بیانیه شرکت سامسونگ درباره ادامه حضور در بازار ایران

چند روزی است که خبری مبنی بر ترک بازار ایران توسط برخی شرکت‌های بزرگ فناوری همچون سامسونگ و ال‌جی، در فضای رسانه‌ای به گوش می‌رسد که بسیاری آن را یک شایعه قلمداد می‌کنند. به همین خاطر، روابط عمومی سامسونگ در ایران یک بیانیه در این ارتباط صادر کرده که در ادامه آن را مشاهده می‌کنید.

شرکت سامسونگ همواره نهایت احترام را برای خانواده هواداران و مصرف کنندگان خود در ایران قایل بوده و حضور و ارتباطی قوی با بازار بزرگ ایران داشته است. با وجود تحولات اخیر و مشکلات ایجاد شده در مسیر تبادلات مالی و کالایی، سامسونگ همچنان متعهد به حفظ دسترسی کاربران وهوادارن خود به جدیدترین محصولات و فناوری‌های خود است.

سیاست ما مبتنی بر حفظ حضور در بازار ایران در سال‌های اخیر و با وجود تمای تحولات تغییر نکرده است. در همین راستا و با وجود همه مشکلات، سامسونگ رسما اعلام می کند که تعهد خود برای پشتیبانی و ارایه خدمات پس از فروش به محصولات سامسونگ در بازار ایران را بصورت کامل ادامه خواهد داد. در نتیجه کاربران محصولات این شرکت هیچ نگرانی در زمینه پشتیبانی و تامین قطعات در آینده نخواهند داشت

نوشته بیانیه شرکت سامسونگ درباره ادامه حضور در بازار ایران اولین بار در اخبار تکنولوژی و فناوری پدیدار شد.

سامسونگ ایران پیشتاز برنامه جهانی شبانه‎روزی شدن پشتیبانی گوشی‌ تلفن همراه

در مراسم رونمایی گوشی‌های سری گلکسی S10‌ که در بیستم فوریه سال جاری برگزار شد، دی‏جی کو، مدیرعامل سامسونگ موبایل، برنامه پشتیبانی 24 ساعته گوشی‌های تلفن همراه در تمامی روزهای هفته در سراسر جهان را معرفی کرد. این برنامه با هدف سرعت بخشیدن به رفع نیازهای کاربران و پوشش حداکثری پشتیبانی تلفن همراه سامسونگ تدوین شده‌است. این روند که قبلاً در برخی از بازارهای اصلی سامسونگ، از جمله ایران اجرایی شده بود، قرار است تا سال 2020 بصورت فراگیر و در همه بازارها اجرایی شود.

سامسونگ ایران جزو اولین بازارهایی بود که از ماه‎ها قبل از رونمایی گلکسی S10‌ و با هدف جلب رضایت مشتریان و ایجاد بهترین تجربه کاربری در حوزه موبایل، خدمات پشتیبانی خود در حوزه موبایل را بصورت شبانه‌روزی عرضه می‎کرد. براساس این برنامه، کاربران گوشی‎های همراه سامسونگ این امکان را دارند تا در هر ساعت از شبانه روز از طریق تماس با شماره 42132-021 مشکل یا درخواست خود را با کارشناسان این شرکت در میان گذاشته و پاسخ خود را دریافت کنند.

همزمان با اعلام برنامه جهانی سامسونگ برای شبانه روزی کردن خدمات پشتیبانی گوشی‎های همراه، این شرکت اعلام کرد «ما معتقدیم نوآوری حاصل بررسی و برآورده کردن نیازها و درخواست‎های کاربران‎مان است. بسیار خوشحالیم که در مرکز تماس تلفن همراه سامسونگ، آماده پاسخگویی 24 ساعته در تمامی روزهای هفته هستیم. با اجرای این برنامه از طریق ارتباط مداوم با کاربران‎مان و بهره‌گیری از نظرات آنها، امکان ارائه باکیفیت‌ترین خدمات پس از فروش را فراهم نموده‌ایم».

به این ترتیب کاربران در هر زمانی از شبانه‌روز می‏توانند از طریق تماس صوتی یا چت آنلاین با کارشناسان ارتباط برقرار نمایند و در صورت نیاز کارشناسان از طریق اتصال از راه دور (Remote Management) بصورت آنی مشکلات کاربران را برطرف خواهند کرد.

یکی از خدمات دیجیتالی مرکز تماس موبایل سامسونگ درایران، ارائه خدمات از راه دور با استفاده از اپلیکیشن راهنمای هوشمند یا همان ‌Smart Tutor  می‌باشد. با بهره‌گیری از این سرویس کارشناسان مرکز تماس موبایل از طریق اینترنت به گوشی کاربران متصل می‌شوند و مانند زمانی که گوشی را در دست دارند، می‌توانند مشکلات نرم‌افزاری دستگاه را تشخیص داده و برطرف کنند.

در واقع با استفاده از برنامه Smart Tutor، بدون نیاز به مراجعه به مراکز خدمات، کاربر از طریق اینترنت با کارشناس فنی ارتباط برقرار کرده و با اجازه و تایید مشتری، کارشناس مربوطه به گوشی‌ و تبلت او وصل شده و ایراد نرم‌افزاری دستگاه را رفع می‌کند. برای استفاده از این خدمات، می‌بایست اپلیکیشن Smart Tutor  دانلود و نصب گردد و اتصال به کارشناسان فنی با راهنمایی آنها انجام خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده از خدمات پس از فروش سامسونگ می‎توانید با شماره تلفن 42132-021 تماس گرفته و یا به سایت سامسونگ به آدرس www.samsung.com/iran مراجعه کنید.

نوشته سامسونگ ایران پیشتاز برنامه جهانی شبانه‎روزی شدن پشتیبانی گوشی‌ تلفن همراه اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد؛ حس خوب خرید!

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

شرکت سامسونگ روز گذشته به طور رسمی از جدیدترین و بزرگترین فروشگاه خود در پاساژ چارسو تهران با امکانات و مساحتی فراتر از انتظارات رونمایی کرد که برترین فروشگاه فیزیکی سامسونگ الکترونیکس در کشورمان است. در ادامه با تکرا همراه باشید تا به جدیدترین پروژه سامسونگ در کشور ایران، نگاهی داشته باشیم.

همانطور که می‌دانید، چند وقت پیش شرکت سامسونگ در ایران از جدیدترین و مجهزترین دفتر خدمات پس از فروش خود در پاساژ چارسو واقع در خیابان جمهوری تهران با امکاناتی بسیار بالا در سطح فروشگاه‌های بین الملل سامسونگ رونمایی کرد؛ اما دیروز سامسونگ با حضور مقامات بالارده سامسونگ از جمله مدیر عامل سامسونگ ایران، مدیر ارشد بخش موبایل سامسونگ ایران و دیگر سران این شرکت، دستاوردی جدید را در میان فروشگاه‌های فیزیکی داشت که خرید را برای ایرانیان جذاب و مدرن خواهد کرد.

نمایندگی ایران سامسونگ الکترونیکس در پی داشتن فروشگاه فیزیکی بزرگ شرکت ال‌جی در طبقه همکف که باعث شده بود این شرکت تبلیغات تصویری بسیار خوبی را حتی از بیرون پاساژ چارسو داشته باشد، با کمک مقامات پاساژ چارسو، اقدام به ساخت و طراحی فروشگاهی فیزیکی با مساحت ۸۲۰ متر کرد.

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

طبق گفته‌های مدیر سامسونگ ایران، سوک هانگ، این فروشگاه ۸۲۰ متری با آخرین دیزاین و استانداردهای روز دنیا و با هدف آشنایی هر چه ببیشتر مشتریان ایرانی با سبک نوین و هوشمند زندگی که بخش خوبی از فروش سامسونگ الکترونیکس را تشکیل می‌دهند، تشکیل شده است. در فروشگاه جدید سامسونگ، آشپزخانه‌ای با استفاده از محصولات سامسونگ شبیه سازی شده است تا امکان ارائه این محصولات در محیطی نزدیک به واقعیت فراهم شود.

در مراسم دیروز، علی جعفریه، مدیر ارشد بخش موبایل ایران گفت:

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

امروز به جرات مهمترین روز در سال ۱۳۹۵ برای بخش موبایل سامسونگ در کشور ایران است. این فروشگاه جدید حاصل زحمات بسیار زیاد و تیمی سامسونگ و شرکای ما در پاساژ چارسو است. سامسونگ نه تنها پیشگام در خلق محصولات نوآور در دنیاست، بلکه امروز پیشگام در عرضه نوین این محصولات هم هست.

فروش نوین به معنای ارائه حس لمس و تجربه محصولات و آشنایی کامل با جزئیات و قابلیت‌های محصولات است. هدف اصلی ما در این فروشگاه بزرگ و جدید ارائه متفاوت محصولات برتر و تکنولوژی‌های خاص است. ما در این فروشگاه بر این موضوع تاکید خواهیم داشت که سامسونگ در راستای خلق آینده الهام بخش از فناوری و خلاقیت حرکت می‌کند.

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

در فروشگاه لوکس شرکت سامسونگ محصولات بسیار زیادی قرار گرفته است. در این فروشگاه شاهد موبایل، تبلت، لوازم جانبی، یخچال، تلویزیون، ماشین‌های لباسشویی، و … هستید. همچنین جدیدترین محصولات شرکت سامسونگ طبق عرضه جهانی نیز قرار است در این فروشگاه برای مشاهده و خرید کاربران قرار بگیرد.

از نکات جالب این فروشگاه باید به قرار گرفتن مکانی با لوگوی S7 اشاره داشت. همچنین سامسونگ مکانی را با عنوان اسمارت‌هاب تایزن (Tizen Smart Hub) ایجاد کرده است تا در ایران سیستم عامل اختصاصی سامسونگ یعنی تایزن بیشتر شناخته شود. در این مکان شما با جدیدترین اپلیکیشن‌ها و بازهای اسمارت‌هاب‌های تلویزیون سامسونگ از نزدیک آشنا خواهید شد.

شایان ذکر است که شما می‌توانید هر روز طبق ساعت‌‌های کاری بازار چارسو به این مکان در خیابان جمهوری تهران مراجعه کنید و از فروشگاه فیزیکی بزرگ و چشمگیر سامسونگ استفاده و لذت ببرید. گفتنی است که در این فروشگاه تمامی محصولات سامسونگ قرار دارد و جامع ترین مکان برای مشاهده، مقایسه و خرید محصولات شرکت سامسونگ در کشور ایران تا به امروز است.

در هر صورت اقدامات اخیر سامسونگ که در تلاش بهره‌برداری از مشتریان ایرانی است، بسیار خوب و امیدوار کنند است؛ اما بهتر است که شرکت کره‌ای سامسونگ به فکر دیگر استان‌های کشور ایران نیز باشد و در هر استان شاهد یک یا دو فروشگاه فیزیکی سامسونگ، دقیقا به صورت فروشگاه‌های خارجی این برند باشیم تا مشتریان ایرانی بسیار زیاد سامسونگ در ایران بیشتر بتوانند از خدمات این غول تکنولوژی کره ای بهره مند شوند.

.

تهیه و گردآوری: تکرا

نوشته بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد؛ حس خوب خرید! اولین بار در تکرا - اخبار روز تکنولوژی پدیدار شد.

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد؛ حس خوب خرید!

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

شرکت سامسونگ روز گذشته به طور رسمی از جدیدترین و بزرگترین فروشگاه خود در پاساژ چارسو تهران با امکانات و مساحتی فراتر از انتظارات رونمایی کرد که برترین فروشگاه فیزیکی سامسونگ الکترونیکس در کشورمان است. در ادامه با تکرا همراه باشید تا به جدیدترین پروژه سامسونگ در کشور ایران، نگاهی داشته باشیم.

همانطور که می‌دانید، چند وقت پیش شرکت سامسونگ در ایران از جدیدترین و مجهزترین دفتر خدمات پس از فروش خود در پاساژ چارسو واقع در خیابان جمهوری تهران با امکاناتی بسیار بالا در سطح فروشگاه‌های بین الملل سامسونگ رونمایی کرد؛ اما دیروز سامسونگ با حضور مقامات بالارده سامسونگ از جمله مدیر عامل سامسونگ ایران، مدیر ارشد بخش موبایل سامسونگ ایران و دیگر سران این شرکت، دستاوردی جدید را در میان فروشگاه‌های فیزیکی داشت که خرید را برای ایرانیان جذاب و مدرن خواهد کرد.

نمایندگی ایران سامسونگ الکترونیکس در پی داشتن فروشگاه فیزیکی بزرگ شرکت ال‌جی در طبقه همکف که باعث شده بود این شرکت تبلیغات تصویری بسیار خوبی را حتی از بیرون پاساژ چارسو داشته باشد، با کمک مقامات پاساژ چارسو، اقدام به ساخت و طراحی فروشگاهی فیزیکی با مساحت ۸۲۰ متر کرد.

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

طبق گفته‌های مدیر سامسونگ ایران، سوک هانگ، این فروشگاه ۸۲۰ متری با آخرین دیزاین و استانداردهای روز دنیا و با هدف آشنایی هر چه ببیشتر مشتریان ایرانی با سبک نوین و هوشمند زندگی که بخش خوبی از فروش سامسونگ الکترونیکس را تشکیل می‌دهند، تشکیل شده است. در فروشگاه جدید سامسونگ، آشپزخانه‌ای با استفاده از محصولات سامسونگ شبیه سازی شده است تا امکان ارائه این محصولات در محیطی نزدیک به واقعیت فراهم شود.

در مراسم دیروز، علی جعفریه، مدیر ارشد بخش موبایل ایران گفت:

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

امروز به جرات مهمترین روز در سال ۱۳۹۵ برای بخش موبایل سامسونگ در کشور ایران است. این فروشگاه جدید حاصل زحمات بسیار زیاد و تیمی سامسونگ و شرکای ما در پاساژ چارسو است. سامسونگ نه تنها پیشگام در خلق محصولات نوآور در دنیاست، بلکه امروز پیشگام در عرضه نوین این محصولات هم هست.

فروش نوین به معنای ارائه حس لمس و تجربه محصولات و آشنایی کامل با جزئیات و قابلیت‌های محصولات است. هدف اصلی ما در این فروشگاه بزرگ و جدید ارائه متفاوت محصولات برتر و تکنولوژی‌های خاص است. ما در این فروشگاه بر این موضوع تاکید خواهیم داشت که سامسونگ در راستای خلق آینده الهام بخش از فناوری و خلاقیت حرکت می‌کند.

بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد به صورت رسمی و با حضور مدیران ایران و جهانی سامسونگ در پاساژ چارسو به صورت رسمی بازگشایی شده است.

در فروشگاه لوکس شرکت سامسونگ محصولات بسیار زیادی قرار گرفته است. در این فروشگاه شاهد موبایل، تبلت، لوازم جانبی، یخچال، تلویزیون، ماشین‌های لباسشویی، و … هستید. همچنین جدیدترین محصولات شرکت سامسونگ طبق عرضه جهانی نیز قرار است در این فروشگاه برای مشاهده و خرید کاربران قرار بگیرد.

از نکات جالب این فروشگاه باید به قرار گرفتن مکانی با لوگوی S7 اشاره داشت. همچنین سامسونگ مکانی را با عنوان اسمارت‌هاب تایزن (Tizen Smart Hub) ایجاد کرده است تا در ایران سیستم عامل اختصاصی سامسونگ یعنی تایزن بیشتر شناخته شود. در این مکان شما با جدیدترین اپلیکیشن‌ها و بازهای اسمارت‌هاب‌های تلویزیون سامسونگ از نزدیک آشنا خواهید شد.

شایان ذکر است که شما می‌توانید هر روز طبق ساعت‌‌های کاری بازار چارسو به این مکان در خیابان جمهوری تهران مراجعه کنید و از فروشگاه فیزیکی بزرگ و چشمگیر سامسونگ استفاده و لذت ببرید. گفتنی است که در این فروشگاه تمامی محصولات سامسونگ قرار دارد و جامع ترین مکان برای مشاهده، مقایسه و خرید محصولات شرکت سامسونگ در کشور ایران تا به امروز است.

در هر صورت اقدامات اخیر سامسونگ که در تلاش بهره‌برداری از مشتریان ایرانی است، بسیار خوب و امیدوار کنند است؛ اما بهتر است که شرکت کره‌ای سامسونگ به فکر دیگر استان‌های کشور ایران نیز باشد و در هر استان شاهد یک یا دو فروشگاه فیزیکی سامسونگ، دقیقا به صورت فروشگاه‌های خارجی این برند باشیم تا مشتریان ایرانی بسیار زیاد سامسونگ در ایران بیشتر بتوانند از خدمات این غول تکنولوژی کره ای بهره مند شوند.

.

تهیه و گردآوری: تکرا

نوشته بزرگترین فروشگاه سامسونگ در ایران افتتاح شد؛ حس خوب خرید! اولین بار در تکرا - اخبار روز تکنولوژی پدیدار شد.