چنانچه پس از آنکه نتایج حاصله از بازاریابی ایمیلی خود را ارزیابی کردید، متوجه شدید که نرخ بازشدن ایمیل های کمپین ایمیل مارکتینگ شما از میانگین حوزه فعالیت تان کمتر است، در اینصورت مشکلی وجود دارد که باید به آن رسیدگی کنید.

ما در این بخش از آموزش بازاریابی ایمیلی گویا آی تی به چهار دلیل عمده برای پایین بودن نرخ بازشدن ایمیل های شما اشاره می کنیم:

1. مشترکان نامناسب

اگر فهرست ایمیل خود را خریداری کرده اید، در اینصورت باید انتظار نرخ بازشدنی را داشته باشید که بسیار پایین تر از حد متوسط است. به خاطر داشته باشید که هرگز و تحت هیچ شرایطی نباید از روش های غیرطبیعی به دنبال جمع آوری مشترک باشید (مثل خریداری فهرست). همین وضعیت در صورت جذب بی هدف و حساب نشده مشترکان جدید نیز پیش خواهد آمد. توجه کنید که چنین مشترکانی دیر یا زود اشتراک خود را لغو خواهند کرد و فقط باعث اتلاف وقت و سرمایه شما خواهند شد.

2. بخش بندی نکردن فهرست

اگر قرار باشد که یک ایمیل یکسان را برای همه افرادی که در فهرست شما ثبت نام کرده اند ارسال کنید، هیچگاه به آن میزان تعامل و بازدهی که به دنبالش هستید دست پیدا نخواهید کرد. بنابراین لازم است که فهرست مشترکان خود را بر مبنای عوامل و شاخص های مختلف و متناسب با کسب و کار خود گروه بندی کنید.

3. وجود تعداد زیادی از مشترکین غیرفعال

اگر انبوهی از افرادی در فهرست شما حضور دارند که هیچ فعالیتی از خود نشان نمی دهند (مدت زیادی است که با ایمیل های شما تعاملی انجام نداده اند)، در اینصورت deliverability یا قابلیت تحویل ایمیل های شما تحت تاثیر قرار گرفته و نرخ بازشدن آنها تنزل خواهد داشت. اگر مشترکینی دارید که چیزی نزدیک به شش ماه است که هیچ عکس العملی نسبت به ایمیل های کمپین ایمیل مارکتینگ شما از خود نشان نداده اند، ابتدا با ارسال یک ایمیل تلاش کنید تا آنها را به تعامل وادار کنید. چنانچه این تلاش شما بی نتیجه ماند، در اینصورت یا کلاً آنها را از فهرست خود حذف کنید و یا اینکه به فهرست دیگری منتقل کنید که به ندرت از آن استفاده می کنید.

4. عناوین تکراری و کسالت آور

اگر واقعاً به دنبال بهبود نرخ بازشدن ایمیل های خود هستید، در اینصورت باید از عناوین جذابی استفاده کنید که علاقه، هیجان و حس کنجکاوی مخاطب را تحریک می کنند تا ایمیلی که دریافت کرده اند را باز کنند. ضمناً به منظور مشاهده عناوین به بهترین شکل ممکن در موبایل، سعی کنید که متن عنوان شما بین ۶ تا ۱۰ کلمه یا حداکثر ۲۵ نویسه یا کاراکتر داشته باشد.

ایمیل مارکتینگ دیگر مثل گذشته نیست. در گذشته نه چندان دور، بدون نیاز به مباحث مرتبط با آموزش ایمیل مارکتینگ به راحتی می توانستید یک کمپین بازاریابی ایمیلی را راه بیندازید، ایمیل های خود را به فهرست مشتریان بالقوه تان ارسال کنید و واکنش های منطقی و مناسبی را دریافت کنید. اما امروزه داستان کمی متفاوت شده است؛ مشتریان از ایمیل مارکتینگ دلزده شده اند. آنها با ایمیل هایی که هدف شان متقاعدکردن آنها است آشنا شده اند و خیلی سریع نسبت به این ایمیل ها واکنش نشان می دهند: حذف شان می کنند! در واقع، بسیاری از مردم از سرویس های ضد اسپم استفاده می کنند که باعث می شود که اصلاً این دسته از ایمیل ها را نبینند. اگرچه این کار باعث صرفه جویی در وقت آنها می شود، اما ایمیل مارکتینگ شما را دشوارتر می کند.

امروزه، ایمیل مارکتینگ کارآمد و موثر به کمپین های حساب شده تر، تمرین و تست شده، برنامه ریزی شده و متّکی بر استراتژی های دقیق تری نیاز دارد. مشتریان به طور مستمر توسط ایمیل بمباران می شوند؛ اگر می خواهید که در میان این هیاهو مورد توجه قرار بگیرید، باید با استفاده از یک روش منحصر به فرد یا جذاب، خودتان را از بقیه متمایز کنید. خبر خوبی که هم اکنون از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به دست ما رسید (!) این است که ترفندهای نسبتا آسانی وجود دارند که با استفاده از آنها می توانید به نتیجه مطلوب خود دست پیدا کنید و نرخ بازشدن (open rate) و نرخ کلیک (click-through rate) ایمیل های خود را بهینه کرده و به حداکثر برسانید.

1. گزینه های متنوعی را در اختیار مشتریان بالقوه قرار بدهید

هنگامی که مردم چیزی را در اینترنت مشاهده می کنند که به نظرشان جذاب می آید، گاهی برای دریافت آیتم های محتوایی مشابه در فهرست ایمیل ثبت نام می کنند. از طرف دیگر، معمولاً هنگامی اشتراک خود از فهرست دریافت ایمیل را لغو می کنند که تعداد ایمیل هایی که دریافت می کنند بیش از حد زیاد است، یا ایمیل های بی ربطی به دست شان می رسد که سودی برای آنها ندارد. اطمینان پیدا کنید که هرگاه که یک مشتری تصمیم می گیرد که اشتراک خود را لغو کند، علاوه بر گزینه لغو اشتراک، یک گزینه برای کاهش تناوب دریافت ایمیل یا دریافت نوع دیگری از ایمیل در اختیار وی قرار می دهید. این کار این پتانسیل را دارد که آن فرد را به عنوان یک مخاطب برای شما حفظ کند. از این طریق با گذشت زمان مخاطبان بیشتر و بیشتری را حفظ می کنید و اطمینان پیدا می کنید که مخاطبان شما اطلاعاتی را دریافت می کنند که واقعاً به آن علاقمند هستند.

2. به جای کمیت، روی کیفیت تمرکز کنید

بازاریاب ها یک عادت بد دارند و آن تمرکز روی تعداد است. در دنیای بازاریابی ایمیلی، کیفیت حرف اول را می زند. کاربرانی که به شکل طبیعی به دست می آورید، نسبت به فهرست های خریداری شده یا کاربرانی که به اجبار به فهرست ایمیل خود اضافه کرده اید عملکرد بسیار موثرتری را از خود نشان می دهند. اطمینان پیدا کنید که وبسایت یا صفحه فرود سایت شما فرم ثبت نام واضح و مشخصی دارد. به علاوه، حتماً فرم ثبت اشتراک ایمیل مارکتینگ خود را در شبکه های اجتماعی نیز بگنجانید. حتی در صفحات خرید و پرداخت خود هم محلی را طراحی کنید تا مشتری بتواند ثبت نام کند یا به فهرست ایمیل شما بپیوندد.

3. فهرست خود را تقسیم بندی کنید

احتمال بازکردن ایمیلی که به ما مربوط می شود و به مذاق مان خوش می آید نسبت به ایمیل های عمومی یا بی ربط به مراتب بیشتر است. به منظور ارسال محتوای مرتبط، بخش بندی فهرست ایمیل بر اساس علاقمندی یا پیشینه مشتریان ضروری است. این فرآیند را می توانید به محض ثبت نام مشتری در فهرست ایمیل مارکتینگ خود آغاز کنید؛ مشترکان فهرست بازاریابی ایمیلی خود را بر اساس خریدها، موقعیت جغرافیایی و علاقمندی هایشان تقسیم بندی کنید. از این طریق، مشترکان شما ایمیل هایی را دریافت می کنند که با خواسته هایشان هماهنگ است.

4. از عناوین جذاب استفاده کنید

پیش از آنکه دکمه ارسال را بفشارید، از خودتان بپرسید: «اگه یه نفر این ایمیل رو برای من می فرستاد، آیا بازش می کردم؟» مخصوصاً اگر تلاش می کنید تا کسی را متقاعد کنید که از شما خرید کند، باید برای شرح موضوع ایمیل خود در بخش عنوان، خلاقیت به خرج بدهید. شما باید بدون آنکه زیاده روی کنید، توجه مشتری را به سمت خود جلب کنید. هنگامی که زیاده روی می کنید، ایمیل شما اسپم یا تلاش برای قالب کردن یک کالای بنجل به نظر می رسد. عباراتی مانند «اینجا کلیک کنید» یا «خریداری این محصول» بیش از آنکه توجه مشتری را جلب کنند، او را از شما می رانند. از عناوین منطقی و بی آلایش و در عین حال جذاب و تحریک آمیزی استفاده کنید که مشتری را به خواندن محتوای ایمیل شما علاقمند می کنند.

5. به مخاطب نزدیک شوید

اگر بتوانید حس نزدیکی و صمیمیت را از طریق ایمیل خود انتقال بدهید، می توانید با دریافت کنندگان ایمیل های خود رابطه برقرار کنید. در نتیجه، مخاطب شما همانطور که ایمیل دوستان و اعضای خانواده خود را بازنشده باقی نمی گذارد، ایمیل شما را هم باز خواهد کرد. استفاده از نام دریافت کننده در ایمیل یکی از روشهای خوب برای ایجاد این احساس صمیمیت است. به عنوان مثال، به جای «محصول جدید شرکت گویا آی تی عرضه شد» بنویسید «مهدی، محصول جدید شرکت گویا آی تی عرضه شد». مهدی با دیدن این ایمیل در ضمیر ناخودآگاه خود احساس می کند که این محصول به نحوی مخصوص او عرضه شده است.

6. روی زمان بندی تمرکز کنید

پس از آنکه محتوای موثر و مناسبی را تهیه کردید، قدم بعدی که باید بردارید، تعیین زمان مناسب برای ارسال ایمیل است. زمانهایی در طول هفته و در طی روز وجود دارند که کاربران در آن دوره های زمانی بیشتر ایمیل خود را چک می کنند. به عنوان مثال، بهترین زمان برای ارسال ایمیل در طول هفته در اواسط هفته است. به علاوه، احتمال بازشدن ایمیل ها در طول روز از شب بیشتر است.

روش هایی که در اینجا به آنها اشاره شد بخشی از موثرترین تکنیک هایی هستند که با تکیه بر آنها در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود، می توانید نرخ بازشدن ایمیل هایی که ارسال می کنید را به حداکثر برسانید. آیا شما هم از این روش ها استفاده کرده اید؟ چه نتیجه ای کسب کرده اید؟ آیا روش خاصی برای خودتان دارید؟ لطفا ایده ها و دیدگاه های خود برای بهینه سازی نرخ بازشدن ایمیل های بازاریابی ایمیلی و همچنین نظرات تان درباره بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی را با ما در میان بگذارید.

علیرغم برخی استفاده های منفی که از ایمیل شده است، این ابزار همچنان یک وسیله ارتباطی قوی و یکی از ابزارهای موثر بازاریابی است. آنچه در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی می آید شرح سه نوع از خبرنامه های ایمیلی است که به شما کمک می کند تا با مشتریان خود یک ارتباط واقعی و اصیل برقرار کنید.

همانند روزنامه، مجلات، کتاب ها و حتی نیاز به خواندن و نوشتن، مدت ها است که نابودی ایمیل پیش بینی شده است. همواره انواع نوظهوری از ابزارهای ارتباطی -نرم افزارهای چت، رسانه های اجتماعی یا پیامک- به محبوبیت دست پیدا کرده و به عنوان آخرین نابودگران ایمیل معرفی شده اند. البته با توجه به اینباکس های ما که معمولا لبریز از اسپم یا هرزنامه است، در صدای هر ناقوس مرگ می توان اندکی زنگ حقیقت را هم شنید.

در عین حال، علیرغم این موارد، ایمیل حتی در میان جوانان که بیشتر به ارتباطات مختصر علاقمند هستند نیز همچنان جایگاه خود به عنوان یک ابزار ارتباطی محبوب را حفظ کرده است. به علاوه، ایمیل همچنان یکی از پرطرفدارترین و موثرترین ابزارهای موجود در جعبه ابزار بازاریاب ها است؛ به خصوص بازاریابانی که در بازاریابی محتوایی مهارت دارند. دلیلش هم این است که اگرچه مردم غالباً به دنبال ایمیل هایی هستند که حاوی یک پیشنهاد شگفت انگیز، فروش ویژه یا تخفیف خاص هستند، اما علاقه آنها به محتوایی که معتبر باشد و از آن لذت ببرند به مراتب بیشتر است.

ایمیل برای بازاریاب ها مزایای متعددی دارد: ایمیل مارکتینگ فرصتی برای شخصی سازی، اجرا و بررسی نتایج تست های دوبخشی (A/B)، ارزیابی نرخ بازشدن و کلیک و همچنین امکان سنجش نرخ تبدیل و میزان به اشتراک گذاری را فراهم می کند. به طور خلاصه می توان گفت که یک بازاریاب صرفاً با استفاده از استراتژی های موثر ایمیل مارکتینگ می تواند اطلاعات زیادی را درباره مشتریان، محصولات و زمان بندی مناسب برای ترویج آنها کسب کند.

از ایمیل می توان به منظور هدایت مشتری در مسیر انجام کاری که با اهداف بازاریابی شما همخوانی دارد استفاده کرد (فروش محصول، جذب اعضا و مواردی از این قبیل) یا اینکه می توانید از این طریق مشتری را به وبسایت تان بکشانید تا تعامل افزایش یافته و البته، به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنید. با وجود اینکه در ابتدای کار درک آن نوعی از بازاریابی محتواییِ ایمیل محور که مورد علاقه مشتریان قرار می گیرد (و فوراً به پوشه اسپم حواله نمی شود) دشوار است، اما در عین حال خبر خوب این است که غالباً برای محتوای ایمیل خود می توانید از مطالبی مشابه با آیتم های محتوایی سایر کانال های بازاریابی محتوایی خود (رسانه های اجتماعی، وبلاگ شرکت و قس علی هذا) استفاده کنید.

آنچه در ادامه می آید، معرفی و شرح سه نوع از انواع خبرنامه های ایمیلی است که یک یا چند مورد از آنها می تواند چاشنی خارق العاده ای برای کمپین بازاریابی شما باشد:

1. گلچین تیترهای جذاب، مهم، سودمند و مرتبط از سراسر اینترنت: احتمالاً شما خبرها و اطلاعاتی که مورد علاقه جامعه مشتریان تان است را پیگیری می کنید (و احتمالاً آنها را از طریق رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارید). فهرستی از بهترین آیتم هایی که در طول هفته گذشته خوانده اید را تهیه کنید و آنها را به یک خبرنامه که حاوی سودمندترین، ضروری ترین و اساسی ترین اطلاعات است تبدیل کنید. بهتر است یک مطلب را انتخاب کنید یا وجه مشترک مواردی که گردآوری کرده اید را پیدا کنید و توضیح مناسبی را هم از جانب خودتان ارائه کنید.

توجه: این قالب برای جذب کلیک و ترافیک به سمت وبسایت کاربردی ندارد، چرا که لینک هایی که در ایمیل خود قرار می دهید متعلق به مطالب دیگران است. بنابراین، باید یک فراخوان به عمل، مانند یک پیشنهاد ویژه، تخفیف یا لینک به تحقیقی که اخیراً در سایت خود منتشر کرده اید را در ایمیل خود بگنجانید تا مخاطب را به بازدید از سایت شما ترغیب کند.

2. تیتر و چکیده محتوای تولیدی در وبسایت خودتان: احتمالا در تیم خود یک نویسنده دارید یا در هر صورت برای وبلاگ شرکت یا سایر موارد (سخنرانی، نشریات یا وبسایت سازمانی) محتوا تولید می کنید.در اینصورت، ایمیل یک روش خارق العاده برای به حداکثر رساندن دامنه دسترسی این محتوا را در اختیار شما قرار می دهد. چند پاراگراف به علاوه لینک به مطلب اصلی را در ایمیل خود قرار دهید و تمام؛ خبرنامه شما آماده است. یکی دیگر از منابع محتوای اصیل می تواند از طریق افرادی از تیم شما تولید شود که هر روز از طریق بخش خدمات مشتریان، رسیدگی به مشکلات یا فروش با مشتریان شما سروکار دارند. از آنها بخواهید تا بر اساس تعاملات خود، هر هفته یک مطلب بنویسند. یک روش دیگر هم می تواند این باشد که از مشتریان خود دعوت کنید تا برای شما محتوا تولید کنند. چنانچه تجربه یا نظرات مشتریان درباره محصولات یا خدمات شما برای مشتریان بالقوه سودمند واقع شود، این مورد می تواند به شدت کارآمد و موثر باشد.

3. خبرنامه های آموزشی: بسیاری از کسب و کارها، از دکوراتور گرفته تا مشاورین املاک و از حسابدار تا مربی ورزشی، از این نوع از خبرنامه استفاده می کنند. به این فکر کنید که کار شما چقدر به آموزش مشتریان یا کمک به آنها در هنگام نیاز ارتباط دارد. اگر چنین چیزی درباره کسب و کار شما مصداق دارد، در اینصورت یک نوع طبیعی از خبرنامه برای شما می تواند خبرنامه های آموزشی یا خبرنامه هایی باشند که حاوی نکته های سودمند مرتبط با حرفه شما هستند. چنین خبرنامه هایی را می توان در قالب یک دستور تهیه غذا، حرکت ورزشی روزانه، فهرست های شماره دار، مقالات طولانی یا حتی ویدیو ارائه کرد. بدون شک شما مجموعه ای از سوالات، دغدغه ها و مسائل رایجی که مشتریان تان با آنها مواجه می شوند را در اختیار دارید. ارسال محتوا بر اساس این موارد به مخاطب نه تنها باعث خواهد شد که وی ایمیل شما را باز کند (و برای خواندن ادامه محتوا در آن کلیک کند)، بلکه پیوسته به آنها یادآوری و اثبات خواهد کرد که می توانند روی شما حساب کنند و دفعه بعدی که به محصولات یا خدماتی نیاز داشتند که شما ارائه می کنید، کسب و کار شما در صدر اولویت هایشان قرار خواهد داشت.

و چند نکته مهم درباره ایمیل مارکتینگ: در مبحث بازاریابی ایمیلی هم به مانند همه ابعاد کسب و کار خود، با مشتریان تان به شکل حرفه ای و به خوبی رفتار کنید. به هیچ عنوان ایمیل های ناخواسته ارسال نکنید؛ مشتری باید برای دریافت ایمیل های مورد علاقه خود حتما ثبت نام کرده باشد یا درخواست داده باشد. از آنها بخاطر ثبت اشتراک تشکر کنید. همه ایمیل های خود را از یک آدرس واقعی ارسال کنید که مشتری بتواند در صورت نیاز پاسخ خود را به آن ارسال کند. فرآیند لغو اشتراک را تسهیل کنید و فرصتی فراهم کنید تا دلیل لغو اشتراک خود را ذکر کنند یا اینکه تناوب یا موضوع ایمیل ها را تغییر بدهند. بیش از حد ایمیل ارسال نکنید، اما به طور منظم در اینباکس مخاطب خود حضور داشته باشید. به اشتراک گذاری محتوای خبرنامه خود در رسانه های اجتماعی و البته ایمیل را تسهیل کنید.

چیزی که ما را از ایمیل خسته و بیزار می کند این است که می بینیم که چیزی که باید ابزاری برای ارائه اطلاعات و ایده های ارزشمند باشد، مملو از پیشنهادات نامتناسب و اطلاعات بی ربط شده است. اما شما می توانید خبرنامه ای را تهیه کنید که مخاطب نسبت به مطالعه آن احساس نیاز و ضرورت داشته باشد. فقط روی مشتریان خود و تولید محتوایی تمرکز کنید که برای مشتری سودمند است.

در ادامه مباحث آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی، به ذکر آمار و ارقام میزان تاثیر گونه های مختلف ایمیل های خودکار یا triggered بر درآمد شرکت های فعال در حوزه تجارت الکترونیکی و فروش آنلاین می پردازیم.

بر اساس گزارشی که اخیرا توسط کلاویو منتشر شده است، ایمیل های خوشامد و ایمیل های ترک سبد خرید تاثیرگذارترین انواع ایمیل های triggered یا خودکار (ارسال اتوماتیک) در حوزه ایمیل مارکتینگ برای افزایش فروش برندهای تجارت الکترونیکی هستند.

این تحقیق با تکیه بر تحلیل اطلاعات دریافت شده از ۱٫۵ میلیارد ایمیل triggered یا خودکاری که در چهارمین فصل سال ۲۰۱۶ توسط شرکت های تجارت الکترونیکی ارسال شده بوده اند انجام شده است.

محققان عملکرد چهار نوع از ایمیل های خودکار یا triggered را مورد بررسی قرار دادند: ایمیل های خوشامدگویی (ایمیل آغازین که معمولا حاوی کد تخفیف برای اولین خرید یا دسترسی به یک فایل قابل دانلود است)؛ ایمیل های ترک سبد خرید (ایمیل هایی که به خریدارانی ارسال می شوند که آیتم های مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه می کنند، اما فرآیند نهایی کردن خرید و پرداخت را انجام نمی دهند)؛ ایمیل های ترک مرور یا browse abandonment (ایمیل هایی که به خریدارانی ارسال می شوند که محصولات را مشاهده می کنند، اما آنها را به سبد خرید خود اضافه نمی کنند)؛ و ایمیل های بازگشت موفق یا winback (ایمیل هایی که برای مشتریانی ارسال می شوند که در گذشته خرید داشته اند، اما اخیراً خریدی را انجام نداده اند).

به طور میانگین، مجموعه ایمیل های خوشامدگویی بیشترین درآمد را در ازای هر دریافت کننده برای برندهای تجارت الکترونیکی که میانگین حجم سفارشات آنها کمتر از ۵۰ دلار است حاصل می کنند.

به طور میانگین، ایمیل های ترک سبد خرید بیشترین درآمد را در ازای هر دریافت کننده برای برندهای تجارت الکترونیکی که میانگین حجم سفارشات آنها بیشتر از ۵۰ دلار است حاصل می کنند.

پیام هایی که به کمتر از یک چهارم فهرست ایمیل شرکت ارسال می شوند (کمپین های بخش بندی شده) به شکل قابل توجهی نرخ بازشدن، نرخ کلیک و نرخ درآمد به ازای هر دریافت کننده (revenue-per-recipient) بهتری از پیام هایی دارند که برای بیش از سه چهارم فهرست ایمیل شرکت ها ارسال شده اند (کمپین های کلی سنتی).

چیزی نزدیک به نیمی از کمپین های ایمیل مارکتینگ دچار اشتباهاتی می شوند که به راحتی قابل اجتناب هستند

ما اخیرا به طور متناوب به انتشار مطلب در زمینه نکات و ترفندهای مرتبط با آموزش ایمیل مارکتینگ پرداخته ایم. دلیل ما این است که ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، آخرین نوع از بازاریابی برونگرا (outbound marketing که با عناوین بازاریابی بیرونی، بازاریابی خروجی و بازاریابی سنتی نیز شناخته می شود) است که هنوز منجر به فروش و تولید مشتری راغب می شود.

در عین حال، پر واضح است که اگر هیچ کس ایمیل شما را باز نکند، کمپین ایمیل مارکتینگ شما هیچ فایده ای نخواهد داشت. بنابراین لازم و ضروری است که از پنج عاملی که در بازشدن ایمیل های بازاریابی نقش عمده و تعیین کننده ای را بازی می کنند اطلاع داشته باشید:

1. زمان ارسال: احتمال بازشدن ایمیل هایی که در ساعات پیک کاری ارسال می شوند کمتر از آنهایی است که در خارج از این وقت فرستاده شده اند.
2. فرستنده: احتمال بازشدن ایمیل های افراد ناشناس نسبت به ایمیل های دوستان و آشنایان به مراتب کمتر است.
3. عنوان ایمیل: احتمال بازشدن ایمیل هایی که از عناوین طولانی و مبهم استفاده می کنند نسبت به ایمیل های حاوی عنوان های کوتاه و دقیق کمتر است.
4. سلام ابتدای نامه (از آن با عنوان تحیّت یاد می شود): احتمال بازشدن ایمیل هایی که با عناوین رسمی آغاز می شوند («جناب آقای مدیری گرامی») نسبت به ایمیل هایی که با عبارات خودمانی تر شروع شده اند («مهران») کمتر است.
5. پیش نمایش (همان بخشی از ابتدای ایمیل که بعد از عنوان در فهرست ایمیل ها در اینباکس مخاطب نشان داده می شود): احتمال بازشدن ایمیل هایی که ۱۰ تا ۲۰ کلمه ابتدای آنها بی معنی است نسبت به ایمیل هایی که سرآغاز معناداری دارند کمتر است.

این پنج مولفه اهمیت فراوانی دارند، زیرا همه آنها مستقیماً در اینباکس بیشتر برنامه های (تحت وب، اپ یا کامپیوتری) مشاهده ایمیل به نمایش در می آیند. به منظور آشنایی بیشتر با خطاهایی که در این رابطه اتفاق می افتند، به نمونه های زیر توجه کنید:

1. هشدارهای بی معنی

در این نمونه، فرستنده با نشان دادن پیامی که فقط پس از بازشدن ایمیل معنا پیدا می کند، سرمایه ارزشمند پیش نمایش ایمیل در اینباکس را هدر داده است.

شرایط وقتی بیشتر وخیم می شود که این پیام این تداعی را در ذهن مخاطب ایجاد می کند که اگر ایمیل را باز کند، چه بسا به درستی نشان داده نشود، و البته در شرایطی که مخاطب شما باید نسبت به بازکردن ایمیل تان تصمیم بگیرد، ایجاد چنین تصوری ایده خوبی نیست.

حتی عنوان هم در این نمونه تا حدی حکایت از استیصال فرستنده دارد. به طور کلی چنین ایمیلی فریاد می زند که «مرا حذف کن و خودت را از دردسر نجات بده.»

2. تکرار عنوان

در این نمونه از عنوان خوبی استفاده شده است؛ به هر حال، چه کسی نمی خواهد متخصص بشود؟

اما این نمونه باز هم با تکرار عنوان، سرمایه اینباکس را تلف می کند. کاربران اینترنت عموماً از تکرار متنفر هستند. تصور کنید تکرار در این فضای کوچک چه تاثیری بر ذهن مخاطب شما می تواند داشته باشد.

علاوه بر این، استفاده از عباراتی که مستقیماً حاکی از این هستند که هدف ایمیل یادآوری است هم تکرار را تداعی می کنند.

3. تظاهر آشکار

به فضای بین سلام و ویرگول توجه کنید. نرم افزار ایمیل باید نام مخاطب را در این فضا قرار می داده، اما پر واضح است که فهرستی که بازاریاب در اختیار داشته، فاقد اسم کوچک مخاطب بوده و در نتیجه اینطور ارسال شده است.

این اشتباه متعاقبا با نشان دادن یک دغدغه و نگرانی تصنعی نسبت به سلامتی مخاطب تکمیل می شود و پس از آن نوید خبر خوشی داده می شود که عملاً در عنوان ایمیل لو رفته است.

برای اینکه ایمیل مارکتینگ شما به موفقیت دست پیدا کند، لازم است که به تمامی مواردی که می توانند در بازشدن ایمیل های شما کوچکترین نقشی داشته باشند اشراف داشته باشید، چرا که اگر ایمیلی که ارسال می کنید باز نشود، کمپین بازاریابی ایمیلی شما با شکست مواجه خواهد شد.

نظر شما چیست؟ آیا شما هم در موضوع آموزش ایمیل مارکتینگ و در راستای همین مطلب ایده ای دارید؟ اگر پاسخ تان مثبت است، لطفا دیدگاه و نظر خود را با ما در گویا آی تی در میان بگذارید.