اعتراض و در برخی موارد اعتصاب پیک‌های اسنپ فود سبب شده تا این شرکت در اطلاعیه‌ای کوتاه داخل اپلیکیشن خود اعلام کند که «به علت مشکل پیش آمده در فرآیند ارسال و به جهت حفظ کیفیت سرویس دهی، امکان سفارش به طور موقت در برخی مناطق محدود شده است.»  مشکل پیش آمده اما دقیقا چیست و پیک‌های اسنپ فود که با نام اسنپ اکسپرس شناخته می‌شوند چه می‌خواهند؟

«مهراد عبدالرزاق» رییس هیات مدیره اسنپ فود در گفتگو با دیجیاتو تاکید دارد که ماهانه بیش از ۲ میلیون سفر موفق به وسیله پیک‌های اکسپرس انجام می‌‌شود. به گفته او در چنین ابعادی بروز مشکلات صنفی گاها اجتناب‌ناپذیر است. او تاکید دارد که خواسته پیک‌های اکسپرس اسنپ فود طیفی از مسائل صنفی است و اختلاف‌ نظرها در زمینه مسائل پرداختی یکی از دغدغه‌های آنهاست. او در همین رابطه گفت:

«اسنپ‌فود با همکاری نزدیک پیک‌های اکسپرس، رستوران‌ها، سوپرمارکت‌ها، کارمندان اسنپ‌فود و تیم پشتیبانی ایجاد شده و امروز ما یک خانواده هستیم و بروز مشکلات در یک خانواده دور از ذهن نیست. این بار اولی نیست که به اختلاف نظر خورده‌ایم و دیر یا زود با کمک و همفکری هم دغدغه‌های شکل‌گرفته را حل خواهیم کرد». عبدالرزاق به دیجیاتو می‌گوید در حال حاضر، میانگین درآمد ماهانه پیک‌های اکسپرس بسته به میزان فعالیت‌شان بین ۶ تا ۱۲ میلیون تومان است.

او در پاسخ به این پرسش که آیا همانطور که شایعات مطرح کرده‌اند، پیک‌های اسنپ‌ اکسپرس به زیرمجموعه اسنپ باکس اضافه شده اند و ساز و کارهای جدیدی برای درآمدشان تعریف شده یا خیر به دیجیاتو گفت که بحث کاهش درآمد و گرفتن کمیسیون از آن‌ها مطرح نیست:

«در مورد استفاده از ناوگان اسنپ باکس در بخش اکسپرس باید گفت که در ماه‌های اخیر و با محدودیت‌های کرونایی، تعداد سفارش‌های اسنپ فود در ساعات اوج سفارش از ظرفیت تحویل اکسپرس فراتر رفته است. پیک‌های اسنپ باکس به واقع همکار و کمک پیک‌های اکسپرس برای تحویل سفارش‌ها محسوب می‌شوند و حضور آن‌ها به منزله کاهش درآمد یا کاهش سفرهای پیک اکسپرس نیست.»

رییس هیات مدیره اسنپ فود در پاسخ به دیگر سوال دیجیاتو مبنی بر اینکه راهکار اسنپ در برابر مشکل پیش آمده چیست و تا چه زمانی اختلال در سرویس دهی به وجود می آید؟ گفت: «تمامی زیرساخت‌های مجموعه اسنپ در راستای ارائه خدمات به کاربران شکل گرفته و همین موضوع بقا و درآمدزایی همه کاربران را تضمین می‌کند. در مورد همکاری با ناوگان باکس مثل هر سرویس دیگری اگر این موضوع به نفع همه ذی‌نفعان مجموعه نباشد در نهایت حذف خواهد شد.»

اخیرا سرویس کارباکس نیز به سرویس‌های اسنپ اضافه شده که با آن کاربران می‌توانند درخواست پیک در قالب خودرو را بدهند و گزارش‌های رانندگان حکایت از این دارد که این ویژگی برای بسیاری از آنها بدون خواسته‌شان فعال شده است. عبدالرزاق به دیجیاتو می‌گوید که سرویس کارباکس نیز مانند سرویس اسنپ باکس تنها به ناوگان آنها در زمانی مشخصی که سفارش‌ها بیش از ظرفیت می‌شوند کمک می‌کند: «اسنپ باکس و کارباکس تنها در صورتی که تعداد سفارش ها از ظرفیت سرویس اکسپرس فراتر رود و در جهت حفظ کیفیت در سمت کاربر نهایی به کمک پیک های اکسپرس می آیند تا تحویل سفارش ها در مدت زمان مشخص انجام شود.»

پیک‌های اسنپ اکسپرس مختص این سرویس هستند و ماهیتی کاملا جدا نسبت به پیک‌های اسنپ باکس دارند، در واقع باید گفت تنها صندوق‌های صورتی و سبز رنگ این موتورها نیست که وجه تمایز آنهاست و کار آنها نیز کاملا با یکدیگر تفاوت دارد. پیک‌های اسنپ اکسپرس که مسئول رساندن سفارش به دست مشتریان هستند، یک رقم ثابت برای هر بار غذا رساندن را دریافت می‌کنند و آنطور که از صحبت‌های عبدالرزاق برمی‌آید، آنها در حال حاضر درخواست کرده‌اند که این رقم ثابت باید بیشتر شود.

در مواقع شلوغی اوج سفارشات، پیک‌های اسنپ باکس به کمک سرویس اسنپ فود می‌آیند و غذا به دست مشتریان تحویل می‌دهند. شایعه‌ای که پیش‌تر مطرح شده بود حکایت از این دارد که پیک‌های اسنپ اکسپرس حالا زیر سایه اسنپ باکس کار می‌کنند و با توجه به قوانین جدید این شرکت، باید از مبلغی که برای هر بار رساندن غذا به دست می‌آورند، کارمزدی به اسنپ باکس بدهند. با این حال بنا به گفته عبدالرزاق این مساله در حال حاضر مطرح نشده است و آنچه که بیشترین درخواست ناوگان موتورسواران اسنپ فود بوده، افزایش هزینه‌ ثابت برای هر دلیوری بوده است.

بسیاری از کاربران باور دارند اسنپ فود به عنوان تنها بازیگر اصلی حوزه سفارش غذا می‌تواند عملکرد بهتری داشته باشد و وجود یک رقیب قطعا می‌تواند کیفیت سرویس‌دهی این استارتاپ را افزایش دهد. در حال حاضر بازیگران بسیار کوچک نظیر «دلینو» یا استارتاپ‌های سفارش آنلاین غذای محلی در این بازار حضور دارند اما آنطور که خود اسنپ فود قبلاً گفته است، بیش از ۹۵ درصد بازار آنلاین این مارکت در اختیار آنهاست.

شما در استفاده از این سرویس در روزهای اخیر به مشکل برخورده‌اید؟ تجربه‌تان را با ما در بخش نظرات در میان بگذارید.

نوشته رییس هیات مدیره اسنپ فود به ابهام‌ها درباره اعتراض پیک‌های موتوری پاسخ داد اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

هوآوی دقایقی پیش در مراسمی آنلاین، از محصولات جدید خود در بازار ایران رونمایی کرد. طی این مراسم، میان‌رده جدید هوآوی با نام Y9a معرفی شد. این مراسم با اجرای نسبتا طولانی کاوه آفاق همراه بود که رنگ و بوی خاصی به رویداد بخشیده بود. این خواننده در بخش ابتدایی و انتهایی رویداد به اجرا پرداخت که با توجه به سبک موسیقی او که بسیار سریع و هیجان‌انگیز است، جذابیت بالایی برای مراسم ایجاد کرده بود.

پس از اولین اجرای موسیقی، بابک فیاض قائم‌مقام بخش موبایل هواوی به روی صحنه آمد تا ضمن خوشامدگویی به بینندگان، صحبت کوتاهی درباره استراتژی جهانی هواوی داشته باشد. او با اشاره به این نکته که هوآوی هم‌اکنون 194000 کارمند دارد که نیمی از آنها در بخش تحقیق و توسعه فعالیت می‌کنند، از اهمیت این بخش در ساختار هوآوی گفت. صرف 20 میلیارد دلار در بخش تحقیق و توسعه تنها در سال ۲۰۱۹ و در اختیار داشتن ۸۵۰۰۰ حق اختراع یا «پتنت» (Patent) نشان از عزم جدی این شرکت در بحث تحقیق و توسعه دارد.

فیاض، به چیپست قدرتمند Kirin 9000 به عنوان قوی‌ترین پردازنده گوشی همراه حال حاضر نیز اشاره کرد و بهترین عملکرد دوربین گوشی‌های همراه را از آن هوآوی دانست. در انتهای این بخش توضیحات کوتاهی در مورد فلسفه وجودی گوشی‌های سری Y هوآوی ارائه شد و این که Y9a در عمل بهترین مدل در این سری به حساب می‌آید.

هوآوی Y9a، تحولی در طراحی

در ادامه رویداد علی فخار مدیر ارتباطات و بازاریابی هوآوی برای معرفی گوشی Y9a به صحنه آمد. او ابتدا به طراحی جذاب بدنه و دوربین این گوشی اشاره کرد که تنه به بزرگانی مانند سری گوشی‌های پرچم‌دار Mate می‌زند. طراحی استفاده شده در Y9a که به «هیلو دیزاین» (Halo Design) معروف است برای اولین بار در هوآوی Mate 30 مورد استفاده قرار گرفت و به شدت از آن استقبال شد.

گوشی Y9a در سه رنگ نقره‌ای، صورتی شکوفه‌ای و مشکی عرضه می‌شود که بازتاب جذاب نور روی بدنه این گوشی، به زیبایی آن افزوده است.

صفحه‌نمایش این گوشی 6.63 اینچی بدون حاشیه با وضوح تصویر 2400 در 1080 پیکسلی است. این صفحه‌نمایش به صورت کامل و بدون بریدگی در بخش جلوی دستگاه قرار گرفته است که این مسئله به کمک دوربین سلفی «پاپ آپ» محقق شده است.

هوآوی Y9a مجهز به دوربینی ۶۴ مگاپیکسلی و چهارگانه است. علاوه بر دوربین اصلی یک سنسور 8 مگاپیکسلی برای زاویه‌دید فوق گسترده ۱۲۰ درجه، یک سنسور 2 مگاپیکسلی برای عکاسی نزدیک از سوژه (ماکرو) و یک سنسور 2 مگاپیکسلی دیگر برای تشخیص عمق میدان نیز در این دوربین وجود دارد. این دوربین که به هوش‌مصنوعی هوآوی مجهز شده می‌تواند در هر شرایطی، شب یا روز، دور یا نزدیک تصاویر بسیار خوبی را ثبت کند.

ویژگی مهم دیگر دوربین این گوشی قابلیت تصویربرداری در تاریکی شب است. می‌توانید میزان ISO این دوربین را به عدد شگفت‌انگیز ۵۱۲۰۰ افزایش دهید که به شما کمک خواهد کرد تا در محیط‌های بسیار تاریک هم عکاسی کنید. به علاوه لرزشگیر الکترونیکی این دوربین در فیلمبرداری هم عملکرد بسیار خوبی دارد و تصاویری با ثبات و حرفه‌ای ارائه می‌دهد. همان طور که قبلا نیز اشاره شد دوربین سلفی این گوشی از نوع پنهان (Pop Up) است که هنگام استفاده از داخل بدنه خارج می‌شود. این دوربین 16 مگاپیکسلی است.

ویژگی جذاب دیگر Y9a، باتری ۴۲۰۰ میلی‌آمپر ساعتی با قابلیت شارژ فوق سریع ۴۰ وات است. در واقع باتری این گوشی در عرض ۳۰ دقیقه، ۷۰ درصد شارژ می‌شود.

از دیگر قابلیت‌های هوآوی Y9a می‌توان سنسور اثر انگشت ترکیب شده با کلید «پاور» (Power)، پردازنده هشت‌هسته‌ای قدرتمند، حافظه سریع رم 8 گیگابایتی، 128 گیگابایت حافظه داخلی، بلوتوث 5.1 و جک هدفون 3.5 میلی‌متری اشاره کرد. این گوشی هوشمند پر قابلیت و ارزنده هم اکنون مدت کوتاهی است که در بازار ایران حضور دارد.

اکوسیستم هوآوی، مسیری برای دنیایی هوشمند

پس از معرفی هواوی Y9a نوبت به حضور شهاب نادری، مدیر برند هوآوی رسید تا با حضور روی صحنه در مورد اکوسیستم 1+8+N هواوی توضیحاتی را ارائه کند. او ابتدا شرحی کوتاه در مورد خود اکوسیستم به مخاطبان ارائه کرد.

در گام بعدی، او به تعریفی از اکوسیستم 1+8+N هوآوی پرداخت که به صورت مختصر شامل قسمت‌های زیر می‌شود. عدد 1 نمادی از گوشی هوشمند هوآوی است. دستگاهی که درگاه ورود به جهان دیجیتال امروز و ابزار ارتباطی با بقیه این اکوسیستم است. عدد 8 در این اکوسیستم به سایر گجت‌های تولیدی هوآوی اشاره دارد که هر روزه توسط کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرند. تبلت، لپ‌تاپ، ساعت هوشمند، هدفون و سایر محصولات مشابه از این دسته‌اند.

اما N مجموعه‌های از هزاران سرویس و دستگاه‌های مختلفی است که در دنیای دیجیتال امروز مورد استفاده قرار می‌گیرند و به کمک ابزارهای بخش 1 و 8 در دسترس کاربر قرار می‌گیرند. بازی‌ها، پلتفرم‌های موسیقی و ویدیو، دستگاه پروژکتور یا پرینتر، دوربین‌ها و حتی سرویس‌‌هایی مانند مسیریابی و خدمات سفر، همه از طریق ابزارهای دیجیتال در اختیار ما قرار می‌گیرند.

اما مهمترین بخش این اکوسیستم دو علامت «+» آن هستند که ترکیبی از راهکاری سخت‌افزاری و نرم‌افزاری هستند. اولی نماد Huawei Share است که ارتباط بین گوشی هوشمند شما را با دیگر دستگاه‌های دیجیتال‌تان برقرار می‌کند. علامت + دوم به HiLink اشاره دارد که خود شامل زیرساختهای ارتباطی 4G و 5G، اینترنت کابلی و مخابراتی می‌شود.

هوآوی با این اکوسیستم در تلاش است تا دنیایی هوشمند و متصل را ایجاد کند، دنیایی که دغدغه و دردسرهای کار با ابزارهای هوشمند به حداقل برسد.

تبلت‌های جدید هوآوی

در ادامه این رویداد امیرحسین قاسمی مدیر ارشد محصول هوآوی روی صحنه آمد تا توضیحاتی در مورد دو تبلت میان‌رده جدید هوآوی Matepad T10 و Matepad T8 ارائه کند. او با توصیف تبلت به عنوان دستگاهی که جای خالی میان گوشی هوشمند و کامپیوتر را پر می‌کند، این ابزار را در شرایط فعلی همه‌گیری کرونا دستگاهی ایده‌آل برای اهداف آموزشی و شرکت در کلاس‌های آنلاین دانست.

تبلت T10 فقط 450 گرم وزن داشته و با ضخامت 7.85 میلی‌متر به راحتی قابل جابه جایی است. صفحه‌نمایش 9.7 اینچی این دستگاه وضوح تصویری 1280×800 را ارائه داده و از 16.7 میلیون رنگ پشتیبانی می‌کند. با قابلیت Multi-Windows رابط کاربری EMUI می‌توان روی این تبلت به صورت همزمان از دو برنامه استفاده کرد.

یکی از تمرکزهای این تبلت، توجه به سلامتی چشمان است. به همین منظور قابلیت Eye Protection این تبلت، نور آبی مضر صفحه نمایش را کاهش می‌دهد تا باعث ایجاد خستگی در چشمان نشود. نکته‌ای که برای بسیاری از خانواده‌ها زمانی که فرزندشان از تبلت استفاده می‌کند حائز اهمیت است. علاوه برآن، حالت مخصوص کتاب‌خوانی (eBook) نیز در این تبلت وجود دارد که شرایطی درست شبیه به خواندن کتاب را بازسازی می‌کند. در نهایت قابلیت Dark Mode نیز استفاده از این تبلت در تاریکی شب را راحت می‌کند.

تبلت هواوی Matepad T 10  مجهز به 2 اسپیکر است که صدای استریوی با کیفیتی را به کمک استاندارد صوتی Huawei Histen 6.1 ارائه می‌کند. باتری ۵۱۰۰ میلی‌آمپری این دستگاه نیز امکان کار با صفحه‌نمایشی آنچنان بزرگ را در طول روز فراهم می‌کند. در کنار آن نیز پردازنده هشت هسته‌ای Kirin 710A وجود دارد که خیال کاربر را از عملکرد بهینه و بی‌عیب دستگاه راحت می‌کند.

تبلت هوآوی Matepad T8 نیز هم‌خانواده T10 به حساب آمده و با صفحه‌نمایش 8 اینچی مناسب افرادی است که با صفحه نمایش کوچک‌تر، راحت‌تر هستند و البته قصد پرداخت هزینه کمتری هم دارند. این تبلت‌ها به زودی وارد بازار کشور شده و با هدیه ویژه اشتراک 3 ماهه پلتفرم نماوا در اختیار علاقه‌مندان قرار خواهند گرفت.

آخرین اخبار از سرویس‌های موبایلی هوآوی

در انتهای این رویداد بابک فیاض با حضور دوباره روی صحنه به گپ و گفتی دوستانه پرداخت و به سوالات متداول درباره سرویس‌های موبایلی هوآوی پاسخ داد. در این گفت‌و‌گو در مورد مسائلی مانند سرویس موبایل هوآوی و پیشرفت‌های چشم‌گیر آن، نحوه مشارکت هوآوی با توسعه‌دهندگان برنامه ایرانی و آخرین به‌روزرسانی‌های صورت گرفته در حوزه برنامه‌های موبایل صحبت شد.

فیاض در پاسخ به این سوال که یعنی چه گوشی‌های جدید هوآوی گوگل ندارند توضیح داد: این که برخی می‌گویند گوشی‌های هوآوی گوگل ندارد به نوعی گول‌زننده است و برخی فکر می‌کنند نمی‌توانند در گوگل سرچ کنند یا مثلا به جیمیل خود دسترسی داشته باشند که چنین برداشتی کاملا اشتباه است. گوشی‌هایی که از سرویس‌های موبایلی هوآوی استفاده می‌کنند، اپ‌های گوگل را به صورت پیش‌فرض ندارند که برخی از مهم‌ترین این اپ‌ها مثل کروم، نقشه، مترجم و… از طریق سایر مارکت‌ها قابل دریافت و استفاده است.

از جمله مهمترین خبر این بخش برای مشتریان، انتشار عمومی نسخه سازگار «تپسی» و در آینده نزدیک «اسنپ» با سرویس‌های موبایلی هوآوی است که از طریق مارکت کافه بازار و اپ گالری قابل دریافت خواهند بود. همچنین انتشار اپ‌های ایرانی مطرح روی مارکت اپ گالری که حالا ۷۰۰ میلیون کاربر ماهانه دارد، آغاز شده و اپ‌هایی چون دیجی‌کالا، اسنپ مارکت و علی بابا همین حالا روی اپ گالری منتشر شده‌اند و دیجی‌کالا موفق شده نزدیک به ۱۳۰۰۰۰ نصب از طریق این مارکت بگیرد. در این مراسم از توسعه‌دهندگان ایرانی دعوت شد تا برای انتشار اپ‌های خود روی مارکت اپ گالری با تیم توسعه هواوی در ایران در تماس باشند.

در نهایت بابک فیاض از همه دعوت کرد برای دریافت اطلاعات بیشتر به صفحه اختصاصی HMS مراجعه کنند.

هوآوی Mate 30، مهمان ناخوانده بازار گوشی

آخرین خبر ارائه شده از طرف هواوی در این رویداد، آمدن پرچم‌دار قدرتمند هوآوی یعنی Huawei Mate 30 به ایران است. این گوشی قدرتمند همچنان یکی از بهترین‌های دنیا بوده و قابلیت رقابت با بهترین‌های بازار را دارد.

این گوشی مجهز به پردازنده قدرتمند Kirin 980 که جزء 20 پردازنده برتر دنیا قرار دارد. علاوه بر آن دوربین این گوشی نیز همچنان در میان برترین‌های دنیا حضور دارد. این گوشی سطح بالا که تا به حال به صورت رسمی وارد ایران نشده بود، در آینده نزدیک در بازار ایران در دسترس خواهد شد.

این رویداد با اجرای چند قطعه از کاوه آفاق به پایان رسید.

نوشته گوشی هواوی Y9a و تبلت‌های جدید هواوی برای بازار ایران معرفی شدند اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

آمازون چند روز پیش از سرویس جدید ارائه داروهای نسخه‌ای به نام «داروخانه آمازون» (Amazon Pharmacy) رونمایی کرد؛ اقدامی که می‌تواند یک گام بزرگ برای تحول صنعت خدمات درمانی باشد. یک روز قبل از اینکه داروخانه آمازون که داروی با نسخه هم می‌فروشد، معرفی شود یک بار دیگر بحث فروش داروهای بدون نسخه در پلتفرم‌های اینترنتی ایرانی مطرح شد؛ بحثی که مثل بسیاری از موارد دیگر سرشار از قوانینی پر از ابهام و البته قدیمی است.

این بحث زمانی آغاز شد که مدیرعامل دیجی‌کالا در توییترش با انتقاد از قوانین حوزه فروش آنلاین داروی بدون نسخه، نوشت که «سازمان غذا و دارو کمک‌مان نمی‌کند هیچ، مانع‌تراشی هم می‌کند.» اما «کیانوش جهان‌پور» نماینده وزارت بهداشت در توییتر نیز سکوت نکرد و پاسخ داد که «مطابق مقررات، فروش دارو و انواع مکمل‌های ورزشی و تغذیه‌ای در فضای مجازی فقط داروخانه‌های اینترنتی دارای مجوز از سازمان غذا و دارو، مجاز است. فروش دارو و هرگونه مکمل تغذیه‌ای یا ورزشی در فضای مجازی و پلتفرم‌های اینترنتی به جز داروخانه‌های آنلاین دارای مجوز، ممنوع است.»

اما چرا بعضی از پلتفرم‌ها داروی بدون نسخه می‌فروشند و بعضی دیگر نمی‌توانند اینکار را انجام دهند؟ همانطور که اشاره شد قوانین ابهام دارند اما مشخص‌ترین موضوعی که وجود دارد این است که سایت‌های مستقل فروش داروی بدون نسخه، در بیشتر موارد پلتفرم آنلاین داروخانه‌هایی هستند که مجوز فروش اینترنتی دارند.

در این میان پلتفرم «اسنپ فود» که از ابتدای سال تغییرات گسترده‌ای داشته و تبدیل به یک فروشگاه On-Demand برای خرید سریع محصولات مختلف شده، به تازگی برخی مکمل‌ها را نیز به سبد خود اضافه کرده بود. «مهراد عبدالرزاق»، رییس هیات مدیره اسنپ فود در گفتگویی درباره چرایی فروش این نوع محصولات، توضیح می‌دهد و اعلام می‌کند که در این حوزه اولاً همه‌ی پلتفرم‌های اینترنتی را نمی‌توان مشابه هم دانست و از سوی دیگر، رگولیشن این بخش نیاز به بازنگری دارد.

همه پلتفرم‌ها یکسان نیستند

عبدالرزاق اعلام می‌کند که کسب‌وکارهای اینترنتی اگرچه همه فعالیت آنلاین دارند اما مدل تجاری آن‌ها الزاما با هم یکی نیست و نمی‌توان با یک چشم به همه‌ی آن‌ها نگاه کرد. او اعلام می‌کند اسنپ فود که حالا در حوزه‌های مختلف فعالیت می‌کند یک پلتفرم برای تامین کالا، انبارش آن و سپس فروش نیست بلکه به شکل مستقیم با کسب‌وکارهای فیزیکی همکاری می‌کند. او در همین رابطه توضیح می‌دهد:
اساسا رسالت و هدف اسنپ فود هوشمندسازی مشاغل آفلاین و حرکت در این مسیر است تا زندگی شهری در شهرهای شلوغ را برای افراد آسان‌تر کنیم. این موضوع دو جنبه دارد: از یک سو کسب‌وکار آفلاین دسترسی به کاربران بیشتری پیدا می‌کند و از طرف دیگر کاربر می‌تواند بدون مراجعه حضوری، محصول یا خدمات مورد نظرش را سفارش دهد. در واقع اسنپ فود زمانی موفق است که بتواند اتصال صحیحی بین خدمات آفلاین و آنلاین ایجاد کند. در نتیجه رسالت ما اساساً خرید و فروش کالا، وارد کردن کالا، یافتن تامین کننده، انبارش و توزیع نیست. از روز اول، ما بیزینس مدل همکاری با کسب‌وکارهای آفلاین را دنبال کرده‌ایم. اگر ما به دنبال واردکننده‌ها می‌رفتیم برای ما فرصت‌های دیگری ایجاد می‌شد اما در کنار آن تهدیدهایی هم به وجود می‌آمد. شرکت‌های دیگری هستند که از آن فرصت استفاده کرده‌اند ولی با تهدید‌هایی هم روبه‌رو هستند. کیفیت سرویسی که کاربر نهایی از اسنپ فود می‌گیرد مستقیما مرتبط به کیفیت سرویس تامین کننده‌ی ما در سطح شهر است. ما برای مدیریت این ارتباط، زیرساخت بزرگی را ایجاد کرده‌ایم و مشکلات بیشتری را هم باید مدیریت کنیم. در واقع راضی‌نگه‌داشتن کاربر در مدل فعالیت ما سخت‌تر است اما این موارد را به جان خریده‌ایم و از آن طرف باید منافعی داشته باشیم؛ یکی از این منافع همین موضوع است که درگیر مجوز نیستیم.

رییس هیات مدیره اسنپ فود می‌گوید در واقع اگر یک فروشنده آفلاین که مجوزهای لازم را دارد، در فضای فیزیکی در حال کار است، اسنپ فود با اطمینان از اینکه آن فروشنده مجوزهای لازم را دریافت کرده، صرفا آن فروشنده را آنلاین می‌کند تا فروشگاه فیزیکی به کاربران بیشتری دسترسی داشته باشد. با این حال او منکر حساسیت بحث دارو نمی‌شود و می‌گوید: «در حوزه داروی بدون نسخه و مکمل، کالا بسیار حساس است و اگر ما با فروشنده‌ای کار می‌کنیم، این فروشنده در شرایط فروش فیزیکی مجوزهای لازم را دارد و حتما روی کارش نظارت می‌شود. همه این موارد باعث می‌شود ما با خیال راحت چنین فروشنده‌ای را آنلاین و به شکل مستقیم به کاربران متصل کنیم.»

هر صنف مجوز خودش را دارد؛ ما وزارت صنعت نیستیم
عبدالرزاق در پاسخ به این سوال که چطور مجوز را بررسی می‌کنند، می‌گوید هر فروشنده‌ای که در فضای فیزیکی فعالیت می‌کند، زیرمجموعه یکی از اصناف است؛ اصناف برای خودشان ملاحظه‌های متناسب با کسب‌وکار را اعمال می‌کنند و در نهایت به فروشنده،‌ پروانه کسب می‌دهند. هر پروانه کسب هم الزامات پایش و بازرسی‌هایی دارد که به شکل ادواری انجام می‌شود. او در همین زمینه توضیح می‌دهد:

«برای مثال اگر رستوران‌ها را در نظر بگیریم، چند اتحادیه متفاوت وجود دارد و بر اساس نوع رستوران، بحث‌های بهداشتی، شرایط تملک مکانی که رستوران کار می‌کند و مواردی از این دست مطرح می‌شود. خروجی که برای ما قابل چک و بررسی است، جواز کسب‌وکاری فعال است. ما این مورد را بررسی می‌کنیم. اگر قرار به بررسی ما باشد، اسنپ فود باید به اندازه وزارت صنعت و اتاق اصناف زیرساخت تولید کند تا همه را برای ورود به پلتفرم خود ارزیابی کند. این‌کار در حیطه اختیار، وظایف و تخصص ما نیست. پس چیزی که در نظر می‌گیریم این است که فروشنده‌ در فضای سنتی، مجوز لازم برای فعالیتش را دریافت کرده باشد. برای مثال در بحث داروی بدون نسخه و مکمل، داروخانه‌ها یکی از حساس‌ترین مکان‌ها در بحث داشتن مجوز فعال هستند و با فرکانس بسیار بالایی بازرسی می‌شوند.»

رییس هیات مدیره اسنپ فود اعلام می‌کند که نظارت لازم روی کسب‌وکارهای آفلاین انجام می‌شود و هر صنف، اتحادیه‌ای دارد که وجود آن‌ها، کار را برای پلتفرم‌های آنلاین ساده‌تر می‌کند:

«ما در این جایگاه نیستیم که بگوییم چه فروشگاه آنلاینی مجوز لازم دارد و چه فروشگاهی مجوز لازم ندارد. حرف ما این است که باید نوع مدل کسب‌وکاری فروشگاه‌های آنلاین را از هم مجزا دید، چون نحوه فعالیت با هم متفاوت است. نباید قانون‌گذار مسیری را طی کند که مردم از دریافت خدمات غیرحضوری محروم شوند. فرضاً اسنپ فود از یک داروخانه‌ی با مجوز تامین کالای خود را انجام می‌دهد. قانون‌گذار برای این موضوع باید فکری بکند. شاید نیاز باشد سراغ ما هم بیاید و بگوید باید آیین‌نامه‌ای نوشته شود و ما هم کارهای خاصی انجام دهیم، بحث این جداست و من نمی‌گویم کار ما هیچ نقصی ندارد؛ حرف من این است که سبک کاری همه فروشگاه‌های آنلاین یکی نیست و نباید همه مدل‌های موجود فروش آنلاین را به یک شکل دید. از نظر من، در شرایط حاضر، قانون‌گذار بهتر است به سمت خرید آنلاین و غیرحضوری متمایل شود چراکه اکنون شرایط فورس ماژور است. از طرفی در زمان موجود به نفع مصرف‌کننده نهایی تصمیم بگیریم. یک جایی به نفع مصرف‌کننده است که فروش آنلاین بعضی محصولات ممنوعیت داشته باشد و گاهی هم به نفع خریدار است که دسترسی‌اش به محصولات از روش‌های آنلاین تسهیل شود. رای نهایی باید به نفع مصرف کننده باشد و وظیفه بخش خصوصی و قانون‌گذار است که با هم تعامل کنند و نگرانی را برطرف کنیم تا نهایتاً کاربران منتفع شوند.»

با این حال وزارت بهداشت می‌گوید فروش هر نوع دارو، حتی داروهای بدون نسخه، در فضای مجازی ممنوع است و فقط بعضی داروخانه‌ها مجوز فروش آنلاین دارند. او در پاسخ به این سوال که مجوزهای فعلی چقدر کاربردی هستند، می‌گوید:

«در حال حاضر داروخانه‌هایی از قبل مجوز فروش اینترنتی دارند. اکنون رگولیشن روی داروخانه در حال انجام است؛ ما بر اساس چارچوب قانون‌گذاری که برای داروخانه شده، فروش همان داروخانه را تسهیل می‌کنیم. ما خودمان فروشنده‌ی دارو نیستیم بلکه آیتم مجازی که قابلیت فروش آنلاین دارد را توسط خود داروخانه می‌فروشیم. ما هیچ زمان به دنبال تهدید سلامت افراد نیستیم. آیتمی که از طریق اسنپ فود به فروش می‌رسد مستقیماً از داروخانه برداشت شده و فرض ما هم این است که داروخانه فعال، مجوزهای لازم صنفی‌اش را دارد و محصول هم از همان‌جا برای خریدار ارسال می‌شود. امروز بسیاری از داروخانه‌ها مجوز فروش اینترنتی دارند و بخش زیادی از داروخانه‌هایی که ما با آن‌ها همکاری می‌کنیم به همین شکل هستند. ما هم فقط تمرکز خود را بر فروش اقلام مجاز و همکاری با داروخانه‌های دارای مجوز گذاشته‌ایم. در لایه‌ی اول، داری مجوز به مفهوم عام ولی اغلب داروخانه‌هایی که با آن‌ها همکاری می‌کنیم مجوز فروش اینترنتی را هم دارند.»

جلوتر حرکت کنیم؛ قانون و آیین‌نامه می‌آید
رئیس هیات مدیره اسنپ فود معتقد است که چه در بدنه‌ی حاکمیت و چه در اکوسیستم استارتاپی، باید به دو مسئله اولویت داده شود. او در همین رابطه می‌گوید:

«ما باید فروش آنلاین را برای اصناف آفلاین تسهیل کنیم. برای اینکه چنین اتفاقی رخ دهد، نیاز داریم جلوتر حرکت کنیم و حتما قانون و آیین‌نامه به دنبال ما می‌آیند. مسئله‌ی مهم این است که پلتفرم اسنپ برای این کالاهای خاص، خودش شروع به تامین و فروش نکند. تا زمانی این رگولیشن انجام نشده و ابهام وجود دارد، ما باید این اجازه را داشته باشیم که صرفا کسب‌وکار آفلاین را به خریدار آنلاین متصل کنیم. این نکته‌ای است که قانون‌گذار باید به آن توجه کند و مخصوصاً در این روزهای خاص آن را تسهیل کند. از طرفی ما باید در اکوسیستم این موضوع را در نظر بگیریم که سبک کاری پلتفرم‌ها با هم متفاوت است. اگر به نظرمان واجب است که سرویسی را ارائه کنیم و آن را سودآور می‌بینیم، حتما به این دلیل است که می‌دانیم مردم به آن نیاز دارند و از آن استفاده می‌کنند؛ پس اگر مطمئن هستیم که چنین نیازی بین مردم وجود دارد، برای اینکه مشکلات خودمان را در لایه قانون‌گذاری حل کنیم نباید جلوی سرویس دادن بقیه را بگیریم. این تلاش اگر جای دیگری معطوف شود تا در لایه قانون‌گذاری اتفاقات دیگری رخ دهد، قطعا بهتر از این است که مشکلات به سمت بقیه اکوسیستم سرازیر شود و نهایتاً کاربر را از سرویسی که به آن نیاز دارد محروم کند.»

عبدالرزاق همچنین درباره آخرین آمارهای اسنپ فود اعلام می‌کند که تمرکز این پلتفرم اکنون بر تنوع کسب‌وکارهای پرمصرف و تندمصرف قرار داده شده است. به گفته او در حال حاضر حدود ۱۳ هزار تامین کننده در پلتفرم اسنپ فود فعال شده‌اند و اسنپ فود در ۲۰ نقطه اصلی کشور مشغول فعالیت می‌کند. او همچنین خبر داد که اسنپ فود در آینده‌ای نزدیک از خدمات مختلف و هیجان انگیزی در حوزه محصولات تندمصرف رونمایی خواهد کرد.

نوشته رییس هیات مدیره اسنپ فود: ما فروشنده دارو نیستیم، داروخانه‌ها را آنلاین می‌کنیم اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

با اعلام محدودیت‌های جامع کرونایی در شهرهای مختلف بسیاری از مردم نگران انجام کارهای روزمره خود هستند، اما در این شرایط هم سوپراپ اسنپ با راه‌حل‌های متنوع درکنار شماست تا بتوانید آسان و سریع کارها را از راه دور انجام دهید. بسیاری از مردم مجبور هستند برای انجام کارهای روزمره از خانه خارج شوند؛ رفتن به محل کار، خریدهای سوپرمارکتی، ویزیت دکتر، ارسال بسته، خرید خورد و خوراک، همه و همه می‌تواند دلایلی باشد که افراد زیادی در شهر تردد کنند اما برای انجام تمام این کارها می‌توان روی اسنپ حساب کرد.

۲۴ ساعته اسنپ بگیرید!

همان‌طور که ایرج حریرچی معاون کل وزیر بهداشت در خبرها اعلام کرد محدودیت تردد در شهرهای قرمز از ساعت ۹ شب تا ۴ صبح برقرار است. اما در این فاصله اگر کار ضروری برایتان پیش آمد می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز با اسنپ درخواست خودرو دهید. به خاطر داشته باشید که همزمان با شیوع کرونا اسنپ در راستای مسئولیت‌های اجتماعی خود، همکاری با وزارت بهداشت را برای شناسایی و غیرفعال کردن موقتی رانندگانی که تست کرونای آنها مثبت می‌شود آغاز کرد و این پایش مستمر سلامت رانندگان همچنان ادامه دارد. بنابراین می‌توانید با اطمینان از سرویس درخواست خودرو اسنپ استفاده کنید. ضمنا فراموش نکنید که استفاده از ماسک در سفرهای اسنپی الزامی است و توصیه می‌شود با باز نگه‌داشتن پنجره در حین سفر از گردش هوای خودرو اطمینان حاصل کنید. همچنین در زمان اجرایی شدن محدودیت‌ها برای ارسال بسته یا مرسولات هم می‌توانید مانند سابق از اسنپ‌باکس استفاده کنید.

خرید آنلاین سوپرمارکتی و غذا با اسنپ

طبق اعلام ستاد ملی کرونا در شهرهای قرمز، رستوران‌ها به صورت بیرون‌بر باز هستند، بنابراین برای سفارش غذا کافی است در سوپراپلیکیشن اسنپ به سراغ سرویس «غذا» بروید. همچنین برای خریدهای سوپرمارکتی، میوه و سبزی، نان و شیرینی هم می‌توانید از اسنپ استفاده کنید. با توجه به افزایش نیاز مردم به خرید آنلاین در این شرایط، اسنپ تصمیم گرفت خدمات سوپرمارکتی را در شهرهای مختلف گسترش دهد. در حال حاضر امکان خرید آنلاین از سوپرمارکت در سوپراپلیکیشن اسنپ، برای ساکنان شهرهای تهران، کرج مشهد، شیراز، اصفهان، تبریز، اهواز و قم فعال است. همچنین امکان خرید از هایپرمارکت‌ها در حال حاضر در تهران، کرج، اصفهان و قم فراهم است.

مشاوره کرونا از خانه!

علایم بسیار متفاوت ویروس کرونا باعث شده که نگرانی‌های بسیاری در مورد سلامتی برای افراد ایجاد شود. همین امر می‌تواند به افزایش مراجعه حضوری مردم به مراکز درمانی منجر شود که خود عاملی برای گسترش بیماری است. اما در این شرایط هم می‌توانید از راه‌حل مشاوره آنلاین پزشکی اسنپ استفاده کنید. با اسنپ بهترین پزشکان متخصص و روانشناسان در تمام ساعات شبانه روز آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند. برای استفاده از این سرویس کافی است در همان اپلیکیشن اسنپ سرویس «پزشک و مشاور» را انتخاب کنید. همچنین در حال حاضر امکان استفاده از تست کرونا و خدمات پزشکی در منزل هم برای شهرهای کرج، قم، مشهد، همدان، اصفهان و شیراز هم وجود دارد. با استفاده از این سرویس می‌توانید بدون حضور در آزمایشگاه‌ها و مراکز درمانی از وضعیت سلامتی خود اطمینان حاصل کنید.

در نهایت فراموش نکنید که کاهش رفت‌وآمدهای غیرضروری می‌‌تواند تا حد زیادی در جلوگیری از گسترش بیماری موثر باشد و سوپراپلیکیشن اسنپ در دوران محدودیت‌های جامع هم در این مسیر در کنار شماست.

نوشته سوپراپلیکیشن اسنپ در محدودیت‌های کرونایی چگونه فعالیت می‌کند؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.