۲۰ تاکتیک برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ

بازاریاب ها وقت زیادی را در جهت برنامه ریزی برای کمپین های ایمیل مارکتینگ، نوشتن متن و ایجاد طرح های زیبا و کاربرپسند برای ایمیل هایشان صرف می کنند. در عین حال، چیزی که هنوز هم یکی از مهم ترین مولفه های موفقیت در کمپین های ایمیل مارکتینگ به حساب می آید، فهرست مشترکان است. در واقع، همه چیز به دسترسی شما به مخاطبان متناسب و مناسب بستگی دارد.

ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی، به ۲۰ تاکتیک عملیاتی اشاره خواهیم کرد که به کمک آنها می توانید تقویت هر چه بیشتر فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ خود را هدف قرار بدهید. توجه به این نکات نه تنها به شما در جهت رشد فهرست ایمیلی تان کمک خواهد کرد، بلکه علاوه بر آن، باعث مضاعف شدن ارزش و منفعتی خواهد شد که به مشترکان خود می رسانید.

 

استفاده از ایمیل

شاید استفاده از خودِ ایمیل برای جذب مشترکان بیشتر با منطق جور در نیاید، اما در حقیقت، استفاده از این کانال بسیار موثر است. بهره گیری از ایمیل یکی از بهترین و موثرترین روشها برای تقویت فهرست ایمیل مارکتینگ به شمار می رود، مخصوصاً اگر به نکات زیر توجه داشته باشید:

 

  1. محتوای ایمیل های خود را تقویت کنید. اگر به دنبال افزایش تعداد مشترکان و تقویت فهرست ایمیل مارکتینگ تان هستید، محتوایی که از طریق ایمیل در اختیار مخاطبان خود قرار می دهید باید حساب شده، مرتبط، متناسب و جالب باشد. ضمناً محتوای خوب و جذاب باعث می شود که مشترکان شما آن محتوا را با افرادی که جزو فهرست شما نیستند به اشتراک بگذارند؛ انگار که با یک تیر دو هدف زده اید.
  2. مشترکان فهرست خود را تشویق و تحریک کنید تا ایمیل های شما را به اشتراک بگذارند. از مشترکان کنونی خود کمک بگیرید تا محتوای شما به دست افراد بیشتری برسد. در این راستا، قرار دادن دکمه های به اشتراک گذاری را فراموش نکنید. علاوه بر این، یک لینک اشتراک را هم به ایمیل های خود اضافه کنید تا آنهایی که ایمیل های شما را از جانب فرد دیگری دریافت می کنند به راحتی بتوانند عضو فهرست ایمیل مارکتینگ شما بشوند.
  3. یک مسابقه اینترنتی به راه بیندازید. تحقیقات نشان می دهد که عملکرد چند جایزه ارزان قیمت از یک جایزه بزرگ بهتر است، چرا که مردم احساس می کنند که شانس برنده شدن شان بیشتر خواهد بود. جوایزی را در نظر بگیرید که بیشتر به مذاق مخاطبان شما خوش می آیند.
  4. گزینه های اشتراک مختلفی را در اختیار مخاطب قرار بدهید. تصور کنید که شرکتی که به آن علاقه دارید زیاده روی کرده و آنقدر ایمیل برای شما فرستاده که خسته شده اید. در این حالت، به سراغ گزینه لغو اشتراک می روید، اما متوجه می شوید که می توانید گزینه های دیگری، مثل دریافت یک ایمیل در هفته یا ماه را نیز انتخاب کنید. وجود این گزینه ها باعث می شود که اشتراک خود را حفظ کنید. علاوه بر این، امکان انتخاب موضوع ایمیل ها را نیز فراهم کنید. از این طریق، تناسب ایمیل ها با مخاطب و به تبع آن، تعامل و میزان فروش افزایش پیدا خواهد کرد.
  5. به فهرست منفعل خود جان تازه ای ببخشید. اجرای کمپین های فعالسازی مجدد از جمله بهترین روش ها برای جلب نظر مشترکان غیرفعال است که مزایای خواندن و تعامل با ایمیل ها را به آنها یادآوری می کند. به کمک ایمیل هایی که در این قالب ارسال می کنید باید ارزش و منفعتی که به مشترک می رسانید را به وی نشان بدهید.
  6. در قسمت امضای ایمیل های کارکنان شرکت یک لینک قرار بدهید. شما می توانید و باید به قسمت امضای ایمیل هایی که از جانب شما یا همکاران تان به دیگران ارسال می شوند لینک اضافه کنید. یکی از بهترین گزینه ها برای این بخش، لینک ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ است. فراخوان به عمل لینک خود را به یک یا دو خط محدود کنید. با استفاده از سیستم های نظارتی، آمار کلیک ها را زیر نظر بگیرید تا بتوانید تاثیر کار خود را بسنجید و به تناسبِ نتایجی که کسب کرده اید برنامه ریزی کنید.

برای موفقیت همه جانبه از شبکه های اجتماعی کمک بگیرید

به احتمال قریب به یقین، شرکت شما در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی حضور دارد. در ادامه به روش هایی اشاره خواهیم کرد که به کمک آنها می توانید شانس خود برای جذب مشترک از طریق این کانال ها را افزایش بدهید.

 

  1. یک پیشنهاد مشتری ساز را از طریق تبلیغ در اینستاگرام ارائه کنید. با رعایت برخی شرایط، تبلیغات اینستاگرام این پتانسیل را دارد که بسیار موثر واقع شود. یک کمپین اینستاگرامی به راه بیندازید که در آن کالا، سرویس یا امتیازی را ارائه می کنید که دریافت آن مستلزم ثبت آدرس ایمیل است.
  2. در صفحات خودتان در شبکه های اجتماعی یک پیشنهاد وسوسه کننده قرار بدهید که نیاز به فعالسازی اشتراک داشته باشد. صفحات خودتان را هم غیرفعال نگذارید و با یک پیشنهاد جذاب برای ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ تان از آنها در جهت گسترش مخاطبان خود بهره برداری کنید.
  3. لینک ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ تان را در بخش بیوی (bio) اینستاگرام و قسمت مشخصات و اطلاعات سایر شبکه های اجتماعی قرار بدهید. این یک روش ساده، بدون هزینه و موثر است که امتحان کردنش هیچ ضرری ندارد.
  4. در شبکه های اجتماعی حرفه ای، مانند لینکدین فعالیت داشته باشید. فعالیت در بحث های گروهی و به اشتراک گذاری محتوا می تواند شرکت شما را در معرض دید مشتریان بیشتری قرار بدهد و به تدریج جایگاه تان به عنوان یک رهبر فکری در زمینه ای که فعالیت می کنید را تثبیت کند. از این طریق می توانید موارد جالب و مفیدی، مانند ایبوک یا وبینارهای کسب و کارتان را به سایر اعضای گروه معرفی کنید که این به نوبه خود باعث افزایش احتمال تبدیل آنها به مشتری راغب خواهد شد.
  5. به حفظ انسجام و هماهنگی کمپین های خود در شبکه های اجتماعی توجه ویژه ای داشته باشید. به عنوان مثال، لحن، طرح و برنامه های شما باید برندتان و آنچه که ارائه می دهید تناسب داشته باشد.

همه چیز به محتوا وابسته است

هر چه هم بگوییم، کم گفته ایم: محتوای شما باید برای مخاطب مربوطه، مرتبط، ارزشمند و جالب باشد. به کمک ایده های زیر می توانید تولید محتوای ایمیل های خود را در جهت گسترش و تقویت فهرست ایمیل مارکتینگ تان بهبود ببخشید:

 

  1. پیشنهادات مشترک ساز ارائه بدهید. چیزی که شما باید در اختیار مخاطب قرار بدهید به خواسته و نیاز خاص او بستگی دارد. آیا مشتری شما به دنبال ترفندهای دستیابی به موفقیت از رهبران فکری مطرح است؟ آیا از ویدیوهای آموزشی که به سادگی قابل هضم هستند استقبال می کند؟ به توضیحات مرحله به مرحله ای علاقمند است که فرآیندهای پیچیده را ساده سازی می کنند؟ ضرورتی ندارد که امتیاز یا جایزه بزرگی به مخاطب بدهید، گزینه های بی پایانی در برابر شما قرار دارد؛ فقط روی ارزش آفرینی و رساندن سود به مخاطب خود تمرکز کنید تا در عوض، مشترکان و مشتریان ارزشمندی را به دست بیاورید.
  2. یک ابزار یا مرجع اینترنتی رایگان ارائه کنید. در برابر این ابزار یا مرجع یک قفل قرار بدهید که با ثبت آدرس ایمیل باز می شود و امکان دریافت آن ابزار یا منبع را فراهم می کند. چیزی که مشترکان شما بیش از هر چیز دیگری به دنبال آن هستند، سود و منفعت است. ابزارها و منابعی مانند یک ایبوک یا اینفوگرافی می تواند باعث موفقیت بیشتر آنها بشود. اگر مشترکان شما واقعاً به این باور برسند که منابعی که در اختیارشان قرار می دهید سودمند است، نسبت به برندتان احساس وفاداری پیدا می کنند و این به نوبه خود، باعث افزایش احتمال به اشتراک گذاشتن محتوا و تجریبات شان با نزدیکان و اطرافیان شان خواهد شد.

برای گسترش و تقویت فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ خود با دیگران همکاری کنید

همکاری با دیگران می تواند برای شما سودمند واقع شود. با استفاده از تاکتیک های زیر می توانید از فرصت همکاری در راستای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ خود بهره برداری کنید.

 

  1. از اینفلوئنسرها کمک بگیرید. اینفلوئنسرهایی که با کسب و کار یا حوزه فعالیت شما ارتباط دارند را دنبال کنید و پست ها و مطالب مرتبط و متناسب آنها را با دنبال کنندگان خودتان به اشتراک بگذارید. معمولاً این کار بعد از چند بار تکرار جواب می دهد و باعث می شود که تعدادی از آن اینفلوئنسرها با شما ارتباط برقرار کنند. هنگامی که با یک اینفلوئنسر رابطه برقرار کرده و به او کمک می کنید، او هم با کمک به شما در تبلیغ عضویت در فهرست ایمیل مارکتینگ تان به یاری شما خواهد شتافت.
  2. یک کمپین یا رویداد بازاریابی مشترک برگزار کنید. میزبانی اجرای یک کمپین یا رویداد بازاریابی مشترک، مثلاً یک وبینار را بر عهده بگیرید. از شریک خود بخواهید تا ثبت نام در فهرست شما را برای مخاطبان خود تبلیغ کند.
  3. برای وبلاگ های مطرح مطلب بنویسید. در هنگام تولید مطلب برای پست مهمان در سایر وبلاگ ها، یک فراخوان به عمل دعوت به اشتراک در وبلاگ سایت یا فهرست ایمیل مارکتینگ خودتان را نیز در آن بگنجانید.

از روشهای سنتی بازاریابی و تبلیغات کمک بگیرید

 

  1. حضوراً درخواست کنید. در رویدادهای حضوری به سراغ شرکت کنندگان بروید و آدرس ایمیل آنها را جمع آوری کنید. می توانید خودتان مراسم برگزار کنید یا در نمایشگاه های تجاری حضور پیدا کنید. یک محتوا یا هدیه خاص ارائه کنید که دریافت آن مستلزم ثبت آدرس ایمیل باشد.
  2. گزینه های دیگری را به جای روشهای سنتی پیشنهاد کنید. اگر از کمپین های سنتی بازاریابی، مانند پست معمولی استفاده می کنید، مخاطبان خود را تشویق کنید تا برای دریافت پیام های شما آدرس ایمیل خود را ثبت کنند. به این منظور، می توانید یک آدرس اینترنتی برایشان بفرستید تا از طریق آن، نشانی ایمیل خود را درج کنند. توجه داشته باشید که از آنجایی که این آدرس باید به صورت دستی وارد شود، لازم است که بسیار کوتاه باشد.
  3. یک سمینار رایگان برگزار کنید. می توانید درج مشخصات و ثبت نام برای شرکت در این مراسم را الزامی کنید. بعد از پایان مراسم هم می توانید فایل ضبط شده آن را به عنوان یک مشوق برای ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ خود در اختیار کاربران دیگر قرار بدهید.
  4. از تبلیغ در موتورهای جستجو کمک بگیرید. تبلیغ در موتورهای جستجو، مانند گوگل، یکی از موثرترین روش ها برای هدایت ترافیک به وبسایت و جذب مشتریان بالقوه است. در این حالت، مشتریان بالقوه شما فقط هنگامی تبلیغات تان را مشاهده می کنند که به دنبال محصولات یا خدمات شما هستند. یکی از بهترین گزینه های این نوع از تبلیغات، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک یا PPC است که همانطور که از نامش بر می آید، تنها در صورتی باید پولی بپردازید که کاربر روی لینک تبلیغ کلیک کند.

ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی مجله گویا آی تی به ۲۰ مورد از روش های مختلفی اشاره کردیم که به کمک آنها می توانید نسبت به توسعه و تقویت فهرست ایمیل مارکتینگ خود اقدام کنید. به خاطر داشته باشید که فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ شما یکی از مهم ترین سرمایه های کسب و کار شما است. بنابراین همین امروز دست به کار شوید!

 

۵ روش برای بهینه سازی ایمیل برای موبایل و دستگاه های همراه

فرهنگ کاری امروزی نسبت به گذشته سیال تر و پویاتر شده و در نتیجه، بسیاری از مردم ایمیل های خود را از طریق موبایل یا تبلت هایشان چک می کنند. در واقع، یک بررسی که در سال ۲۰۱۷ میلادی انجام شد نشان داد که ۶۱ درصد از ایمیل ها در موبایل باز می شوند. این رقم بسیار بالایی است که با توجه به آن به جرأت می توان ادعا کرد که بخش اعظم مشتریان شما هم ایمیل هایی که ارسال می کنید را در موبایل های خود چک می کنند. همه اینها به این معنی است که باید هر کاری که از دست تان بر می آید را انجام بدهید تا اطمینان پیدا کنید که ایمیل های شما در هر دستگاهی به درستی به نمایش در می آیند.

به کمک نکاتی که در ادامه این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ذکر می کنیم می توانید ایمیل های خود را برای دستگاه های همراه بهینه سازی کنید:

 

  1. از عناوین کوتاه استفاده کنید

بر خلاف محیط رایانه، در دستگاه های همراه فضای بسیار کمی در اختیار شماست، بنابراین با وجود کمی جا و محدودیت در تعداد واژگان باید تلاش کنید تا عنوان ایمیل شما تاثیرگذار باشد. معمولاً تعداد کلماتی که از سوی کارشناسان و در مقالات مختلف پیشنهاد می شود متفاوت است. پیشنهاد ما هم این است که ابتدا به مقالاتی که در این رابطه در مجله گویا آی تی منتشر کرده ایم مراجعه کنید و سپس به جامعه مخاطبان خود توجه کنید و ببینید که بیشتر از چه دستگاه هایی استفاده می کنند و به چه تعداد کلمه واکنش بهتری نشان می دهند و بعد تصمیم بگیرید. ضمناً توجه داشته باشید که مهم ترین و جالب ترین اطلاعات باید در همان ابتدای عنوان قرار بگیرد تا مخاطب برای بازکردن ایمیل شما انگیزه بیشتری پیدا کند.

 

  1. نسخه متنی ایمیل خود را بررسی و ویراستاری کنید

چیزی که شما می خواهید این است که همه مخاطبان تان، فارغ از اینکه از چه دستگاهی استفاده می کنند، ایمیل شما را باز کرده و مطالعه کنند. اگرچه معمولاً خواندن ایمیل های HTML به وسیله گوشی امکانپذیر است، اما بهتر است که ریسک نکنید و امکان مطالعه ایمیل های خود را برای افرادی که فقط می توانند متن ساده ایمیل ها را بخوانند نیز مهیا کنید. به کمک بسیاری از برنامه های ایمیل مارکتینگ، می توانید هم یک نسخه HTML و هم یک نسخه متنی برای ایمیل خود تنظیم کنید. نسخه متنی را به حال خود رها نکنید و آن را به نحوی ویرایش کنید که لینک ها متن تان را بهم نریزند و متن جایگزین تصاویر مشخص شده باشد.

 

  1. متن ایمیل را مختصر و مفید بنویسید

این اصل از آن قواعدی است که برای همه ایمیل های بازاریابی مصداق دارد، اما رعایت آن برای ایمیل هایی که در موبایل باز می شوند اهمیت بیشتری پیدا می کند. به خاطر داشته باشید که فردی که ایمیل شما را در موبایل خود باز می کند، به احتمال زیاد پشت میزش ننشسته یا اینکه به نحوی مشغول است، بنابراین با یک مرور کلی در ایمیل شما فقط به دنبال موارد مهم و متناسب با خود و نیازهایش خواهد گشت. اگر مخاطب شما مجبور باشد که در ایمیل شما مرتباً بالا و پایین برود، احتمال اینکه دست از خواندن آن بردارد بیشتر خواهد شد. دقیق، مختصر و مفید و بنویسید و نکات مهم ایمیل تان را به روشنی و وضوح بیان کنید. ضمناً قالب بندی مناسب و استفاده از فهرست هم می تواند به خوانایی و نظم بخشیدن به ایمیل شما کمک کند.

 

  1. از طرح های ساده تر استفاده کنید و به اندازه و حجم ایمیل توجه داشته باشید

یک قانون تجربی برای اطمینان از نمایش مناسب ایمیل در همه موبایل ها و تبلت ها، استفاده از عرض ۵۰۰ تا ۶۰۰ پیکسلی است. ضمناً در هنگام طراحی ایمیل خود توجه داشته باشید که اندازه برخی از موبایل ها از این هم محدودتر است. به علاوه، به تعداد آیتم های گرافیکی ایمیل خود نیز توجه کنید. به خاطر داشته باشید که بسیاری از این آیتم ها در برنامه های مدیریت ایمیل نمایش داده نمی شوند و افزودن آنها فقط باعث افزایش احتمال حذف ایمیل خواهد شد. به علاوه، بارگذاری آنها هم حجم و زمان لازم برای نمایش کامل ایمیل شما را افزایش خواهد داد.

 

  1. از فراخوان به عمل های واضح و جذاب استفاده کنید

همانطور که گفتیم، ایمیل هایی که برای محیط موبایل تهیه و تنظیم می شوند باید کوتاه بوده و طراحی نسبتاً ساده ای داشته باشند. لذا فراخوان به عمل خود را به نحوی در این میان بگنجانید که برجسته و واضح به نظر برسد و مخاطب را به کلیک ترغیب کند. اگر مقصد لینک فراخوان به عمل تان یک صفحه فرود است، باید اطمینان پیدا کنید که آن صفحه هم در محیط موبایل به درستی به نمایش در می آید. یک قاعده کاربردی دیگر این است که همه آیتم های مبتنی بر جاوا اسکریپت یا فلش و همچنین پنجره های پاپ آپ را از ایمیل یا صفحه فرود حذف کنید تا احتمال نمایش صحیح آنها افزایش پیدا کند. امروزه بیشتر مردم ایمیل های خود را در موبایل یا تبلت شان چک می کنند، بنابراین در هنگام طراحی ایمیل های خود این نکته را به خاطر داشته باشید.


نویسنده این مطلب که با کمی جرح و تعدیل برای بخش آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ترجمه شده، خانم داینا راتمَن است. خانم راتمن مدیر بخش بازاریابی محتوایی یکی از موسسات بازاریابی مطرح در ایالات متحده است. وی دارای مدرک MBA از دانشگاه گُلدن گِیت و ساکن کالیفرنیا است.

 

۵ روش برای بهینه سازی ایمیل برای موبایل و دستگاه های همراه

فرهنگ کاری امروزی نسبت به گذشته سیال تر و پویاتر شده و در نتیجه، بسیاری از مردم ایمیل های خود را از طریق موبایل یا تبلت هایشان چک می کنند. در واقع، یک بررسی که در سال ۲۰۱۷ میلادی انجام شد نشان داد که ۶۱ درصد از ایمیل ها در موبایل باز می شوند. این رقم بسیار بالایی است که با توجه به آن به جرأت می توان ادعا کرد که بخش اعظم مشتریان شما هم ایمیل هایی که ارسال می کنید را در موبایل های خود چک می کنند. همه اینها به این معنی است که باید هر کاری که از دست تان بر می آید را انجام بدهید تا اطمینان پیدا کنید که ایمیل های شما در هر دستگاهی به درستی به نمایش در می آیند.

به کمک نکاتی که در ادامه این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ذکر می کنیم می توانید ایمیل های خود را برای دستگاه های همراه بهینه سازی کنید:

 

  1. از عناوین کوتاه استفاده کنید

بر خلاف محیط رایانه، در دستگاه های همراه فضای بسیار کمی در اختیار شماست، بنابراین با وجود کمی جا و محدودیت در تعداد واژگان باید تلاش کنید تا عنوان ایمیل شما تاثیرگذار باشد. معمولاً تعداد کلماتی که از سوی کارشناسان و در مقالات مختلف پیشنهاد می شود متفاوت است. پیشنهاد ما هم این است که ابتدا به مقالاتی که در این رابطه در مجله گویا آی تی منتشر کرده ایم مراجعه کنید و سپس به جامعه مخاطبان خود توجه کنید و ببینید که بیشتر از چه دستگاه هایی استفاده می کنند و به چه تعداد کلمه واکنش بهتری نشان می دهند و بعد تصمیم بگیرید. ضمناً توجه داشته باشید که مهم ترین و جالب ترین اطلاعات باید در همان ابتدای عنوان قرار بگیرد تا مخاطب برای بازکردن ایمیل شما انگیزه بیشتری پیدا کند.

 

  1. نسخه متنی ایمیل خود را بررسی و ویراستاری کنید

چیزی که شما می خواهید این است که همه مخاطبان تان، فارغ از اینکه از چه دستگاهی استفاده می کنند، ایمیل شما را باز کرده و مطالعه کنند. اگرچه معمولاً خواندن ایمیل های HTML به وسیله گوشی امکانپذیر است، اما بهتر است که ریسک نکنید و امکان مطالعه ایمیل های خود را برای افرادی که فقط می توانند متن ساده ایمیل ها را بخوانند نیز مهیا کنید. به کمک بسیاری از برنامه های ایمیل مارکتینگ، می توانید هم یک نسخه HTML و هم یک نسخه متنی برای ایمیل خود تنظیم کنید. نسخه متنی را به حال خود رها نکنید و آن را به نحوی ویرایش کنید که لینک ها متن تان را بهم نریزند و متن جایگزین تصاویر مشخص شده باشد.

 

  1. متن ایمیل را مختصر و مفید بنویسید

این اصل از آن قواعدی است که برای همه ایمیل های بازاریابی مصداق دارد، اما رعایت آن برای ایمیل هایی که در موبایل باز می شوند اهمیت بیشتری پیدا می کند. به خاطر داشته باشید که فردی که ایمیل شما را در موبایل خود باز می کند، به احتمال زیاد پشت میزش ننشسته یا اینکه به نحوی مشغول است، بنابراین با یک مرور کلی در ایمیل شما فقط به دنبال موارد مهم و متناسب با خود و نیازهایش خواهد گشت. اگر مخاطب شما مجبور باشد که در ایمیل شما مرتباً بالا و پایین برود، احتمال اینکه دست از خواندن آن بردارد بیشتر خواهد شد. دقیق، مختصر و مفید و بنویسید و نکات مهم ایمیل تان را به روشنی و وضوح بیان کنید. ضمناً قالب بندی مناسب و استفاده از فهرست هم می تواند به خوانایی و نظم بخشیدن به ایمیل شما کمک کند.

 

  1. از طرح های ساده تر استفاده کنید و به اندازه و حجم ایمیل توجه داشته باشید

یک قانون تجربی برای اطمینان از نمایش مناسب ایمیل در همه موبایل ها و تبلت ها، استفاده از عرض ۵۰۰ تا ۶۰۰ پیکسلی است. ضمناً در هنگام طراحی ایمیل خود توجه داشته باشید که اندازه برخی از موبایل ها از این هم محدودتر است. به علاوه، به تعداد آیتم های گرافیکی ایمیل خود نیز توجه کنید. به خاطر داشته باشید که بسیاری از این آیتم ها در برنامه های مدیریت ایمیل نمایش داده نمی شوند و افزودن آنها فقط باعث افزایش احتمال حذف ایمیل خواهد شد. به علاوه، بارگذاری آنها هم حجم و زمان لازم برای نمایش کامل ایمیل شما را افزایش خواهد داد.

 

  1. از فراخوان به عمل های واضح و جذاب استفاده کنید

همانطور که گفتیم، ایمیل هایی که برای محیط موبایل تهیه و تنظیم می شوند باید کوتاه بوده و طراحی نسبتاً ساده ای داشته باشند. لذا فراخوان به عمل خود را به نحوی در این میان بگنجانید که برجسته و واضح به نظر برسد و مخاطب را به کلیک ترغیب کند. اگر مقصد لینک فراخوان به عمل تان یک صفحه فرود است، باید اطمینان پیدا کنید که آن صفحه هم در محیط موبایل به درستی به نمایش در می آید. یک قاعده کاربردی دیگر این است که همه آیتم های مبتنی بر جاوا اسکریپت یا فلش و همچنین پنجره های پاپ آپ را از ایمیل یا صفحه فرود حذف کنید تا احتمال نمایش صحیح آنها افزایش پیدا کند. امروزه بیشتر مردم ایمیل های خود را در موبایل یا تبلت شان چک می کنند، بنابراین در هنگام طراحی ایمیل های خود این نکته را به خاطر داشته باشید.


نویسنده این مطلب که با کمی جرح و تعدیل برای بخش آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ترجمه شده، خانم داینا راتمَن است. خانم راتمن مدیر بخش بازاریابی محتوایی یکی از موسسات بازاریابی مطرح در ایالات متحده است. وی دارای مدرک MBA از دانشگاه گُلدن گِیت و ساکن کالیفرنیا است.

 

بهترین طول برای عنوان ایمیل: از چه تعداد کلمه در عنوان ایمیل استفاده کنیم؟

تهیه و تنظیم عنوان برای ایمیل یکی از دشوارترین و حساس ترین کارهای ایمیل مارکتینگ است. چطور چیزی هم می تواند کوتاه و هم جالب، چشمگیر، جذاب و هم متقاعدکننده به نظر برسد؟ بله، واقعاً با منطق جور در نمی آید. در نتیجه، برخی از سوالات مثل خوره به جان آنهایی می افتد که به دنبال بهره برداری از قدرت ایمیل مارکتینگ هستند:

  • آیا استفاده از عناوین کوتاهتر بهتر است؟
  • بهترین و مناسب ترین تعداد کاراکتر در عنوان ایمیل چقدر است؟
  • آیا اصلاً طول عنوان اهمیت دارد؟

در غالب موارد، پاسخ به این سوالات به داده ها و اطلاعاتی بستگی دارد که در دست دارید.

من در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ، شما را در مسیری که برای جمع آوری و تحلیل اطلاعات برای تعیین تعداد ایده آل کلمات و کاراکتر پشت سر گذاشتم با خودم همراه خواهم کرد.

 

مرحله ۱: جمع آوری اطلاعات

سوال اشتباهی که به کرّات می شنویم این است که «چه طولی برای عنوان، بیشتر باعث افزایش میزان بازشدن ایمیل ها می شود؟» این سوال از آن جهت اشتباه یا حداقل ناقص است که برخی شاخص های مهم، مانند نرخ کلیک، نسبت کلیک به بازشدن ایمیل و مقدار لغو اشتراک را در نظر نمی گیرد. در واقع، سوالی که باید بپرسیم این است که «بر اساس تعداد کاراکترها یا کلمات، کدام عناوین بیشترین میزان تعامل را ایجاد می کنند؟» ما برای پاسخ به این سوال، باید به این شاخص ها و مولفه های کمپین ایمیل مارکتینگ خود توجه کنیم:

  • عنوان
  • ارسال
  • تحویل
  • بازشدن های منحصر به فرد
  • نرخ بازشدن ایمیل ها به درصد
  • کلیک ها
  • نسبت کلیک به بازشدن به درصد
  • میزان لغو اشتراک به درصد

من با یک جامعه آماری متشکل از ۲۰۰ کمپین ایمیلی و بیش از ۲ میلیون ایمیل ارسالی، از آمار موارد و شاخص های بالا در شش ماه گذشته یک گزارش تهیه کردم. نکته مهم این است که جامعه آماری شما باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا بتوانید به اطلاعاتی که گردآوری کرده اید اعتماد کنید.

 

مرحله ۲: تحلیل داده ها

با توجه به اطلاعات انبوهی که جمع آوری کرده بودم، باید طول عنوان ایمیل ها را بر اساس تعداد کلمه حساب می کردم. بیشتر عناوین ایمیل های ما از ۴ تا ۹ کلمه تشکیل شده بود، اما احتیاطاً یک ستون ۱۰ کلمه به بالا را نیز به جدول اضافه کردم. سپس اطلاعات همه کمپین ها را بر اساس تعداد کلمات طبقه بندی کردم و با هدف مقایسه میانگین نرخ بازشدن و نسبت کلیک به بازشدن، آنها را در یک جدول فهرست کردم. با توجه به این شاخص ها و جدولی که مشاهده می کنید، مشخص شد که چه تعدادی از کلمات با بیشترین میزان تعامل ارتباط داشته است.

این جدول داده های آماری من است:

همانطور که مشاهده می کنید، بالاترین میزان بازشدن به عناوین چهار کلمه ای و کمترینمیزان به عنوان های ۹ کلمه ای تعلق دارد. اما نسبت های کلیک به بازشدن با نرخ بازشدن هماهنگ نیست. به عبارت دیگر، آنجا که نرخ بازشدن بالاست، میزان کلیک به بازشدن زیاد نیست. بنابراین باید مجموع تعاملات را در نظر می گرفتم، نه فقط نرخ بازشدن. این آمار کاملاً با منطق جور در می آید: در مقایسه با نه کلمه، در چهار کلمه کمتر می توانید مقصود و منظور ایمیل خود را روشن کنید. لذا مردم به این خاطر بیشتر در ایمیل های نه کلمه ای کلیک می کنند که از ابتدا نسبت به موضوع ایمیل درک بهتری داشته اند.

 

مرحله ۳: با استفاده از داده ها، مدلسازی کنید

بعد از آن باید با استفاده از میانگین تعداد کلمات و متغیرهای ثابت یک مدل تهیه می کردیم تا مشخص شود که من حیث المجموع، چه تعدادی از کلمات باعث تعامل بیشتری شده است. من برای مدلسازی از این شاخص ها استفاده کردم: تعداد ارسال، نرخ بازشدن، بازشدن، نسبت کلیک به بازشدن و کلیک ها.

با استفاده از ۱۰۰ ایمیلی که به عنوان متغیر ثابت در نظر گرفتیم، این مدل به دست آمد:

برنده ما از نظر مجموع میزان تعامل، عنوان هفت کلمه ای بود. جالب، نتیجه غافلگیرکننده ای است که در ستون عنوان های هشت کلمه ای مشاهده می کنید: عملکرد عنوان هشت کلمه ای تقریباً نصف عنوانی است که فقط یک کلمه کمتر دارد.

امیدوارم که این مقاله به شما کرده باشد تا بهتر بتوانید عناوین خود را از نظر تاثیری که بر میزان بازشدن، نسبت کلیک به بازشدن و مجموع تعامل از خود بر جا می گذارند ارزیابی کنید و با توجه به آمار و ارقامی که به دست می آورید، بتوانید بهترین گزینه را انتخاب کنید. شاید برای شما این سوال مطرح شده باشد که تعداد کاراکتر ایده آل چقدر است. میانگین تعداد کاراکتر عناوین هفت کلمه ای ما، ۴۱ کاراکتر بود. اما به هر حال، شمردن کلمه ها از شمردن حروف آسانتر است.

نویسنده اصلی این مطلب که با اندکی تغییر برای بخش آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ترجمه شده، آقای مایک مَدِن است. آقای مدن مدیر ارشد بازاریابی یکی از شرکت های مطرح ایالات متحده در بازاریابی و فروش است.

چک لیست محرمانه ایمیل مارکتینگ

نویسنده این مطلب که با کمی جرح و تعدیل برای بخش آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ترجمه شده، آقای فیلیپ چِن است. آقای چن مدیر ارشد بازاریابی یکی از شرکت های مطرح در سان فرانسیسکو است.

 

بازاریابی دست کم از یک لحاظ با سایر فعالیت ها و کارها تفاوت دارد: اگر مرتکب اشتباهی بشوید، پنهان کردن آن دشوار است. اگر در حوزه ایمیل مارکتینگ فعالیت می کنید، باید بدانید که اشتباهات شما توسط هر مشتری بالقوه و بالفعلی که ایمیل تان را باز می کند دیده خواهد شد. به همین دلیل است که تقریباً هیچ چیز از فشردن دکمه ارسال یک ایمیل برای فهرست های بزرگ ایمیل مارکتینگ ترسناک تر نیست. من به شخصه در کابوس های شبانه ام دیده ام که صبح روز بعد از یک ارسال انبوه متوجه شده ام که اسم مشتریان به درستی در ایمیل ها ثبت نشده است.

ترس من از اشتباه در ایمیل باعث شده که چیزی را تهیه کنم که آن را با افراد زیادی در میان نمی گذارم. در واقع، حتی پدر و مادرم هم از وجودش خبر ندارند. اما با شما به عنوان افرادی که همکار من در حوزه ایمیل مارکتینگ محسوب می شوید یا به این نوع از بازاریابی علاقه دارید آنقدر احساس رفاقت می کنم که می توانم مخلوق خود را به شما معرفی کنم: «چک لیست محرمانه ایمیلی خودم».

هر بازاریابی برای خودش یک چک لیست دارد، فقط بعضی ها آن را علنی می کنند و بعضی دیگر خیر. چک لیست ایمیل مارکتینگ، آخرین ارزیابی و سنجش کیفیتی است که قبل از فشردن دکمه ارسال انجام می دهید. این چک لیست به شما کمک می کند تا اطمینان پیدا کنید که همه اشتباهات احتمالی را شناسایی کرده و رفع کرده اید، و همه مراحل و بخش ها به درستی پیاده شده اند. وجود این چک لیست به بسیاری از بازاریاب ها (مِن جمله خودم) کمک می کند تا آسوده سر بر بالین بگذارند! اگر شما هم یک فهرست محرمانه دارید، بد نیست که آن را با فهرست من مقایسه کنید. اگر هم که خدایی نکرده چک لیست ندارید، همین الآن دست به کار شوید.

 

کالبدشکافی ارسال ایمیل

کیفیت چک لیست شما به این بستگی دارد که چقدر نسبت به مولفه های مختلف ایمیل آگاهی دارید. تقریباً همه بخش های ایمیل به هم وابسته هستند و هنگامی که یک مولفه را ویرایش می کنید، مولفه های دیگر هم تحت تاثیر قرار می گیرند. به عنوان مثال، اگر گیرنده ایمیل خود را تغییر بدهید، باید پیام و عنوان آن را هم عوض کنید تا با مخاطب جدید تناسب پیدا کند.

اما مولفه های اصلی در ارسال ایمیل کدامند؟

  • مخاطب: کسی که ایمیل را برایش ارسال می کنید
  • محتوا: چیزی که می خواهید بگویید
  • ظواهر: ایمیل مزبور چه سبک و سیاقی خواهد داشت
  • کمپین: چارچوبی (برنامه یا کمپین) که ایمیل شما در قالب آن ارسال می شود

شاید فهرست بالا ساده به نظر برسد، اما در هنگام آماده سازی چک لیست تان باید برای هر مورد دقت و احتیاط لازم را به خرج بدهید.

 

با روندهای رایج شرکت شروع کنید

فهرستی از روندهای جاری شرکت تهیه کنید و بخش های مختلف آن را در چارچوب چهار مولفه بالا بگنجانید. در جلساتی که با تیم فروش دارید، این رویه ها، کاربرد و اجرای آنها را توضیح بدهید. مخصوصاً اگر تیم بزرگی داشته باشید و مسئولیت ارسال ایمیل به مخاطبان مختلف بر عهده افراد و گروه های متفاوتی باشد، این مرحله به ایجاد انسجام و هماهنگی بیشتر کمک خواهد کرد.

در ادامه به چند نمونه از روش ها و سبک و سیاق های شرکتی که در حال حاضر در آن مشغول به کار هستم اشاره می کنم. البته فهرست ما بسیار بلندبالا است، اما در اینجا فقط چند مثال را ذکر خواهم کرد:

مخاطب

  • هنگامی که فهرستی از گیرندگان ایمیل را در سیستم ثبت می کنید، آیا نام و نام های خانوادگی به درستی و بدون غلط ثبت شده اند؟
  • آیا آدرس های ایمیل اشتباه را حذف کرده اید؟
  • آیا از جدیدترین و به روزترین مشخصات مخاطبان استفاده می کنید؟

محتوا

  • آیا لحن شما برای همه طیف های مختلف مخاطبان تان مناسب است؟
  • آیا از اصول نگارشی و املایی معمول و پذیرفته شده شرکت و برند استفاده می کنید؟
  • آیا آیتم های محتوایی دینامیک یا پویا در همه دستگاه ها و سرورهای ایمیل به درستی به نمایش در می آیند؟

ظواهر

  • آیا اندازه و حاشیه تصاویر با سبک و سیاق معمول شرکت مطابقت دارد؟
  • آیا برای همه تصاویر بارگذاری شده، توضیحات مناسب درج کرده اید؟

کمپین

  • آیا زمان تنظیم شده برای ارسال ایمیل به درستی تعیین شده است؟
  • آیا حداقل یک ساعت بین تکمیل ایمیل و زمان ارسال فاصله گذاشته اید تا امکان تغییرات دقیقه نودی مهیا باشد؟
  • آیا فهرست درستی انتخاب شده است؟

 

انحرافات و اشتباهات خود را در نظر بگیرید

ما به عنوان نوع بشر، به شدت ممکن الخطا هستیم و حتی یک اشتباه را بارها و بارها تکرار می کنیم. به همین دلیل، پس از آنکه چک لیست مقدماتی را تهیه کردید، باید امکان انحراف و اشتباه در نوشتار و تکرار اشتباهات گذشته را نیز در نظر بگیرید. لذا ما همکاران مان را تشویق می کنیم تا به راحتی بازخوردها و نظرات شان را با ما در میان بگذارند، چرا که معمولاً این اشتباهات بیشتر به چشم دیگران می آید تا خودمان.

ما در شرکت مان چیزی به نام «اشتباه هفته» داریم. هر هفته یک نفر یک اشتباه رایج را انتخاب می کند و توضیح می دهد که چگونه می توان از بروز آن اجتناب کرد. من شخصاً بازاریاب ایمیلی هستم و جالب اینجاست که بیشتر اشتباهاتم در حوزه محتواست.

در واقع، من اشتباهات مرتبط با محتوا را به سه بخش تقسیم می کنم: محتوا، ویراستاری و قالب بندی. موارد زیر، برخی از آیتم های چک لیست من هستند:

محتوا

  • تا جایی که امکان دارد خلاصه کن. اولین پیش نویس های ایمیل های من معمولاً بیش از حد طولانی هستند. سوال: آیا ایمیل نهایی، مختصر و مفید است؟
  • مشکلات و چالش های مشتری. آیا ایمیل من مشکلات مشتری را هدف قرار می دهد و به خوبی توضیح می دهد که محصول ما چگونه می تواند آن مشکلات را برطرف کند؟
  • چکیده نویسی. آیا در همان ابتدا برای گیرنده مشخص می کنم که موضوع محصول یا رویدادی که آن را تبلیغ می کنم چیست؟
  • روایتگری: آیا داستان منسجمی را روایت می کنم؟
  • لحن: آیا لحن من با سبک و سیاق رویداد یا چیزی که معرفی می کنم هماهنگ است؟

ویراستاری

  • آیا علامتگذاری ها و فهرست های گلوله ای یا شماره دار من درست و متناسب هستند؟
  • آیا جایی هست که نیاز به ویرگول داشته باشد و آن را از قلم انداخته باشم؟
  • آیا نوشتن کلمات به صورت متصل یا جدا در سراسر ایمیل به شکل منسجم و یک شکل انجام شده است؟
  • آیا جملاتم بیش از حد طولانی نیستند؟

قالب بندی

  • آیا لینک لوگوی شرکت درست است؟
  • آیا هر دو نسخه متنی و HTML ایمیل من مرتب و بدون مشکل است؟
  • هنگامی که به ایمیل به طور کلی نگاه می کنم، آیا پاراگرافی دیده می شود که بیش از حد طولانی به نظر برسد؟
  • آیا از فونت های درشت و کج به درستی استفاده کرده ام؟

به عنوان یک بازاریاب، هر چه لیست خود را در برابر چشم های بیشتری قرار بدهید بهتر است. حال که من فهرستم را با شما در میان گذاشتم، بد نیست که شما هم چک لیست خود را با ما به اشتراک بگذارید.

 

 

پس از اشتباه در ایمیل یا ارسال یک ایمیل اشتباهی چه کنیم؟

احتمالاً شما هم در ایام نوروز یا تابستان ماشین خود را آماده می کنید و به جاده می زنید. در این صورت، از قبل هر چیزی که نیاز دارید یا فکر می کنید که به آن نیاز پیدا خواهید کرد را آماده می کنید: نقشه، تنقلات، خوراکی و نوشیدنی و یک فلش پر از آهنگ های مناسب برای گوش دادن در خودرو. با این حال، هیچ چیز نمی تواند ذهن ما را برای این حقیقت آماده کند که امکان روی دادن هر اتفاقی وجود دارد، مثل پنچر شدن لاستیک یا خدایی نکرده، تصادف.

در دنیای بازاریابی نیز فارغ از اینکه چقدر آماده باشید، باز هم نمی توانید کاملاً جلوی اشتباهات و اتفاقات غیرمنتظره را بگیرید. در اینجا هم مثل سفر، یک دکمه جادویی بازگشت به عقب وجود ندارد که به کمک آن بتوانید همه چیز را به عقب برگردانید: مثل آن موقعی که دکمه ارسال را فشار می دهید و متوجه می شوید که در ایمیل شما یا گروه بندی دریافت کنندگان آن ایرادی وجود داشته است. در عین حال، ما از اشتباهات مان درس می گیریم. در واقع، هر اشتباهی می تواند درس ارزشمندی برای ما باشد. ضمناً هر چه هم که در ابتدا اوضاع ناجور به نظر برسد، باز هم معمولاً می توان شرایط را از آن چیزی که هست بهتر کرد. حتی می توان اینطور ادعا کرد که تا وقتی که نتوانید اشتباهات خود را رفع و رجوع کنید، در کارزار ایمیل مارکتینگ آبدیده نشده اید.

گاهی این رفع و رجوع کردن را می توان از طریق ارسال یک ایمیل عذرخواهی و پوزش انجام داد. چنین ایمیلی باید دقیق و به دور از حاشیه باشد و بدون اینکه باعث آسیب بیشتری به تصویر برند شود، اتفاقی که افتاده را توضیح بدهد. طبیعتاً نمی خواهید که مخاطب شما اشتراک خود را لغو کند یا اعتمادش به برندتان را از دست بدهد، بنابراین بررسی کنید و ببینید که آیا اشتباه شما اصلاً به ایمیل عذرخواهی و توضیحات بیشتر نیاز دارد و آیا به اعتماد مخاطب لطمه زده است یا خیر. در صورتی که پاسخ مثبت بود، برای بازگشت به مسیر صحیح و ادامه راه به مراحلی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره می کنیم توجه کنید:

 

مرحله ۱: مسئولیت پذیر باشید

حتی سلاطین جاده ها هم گاهی یک پیچ را اشتباه می پیچند و گم می شوند، اما به محض تشخیص اشتباه خود می توانند دوباره به مسیر درست برگردند. برای اینکه به عنوان یک بازاریاب بتوانید به مسیر درست برگردید، ابتدا باید بپذیرید که اشتباه کرده اید. این با تنظیم درست متن آغازین ایمیل عذرخواهی تان شروع می شود.

نیازی نیست که در توضیح اشتباه خود افراط کنید؛ فقط به سراغ اصل موضوع بروید. اگر ایمیل عذرخواهی شما مختصر باشد و آن را با فاصله کمی از ایمیل اصلی ارسال کنید، می توانید حتی قبل از آنکه ایمیل اولی باز شود آن را به دست مخاطب برسانید. در اینصورت می توانید پیش از آنکه مخاطبان شما واکنش منفی از خود نشان بدهند، اطلاعات درست را در اختیار آنها قرار بدهید.

می توانید ایمیل خود را با چیزی شبیه به این آغاز کنید: «امروز ایمیلی را به اشتباه برای شما ارسال کردیم.» هنگامی که مستقیماً به سراغ اصل موضوع می روید، بدون اینکه از دید مخاطب بیش از حد نگران یا پرچانه به نظر برسید اشتباه تان را می پذیرید (حتی اگر نگران هم هستید و به هم ریخته اید، این حس را برای خودتان نگه دارید).

پذیرفتن مسئولیت اشتباه، فضا را آرام می کند. ضمناً با ایجاز و شفافیت هر چه بیشتر، اعتماد به نفس، صداقت و اطمینان خاطرتان را به مخاطب نشان می دهید. بیشتر از این وقت خود و مخاطب تان را نگیرید، چرا که کارهای مهم تری برای انجام دادن وجود دارد.

 

مرحله ۲: عذرخواهی کنید

چه برای مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ تان ایمیل ارسال می کنید یا با دوستان تان در جاده هستید، در هر صورت رعایت نزاکت و ادب ضروری است. یکی از قوانین جاده این است که در هنگامی که کار شما روی سایر مسافران تاثیر می گذارد باید عذرخواهی کنید. بنابراین، اگر بدون هماهنگی با دیگران همه تنقلات را خوردید یا مسیر را اشتباه رفتید باید عذرخواهی کنید. در ایمیل عذرخواهی هم باید همین کار را انجام بدهید: باید عذرخواهی کنید.

در برخی از موارد، اشتباه شما زیاد بر دیدگاه مخاطب نسبت به برندتان تاثیر نمی گذارد، اما در بسیاری از موارد علامتی است که به او نشان می دهد که در کار خود دقت نمی کنید. بسته به حوزه کاری و اطلاعاتی که از مشتریان تان در اختیار دارید (مانند اطلاعات حساسی مثل رمز عبور)، برداشتن یک قدم اشتباه می تواند باعث ایجاد حساسیت هایی شود و شرایط بسیار دشواری را ایجاد کند.

برای اینکه خیال همه را راحت کنید، از مخاطبان خود عذرخواهی کنید و توضیح بدهید که چه اشتباهی اتفاق افتاده و برای جلوگیری از بروز مجدد آن چه برنامه ای دارید. مطمئن کردن مشترکان از توانایی تان برای رفع و رجوع اشتباه به حفظ اعتماد آنها به برند شما کمک خواهد کرد.

این بخش می تواند فرصتی برای شکسته نفسی یا شوخی نیز باشد. در برخی از ایمیل ها با هدف سبک تر کردن فضا از طنز استفاده می شود، اما اگر چنین چیزی را متناسب نمی دانید، لحن جدی خود را حفظ کنید. به عنوان نمونه می توانید چیزی شبیه به این بنویسید: «به خاطر اشتباهی که پیش آمده از شما پوزش می طلبیم. ما به این مشکل رسیدگی کرده ایم و اقدامات لازم برای جلوگیری از تکرار احتمالی آن را انجام داده ایم.»

 

مرحله ۳: دلیلی برای بخشش بدهید

اشتباه همیشه اتفاق می افتد، اما عذرخواهی و تلاش برای جبران مافات ضروری است. هیچ کس دوست ندارد که یک مسافرت پایان غم انگیزی داشته باشد، و مشترکان شما هم در مورد اشتباهات بازاریابی شما همین حس را دارند. به مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ تان دلیلی بدهید تا به واسطه آن نه تنها شما را ببخشند، بلکه مجدداً فعال شده و با برند شما تعامل داشته باشند.

با ارائه یک پیشنهاد فوق العاده، اشتباهات خود را به فرصتی برای فعالسازی مجدد مشترکان غیرفعال تبدیل کنید. اگر به مردم دلیل خوبی بدهید، به راحتی از اشتباه شما چشم خواهند پوشید و چه دلیلی بهتر از یک پیشنهاد شیرین؟ اگر در سفر همه تنقلات را خورده اید، می توانید پیشنهاد کنید که هزینه خرید سری بعد بر عهده شما باشد. برای ایمیل بازاریابی تان هم آخرین بخش ایمیل شما می تواند حاوی متنی شبیه به این باشد: «برای دریافت یک تخفیف اضافی ۱۰ درصدی اینجا کلیک کنید.» اگر پیشنهاد یا تخفیف خاصی ندارید، می توانید ایمیل خود را اینطور به پایان ببرید: «مشتری همیشه در صدر اولویت های ما قرار دارد. اگر دغدغه یا سوالی دارید با ما از طریق ایمیل در ارتباط باشید تا فوراً پاسخ خود را دریافت کنید.»

 

مرحله ۴: آخرین اقدامات پیش از شروع دوباره

با وجود اینکه جلوگیری از وقوع همه اشتباهات بازاریابی بسیار دشوار است، اما می توانید برای مواجهه با مشکلاتی که پیش می آیند و رسیدگی به آنها آمادگی پیدا کنید. پر واضح است که یکی از بهترین روش ها برای جلوگیری از اشتباه تست کردن و بررسی تک تک ایمیل ها و بررسی چند باره فهرست ها و کمپین های ایمیل مارکتینگ است. افرادی که در حوزه ایمیل مارکتینگ مجرب و توانمند هستند به خوبی می دانند که پیش از ارسال هر ایمیل باید مراحل مختلف و مشخصی را پشت سر بگذارند. در هنگام بررسی ایمیل های خود بهتر است که این سوالات را از خودتان بپرسید:

  • آیا این ایمیل ها برای فهرست و گروه مناسبی ارسال می شوند؟
  • آیا فیلدهای سفارشی، اطلاعات درستی را نمایش خواهند داد؟
  • آیا محتوا به روز است؟ آیا عاری از ایرادهای املایی و دستوری است؟
  • آیا تصاویر به درستی به نمایش در می آیند؟
  • آیا همه دکمه ها و لینک ها به آدرس های درستی پیوند دارند؟

پاسخ به این دست از سوالات به شما اطمینان می دهد که تا جایی که توان داشته اید ایمیل های خود را به منظور جلوگیری از اشتباه بررسی کرده اید. با این حال، اگر باز هم اشتباهی پیش آمد، محل وقوع آن را بررسی و ارزیابی کنید تا از بروز مجدد آن جلوگیری شود. اشتباه مجدد بلافاصله بعد از ارسال یک ایمیل اشتباه به مثابه تیر خلاصی بر ایمیل مارکتینگ کسب و کار شما خواهد بود.


آیا برای شما هم موردی در زمینه ایمیل مارکتینگ پیش آمده که در ژانر وحشت قرار بگیرد؟ لطفاً تجربیات و ایده های خود در رابطه با این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

 

۴ اشتباه رایج در ایمیل مارکتینگ که به لغو اشتراک مشترکان منجر می شود

هنگامی که ایمیل های ناخواسته و نامتناسبی را از یک فرستنده ناشناس دریافت می کنم، اولین کاری که انجام می دهم این است که به دنبال لینک لغو اشتراک می گردم. اما گاهی با اینکه درخواست لغو اشتراک داده ام، باز هم می بینم که ایمیل های ناخواسته سر از اینباکس من درآورده اند. اینجا جایی است که به خودم شک می کنم: «صبر کن ببینم، گمون کنم اشتراک این ایمیل رو لغو کرده بودم، شایدم نکرده بودم؟!» بنابراین باز هم به سراغ لینک لغو اشتراک می روم، اما گویا فرستنده مزبور واقعاً با مفهوم لغو اشتراک بیگانه است.

اما چرا اشتراکم را لغو می کنم؟ دلیل لغو اشتراک من از نیمی از این ایمیل ها این است که دیگر علاقه ای به آنها ندارم، چرا که یا تکراری شده اند، و یا اینکه به موضوعاتی می پردازند که با علایق من همخوانی ندارد.

به نظر من بعضی از این فرستنده ها مثل بچه قلدرهای مدرسه ای هستند. حتی بعد از اینکه با متانت و آرامش از آنها می خواهید که دست از سر شما بردارند، باز هم آنقدر به کار خود ادامه می دهند که مستاصل و درمانده می شوید. چطور می توانید کاری کنید که دست از سر شما بردارند؟ آیا باید به آنها پول بدهید؟ تا آخر عمر ساندویچ تان را به آنها بدهید؟ یا اینکه باید دست به دامان قانون شوید؟ شما تا می توانید تلاش می کنید تا از شر آنها خلاص شوید، درست همانکاری که درباره هرزنامه نگارها یا اسپمرها می کنید. ایمیل تان را تغییر می دهید، ایمیل قبلی را غیرفعال می کنید، ایمیل های آنها را به عنوان اسپم علامتگذاری می کنید، اما باز هم یا آنها و یا همکاران هرزنامه نگارشان شما را پیدا می کنند. چگونه چنین چیزی ممکن است؟ آیا آنها آزار دارند؟

اگر این فرستنده های ایمیل های بازاریابی دلایل لغو اشتراک من را درک می کردند، به نظر من اغلب آنها هنوز هم مرا به عنوان مشتری خودشان حفظ کرده بودند. اما از آنجایی که به این درک نرسیده اند، مرا از دست داده اند و حتی به خاطر آزارهای شان بعید می دانم که بتوانم آنها را ببخشم، چه رسد که دوباره به جامعه مشتریان آنها هم برگردم.

لازم و ضروری است که این موضوع برای همه صاحبان کسب و کارهای مختلف و بازاریاب هایی که از ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند کاملاً جدی گرفته شود و همیشه باید به دنبال راه هایی برای کاهش میزان لغو اشتراک مشترکان و افزایش میزان تعامل آنها باشند. معمولاً دلایل مختلفی برای لغو اشتراک وجود دارد و ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به ذکر ۴ اشتباهی خواهیم پرداخت که سبب ساز این مشکل مهم می شوند:

 

  1. تناوب و تعدد بالای ایمیل ها

اولین اشتباهی که احتمالاً بیشتر از همه مرتکب می شوید، این است که بیش از حد ایمیل می فرستید، تا حدی که اینباکس مخاطب خود را بمباران می کنید. توجه داشته باشید که ایمیل های بازاریابی خود را با چه تناوبی ارسال می کنید و واکنش مشترکان شما نسبت به آنها چگونه است. میزان لغو اشتراک را زیر نظر بگیرید و بر همین اساس برای ادامه ارسال همان حجم از ایمیل یا کاهش تعداد ایمیل ها تصمیم بگیرید. شاید رویدادی در پیش رو دارید که می خواهید آن را به مشترکان خود یادآوری کنید، یا اینکه خبر جالبی دارید که می خواهید به اطلاع همه مشترکان خود برسانید. در هر صورت، در مورد تناوب و بازه زمانی ارسال این ایمیل ها احتیاط به خرج بدهید و برای متناسب سازی هر چه بیشتر پیام های خود با مشترکان تان، فهرست ایمیل مارکتینگ خود را بخش بندی (Segmentation) کنید.

 

  1. محتوای غیرجذاب

شاید هم محتوای شما تکراری است یا به مذاق مشترکان تان خوش نمی آید. به خاطر داشته باشید که اینباکس مخاطبان شما همیشه پر از پیام های تبلیغاتی است. بیشتر ما برای خواندن همه این پیام ها وقت و حال و حوصله کافی نداریم و برای گلچین کردن و انتخاب شان این را در نظر می گیریم که چه چیزی از آنها عاید ما می شود و چگونه می توانیم به کمک آنها نیازهای فعلی خود را برآورده کنیم. بنابراین، در هنگام تهیه و تنظیم ایمیل های خود تلاش کنید تا پیام شما دقیق و سودمند باشد. از نوشتن بحر طویل خودداری کنید، چرا که بیشتر مردم حال و حوصله خواندن این ایمیل ها را ندارند و بقیه هم فقط یک نگاه گذرا به آنها می اندازند؛ اگر در این میان چیزی توجه آنها را به خود جلب کرد، کلیک خواهند کرد. در غیر اینصورت ایمیل شما به تاریخ خواهد پیوست و جلب توجه مجدد آنها هم دشوارتر خواهد شد. بنابراین، همیشه چنان برای ایمیل هایی که ارسال می کنید برنامه ریزی کنید که انگار برای جلب توجه مخاطب خود تنها یک فرصت دارید.

 

  1. تکیه بیش از حد بر فروش

سماجت فروشندگی در ایمیل چیزی نیست که مخاطبان شما به آن علاقمند باشند. در عوض، محتوای متناسب و آموزنده ای را برای ایمیل های بازاریابی خود تهیه و تنظیم کنید تا اعتماد مشترک به شما جلب شود و سرانجام بتوانید همکاری با مشتری بالقوه را آغاز کنید. با استفاده از یک لحن محاوره ای به تدریج می توانید رابطه سازی کنید. توجه داشته باشید که در صورتی که مایلید علاقه مشترک به شما و دریافت ایمیل از جانب شما حفظ شود، ایجاد رابطه ضروری است. بیشتر مردم ایمیل هایی که لحن سماجت آمیز فروشندگی دارند را به سرعت حذف می کنند، بنابراین در هنگام تهیه و تنظیم ایمیل های خود این نکته را به خاطر داشته باشید.

 

  1. عدم شخصی سازی و متناسب سازی

مشتریان بالقوه شما به این خاطر عضو فهرست ایمیل مارکتینگ شما می شوند که اطلاعاتی دارید که آنها به دنبال آن هستند. چنانچه مشتری بالقوه شما برای دریافت ایمیل های متناسب با خود، مثلاً درباره روش کار با رایانه، در فهرست ایمیل مارکتینگ شما ثبت نام کرده، همچنان اطلاعاتی را برای وی ارسال کنید که با این خواسته و نیاز وی هماهنگی داشته باشد. به علاوه، در پایان آن ایمیل ها به محتوای مشابه با آن موضوع لینک بدهید. از این طریق برای ارسال اطلاعات سودمند در رابطه با سایر مواردی که ممکن است به آن علاقمند باشند اجازه می گیرید.

 

امیدواریم که مواردی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره کردیم بتواند به شما کمک کند تا میزان لغو اشتراک خود را به حداقل برسانید. فقط به یاد داشته باشید که ایمیل های شما باید بتوانند به مردم در جهت حل مسائل و مشکلات شان کمک کنند، یا چیزی را ارائه بدهند که به آنها سود و منفعتی را برساند. در دنیایی که از محتوای بازاریابی اشباع شده، مشتریان بالقوه شما فقط ایمیل های شما را دریافت نمی کنند، بلکه صدها ایمیل دیگر هم راهی اینباکس آنها می شود. لذا حفظ مشترکان فعلی تان ضروری است، چرا که هنگامی که یک مشترک اشتراک خود را لغو می کند، شانس بازگشت وی بسیار اندک و حتی نزدیک به صفر است. بنابراین، همیشه سنجیده و حساب شده عمل کنید. شما به عنوان کسی که دستی بر آتش بازاریابی دارد باید قدر چیزی که برای جذب آن این همه تلاش کرده اید را بدانید.


نویسنده اصلی این مطلب که با اندکی جرح و تعدیل برای بخش آموزش فروش مجله گویا آی تی ترجمه شده، آقای راوالی راوولاپاتی است. آقای راوولاپاتی ساکن کالیفرنیا و کارشناس بازاریابی و تبلیغات است.

اهمیت گنجاندن ایمیل مارکتینگ در برنامه های بازاریابی

در اقتصاد اینترنت محور امروز که بسیاری از مصرف کنندگان بخش اعظم خرید و امور بانکی خود را از طریق فضای به اصطلاح مجازی انجام می دهند، برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ لازم و ضروری است که به منظور جذب سهم خود از این فضا، حضور مقتدارنه ای را از خود به نمایش بگذارند. در این میان، یکی از قابل اعتمادترین روش ها برای ورود به بازار مشتریان اینترنت محور، داشتن کمپین ایمیل مارکتینگی است که از خبرنامه های ایمیلی استفاده می کند.

بسیاری از مطالعات و بررسی ها بر اهمیت و نیاز به ایمیل مارکتینگ و اقدامات مرتبط با بازاریابی ایمیلی صحه گذاشته اند. یکی از این تحقیقات نشان می دهد که ایمیل مارکتینگ در جذب مشتریان جدید تقریباً ۴۰ برابر از مجموع قدرت فیسبوک و توییتر قوی تر عمل می کند. یک بررسی دیگر نیز نشان داد که ایمیل مارکتینگ می تواند ۶۶ درصد از مشتریانی که پیام های ایمیلی دریافت می کنند را به خرید متقاعد کند. در این تحقیق مشخص شد که دو گروه سنی بیشتر از بقیه تحت تاثیر بازاریابی ایمیلی قرار می گیرند: سنین ۱۸ تا ۲۴ سال با ۶۵ درصد و سنین ۴۵ تا ۵۴ سال با ۷۱ درصد تاثیرپذیری از پیام های ایمیل مارکتینگ. علاوه بر این، یک نظرسنجی هم نشان داد که احتمال و علاقمندی به خرید ۸۱ درصد از مشتریان اینترنتی با دریافت یک پیام ایمیلی متناسب تا حدی افزایش پیدا می کند. کسب و کارهایی که به دنبال بهره برداری از بازار اینترنتی هستند نمی توانند این اعداد و ارقام چشمگیر را نادیده بگیرند.

علاوه بر اینها، پنج دلیل دیگر نیز برای ضرورت استفاده کسب و کارهای مختلف از ایمیل مارکتینگ و خبرنامه های ایمیلی وجود دارد:

 

  1. منحصر به فرد بودن ایمیل مارکتینگ

خبرنامه های ایمیلی را می توان برای هر نوعی از مشتری تهیه و تنظیم کرد. این پیام ها می توانند کوتاه با آیتم های بصری جذاب و چشمگیر، طولانی به همراه لینک به محصولات و خدمات مختلف و یا ترکیبی از هر دوی اینها باشند. ایمیل یک رسانه همه فن حریف است و برای بازاریاب ها و صاحبان کسب و کار لازم و ضروری است که تا می توانند خلاقیت به خرج بدهند تا توجه مشتریان را به خود جلب کنند.

 

  1. خوشایند بودن ایمیل مارکتینگ

یکی دیگر از ویژگی های قابل توجه خبرنامه های ایمیلی این است که احتمال خوانده شدن آنها توسط مشتریان بالقوه نسبتاً زیاد است. به همین دلیل، اطمینان پیدا کنید که آنچه که به آن نیاز دارند را در اختیارشان قرار می دهید و از دلایل اصلی ثبت نام آنها در خبرنامه خود بهره برداری می کنید.

 

  1. افزایش بازدید از وبسایت

امروزه هر کسب و کاری باید برای خودش وبسایتی داشته باشد که معرفی گر و مبلغ آن کسب و کار و آنچه که ارائه می کند باشد. خبرنامه های ایمیلی موثر و کارآمدی که مشتری را به بررسی محصولات و خدمات شرکت متقاعد می کنند می توانند ترافیک قابل توجهی را راهی وبسایت شما کنند. به علاوه، وبسایت شما جایگاه و مقرّی است که مشتری در هر زمانی که بخواهد با تایپ چند حرف می تواند به آن مراجعه کند. بنابراین یکی از اهداف شما باید آشنایی هر چه بیشتر کاربران فضای مجازی با آن باشد.

 

  1. قابلیت شخصی سازی

روش های مختلفی در دنیای ایمیل مارکتینگ وجود دارد که به کمک آنها می توانید علاوه بر شخصی سازی های معمول، نیازها و خواسته های مشتری هدف را شناسایی کنید و پیام های متناسبی را برای هر یک از آنها ارسال کنید. استفاده از نام مشتری و اطلاع از آنچه که به دنبال آن است این حس را به وی القا می کند که برای او اهمیت قائل هستید و از این طریق، فروش شما را افزایش خواهد داد. یکی از شرکت هایی که شخصی سازی پیام های ایمیل مارکتینگ را سرلوحه کار خود قرار داد گزارش می دهد که با شخصی سازی ایمیل ها بر طبق رفتار خرید مشتری توانسته است نرخ پاسخدهی مشتری را تا ۱۰ برابر افزایش بدهد.

 

  1. نتایج قابل سنجش و ارزیابی

به عنوان یک بازاریاب یا صاحب کسب و کار به کمک کمپین های ایمیل مارکتینگ می توانید اطلاعات کمّی و کیفی مناسبی را به دست بیاورید و متوجه بشوید که مشتریان بالقوه به کدام بخش از وبسایت شما مراجعه می کنند و کدام محصولات را بررسی می کنند. در دست داشتن این اطلاعات آماری و تحلیلی برای تقویت حضور آنلاین هر کسب و کاری ضروری است. خبرنامه های ایمیلی می توانند یک تصویر نسبتاً جامع از رویدادهای جاری از نقطه نظر تجربه و علایق مشتری در وبسایت شما را به نمایش بگذارند.

 

هدف شما برای استفاده از خبرنامه های ایمیلی هر چه که باشد، نکته مهمی که باید به خاطر داشته باشید این است که بهره برداری از ایمیل مارکتینگ یکی از سودمندترین ابزارها برای پیشی گرفتن از سایر رقبایی است که خدمات و محصولات مشابه با شما را عرضه می کنند. در بازار به شدت رقابتی امروز، کمپین های ایمیل مارکتینگ یکی از مهم ترین و موثرترین مولفه های هر راهبرد بازاریابی کارآمدی به شمار می روند. به کمک چنین کمپین هایی می توانید رابطه برقرار کنید، داده ها و اطلاعات ارزشمندی را به دست بیاورید، بازگشت سرمایه شرکت را افزایش بدهید و به مشتریان خود انگیزه بدهید تا دوباره به شما مراجعه کنند.

بنابراین، لازم و ضروری است که کمپین ایمیل مارکتینگ قدرتمندی را تهیه و تنظیم کنید تا جایگاه کسب و کار خود در فضای مجازی و حقیقی را بیش از پیش تقویت کنید.

نظر شما درباره این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی چیست؟ شما چه مزایای دیگری را برای بهره برداری از ایمیل مارکتینگ می شناسید؟

۱۰ نکته مهم برای استفاده از لینک در ایمیل

در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به نکات مهمی در رابطه با لینک ها اشاره خواهیم کرد که در هنگام تهیه و تنظیم ایمیل برای ایمیل مارکتینگ یا پرورش مشتری راغب باید آنها را در ذهن داشته باشید.

 

  1. لینک ها باید به آسانی قابل تشخیص باشند و عنوان واضح و درستی داشته باشند

  • لینک باید به وسیله رنگ و زیر خط دار بودنش به آسانی برای مخاطب قابل شناسایی باشد. مثل آموزش ایمیل مارکتینگ
  • نباید صرفاً یک جمله «اینجا کلیک کنید» را به آخر پاراگراف اضافه کنید و انتظار داشته باشید که مخاطب به حرف شما گوش کند. در عوض، به عبارات کلیدی متن لینک اضافه کنید تا برای مخاطب مشخص باشد که کلیک کردن روی آن لینک، وی را با چه جیزی مواجه خواهد کرد. مثلاً «مطلب جدید ما با عنوان تحول در ارسال انبوه ایمیل با ۴ تاکتیک ساده را بخوانید.»

 

  1. مقصد لینک باید همان جایی باشد که از عنوان آن مشخص است

این شاید واضح به نظر برسد، اما اشتباه کردن هیچگاه دشوار نیست. قبل از ارسال هر ایمیل، همه لینک ها را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می کنند و به همان جایی پیوند دارند که متن عنوان شان نشان می دهد.

 

  1. لینک های مورد نظر خود را در طول ایمیل به درستی سازماندهی کنید

  • لینک های بافتی: از لینک هایی که کاملاً با محتوای ارائه شده همخوانی دارند استفاده کنید، به صفحات محصولات مرتبط، صفحات فرود و محتوای متناسب لینک بدهید و مهم ترین و سودمندترین لینک ها را در قسمت بالایی ایمیل بگنجانید. از این طریق، احتمال دیده شدن و کلیک شدن روی آنها را افزایش می دهید.
  • لینک های پاداش: این لینک ها، لینک هایی هستند که خارج از حیطه بافت ایمیل قرار می گیرند، مثل پیشنهاداتی که در قالب یک بنر در ایمیل قرار می دهید یا لینک دعوت به یک وبینار در نوار جانبی. این لینک ها باید کاملاً واضح و مشخص باشند و ارزش و منفعتی که در آنهاست نیز باید روشن باشد.
  • لینک های دائمی: اینها لینک هایی هستند که در همه ایمیل های شما وجود دارند، مانند لینک فوروارد ایمیل به دوست، لینک های شبکه های اجتماعی و لینک لغو اشتراک. این لینک ها در همه ایمیل ها باید جایگاه یکسانی داشته باشند تا مخاطب مجبور نباشد که به دنبال آنها بگردد.

 

  1. آدرس لینک باید با محتوایی که ارائه می دهد همخوانی داشته باشد

بهتر است از آدرسهایی که مخاطب را به یک صفحه دیگر با یک آدرس متفاوت هدایت می کنند استفاده نکنید. این کار مانند جعل کردن یا فیشینگ است. به علاوه، بهتر است که آدرس شما به وضوح نشان بدهد که مخاطب با کلیک روی لینک چه چیزی را دریافت خواهد کرد. مثلاً http://gooyait.com/email-marketing-ebook.pdf

 

  1. دریافت اطلاعات شخصی یا حساب

اگر لینک شما مخاطب را به یک بانک یا یکی از موسسات مالی هدایت می کند، در ایمیل خود از مخاطب نخواهید که اطلاعات شخصی یا حساب خود را وارد کند. موسسات مالی وقت و هزینه زیادی را صرف می کنند تا به مشتریان یاد بدهند که ایمیل های جعلی یا phishing چه سبک و سیاقی دارند. یکی از مواردی که آنها روی آن تاکید دارند این است که درخواست اطلاعات حساب یا اطلاعات ورود در ایمیل را نادیده بگیرند. لذا از این کار در ایمیل های خود اجتناب کنید، چرا که ممکن است ایمیل شما مانند ایمیل های جعلی به نظر برسد و به عنوان اسپم شناسایی شود. به علاوه، پیش از لینک دادن به سایت های دیگر، اطمینان پیدا کنید که آدرس آنها در فهرست اسپم سرویس دهنده های ایمیل قرار ندارد.

 

  1. ایمیل بدون لینک ارسال نکنید

افزودن لینک به کمپین های ایمیل مارکتینگ یا خبرنامه ها به افزایش تعامل مخاطبان و هدایت ترافیک به سوی وبسایت شما کمک خواهد کرد. خودتان را به استفاده از دکمه و بنر برای قرار دادن لینک محدود نکنید.

 

  1. دستگاه هایی که مخاطبان شما برای خواندن ایمیل از آنها استفاده می کنند را شناسایی کنید

اگر قرار است که ایمیل شما از طریق مرورگر اینترنتی یا گوشی های هوشمندی مانند آیفون خوانده شود، می توانید هر چه که دلتان می خواهد به آن لینک اضافه کنید. اما اگر مخاطبان شما ایمیل هایتان را در گوشی های هوشمند قدیمی تر یا در حالت متنی مشاهده می کنند، بهتر است که آن را از لینک انباشته نکنید، چرا که احتمالاً کل آدرس لینک نمایش داده می شود و فضای ارزشمند ایمیل شما بیش از حد اشغال شده و حتی به هم می ریزد.

 

  1. لینک دادن را به ایمیل محدود نکنید

اگر برای پیشنهاد ایمیلی خود یک صفحه فرود طراحی کرده اید، باید آن را به بخش های دیگر وبسایت تان نیز متصل کنید، در غیر اینصورت موتورهای جستجو و بازدیدکنندگان سایت تان نمی توانند آن را پیدا کنند. علاوه بر این، شاید برخی از مخاطبان ایمیلی تان بعداً بخواهند مستقیماً به صفحه پیشنهاد شما مراجعه کنند.

 

  1. لینک ها باید باعث صرفه جویی در وقت مخاطب شما شوند

وجود لینک های مختلف به مخاطب شما این امکان را می دهد تا پیشنهادات یا جزئیاتی که مایل به کسب اطلاعات بیشتری درباره آنها است را انتخاب کند. این به آن معنی است که با استفاده از لینک ها می توانید ایمیل های کوتاهتری بنویسید و اطلاعات مهمی مانند جزئیات پیشنهادات، سیاست حریم خصوصی و قواعد و راهبردهایی که نمی خواهید فضای ایمیل تان را اشغال کنند را در محل دیگری قرار بدهید.

 

  1. برای درک موفقیت پیشنهادات خود از لینک ها کمک بگیرید

با وجود اینکه بسیاری از بازاریاب ها فقط به نرخ بازشدن و کلیک ایمیل های خود توجه می کنند، اما توجه به اینکه کدام لینک ها بیشتر مورد علاقه کاربر بوده اند نیز اهمیت دارد. آمار کلیک لینک ها را بررسی کنید تا از اطلاعاتی که به دست می آورید برای پیشنهادات آینده استفاده کنید. به علاوه، از این فراتر بروید و میزان و نحوه تعامل مخاطب در وبسایت تان بعد از کلیک روی لینک ایمیل را نیز بررسی کنید.


نظر شما چیست؟ آیا به همه نکاتی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به آنها اشاره کردیم توجه داشته اید؟

سه سوالی که برای موفقیت در ایمیل مارکیتنگ باید پاسخ بدهید

نویسنده اصلی این مطلب که با اندکی جرح و تعدیل برای بخش آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی ترجمه شده، آقای رِیموند کاپینگِر است. آقای کاپینگر مدیر ارشد بازاریابی یکی از شرکت های مطرح در زمینه بازاریابی و فروش است.

اجازه بدهید که چیزی را با شما در میان بگذارم. من اصلاً به خرید علاقه ای ندارم. در واقع، فکر بیرون رفتن و خرید کردن لرزه بر اندام من می اندازد. بنابراین وقتی ایام تعطیلات فرا می رسد، چیز زیادی نمی توانید از من انتظار داشته باشید: در آخرین دقایق بیرون می روم، و چیزهایی می خرم که شاید هیچ کس طرف آنها نمی رود.

دلیل اینکه چنین چیزی را مطرح کردم این است که وارد بازه زمانی تعطیلات شده ایم و چند روزی که پشت سر گذاشته ایم و روزهایی که پیش رو داریم، ایامی است که برای بازاریاب ها اهمیت فراوانی دارد. در واقع، این ایام سرشار از فرصت هایی است که چشم انتظار بهره برداری هستند.

جان کلام اینکه، ایامی مثل این دوره هایی هستند که پتانسیل سودآوری فراوانی را برای کسب و کارهای مختلف دارند. احتمالاً شما هم به عنوان کسی که دستی بر آتش بازاریابی دارد، احساس می کنید که این فرصت را نباید از دست بدهید.

اما در این مطلب، به عنوان کسی با شما صحبت می کنم که مثل هزاران نفر دیگر، آرزو می کند که ای کاش خرید برای و در ایام تعطیلات آسانتر بود و ایمیل مارکتینگ مختص این ایام هم بهتر از چیزی بود که شاهد آن هستیم. من در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ، سه سوال را از زاویه دید همان فرد آرزومند مطرح می کنم که همه افرادی که در حوزه ایمیل مارکتینگ فعالیت می کنند باید پیش از آنکه برای بازاریابی در تعطیلات و مناسبت ها به سراغ ایمیل مارکتینگ بروند به آنها پاسخ بدهند.

 

  1. آیا اعتماد من را جلب کرده اید؟

اگر شما هم مثل من باشید، هنگامی که به اینباکس خود نگاهی می اندازید، ایمیل هایی که از برندها یا شرکت هایی دریافت کرده اید که شناختی نسبت به آنها ندارید را فیلتر می کنید یا اولویت کمتری برایشان قائل می شوید. همین واکنش کوچک و طبیعی به خوبی نشان می دهد که اعتماد چقدر در تعاملات بازاریابی اهمیت دارد.

چگونه می توانید اعتمادسازی کنید؟

  • اطمینان پیدا کنید که من در هنگام ثبت نام دقیقاً می دانم که برای چه چیزی ثبت نام می کنم؛
  • ساز و کارهای ساده و سهل الوصولی را برای ثبت نام و تنظیمات اشتراک پیاده کنید؛
  • پس از تکمیل ثبت نام، از نظر تناوب و تعداد ایمیل ها، محرک های ارسال ایمیل و تجربه کاربری، منسجم و هماهنگ عمل کنید.

 

  1. با توجه به رفتار یا ویژگی هایی که دارم، آیا پیشنهادی که ارائه می کنید به من ربطی دارد؟

شخصی سازی تجربه های آنلاین ما مدت هاست که در حال پیشرفت و تکامل است، و امروزه کار به جایی رسیده که نه تنها انتظاری جز دریافت ایمیل های متناسب نداریم، بلکه انتظار داریم که غافلگیر هم بشویم: «ایول! دنبال یک مسواک برقی بودم!»

چه در مورد تبلیغات هدفگیری مجدد، یا ایمیل هدفمندی که بعد از مشاهده صفحه فروش یک محصول خاص دریافت می کنیم، ما همیشه تمایل داریم که تحربه هایمان به کسی که هستیم و کاری که انجام داده ایم ارتباط داشته باشد. ما انتظار داریم که پیشنهادی که دریافت می کنیم با نیازها و خواسته های ما دقیقاً هماهنگی داشته باشد و همین، کار ایمیل مارکتینگ را دشوارتر و حساس تر کرده است.

اگر من مشتری قدیمی یک کسب و کار باشم، انتظار دارم که در لحن، محتوا و پیشنهادات موجود در تک تک ایمیل هایی که دریافت می کنم این را حس کنم. من تمایل دارم که با توجه به رفتارم و اطلاعاتی که ارائه کرده ام، همه تعاملاتی که با من انجام می شود متناسب و به موقع باشد. اگر قرار است که اطلاعاتم را به یک بازاریاب بدهم، چیزی که در عوض می خواهم، تناسب و شخصی سازی است.

 

  1. آیا تجربه های منحصر به فرد، هماهنگ و منسجمی را در کانال های مختلف برای من فراهم می کنید؟

مشتریان امروزی شما که دنیای دیجیتال را در اختیار دارند، به تفکیک کانال های مختلف و انشقاق تجربه خود در فضای مجازی اعتقادی ندارند: ما کانال را آنطور که بازاریاب ها تصور می کنند در نظر نمی گیریم. هنگامی که از یک وبسایت یک شرکت بازدید می کنم و در خبرنامه آن ثبت نام می کنم و سپس صفحه آن شرکت را در اینستاگرام فالو می کنم، انتظار دارم که در تعاملات آنلاینی که با برند مربوطه دارم، همه اینها در نظر گرفته شود. به عنوان مثال، تمایل ندارم که در آن صفحه اینستاگرام از من خواسته شود که در خبرنامه ای که قبلاً برایش ثبت نام کرده ام عضو شوم، یا اینکه یک بار دیگر اطلاعاتی که ارائه کرده ام را وارد کنم.


نظر شما درباره پرسش هایی که در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی مطرح کردیم چیست؟ اگر بازاریاب ایمیلی هستید، آیا می توانید به همه این سوالات پاسخ مثبت بدهید؟ اگر مصرف کننده هستید، آیا می توانید سوال دیگری را هم به این فهرست اضافه کنید؟ لطفاً نظرات خود را در بخش دیدگاه های این مطلب با ما در میان بگذارید.