیست و همه مردم از سراسر سرزمین پهناور و بزرگ ایران بازدیدکننده آن هستند. فروشنده دغدغه‌ای بابت رساندن محصول به دست مشتری در چند هزار کیلومتر آن‌طرف‌تر ندارد و خریدار هم نگرانی بابت سفارش خود نخواهد داشت.

شما کدام بازار ایران را سراغ دارید که روزانه چند میلیون بازدیدکننده داشته باشد و در هر ساعت از شبانه‌روز بتوان در آن گشت‌وگذار داشت و کالاهای مورد نیاز را خرید و سفارش داد؟

حذف واسطه‌ها و فروش مستقیم

یکی از مشکلات بزرگ تولیدکننده‌ها، بازارهای واسط هستند که غالبا کالا و اجناس را با قیمت پایین از فروشنده اصلی خریداری کرده و با قیمت‌های بالاتر در بازارهای بزرگ‌تر به مشتری عرضه می‌کنند.

یکی از مهم‌ترین مزایای مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، حذف این واسطه‌ها و اتصال مستقیم فروشنده و تولیدکننده ایرانی به بازار بزرگی به وسعت سراسر ایران است. فروش مستقیم برای کسب‌وکارهای ایرانی مزایایی را در پی دارد که از جمله می‌توان به درآمد و سود بیشتر، ارایه محصول با کیفیت و خدمات پس از فروش معتبر، مشاهده نظرات و پیشنهادات مشتریان و تلاش برای بهبود کیفیت کالا اشاره کرد.

فروشنده‌ها نیازی ندارند اجناس و کالاهای خود را از یک شهر به شهر دیگری ببرند یا از یک نمایشگاه به سراغ نمایشگاه دیگری بروند تا بی واسطه، فروش مستقیم داشته باشند؛ بلکه کافی است روی سایت دیجی‌کالا قرار دهند تا مشتریانی از سراسر کشور پیدا کنند.

بازاری رقابتی کامل و سالم

مارکت‌پلیس دیجی‌کالا یک بازار رقابتی کامل است. فروشنده‌ای که کالای با کیفیت بهتر، شرایط خرید مناسب‌تر از جمله قیمت پیشنهادی کمتر، محصول آماده ارسال در انبار و امتیاز بیشتری داشته باشد؛ شانس فروش بالاتری خواهد داشت.

فروشنده‌ها و توزیع‌کننده‌ها در این پلتفرم سعی می‌کنند به طور مرتب کیفیت خدمات بهتری ارایه دهند و محصول آن‌ها حتی یک درصد هم برگشتی و مرجوعی یا خرابی نداشته باشد.

بازار رقابتی سالم به ارتقای کیفیت فروشنده‌ها و محصولات می‌انجامد و مشتری با اطمینان بیشتری خرید می‌کند. هر فروشنده‌ای از رقابت در یک بازار رقابتی سالم استقبال می‌کند چرا که می‌داند در نهایت به سود او تمام خواهد شد. مجموعه سیاست‌ها و قوانین مارکت‌پلیس دیجی‌کالا اجازه نمی‌دهند فروشنده‌های ضعیف یا متقلب وارد چرخه رقابت شوند یا خیلی زود کنار گذاشته خواهند شد. به این ترتیب، فروشنده مطمئن می‌شود اجناس تقلبی با قیمت ارزان‌تر در این بازارچه به فروش نمی‌رود که باعث شکست کسب‌وکار او شود.

سود بیشتر؛ هزینه کمتر

در بسیاری از بازارها، فروشنده باید در ازای پرداخت هزینه‌ای، امکان به نمایش گذاشتن محصولات و تولیدات خود را داشته باشد ولی در مارکت‌پلیس بزرگ دیجی‌کالا، نه تنها هیچ هزینه‌ای از فروشنده دریافت نمی‌شود؛ بلکه بخش بزرگی از هزینه‌های کسب‌وکارها نیز حذف می‌شود تا سود بیشتری دریافت کنند.

تولیدکننده نیازی به انبارداری، اجاره فروشگاه فیزیکی، استخدام تعدادی کارمند برای پردازش و مدیریت سفارش‌ها، بسته‌بندی، ارسال، بازاریابی و تولید محتوا ندارد.

فروشنده‌ها فقط باید هزینه تولید محصول خود را بپردازند و با فروش آن روی سایت دیجی‌کالا، یک حاشیه سود بالایی کسب کنند. در سال‌های اخیر، هزینه‌های اجاره فروشگاه، دکوربندی، تبلیغات و بازاریابی، بسته‌بندی و ارسال کالا افزایش چشم‌گیری داشته است؛ به‌طوری‌که بسیاری از کسب‌وکارها را به سوی تعطیلی کشانده است ولی پلتفرم بازارچه دیجی‌کالا این فرصت را فراهم می‌کند تا با اندک سرمایه‌ای هنوز به کار ادامه داد و چرخه تولید متوقف نشود.

از سوی دیگر، برای رسیدن به سود بیشتر نیازی به گران‌فروشی یا تقلب در جنس و کیفیت کالا نیست. در یک بستر سالم، می‌توان محصولات را با قیمت مناسب به فروش رساند و سود منطقی دریافت کرد تا نبض کسب‌وکار از کار نیفتد و هنوز به حیات خود ادامه دهد.

بازاری بدون تعطیلی

در بحران شیوع ویروس کرونا، این ویژگی و مزیت نمود بیشتری داشت و دارد؛ چون فروشگاه‌ها و بازارهای فیزیکی تعطیل شدند و همه مردم در قرنطینه خانگی به سر می‌بردند ولی بازار آنلاین هرگز تعطیل نشد و اتفاقا سایت دیجی‌کالا با استخدام نزدیک به ۳ هزار نفر نیروی بیشتر، سعی کرد به سفارش‌های مشتریان سرعت بهتری دهد.

بحران کرونا همچنان ادامه دارد و شاید تا مدت‌های طولانی باعث خلوتی بازارهای سنتی شود؛ اتفاقی که نمی‌تواند برای بازارها و فروشگاه‌های خرده‌فروشی آنلاین رخ دهد. در این دوران، بهترین استراتژی و تصمیم، عرضه محصولات و کالا روی بازارچه‌های اینترنتی است. فروشنده‌هایی که در این بازارچه‌ها فعالیت می‌کنند؛ با رکود و مشکلات ناشی از همه‌گیری ویروس کرونا روبرو نخواهند بود.

تنها این بیماری نیست که می‌تواند بازارهای سنتی را به تعطیلی بکشاند. هزینه زیاد حمل و نقل، آلودگی هوا، پدیده‌هایی مانند گردوغبار، سرمای شدید و بارش برف، بادهای طوفانی و گرما باعث می‌شوند مردم تمایل داشته باشند بیشتر در خانه مانده و از طریق گوشی یا لپ‌تاپ خود اجناس مورد نیازشان را سفارش بدهند. بازارچه اینترنتی دیجی‌کالا در تمام ۲۴ ساعت شبانه‌روز و حتی روزهای تعطیل نیز باز است و فروشنده‌ها مشغول فروش هستند.

اشتغال‌زایی و رونق کسب‌وکار

یکی از نتایج غیرمستقیم رشد مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، رونق گرفتن کسب‌وکارها و افزایش اشتغال‌زایی است. دیجی‌کالا، یکی از مسئولیت‌های اجتماعی خود را توانمندسازی کسب‌وکارهای ایرانی، به‌ویژه کسب‌وکارهای محلی و خانگی و چند نفره قرار داده است.

اکنون، هر فردی با هر سرمایه‌ای در هر نقطه از ایران می‌تواند ایده و محصول خود را به مرحله تولید انبوه رسانده و در سراسر کشور به فروش برساند. به گزارش دیجی‌کالا، برخی از کسب‌وکارهای کوچک و محلی در سال ۹۸ ماهیانه چند صد میلیون تومان درآمد داشتند.

یک کارگاه صنایع دستی (ترمه‌بافی) در طی یک ماه مبلغ ۸۳ میلیون تومان فروش داشته است و یک فروشنده این مارکت‌پلیس موفق می‌شود در یک ماه بالغ بر ۲۰ میلیارد تومان محصول بفروشد. این بستر اجازه می‌دهد هر رویا و آرزویی هرچند کوچک به تحقق برسد و رنگ واقعیت به خود ببیند.

در بالا، به ۶ مزیت بزرگ مارکت‌پلیس دیجی‌کالا اشاره شد ولی شاید بزرگ‌ترین مزیت، رضایت درونی فروشنده‌ها و تولیدکننده‌ها از این پلتفرم باشد. حمایتی که دیجی‌کالا از خانواده خود دارد و تضمینی که برای ارسال سالم، سریع و دقیق کالاهای آن‌ها به دست مشتری می‌دهد؛ بزرگ‌ترین دلیل برای حضور در این بازارچه است. فروشنده‌ها به حال خود رها نمی‌شوند بلکه به آن‌ها کمک می‌شود فروش بیشتری داشته و بتوانند درآمدهای بالاترین نصیب خود کنند. این حس رضایت فروشنده‌ها سبب شده شاهد رشد سریع مارکت‌پلیس دیجی‌کالا باشیم و بیش از ۲ میلیون محصول متنوع روی آن عرضه شود.

نوشته ۶ مزیت بزرگ مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای فروشندگان، تولیدکنندگان و کسب‌وکارهای کوچک اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

چگونه یک فروشنده جایگاه اصلی جعبه خرید در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا را تصاحب می‌کند؟

تا کنون فکر کرده‌اید چگونه در فروشگاه دیجی‌کالا، یک فروشنده جایگاه قیمت پیش‌فرض یا جعبه خرید (Buy Box) یک کالا را به دست می‌آورد؟ آیا این فروشنده، ارزان‌ترین قیمت را پیشنهاد داده است و حتما باید کالای مورد نظر را از او خرید؟ آیا دادن قیمت پایین‌تر و ارزان‌تر از رقبا تنها عامل قرار گرفتن در باکس خرید است؟

اگر یک فروشنده هستید و به تازگی وارد مارکت‌پلیس دیجی‌کالا شدید؛ چگونه می‌توانید در رقابت شدید میان فروشندگان دیگر برای تصاحب جایگاه جعبه خرید و پیشنهاد پیش‌فرض به مشتریان برنده شوید؟ چه فاکتورها و عواملی باعث می‌شوند دیجی‌کالا یک فروشنده را از میان چند فروشنده انتخاب و در جایگاه جعبه خرید قرار دهد؟

جعبه خرید برای همه فروشنده‌ها مهم و یک هدف است. فروشنده‌ای که در جایگاه جعبه خرید یک کالا قرار می‌گیرد؛ بیشترین شانس برای فروش محصول را داشته و از نظر دیجی‌کالا مناسب‌ترین و بهترین پیشنهاد به خریدار است. اگرچه توصیه می‌شود همیشه خریداران سراغ فروشنده‌های دیگر هم بروند و قیمت یا زمان ارسال کالای آن‌ها را هم بررسی کنند ولی تجربه و آمارها نشان می‌دهد خریداران به دیجی‌کالا اعتماد دارند و از همان فروشنده اول جایگاه جعبه خرید، کالای خود را سفارش می‌دهد.

فروشگاه دیجی‌کالا از الگوریتم هوشمندی بهره می‌برد که با در نظر گرفتن چندین فاکتور، اقدام به انتخاب بهترین پیشنهاد برای نمایش در جعبه خرید به خریدار می‌کند. نخستین نکته‌ای که باید بدانیم این است که همیشه بهترین پیشنهاد لزوما ارزان‌ترین پیشنهاد نیست و شاید فروشندگان دیگری باشند که کالای مورد نظر را ارزان‌تر بفروشند ولی فاکتورهای دیگر یک خرید مناسب را ندارند.

اما فاکتورهای انتخاب بهترین پیشنهاد و فروشنده برای یک کالا در دیجی‌کالا کدام‌ها هستند؟ اجازه دهید با هم چند ویژگی و عاملی که باعث تصاحب جایگاه جعبه خرید در فروشگاه دیجی‌کالا می‌شود، بررسی کنیم:

قیمت کالا

همان‌طور که شاید حدس زده باشید؛ قیمت ارایه شده از سوی فروشنده برای کالاها، یک فاکتور مهم و رقابتی برای تصاحب جایگاه فروشنده پیش‌فرض یا همان جعبه خرید است. در یک بازار رقابتی که دیجی‌کالا در مارکت‌پلیس خود به وجود آورده است؛ فروشنده‌ها می‌توانند پیشنهادهای قیمتی مناسب‌تری برای هر کالا بدهند تا هم منافع طولانی‌مدت مصرف‌کننده تامین و هم فروشنده از یک سود متعارف برخوردار شود.

در بازارهای رقابتی، یک فروشنده به تنهایی نمی‌تواند روی قیمت تاثیرگذار باشد و قیمتی بسیار پایین‌تر از رقبا بدهد ولی دادن پیشنهادهای قیمتی چند درصد پایین‌تر از دیگر فروشنده‌ها یک روال منطقی و بازاریابی در فروشندگی است. گاهی اوقات هم فروشنده قیمت پایین‌تری پیشنهاد نداده ولی به‌خاطر مناسبت یا جشنواره‌ای، درصدهایی تخفیف روی قیمت پیشنهادی او اعمال شده تا خریدار بتواند خرید لذت‌بخش‌تری داشته باشد.

همیشه هم این‌طور نیست که دیجی‌کالا، فروشنده و حتی مشتری به دنبال قیمت ارزان‌تر باشند. اتفاقا، برخی فروشنده‌ها قیمت‌های بالاتری برای کالای خود اعلام می‌کنند چون کیفیت کالای آن‌ها بالاتر است یا خدمات فروش و پشتیبانی بهتری به مشتری ارایه می‌دهند. این مزیت یک مارکت‌پلیس است که در آن هم تنوع فروشنده و کالا و هم تنوع قیمت رعایت شده تا مشتری با دست باز خرید کند.

بازه زمانی ارسال کالا

یکی از مهم‌ترین فاکتورهای انتخاب یک فروشنده برای کسب جایگاه اصلی در جعبه خرید؛ بازه زمانی ارسال کالا برای مشتری است. اگر یک فروشنده کالا را در انبار دیجی‌کالا داشته باشد یا به اصطلاح کالا آماده به ارسال باشد؛ از اولویت بالاتری نسبت به دیگر رقبا برخوردار است. در گام بعدی، فروشنده‌ای که بازه ارسال کالا را یک روز آینده اعلام کرده است؛ نسبت به فروشنده‌هایی که بازه ارسال کالا را چند روز اعلام کردند؛ برتری دارد؛ چون خریدار دوست دارد کالای سفارش داده شده هرچه زودتر به دستش برسد و طبیعی است سراغ فروشنده‌ای می‌رود که کالا را آماده به ارسال یا ارسال در یک روز آینده دارد.

گاهی اوقات، یک فروشنده قیمت پیشنهادی ارزان‌تری نسبت به رقبا نداده ولی کالاهای او آماده به ارسال برای مشتری است. الگوریتم‌های هوشمند فروشگاه دیجی‌کالا به گونه‌ای برنامه‌نویسی شده‌اند که این فروشنده را برای جایگاه اصلی جعبه خرید انتخاب کنند. اگر هم چند فروشنده قیمت مناسبی پیشنهاد داده و هم آماده به ارسال کالا باشند؛ دیجی‌کالا سراغ فاکتورهای دیگری می‌رود تا بهترین پیشنهاد را برگزیند.

موجود بودن کالا

در فاکتور «بازه ارسال کالا» به این عامل بسیار مهم و تاثیرگذار اشاره کردیم. فروشنده‌ای در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا موفق‌تر است که همیشه در مرکز پردازش دیجی‌کالا، کالاهای خود را آماده کرده یا اصطلاحا در انبار دیجی‌کالا قرار داده باشد. اگر تجربه خرید از سایت دیجی‌کالا را داشته باشید؛ قطعا در بخش جعبه خرید کالاها متوجه عبارت «موجود در انبار دیجی‌کالا»، «تامین کالا از ۱ روز کاری آینده» یا «تامین کالا از ۲ یا ۳ روز کاری آینده» شده‌اید. این عبارت‌ها نشان می‌دهند هم‌اکنون کالای مورد نظر در انبار و مرکز پردازش دیجی‌کالا موجود هست یا خیر و به محض ثبت سفارش، آماده ارسال برای خریدار می‌شود؟

دیجی‌کالا اولویت جعبه خرید را به فروشنده‌هایی می‌دهد که در وضعیت «موجود در انبار دیجی‌کالا» هستند. فروشنده‌هایی که کالا را یک، دو یا چند روز دیگر تامین می‌کنند؛ در پایین‌ترین اولویت قرار می‌گیرند. بنابراین؛ اگر یک فروشنده هستید و می‌خواهید در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا رقابت کنید؛ برگ برنده شما تامین کالا و موجود بودن آن در انبار دیجی‌کالا است.

عملکرد فروشنده

در بخش جعبه خرید کالا روی سایت یا اپلیکیشن موبایل دیجی‌کالا، زیر نام فروشنده یک آیتم به نام «عملکرد» مشاهده می‌شود که در واقع امتیاز فروشنده است. امتیاز عملکرد هر فروشنده از مجموع آیتم‌هایی مانند «تامین به موقع»، «تعهد ارسال»، «بدون مرجوعی» و «رضایت مشتری» مشخص می‌شود.

فروشنده‌ای که امتیاز عملکرد بالاتری داشته باشد و امتیاز ۵ یا نزدیک به ۵ گرفته باشد؛ در اولویت قرارگیری در جایگاه نخست جعبه خرید است. فروشنده‌ها باید سعی کنند نرخ لغو سفارش کمتری داشته باشند یا کالاهای مرجوعی خود را کاهش دهند و به صفر برسانند. همین‌طور در کالاهای خود جنس تقلبی یا بدون گارانتی نداشته باشند و قوانین فروشندگی روی سایت دیجی‌کالا را به طور کامل رعایت کنند.

امتیازات مشتریان

خریداران به فروشنده‌ها و کالاها امتیاز می‌دهند و این امتیازها در یک مارکت‌پلیس رقابتی بسیار اهمیت داشته و تعیین‌کننده هستند. شاید یک فروشنده ارزان‌ترین قیمت‌ها را پیشنهاد بدهد یا همیشه کالای موجود در انبار دیجی‌کالا داشته باشد ولی در بخش امتیازهای مشتریان عملکرد خوبی نداشته و در نتیجه در سایر پیشنهادها و فروشنده‌ها قرار گیرد.

فروشنده‌ها باید سعی کنند کالاهای خود را با گارانتی اصل و ضمانت خرید عرضه کنند؛ کمترین خرابی و آسیب‌دیدگی را در محصولات داشته و کالای ارسالی برای خریدار از نظر مشخصات، شکل ظاهری، مدل، رنگ و سایر توضیحات درج شده در سایت فروشگاه کاملا تطابق داشته باشد تا مشتری اقدام به لغو سفارش یا بازگشت کالا نکند. گاهی اوقات یک اشتباه کوچک می‌تواند باعث ریزش امتیازات یک فروشنده و در نتیجه از دست دادن جایگاه جعبه خرید کالا شود.

مارکت‌پلیس دیجی‌کالا: یک بازار رقابتی کامل

در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا فاکتورهایی مانند «قیمت کالا»، «بازه زمانی ارسال کالا»، «موجود بودن کالا در انبار»، «امتیاز عملکرد» و «امتیاز مشتریان» به فروشنده و کالا با هم تعیین می‌کنند کدام گزینه؛ بهترین پیشنهاد خرید را داده است و جایگاه اصلی را در باکس خرید کسب می‌کند.

این‌گونه است که مارکت‌پلیس دیجی‌کالا به یک بازار رقابتی کامل تبدیل شده و فروشنده‌ها برای داشتن شانس بیشتر دیده شدن؛ باید با یکدیگر رقابت کرده و قیمت‌های مناسب‌تر، کیفیت کالای بهتر، خدمات شفاف‌تر و بازه آماده‌سازی سریع‌تری برای ارسال داشته باشند.

بیش از ۶۰ هزار فروشنده روی دیجی‌کالا فعال هستند و هر ماه چندین هزار فروشنده جدید تقاضای ورود به این بازارچه را دارند. اگر فروشنده‌ای می‌خواهد در این فضای کسب‌وکار موفق شود؛ باید فاکتورها و عوامل گفته شده در این مطلب را کاملا رعایت و در جهت بهبود آن‌ها تلاش کند.

نوشته چگونه یک فروشنده جایگاه اصلی جعبه خرید در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا را تصاحب می‌کند؟ اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

۵ مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای مشتریان و خریداران

مارکت‌پِلیس یا بازارگاه (Marketplace) در فروشگاه‌های اینترنتی، بستری است تا چندین فروشنده و توزیع‌کننده محصول با هم رقابت کرده و قیمت مناسب‌تر، جنس با کیفیت و خدمات بهتر و سریع‌تر به مشتری ارائه کنند. مارکت‌پلیس باعث اتصال گروهی از فروشندگان، تامین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان کالاها به خریداران و مصرف‌کنندگان نهایی می‌شود.

در این روش فروش، واسطه‌ها حذف شده و فروشنده‌ها به طور مستقیم با یکدیگر رقابت دارند تا سود بیشتری نصیب خود کنند. یک کالا توسط چندین فروشنده در معرض خرید مصرف‌کننده قرار می‌گیرد و این مشتری است که انتخاب خواهد کرد از کدام فروشنده و با چه قیمت و شرایطی خرید کند.

مارکت‌پلیس در خرده‌فروشی‌های بزرگ و آنلاین یک مدل فروشگاهی رایج و محبوب است. بسیاری از خرده‌فروشی‌های بزرگ دنیا مانند آمازون، ای‌بی، علی‌اکسپرس و غیره دارای مارکت‌پلیس هستند و همین موضوع باعث افزایش محبوبیت آن‌ها در میان مشتریان و خریداران خود شده است.

در ایران، فروشگاه دیجی‌کالا بزرگ‌ترین مارکت‌پلیس خرده‌فروشی آنلاین را دارا است و بیش از ۳۰ هزار کسب‌وکار ایرانی در آن مشغول فعالیت و رقابت هستند. دیجی‌کالا مارکت‌پلیس خود را در سال ۱۳۹۶ راه‌اندازی کرد و با استقبال شدید خریداران این فروشگاه روبرو شد؛ به‌طوری‌که هر ساله چندین برابر رشد کرد و اکنون در سال ۱۳۹۹ یک مزیت بزرگ رقابتی هم برای فروشنده‌های ایرانی و هم برای خریداران است.

هنگامی که در وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا روی یک محصول کلیک می‌کنید؛ جعبه خرید (Buy Box) یا باکس قیمت کالا ظاهر می‌شود. این جعبه خرید محلی است که فروشنده‌های مختلف یک کالا بر سر تصاحب آن با هم رقابت می‌کنند و با دادن قیمت مناسب‌تر، زمان ارسال سریع‌تر یا داشتن محصول آماده به ارسال و همین‌طور امتیازگیری، مشتری را ترغیب کنند آن کالا را از آن‌ها خریداری کند.

حالا، در این مطلب می‌خواهیم ۵ مزیت مارکت‌پلیس دیجی‌کالا را برای مشتریان و خریداران این فروشگاه بررسی کنیم. واقعا در عمل این جعبه خرید چه سودی برای مشتری دارد و چگونه خرید او را سریع‌تر، ساده‌تر و لذت‌بخش‌تر می‌کند؟

۱- مقایسه قیمت و خرید ارزان‌تر

در گذشته، مشتریان ناچار بودند برای یافتن بهترین قیمت یک کالا، سراغ چندین فروشگاه فیزیکی بروند و تک‌تک از آن‌ها قیمت کالای مورد نظرشان را بپرسند یا اینکه از طریق تلفن قیمت‌ها را بگیرند. حتما شما هم تجربه این روش سنتی قیمت گرفت از فروشنده‌ها برای یافتن ارزان‌ترین قیمت و فروشگاه را دارید. کاری بس خسته‌کننده و زمان‌بر که گاهی اوقات مستلزم پرداخت هزینه هم هست و باید از خانه خارج شوید و در خیابان‌های شهر دنبال فروشنده‌ها و جنس مورد علاقه‌تان بگردید.

هنگامی که خرید اینترنتی رایج شد؛ اوضاع کمی فرق کرد و بهتر شد ولی باز شما باید ده‌ها سایت را بازدید و قیمت فروش آن‌ها برای یک کالا را یافته و با هم مقایسه می‌کردید تا سرانجام تصمیم می‌گرفتید از کدام فروشگاه اینترنتی جنس‌تان را سفارش بدهید. اما اکنون، مارکت‌پلیس این مشکل را به طور کامل حل کرده است.

بزرگ‌ترین مزیت بازارگاه برای مشتریان یک فروشگاه اینترنتی، رقابتی شدن قیمت کالاها و محصولات است. فروشنده‌ها برای گرفته جعبه خرید باید قیمت‌های ارزان‌تر و مناسب‌تری بدهند و مشتری از این رهگذر می‌تواند یک کالا را با ارزان‌ترین قیمت ممکن در بازار و اینترنت خریداری کند.

در مارکت‌پلیس، مشتری می‌تواند قیمت ارائه شده برای یک کالا توسط چندین مشتری را یک‌جا و در کمتر از چند ثانیه دیده و با هم مقایسه کند تا کالا را به ارزان‌ترین قیمت و گاهی به شکلی باورنکردنی زیر قیمت بازار خریداری کند.

۲- تنوع محصولات و قدرت انتخاب

دیجی‌کالا در گزارش اخیر او اشاره می‌کند تا پایان نیمه اول سال ۹۸ بیش از ۳۰ هزار کسب‌وکار ایرانی در مارکت‌پلیس او حضور داشته و بیشتر از ۱.۷ میلیون تنوع محصولی و کالایی در این بازارگاه وجود دارد. این آمار مربوط به سال ۹۸ است و حتما تا کنون که در خرداد سال ۹۹ هستیم؛ چندین هزار فروشنده و چند صد هزار کالای دیگر به این بازارگاه افزوده شده است.

وقتی شما وارد یک فروشگاه فیزیکی می‌شوید؛ حداکثر چند هزار یا چند ده هزار محصول چیده شده ولی در دیجی‌کالا می‌توانید صدها هزار محصول را جست‌جو کرده، فروشنده‌های مختلف را یافته و با هم مقایسه کنید تا در نهایت محصول و فروشنده مناسب را انتخاب و کالای خود را سفارش دهید.

مشتری با دست باز و کاملا آزادانه می‌تواند دست به انتخاب و خرید بزند؛ در حالی‌که اصلا نیاز نیست از خانه خود خارج شود. فروشنده‌های حاضر در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا از سراسر کشور هستند و هریک با سلیقه، بسته‌بندی، خدمات پس از فروش و کیفیت جنس متفاوت سعی دارند رضایت مشتری را جلب کنند.

همین تنوع محصولات و امکان انتخاب از میان انبوهی از کالاها و پیشنهادها، باعث شناخت بهتر محصولات و برندها می‌شود تا خریدی با اطمینان بالا از کیفیت کالا صورت گیرد.

۳- سهولت در فروشگاه‌گردی

مارکت‌پلیس‌ها به شدت خرید مردم را آسان‌تر کردند و مارکت‌پلیس دیجی‌کالا هم از این قاعده مستثنی نیست.

شما در خانه نشسته و سری به وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا می‌زنید تا در کمترین زمان و صرف انرژی؛ بدون گرفتار شدن در ترافیک و آلودگی هوا یا پرداخت هزینه کرایه و آژانس، میان صدها هزار کالا گشت‌وگذار و بهترین‌ها را برای خودتان انتخاب کنید.

در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای هر محصول حداقل چندین فروشنده ثبت شده است که گاها محل فیزیکی هریک در یک استان و شهر متفاوت است. یک فروشنده در تهران، فروشنده دیگری در اصفهان، فروشنده بعدی در مشهد یا تبریز و شیراز قرار دارد. تصور کنید می‌خواستید به طور حضوری به این فروشنده‌ها سر زده و کیفیت جنس آن‌ها را بررسی کنید یا قیمت بگیرید. حتی اگر چندین فروشنده کالای مورد نظر شما در یک شهر باشند؛ باز هم بازدید حضوری از آن‌ها بسیار مشکل و با صرف هزینه و زمان همراه است.

اما مارکت‌پلیس دیجی‌کالا این فرصت را به شما می‌دهد تا در کنار اعضای خانواده، همسر و فرزندان یا همکاران خود باشید و به طور مجازی به این فروشگاه‌ها سر بزنید و خیلی ساده کیفیت کالا، شرایط ارسال و قیمت پیشنهادی آن‌ها را با هم مقایسه کنید. شما هر ساعت از شبانه‌روز که دوست داشته باشید یا نیاز پیدا کنید؛ وارد این بازار شده و کالاهای خود را خریداری می‌کنید و دیگر محدودیت‌های زمانی یا تعطیلی آخر هفته و مشکلات مشابه را ندارید.

۴- خرید باکیفیت‌ترین محصولات و خدمات فروش

در جعبه خرید مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، میزان رضایت مشتریان از کالا و خدمات فروشنده درج شده است. افزون بر این، امتیازهایی که فروشنده موفق به دریافت آن‌ها شده را نیز می‌بینیم. این اطلاعات بهترین معیار برای انتخاب یک کالا و فروشنده برتر است تا بهترین خدمات فروش را دریافت کنیم.

در این مارکت‌پلیس وقتی روی بخش مربوط به فروشنده در جعبه خرید کلیک می‌کنید؛ امتیاز عملکرد، درصد تامین به موقع، تعهد ارسال و بدون مرجوعی فروشنده را مشاهده خواهید کرد. میزان رضایت کاربران از کالا نیز درج شده تا با آگاهی کامل بتوانید کالا و فروشنده خود را انتخاب کنید. اگر میزان رضایت مشتریان از کالا یا امتیاز عملکرد یک فروشنده پایین باشد؛ اصولا نمی‌تواند در جعبه خرید محصول قرار گیرد و این خودش یک مزیت بزرگ برای مشتریان است. حتی خریدار این فرصت و امکان را دارد در میان فروشنده‌های دیگر تحقیق کرده و از آن‌ها خرید کند.

در واقع، مارکت‌پلیس پایانی بر خریدهای شانسی و بدون اطلاع از کیفیت کالا یا خدمات فروشنده است.

۵- مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا: تضمین کیفیت و اصالت کالا

در انتها، می‌خواهیم توجه شما را به یک مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا جلب کنیم که کمتر در مارکت‌پلیس‌های دیگر داخلی دیده می‌شود یا گاها اصلا نیست.

این فروشگاه قوانین بسیار سخت‌گیرانه‌ای برای ورود کسب‌وکارها و فروشنده‌ها به این مارکت‌پلیس دارد و اجازه نمی‌دهد صرفا برای تنوع یا فروش بیشتر، هر فروشنده‌ای با هر کیفیت یا جنس کالایی بتواند با دیگر فروشنده‌ها رقابت کند.

به این ترتیب، مارکت‌پلیس دیجی‌کالا یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌هایی کاربران یعنی جنس تقلبی را برطرف کرده است. کالای تقلبی خط قرمز دیجی‌کالا است. از ابتدای سال ۹۷ تا کنون فقط ۰.۰۴ درصد کالاهای عرضه شده (یعنی ۴ کالا در هر ۱۰ هزار کالا) تقلبی بودند که باعث قطع همکاری دیجی‌کالا با فروشنده آن‌ها شده است. دیجی‌کالا به طور مرتب بر کیفیت و قیمت محصولات نظارت کرده و اگر یک محصول تقلبی به مشتری عرضه شود یا کیفیت جنس آن چیزی نباشد که در فروشگاه نوشته شده؛ ضمن غذرخواهی و پس‌گیری جنس، کد هدیه خرید به مشتری عرضه می‌شود تا جبران این سفارش شده باشد.

به همین خاطر، فروشنده‌هایی که در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا حضور دارند؛ ناچار به عرضه کالاهایی با کیفیت و اصالت هستند و باید تمام تلاش خود را برای تامین به موقع محصول و ارسال آن به مشتری انجام دهند.

شما بدون هیچ دغدغه و نگرانی از کیفیت جنس یا تقلبی بودن آن می‌توانید از فروشگاه دیجی‌گالا خریدهای خود را انجام دهید و اگر کالایی به دست شما برسد که احیانا تقلبی است یا مشکل کیفیت و اصالت و خدمات گارانتی و فروش دارد؛ شرکتی مانند دیجی‌کالا پشت خرید شما است تا آن را پس گرفته و مراحل قانونی پیگیری و کسب رضایت مشتری را انجام دهد. این تضمین خرید را با خرید از یک وب‌سایت ناشناس یا فروشگاه محلی مقایسه کنید که هیچ‌گونه ضمانتی برای کالا و جنس خریداری شده ارائه نمی‌دهد یا توان و ظرفیت چنین خدماتی را ندارد.

در پایان از شما دعوت می‌کنیم تا به تماشای ویدیوی زیر درباره همین مزایا بپردازید.

نوشته ۵ مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای مشتریان و خریداران اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

۵ مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای مشتریان و خریداران

مارکت‌پِلیس یا بازارگاه (Marketplace) در فروشگاه‌های اینترنتی، بستری است تا چندین فروشنده و توزیع‌کننده محصول با هم رقابت کرده و قیمت مناسب‌تر، جنس با کیفیت و خدمات بهتر و سریع‌تر به مشتری ارائه کنند. مارکت‌پلیس باعث اتصال گروهی از فروشندگان، تامین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان کالاها به خریداران و مصرف‌کنندگان نهایی می‌شود.

در این روش فروش، واسطه‌ها حذف شده و فروشنده‌ها به طور مستقیم با یکدیگر رقابت دارند تا سود بیشتری نصیب خود کنند. یک کالا توسط چندین فروشنده در معرض خرید مصرف‌کننده قرار می‌گیرد و این مشتری است که انتخاب خواهد کرد از کدام فروشنده و با چه قیمت و شرایطی خرید کند.

مارکت‌پلیس در خرده‌فروشی‌های بزرگ و آنلاین یک مدل فروشگاهی رایج و محبوب است. بسیاری از خرده‌فروشی‌های بزرگ دنیا مانند آمازون، ای‌بی، علی‌اکسپرس و غیره دارای مارکت‌پلیس هستند و همین موضوع باعث افزایش محبوبیت آن‌ها در میان مشتریان و خریداران خود شده است.

در ایران، فروشگاه دیجی‌کالا بزرگ‌ترین مارکت‌پلیس خرده‌فروشی آنلاین را دارا است و بیش از ۳۰ هزار کسب‌وکار ایرانی در آن مشغول فعالیت و رقابت هستند. دیجی‌کالا مارکت‌پلیس خود را در سال ۱۳۹۶ راه‌اندازی کرد و با استقبال شدید خریداران این فروشگاه روبرو شد؛ به‌طوری‌که هر ساله چندین برابر رشد کرد و اکنون در سال ۱۳۹۹ یک مزیت بزرگ رقابتی هم برای فروشنده‌های ایرانی و هم برای خریداران است.

هنگامی که در وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا روی یک محصول کلیک می‌کنید؛ جعبه خرید (Buy Box) یا باکس قیمت کالا ظاهر می‌شود. این جعبه خرید محلی است که فروشنده‌های مختلف یک کالا بر سر تصاحب آن با هم رقابت می‌کنند و با دادن قیمت مناسب‌تر، زمان ارسال سریع‌تر یا داشتن محصول آماده به ارسال و همین‌طور امتیازگیری، مشتری را ترغیب کنند آن کالا را از آن‌ها خریداری کند.

حالا، در این مطلب می‌خواهیم ۵ مزیت مارکت‌پلیس دیجی‌کالا را برای مشتریان و خریداران این فروشگاه بررسی کنیم. واقعا در عمل این جعبه خرید چه سودی برای مشتری دارد و چگونه خرید او را سریع‌تر، ساده‌تر و لذت‌بخش‌تر می‌کند؟

۱- مقایسه قیمت و خرید ارزان‌تر

در گذشته، مشتریان ناچار بودند برای یافتن بهترین قیمت یک کالا، سراغ چندین فروشگاه فیزیکی بروند و تک‌تک از آن‌ها قیمت کالای مورد نظرشان را بپرسند یا اینکه از طریق تلفن قیمت‌ها را بگیرند. حتما شما هم تجربه این روش سنتی قیمت گرفت از فروشنده‌ها برای یافتن ارزان‌ترین قیمت و فروشگاه را دارید. کاری بس خسته‌کننده و زمان‌بر که گاهی اوقات مستلزم پرداخت هزینه هم هست و باید از خانه خارج شوید و در خیابان‌های شهر دنبال فروشنده‌ها و جنس مورد علاقه‌تان بگردید.

هنگامی که خرید اینترنتی رایج شد؛ اوضاع کمی فرق کرد و بهتر شد ولی باز شما باید ده‌ها سایت را بازدید و قیمت فروش آن‌ها برای یک کالا را یافته و با هم مقایسه می‌کردید تا سرانجام تصمیم می‌گرفتید از کدام فروشگاه اینترنتی جنس‌تان را سفارش بدهید. اما اکنون، مارکت‌پلیس این مشکل را به طور کامل حل کرده است.

بزرگ‌ترین مزیت بازارگاه برای مشتریان یک فروشگاه اینترنتی، رقابتی شدن قیمت کالاها و محصولات است. فروشنده‌ها برای گرفته جعبه خرید باید قیمت‌های ارزان‌تر و مناسب‌تری بدهند و مشتری از این رهگذر می‌تواند یک کالا را با ارزان‌ترین قیمت ممکن در بازار و اینترنت خریداری کند.

در مارکت‌پلیس، مشتری می‌تواند قیمت ارائه شده برای یک کالا توسط چندین مشتری را یک‌جا و در کمتر از چند ثانیه دیده و با هم مقایسه کند تا کالا را به ارزان‌ترین قیمت و گاهی به شکلی باورنکردنی زیر قیمت بازار خریداری کند.

۲- تنوع محصولات و قدرت انتخاب

دیجی‌کالا در گزارش اخیر او اشاره می‌کند تا پایان نیمه اول سال ۹۸ بیش از ۳۰ هزار کسب‌وکار ایرانی در مارکت‌پلیس او حضور داشته و بیشتر از ۱.۷ میلیون تنوع محصولی و کالایی در این بازارگاه وجود دارد. این آمار مربوط به سال ۹۸ است و حتما تا کنون که در خرداد سال ۹۹ هستیم؛ چندین هزار فروشنده و چند صد هزار کالای دیگر به این بازارگاه افزوده شده است.

وقتی شما وارد یک فروشگاه فیزیکی می‌شوید؛ حداکثر چند هزار یا چند ده هزار محصول چیده شده ولی در دیجی‌کالا می‌توانید صدها هزار محصول را جست‌جو کرده، فروشنده‌های مختلف را یافته و با هم مقایسه کنید تا در نهایت محصول و فروشنده مناسب را انتخاب و کالای خود را سفارش دهید.

مشتری با دست باز و کاملا آزادانه می‌تواند دست به انتخاب و خرید بزند؛ در حالی‌که اصلا نیاز نیست از خانه خود خارج شود. فروشنده‌های حاضر در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا از سراسر کشور هستند و هریک با سلیقه، بسته‌بندی، خدمات پس از فروش و کیفیت جنس متفاوت سعی دارند رضایت مشتری را جلب کنند.

همین تنوع محصولات و امکان انتخاب از میان انبوهی از کالاها و پیشنهادها، باعث شناخت بهتر محصولات و برندها می‌شود تا خریدی با اطمینان بالا از کیفیت کالا صورت گیرد.

۳- سهولت در فروشگاه‌گردی

مارکت‌پلیس‌ها به شدت خرید مردم را آسان‌تر کردند و مارکت‌پلیس دیجی‌کالا هم از این قاعده مستثنی نیست.

شما در خانه نشسته و سری به وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا می‌زنید تا در کمترین زمان و صرف انرژی؛ بدون گرفتار شدن در ترافیک و آلودگی هوا یا پرداخت هزینه کرایه و آژانس، میان صدها هزار کالا گشت‌وگذار و بهترین‌ها را برای خودتان انتخاب کنید.

در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای هر محصول حداقل چندین فروشنده ثبت شده است که گاها محل فیزیکی هریک در یک استان و شهر متفاوت است. یک فروشنده در تهران، فروشنده دیگری در اصفهان، فروشنده بعدی در مشهد یا تبریز و شیراز قرار دارد. تصور کنید می‌خواستید به طور حضوری به این فروشنده‌ها سر زده و کیفیت جنس آن‌ها را بررسی کنید یا قیمت بگیرید. حتی اگر چندین فروشنده کالای مورد نظر شما در یک شهر باشند؛ باز هم بازدید حضوری از آن‌ها بسیار مشکل و با صرف هزینه و زمان همراه است.

اما مارکت‌پلیس دیجی‌کالا این فرصت را به شما می‌دهد تا در کنار اعضای خانواده، همسر و فرزندان یا همکاران خود باشید و به طور مجازی به این فروشگاه‌ها سر بزنید و خیلی ساده کیفیت کالا، شرایط ارسال و قیمت پیشنهادی آن‌ها را با هم مقایسه کنید. شما هر ساعت از شبانه‌روز که دوست داشته باشید یا نیاز پیدا کنید؛ وارد این بازار شده و کالاهای خود را خریداری می‌کنید و دیگر محدودیت‌های زمانی یا تعطیلی آخر هفته و مشکلات مشابه را ندارید.

۴- خرید باکیفیت‌ترین محصولات و خدمات فروش

در جعبه خرید مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، میزان رضایت مشتریان از کالا و خدمات فروشنده درج شده است. افزون بر این، امتیازهایی که فروشنده موفق به دریافت آن‌ها شده را نیز می‌بینیم. این اطلاعات بهترین معیار برای انتخاب یک کالا و فروشنده برتر است تا بهترین خدمات فروش را دریافت کنیم.

در این مارکت‌پلیس وقتی روی بخش مربوط به فروشنده در جعبه خرید کلیک می‌کنید؛ امتیاز عملکرد، درصد تامین به موقع، تعهد ارسال و بدون مرجوعی فروشنده را مشاهده خواهید کرد. میزان رضایت کاربران از کالا نیز درج شده تا با آگاهی کامل بتوانید کالا و فروشنده خود را انتخاب کنید. اگر میزان رضایت مشتریان از کالا یا امتیاز عملکرد یک فروشنده پایین باشد؛ اصولا نمی‌تواند در جعبه خرید محصول قرار گیرد و این خودش یک مزیت بزرگ برای مشتریان است. حتی خریدار این فرصت و امکان را دارد در میان فروشنده‌های دیگر تحقیق کرده و از آن‌ها خرید کند.

در واقع، مارکت‌پلیس پایانی بر خریدهای شانسی و بدون اطلاع از کیفیت کالا یا خدمات فروشنده است.

۵- مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا: تضمین کیفیت و اصالت کالا

در انتها، می‌خواهیم توجه شما را به یک مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا جلب کنیم که کمتر در مارکت‌پلیس‌های دیگر داخلی دیده می‌شود یا گاها اصلا نیست.

این فروشگاه قوانین بسیار سخت‌گیرانه‌ای برای ورود کسب‌وکارها و فروشنده‌ها به این مارکت‌پلیس دارد و اجازه نمی‌دهد صرفا برای تنوع یا فروش بیشتر، هر فروشنده‌ای با هر کیفیت یا جنس کالایی بتواند با دیگر فروشنده‌ها رقابت کند.

به این ترتیب، مارکت‌پلیس دیجی‌کالا یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌هایی کاربران یعنی جنس تقلبی را برطرف کرده است. کالای تقلبی خط قرمز دیجی‌کالا است. از ابتدای سال ۹۷ تا کنون فقط ۰.۰۴ درصد کالاهای عرضه شده (یعنی ۴ کالا در هر ۱۰ هزار کالا) تقلبی بودند که باعث قطع همکاری دیجی‌کالا با فروشنده آن‌ها شده است. دیجی‌کالا به طور مرتب بر کیفیت و قیمت محصولات نظارت کرده و اگر یک محصول تقلبی به مشتری عرضه شود یا کیفیت جنس آن چیزی نباشد که در فروشگاه نوشته شده؛ ضمن غذرخواهی و پس‌گیری جنس، کد هدیه خرید به مشتری عرضه می‌شود تا جبران این سفارش شده باشد.

به همین خاطر، فروشنده‌هایی که در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا حضور دارند؛ ناچار به عرضه کالاهایی با کیفیت و اصالت هستند و باید تمام تلاش خود را برای تامین به موقع محصول و ارسال آن به مشتری انجام دهند.

شما بدون هیچ دغدغه و نگرانی از کیفیت جنس یا تقلبی بودن آن می‌توانید از فروشگاه دیجی‌گالا خریدهای خود را انجام دهید و اگر کالایی به دست شما برسد که احیانا تقلبی است یا مشکل کیفیت و اصالت و خدمات گارانتی و فروش دارد؛ شرکتی مانند دیجی‌کالا پشت خرید شما است تا آن را پس گرفته و مراحل قانونی پیگیری و کسب رضایت مشتری را انجام دهد. این تضمین خرید را با خرید از یک وب‌سایت ناشناس یا فروشگاه محلی مقایسه کنید که هیچ‌گونه ضمانتی برای کالا و جنس خریداری شده ارائه نمی‌دهد یا توان و ظرفیت چنین خدماتی را ندارد.

در پایان از شما دعوت می‌کنیم تا به تماشای ویدیوی زیر درباره همین مزایا بپردازید.

نوشته ۵ مزیت ویژه مارکت‌پلیس دیجی‌کالا برای مشتریان و خریداران اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.