چگونه از نمایش دکمه دانلود تصویر در جیمیل جلوگیری کنیم؟

/در , , , , /توسط

یکی از موارد آزاردهنده در محیط وب میل جیمیل این است که با قرار گرفتن نشانگر روی تصاویر فاقد لینک یک آیکن دانلود تصویر بر روی آنها نمایش داده می شود. این ویژگی هنگامی ناخوشایندتر می شود که تصویر مورد نظر بخشی از ایمیلی باشد که آن را در قالب کمپین ایمیل مارکتینگ خود برای مشترکین فهرست بازاریابی تان ارسال می کنید. طبیعتاً ظاهر شدن این آیکن دست کم باعث اختلال در انسجام طراحی ایمیل شما خواهد شد و از سبک و سیاق حرفه ای آن خواهد کاست. البته به لطف پشتیبانی جیمیل از استایل های ضمیمه شده می توانید به کمک CSS مانع نمایش آیکن مورد اشاره شوید. با ما در ادامه این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ همراه شوید تا به شرح چند روش برای جلوگیری از نمایش این آیکن مذموم بپردازیم.

 

آیکن دانلود تصویر در جیمیل

 

اگر یک تصویر بدون لینک در ایمیل خود داشته باشید و اندازه آن تصویر از میزان مشخصی بیشتر باشد، هنگامی که نشانگر را روی تصویر قرار می دهید یک آیکن دانلود در رابط کاربری جیمیل ظاهر می شود. در تست های ما این حالت وقتی پیش آمد که عرض تصویر حداقل ۳۰۰ پیکسل و طول آن ۱۵۰ پیکسل بود. کلیک کردن روی آیکن دانلود هم طبیعتاً باعث می شود که مرورگر شما آن تصویر را دانلود کند.

علاوه بر این، اگر ابعاد تصویر را کوچکتر کنید هم آیکن دانلود نشان داده خواهد شد. به عنوان مثال، اگرچه این آیکن برای تصاویری با عرض ۲۰۰ پیکسل و طول ۱۰۰ پیکسل نمایش داده نمی شود، اما اگر تصویر شما ۳۰۰ پیکسل عرض داشته باشد و ابعاد آن را به ۲۰۰ پیکسل تقلیل بدهید باز هم ظاهر خواهد شد.

نکته دیگر این است که با قرار گرفتن نشانگر روی تصویر، نشانه آن به علامت دست تغییر می کند. اگر به جای آیکن روی خود تصویر کلیک کنید، تصویر با یک پس زمینه خاکستری رنگ در محیط جیمیل باز می شود.

 

روش های پنهان کردن آیکن دانلود

ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به سه روش برای مخفی کردن آیکن دانلود اشاره می کنیم:

 

  1. اضافه کردن لینک به تصویر

ساده ترین روش برای جلوگیری از نمایش آیکن دانلود در محیط جیمیل این است که به آن یک لینک اضافه کنید. شما می توانید یک فراخوان به عمل را به آن لینک کنید یا اینکه یک لینک خالی با # برای تصویر خود در نظر بگیرید.

<a href=”#”><img src=”http://imageserver.com/image.jpg”></a>

 

  1. استفاده از یک Sibling Selector (انتخابگر هم نوع)

از آنجایی که آیکن دانلود در یک div قرار دارد که جیمیل آن را بعد از تصویر قرار می دهد، این امکان وجود دارد که با یک انتخابگر هم نوع آن را پنهان کنید.

img + div { display:none; }

دامنه عمل این انتخابگر بسیار گسترده است و همه div هایی که در اطراف تصویر مورد نظر هستند و از جمله مواردی که خودتان به کد ایمیل اضافه کرده اید را حذف می کند.

خوشبختانه از آنجایی که جیمیل در یکی از به روز رسانی های اخیر خود پشتیبانی از class name ها را آغاز کرده است امکان کنترل بیشتری روی این مورد وجود دارد.

به عنوان مثال می توانید یک کلاس مانند g-img را به تصویر فاقد لینک خود اضافه کنید و سپس یک CSS مانند کد زیر را در <head> ایمیل قرار بدهید (جیمیل فقط از تگ های <style> در هدر ایمیل پشتیبانی می کند).

img.g-img + div {display:none;}

البته توجه داشته باشید که اگر در اطراف تصویر خود یک div داشته باشید، این کار می تواند باعث شود که آن div در برنامه های ایمیل خوان دیگر، مانند یاهو میل یا iOS مخفی شود. برای اطمینان، می توانید بعد از تصویر فاقد لینک خود یک div را به عنوان placeholder قرار بدهید:

<img class=”g-img” src=”http://imageserver.com/image.jpg”>

<div></div>

 

  1. تنظیم تصویر به عنوان پس زمینه

اگرچه جیمیل آیکن دانلود مسأله ساز خود را به تصاویر پس زمینه اضافه نمی کند، اما برخی از برنامه های مدیریت ایمیل از تصاویر پس زمینه در ایمیل پشتیبانی نمی کنند. از جمله آنها می توانیم به برخی از نسخه های جیمیل در اندروید و همچنین مایکروسافت Outlook اشاره کنیم (در این رابطه باید به VML متوسل شوید).

 

انتخاب بهترین گزینه

استفاده از یک لینک خالی برای تصویر می تواند یک گزینه ساده و سرراست باشد، اما هنگامی که مخاطب شما روی تصویر کلیک می کند و هیچ اتفاقی نمی افتد، هیچ بعید نیست که تصور کند که ایمیل شما ایراد دارد. بنابراین، اگر می خواهید که از این گزینه استفاده کنید روی تصویر خود یک لینک واقعی قرار بدهید.

به کمک روش انتخابگر هم نوع هم می توانید آیکن دانلود را پنهان کنید، اما هنگامی که کاربر نشانگر را روی تصویر می برد باز هم جیمیل آن را به علامت دست تبدیل می کند. از آنجایی که جیمیل استایل های CSS مرتبط با cursor یا نشانگر را حذف می کند، امکان تغییر نشانگر وجود ندارد. با این حال، با استفاده از این روش در سایر برنامه ها تصویر شما لینک دار به نظر نمی رسد.

استفاده از روش قراردادن تصویر به عنوان پس زمینه از نمایش آیکن دانلود جلوگیری می کند و نشانگر هم عوض نمی شود، اما از آنجایی که باید به مشکل عدم پشتیبانی برخی از برنامه ها از تصاویر پس زمینه رسیدگی کنید پیچیدگی هایی را ایجاد خواهد کرد.

 

در هر صورت، از آنجایی که نمایش آیکن دانلود در ایمیل هایی که در قالب کمپین های ایمیل مارکتینگ ارسال می شوند زیاد حرفه ای و خوشایند به نظر نمی رسد، لازم است که بهترین و مناسب ترین روش را انتخاب و اجرا کنید.

آموزش قراردادن ویدیوهای HTML5 در ایمیل

/در , , , , /توسط

ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی روش قراردادن ویدیوهای HTML5 در ایمیل را به شما آموزش می دهیم تا بتوانید ویدیوهای خود را مستقیماً در برنامه های ایمیل خوانی که از این دست ایمیل ها پشتیبانی می کنند پخش کنید. علاوه بر این، به روش هایی برای نمایش تصویر جایگزین در برنامه هایی که از این ویدیوها پشتیبانی نمی کنند نیز اشاره خواهیم کرد.

 

پشتیبانی برنامه های مشاهده ایمیل یا ایمیل خوان

همانطور که در جدول زیر مشاهده می کنید، پشتیبانی از ویدیوهای HTML5 هنوز هم نسبتاً محدود است. برنامه هایی همچون ایمیل خوان پیش فرض iOS، Apple Mail و برنامه ایمیل خوان سامسونگ این امکان را برای دریافت کننده ایمیل فراهم می کنند تا ویدیوی شما را در خود ایمیل تماشا کند. سایر برنامه ها، مانند جیمیل و برنامه های اندروید به جای ویدیو یک تصویر جایگزین را به نمایش در می آورند.

 

 

کد نمایش ویدیو

به کمک کد زیر می توانید ویدیوی مورد نظر خود را در برنامه هایی که از نمایش ویدیو پشتیبانی می کنند به نمایش در بیاورید. با استفاده از این کد، این برنامه ها می توانند با استفاده از اتریبیوت poster پیش از پخش ویدیوی مورد نظر یک تصویر پیش نمایش را برای آن به نمایش در بیاورند. برنامه هایی که از نمایش ویدیو در ایمیل پشتیبانی نمی کنند تصویر درون تگ video که لینک شده را نشان خواهند داد.

<video width=”320″ height=”176″ controls poster=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_cover.jpg” src=”http://www.w3schools.com/html/mov_bbb.mp4″ >
<!– fallback 1 –>
<a href=”http://gooyait.com” ><img height=”176″
src=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_backup.jpg” width=”320″ /></a>
</video>

 

نمایش تصویر جایگزین در برنامه های مختلف

متاسفانه بسیاری از برنامه های ایمیل خوان برای نمایش ویدیو با شما همکاری نمی کنند. حتی برخی از برنامه ها مانند برنامه های iOS 8 و اندروید ۴ تصویر پیش نمایش ویدیو را تولید می کنند، اما همچنان امکان پخش ویدیو وجود ندارد که به احتمال قریب به یقین مخاطب را گیج خواهد کرد. بنابراین، بهتر است که برای بخش نمایش تصویر جایگزین یک کد مجزا در نظر بگیریم و بخش ویدیو را به نحوی کدنویسی کنیم که فقط در برنامه هایی ظاهر شود که امکان پخش ویدیو در آنها وجود دارد. کد مورد نظر چیزی شبیه به کد زیر خواهد بود:

<!– video section initially hidden –>
<div class=”video-wrapper” style=”display:none;”>
<p>Video Content: MP4</p>
<video width=”320″ height=”176″ controls=”controls” poster=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_cover.jpg” src=”http://www.w3schools.com/html/mov_bbb.mp4″ >
<!– fallback 1 –>
<a href=”http://gooyait.com” ><img height=”176″
src=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_backup.jpg” width=”320″ /></a>
</video>
</div>
<!– fallback section initially displayed –>
<div class=”video-fallback”>
<p>Fallback Content</p>
<a href=”http://gooyait.com” ><img height=”176″
src=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_backup.jpg” width=”320″ /></a>
</div>

 

از آنجایی که یاهو کد display:none را حذف می کند، لازم است که کد زیر را به بخش <head> ایمیل خود اضافه کنید:

<style>
.video-wrapper {display:none;}
</style>

 

نمایش ویدیو در برنامه هایی که از پخش ویدیو پشتیبانی می کنند

 

Apple Mail

ما برای Apple Mail می توانیم از مدیا کوئری (media query) -webkit-min-device-pixel-ratio استفاده کنیم. با این حال، باید از نمایش ویدیو در محیط iOS 8 که ویدیو را پخش نمی کند جلوگیری کنیم. راه حل این مسأله این است که از یک کوئری min-device-width استفاده کنیم که عرض آن بیشتر از عرض محیط نمایش ایمیل در آیپد باشد. جالب اینجاست که این کوئری روی AOL Mail (که از ویدیو پشتیبانی نمی کند) در مرورگرهای webkit (مثل کروم و سافاری) هم کار می کند، اما خوشبختانه AOL Mail فقط تصویر جایگزین و لینکی را نشان می دهد که در تگ video قرار دارد.

@media (-webkit-min-device-pixel-ratio: 0) and (min-device-width:1024px)
{
.video-wrapper { display:block!important; }
.video-fallback { display:none!important; }
}

 

iOS 10

در محیط ایمیل iOS 7 از ویدیو پشتیبانی می شد، اما در نسخه های ۸ و ۹ این قابلیت حذف شد. اپل مجددا در iOS 10 پشتیبانی از ویدیو را به رابط خود اضافه کرد. متاسفانه با اینکه در iOS 8 و ۹ تصویر ویدیو با یک دکمه پخش به نمایش در می آید، اما ویدیو قابل پخش نیست. ما باید راهی پیدا کنیم تا محتوای ویدیویی فقط در iOS 10 ظاهر شود. خوشبختانه این هم با استفاده از @supports امکانپذیر است. از این طریق، به استفاده از یک CSS متوسل می شویم که فقط در iOS 10 از آن پشتیبانی می شود.

@supports (-webkit-overflow-scrolling:touch) and (color:#ffff) {
.video-player { display:block !important; }
.video-fallback { display:none !important; }
}

متاسفانه، یاهو به @supports توجهی نمی کند و کد آن را در محیط ایمیل نشان می دهد (یاهو میل در مورد مدیا کوئری ها هم مشکل داشت که این ایراد برطرف شده است). به منظور کسب اطمینان از عدم نمایش CSS موجود در @support در یاهو می توانید از ^= استفاده کنید:

@supports (-webkit-overflow-scrolling:touch) and (color:#ffffffff) {
div[class^=video-wrapper] { display:block!important; }
div[class^=video-fallback] { display:none!important; }
}

 

 

برنامه ایمیل خوان سامسونگ

شاید برنامه ایمیل سامسونگ که به صورت پیش فرض در مجموعه کهکشانی های سامسونگ (گلکسی) نصب شده است زیاد معروف نباشد، اما از پخش ویدیو پشتیبانی می کند. برای نمایش ویدیو در این برنامه می توانید از CSS زیر استفاده کنید:

#MessageViewBody .video-wrapper { display:block!important; }
#MessageViewBody .video-fallback { display:none!important; }

 

 

کد کامل:

<!doctype html>
<html>
<head>
<title>Video in Email Test</title>
<style type=”text/css”>
.video-wrapper {display:none;}
@media (-webkit-min-device-pixel-ratio: 0) and (min-device-width:1024px)
{
.video-wrapper { display:block!important; }
.video-fallback { display:none!important; }
}
@supports (-webkit-overflow-scrolling:touch) and (color:#ffffffff) {
div[class^=video-wrapper] { display:block!important; }
div[class^=video-fallback] { display:none!important; }
}
#MessageViewBody .video-wrapper { display:block!important; }
#MessageViewBody .video-fallback { display:none!important; }
</style>
</head>
<body>
<B>Video in Email Test</B><BR>

<!– video section –>
<div class=”video-wrapper” style=”display:none;”>
<p>Video Content</p>
<video width=”320″ height=”176″ controls=”controls” poster=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_cover.jpg” src=”http://www.w3schools.com/html/mov_bbb.mp4″ >
<!– fallback 1 –>
<a href=”http://gooyait.com” ><img height=”176″
src=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_backup.jpg” width=”320″ /></a>
</video>
</div>

<!– fallback section –>
<div class=”video-fallback”>
<p>Fallback Content</p>
<a href=”http://gooyait.com” ><img height=”176″
src=”http://gooyait.com/images/blog_images/Emailology/2013/html5_video/bunny_backup.jpg” width=”320″ /></a>
</div>

</body>
</html>

فرمت های قابل پخش

HTML5 از سه فرمت ویدیویی اصلی پشتیبانی می کند: MP4، OGG و WebM. اپل بنا به برخی دلایل مرتبط با مبحث مالکیت معنوی فقط از فرمت MP4 در مرورگرها و برنامه های ایمیل خوان خود پشتیبانی می کند، بنابراین پیشنهاد می شود که شما هم فقط از همین فرمت در ایمیل های خود استفاده کنید.

به علاوه، لازم است که اطمینان پیدا کنید که سرور شما به درستی پیکربندی شده و خروجی MIME درستی دارد تا برنامه ایمیل خوان در هنگام دریافت ویدیو بتواند فرمت مناسب را تشخیص بدهد. به عنوان مثال اگر از وب سرور Apache استفاده می کنید این کد را به فایل .htaccess خود اضافه کنید:

AddType video/mp4 .mp4 .m4v

 

آیا باید در ایمیل های خود از ویدیو استفاده کنیم؟

اگرچه قراردادن ویدیو در ایمیل زیاد سخت نیست، اما موضوع ساده یا کم اهمیتی هم نیست. برخی از بازاریاب های ایمیلی ترجیح می دهند که از یک دکمه جعلی پخش ویدیو روی یک تصویر استفاده کنند که لینک آن وارد صفحه ای می شود که حاوی ویدیوی مورد نظر است. بسیاری دیگر از گیف های متحرکی استفاده می کنند که حاصل تبدیل ویدیو هستند، چرا که از گیف در همه رابط ها به جز Outlook پشتیبانی می شود.

در عین حال، همه چیز به برند و مخاطبان شما بستگی دارد. با توجه به اطلاعاتی که از مخاطبان خود دارید و به کمک تست های مختلف دوبخشی یا چندبخشی می توانید تاثیر ویدیو را ارزیابی کنید و برای استفاده یا عدم استفاده از ویدیو در ایمیل های خود تصمیم بگیرید.

در هر صورت، اگر در نهایت تصمیم گرفتید که باید از ایمیل استفاده کنید حتماً اطمینان پیدا کنید که ایمیل های شما و ویدیوهای آنها در همه برنامه های ایمیل خوان به درستی به نمایش در می آیند.

۵ کلید موفقیت در ایمیل مارکتینگ

/در , , , , /توسط

ایمیل مارکتینگ هنوز هم جایگاه خود به عنوان یکی از مولفه های اصلی در تمامی استراتژی های بازاریابی را حفظ کرده است. ترکیب منسجم و مناسبی از متن و طرح در کنار داشتن نیمرخ واضحی از ویژگی های مخاطب ایده آل به شما این امکان را می دهد تا فرآیندی را به وجود بیاورید که ارتباط و رابطه شما را با مشترکان تان برقرار می کند، اطلاعات لازم را جمع آوری کرده و به نتایج مورد نظر و مطلوبی منجر می شود. اما کدام یک از مولفه های کمپین ایمیلی شما از بقیه اهمیت بیشتری دارند؟ چگونه می توانید از آن مولفه ها در راستای به حداکثر رساندن تاثیر کار خود بهره برداری کنید؟ ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به این سوالات پاسخ خواهیم داد.

 

۵ کلید موفقیت در ایمیل مارکتینگ

اگر به دنبال موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ خود هستید باید روی این پنج مولفه کلیدی تمرکز کنید:

کلید اول: عنوان ایمیل

عنوان ایمیل همان اولین کلمه هایی است که مخاطب شما با بازکردن اینباکس خود آنها را مشاهده می کند. کاری که در این بخش باید انجام بدهید این است که با عباراتی که خواننده را وسوسه می کنند تا برای کسب اطلاعات بیشتر ایمیل را باز کند او را به قلاب بیندازید و صید کنید. در عین حال لازم است که عنوان ایمیل شما دقیق و عاری از یاوه سرایی و هرگونه اضافات غیرضروری باشد. یک عنوان بی نقص برای ایمیل باید ترکیب منحصر به فردی از خلاقیت و اطلاعاتی باشد که توجه مخاطب را به خود جلب کرده و به او انگیزه می دهد تا به دنبال کسب اطلاعات بیشتری باشد.

 

کلید دوم: متن

به احتمال قریب به یقین، مخاطبان شما هر روز و همه روزه ده ها یا حتی صدها ایمیل دریافت می کنند. اگر به این امید هستید که این مخاطبان انگیزه و حال و هوایی برای انجام عمل مورد نظر شما پیدا کنند لازم است که متن ایمیل تان پیام مورد نظر را به سرعت و با وضوح هرچه تمام تر مخابره کند. در غالب موارد می توان به جرأت ادعا کرد که ایمیل مارکتینگ جایگاهی برای داستان سرایی های طولانی یا پیام های پوست پیازی ندارد. در عوض، در دنیای ایمیل مارکتینگ باید ایده مورد نظر را با سرعت و شدت هر چه تمام تر در صورت مخاطب بکوبانید! متن شما باید به نحوی باشد که کاری کند که مخاطب به طور تقریباً ناخودآگاه نسبت به ایمیل واکنش نشان بدهد.

 

کلید سوم: طراحی جذاب

اگر به دنبال جذب کاربران هستید، در کنار متن مناسب باید به طراحی و سبک و سیاق ایمیل های خود نیز توجه کنید. در همین راستا باید با استفاده از طرح های جذاب و خوشایندی که علاوه بر کمک به انتقال پیام مورد نظر، مخاطب را به انجام فراخوان به عمل تشویق می کنند توجه آنها را جلب کنید. به منظور طراحی مناسب در دنیای بازاریابی ایمیلی لازم است که از فضاهای سفید ایمیل خود به شکل فعال بهره برداری کنید، از آن دسته از سرنخ های بصری که روی خوانندگان تاثیر می گذارند آگاهی داشته باشید و بدانید که رنگ ها چه تاثیری بر نوع و میزان واکنش انسان نسبت به محرک هایی که مشاهده می کند دارند.

 

کلید چهارم: شخصی سازی

تحقیقات مختلف به وضوح نشان می دهند که احتمال بازشدن ایمیل هایی که از عناوین شخصی سازی شده برای تک تک مخاطبان یا گروه های مختلف مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند نسبت به ایمیل هایی که حاوی عناوین معمولی و استاندارد هستند بیشتر است. اما این همه ماجرا نیست. علاوه بر این، شخصی سازی ایمیل منجر به افزایش تعامل و نرخ کلیک و همچنین بهبود اطلاعات موجود در رابطه با بخش بندی کاربران می شود. بدانید و آگاه باشید که مشترکان فهرست شما دوست دارند که احساس کنند که شما به دنبال ایجاد یک رابطه بلندمدت با آنها هستید. شخصی سازی در راستای تحقق این هدف به شما کمک خواهد کرد.

 

کلید پنجم: بهینه سازی برای موبایل

لازم و ضروری است که تک تک ایمیل هایی که ارسال می کنید نه تنها با نمایش در دستگاه های همراه هیچ مشکلی نداشته باشند، بلکه باید به بهترین شکل ممکن در اینگونه دستگاه ها به نمایش در بیایند. همانطور که بارها در مطالب مختلف گویا آی تی در بخش آموزش ایمیل مارکتینگ اشاره کرده ایم، امروزه مردم به طور روز افزونی از موبایل و سایر دستگاه های پرتابل برای مشاهده و چک کردن ایمیل های خود استفاده می کنند. طبیعتاً مشتریان شما هم وقت بیشتری را روی گوشی ها و تبلت های شان می گذرانند. از آنجایی که همانطور که گفتیم این روند رو به گسترش است، مشتریان بالقوه شما بیشتر و بیشتر از دستگاه های همراه (با همه مزیت ها و محدودیت هایی که برای شما ایجاد می شود) برای خواندن ایمیل هایی که ارسال می کنید استفاده خواهند کرد، بنابراین لازم و به شدت ضروری است که همه ایمیل های ارسالی شما در همه صفحات دستگاه های مختلف با اندازه ها و کیفیت های گوناگون به بهترین شکل ممکن به نمایش در بیایند.

 

حرف آخر

بر همگان واضح و مبرهن است که حتی با وجود رشد قارچ گونه شبکه های اجتماعی هنوز هم ایمیل یکی از موفق ترین ابزارها در اینترنت برای دسترسی و تعامل با مشتریان بالقوه کسب و کارهای مختلف است. با استفاده از پنج کلیدی که در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل بازاریابی ایمیلی به آنها اشاره کردیم می توانید کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را به موفقیت برسانید.

آموزش ایمیل مارکتینگ: بهینه سازی ایمیل برای صفحات نمایش رتینا

/در , , , , /توسط

رتینا چیست و چگونه می توانید تصاویر خود را برای آن بهینه سازی کنید؟ با ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ همراه باشید تا پاسخ به این سوالات را دریابید.

با پیشرفت تکنولوژی، کیفیت و رزولوشن (Resolution یا وضوح تصویر) صفحه نمایش دستگاه های مختلف به طور فزاینده ای بهبود پیدا کرده و می کند. تحول در این حوزه در سال ۲۰۱۱ و هنگامی شروع شد که کمپانی اپل صفحات رتینا (که تعداد پیکسل های آنها چهار برابر صفحات معمولی بود) را معرفی کرد. علیرغم اینکه این تحول باعث نمایش و طبیعتاً تولید تصاویر بسیار با کیفیت تری شده است، اما چالش هایی را نیز برای برندهایی که باید برای این دستگاه ها طراحی انجام بدهند ایجاد کرده است. ذخیره کردن تصاویر با حجم پایین روش سودمندی برای صفحات نمایش رتینا نیست، چرا که باعث کاهش کیفیت تصویر می شود. این کاهش تصویر در صفحاتی که کیفیت معمولی دارند دیده نمی شود، اما در صفحات رتینا کاملاً مشهود است. خوشبختانه یک راه آسان وجود دارد که به کمک آن می توانید اطمینان پیدا کنید که ایمیل های شما در هر دستگاهی که در آن باز شوند به درستی و با بهترین کیفیت ممکن به نمایش در می آیند: «بهینه سازی تصاویر برای صفحات نمایش رتینا». اما در ابتدا باید بدانیم که «رتینا» چیست.

 

صفحه نمایش «رتینا» چیست؟

یک صفحه نمایش رتینا (Retina؛ کلمه ای که توسط اپل ابداع شد) صفحه نمایشی با تعداد بالایی از پیکسل است. این صفحاتِ دارای PPI (پیکسل در هر اینچ) بالا معمولاً در هر اینچ ۳۰۰ پیکسل را نمایش می دهند (در مقایسه با حدود ۱۰۰ پیکسل دستگاه های قدیمی). از آنجایی که تعداد پیکسل های فراوانی در هر اینچ گنجانده شده اند، چشم انسان قادر به تشخیص پیکسل ها نیست و در نتیجه، متون و تصاویر کاملاً واضح به نظر می رسند. این رویکرد نسبت به PPI در مورد محصولات جدید اپل به یک رویه استاندارد تبدیل شد و در ادامه، به محصولات سایر شرکت ها نیز راه یافت. امروزه گوشی ها (از گلکسی S6 سامسونگ گرفته تا G3 ال جی …)، تبلت ها (گلکسی تب پرو ۸٫۴ از سامسونگ، گوگل پیکسل C) و لپ تاپ های (Surface Book مایکروسافت، کروم بوک گوگل، Dell XPS) فراوانی با صفحات نمایش دارای رزولوشن بالا عرضه می شوند. با توجه به رشد فزاینده تولید و عرضه دستگاه هایی که PPI بالایی دارند، بهینه سازی ایمیل برای صفحات نمایش رتینا اهمیت و ضرورت بیشتری پیدا کرده است.

 

ایمیل های خود را چگونه برای دستگاه های رتینا بهینه سازی کنیم؟

طول و عرض هر آیتم در صفحات نمایش رتینا در مقایسه با صفحات نمایش غیر رتینا دو برابر است. بنابراین تولید تصاویر سازگار با صفحات نمایش رتینا کار دشواری نیست. فقط کافی است که ابعاد تصاویر خود را به میزان دو برابر محلی که در آن قرار داده خواهند شد تنظیم کنید.

مثلاً فرض کنیم که یک فضای ۳۰۰ در ۲۰۰ پیکسلی را برای یک عکس در نظر گرفته اید. اگر تصویر مورد نظر خود را با همین ابعاد ذخیره کنید در صفحات غیر رتینا به خوبی نمایش داده خواهد شد، اما در صفحات رتینا ظاهر خوبی نخواهد داشت. از طرف دیگر، اگر همان تصویر را با ابعاد ۶۰۰ در ۴۰۰ پیکسل (دو برابر فضایی که در آن قرار داده می شود) ذخیره کنید، با اینکه می تواند در همان فضا قرار داده شود، اما چهار برابر تعداد پیکسل های بیشتری را نسبت به حالت قبلی در خود گنجانده است. این تصویر در همه دستگاه های رتینا به خوبی به نمایش در خواهد آمد.

توجه داشته باشید که برخی از نسخه های Outlook تصاویر بهینه شده برای دستگاه های رتینا را در اندازه کامل شان نشان می دهند (فارغ از تنظیمات طول و عرض). یک روش خوب برای غلبه بر این مشکل این است که فقط عرض را مشخص کنید. سپس به منظور کسب اطمینان از نمایش درست در محیط های مختلف، از استایل های width و max-width با متغیر ۱۰۰% استفاده کنید. استایل ۱۰۰% width باعث می شود که تصویر در دستگاه های مختلف به صورت واکنشگرا (Responsive) درآید و استایل max-width اندازه آن را در صفحات بزرگتر به فریمی که در آن قرار گرفته است محدود می کند:

<img src=”RetinaImageURL.jpg” width=”600″ style=”width:100%; max-width:600px;” />

چرا باید تصاویر خود را برای صفحه های رتینا بهینه کنیم؟

تفاوت بین تصاویر بهینه شده و بهینه نشده آشکار است و نیاز به هیچ تعریف و توضیحی ندارد. اما بهینه سازی تصاویر جهت دستگاه های رتینا برای بازاریاب ها چندین مزیت را در پی دارد:

  • بهبود تجربه کاربری: از آنجایی که تصاویر رتینا نسبت به تصاویر سنتی کیفیت بالاتری دارند، در صفحات رتینا ظاهر بهتری خواهند داشت که در نتیجه باعث بهبود تجربه کاربر خواهد شد.
  • جلب توجه: تصاویر رتینا دارای دامنه متنوع تر و روشن تری از رنگ ها هستند که همین باعث می شود که از نظر زیبایی شناختی بیشتر برای مخاطب خوشایند به نظر برسند.
  • برندسازی بهتر: تصاویر یکی از مهم ترین مولفه های هر ایمیل هستند و اگر کیفیت بهتری داشته باشند باعث می شوند که برند شما از دید مخاطب هدف بهتر به نظر برسد.
  • تجربه موبایلی بهتر: در سالهای اخیر حداقل بیش از نیمی از ایمیل ها در دستگاه های همراه باز شده اند. از آنجایی که امروزه بیشتر گوشی ها PPI بالایی دارند با ارائه تصاویری با کیفیت بالاتر باعث بهبود تجربه کاربری در دستگاه های همراه خواهید شد.

 

چند نکته و ترفند مفید برای بهینه سازی تصاویر برای صفحات نمایش رتینا

 

  1. حجم تصاویر رتینا را کاهش بدهید

به دلیل اینکه ابعاد تصاویر رتینا دو برابر تصاویر سنتی است، حجم آنها بیشتر است و استفاده از آنها مخصوصاً در ایمیل هایی که حاوی تصاویر زیادی هستند می تواند زمان بارگذاری ایمیل را به شدت افزایش بدهد. خوشبختانه وبسایت های متعددی وجود دارند که با وجود حفظ کیفیت تصویر، حجم آن را کاهش می دهند. در نتیجه، زمان بارگذاری به مراتب کاهش خواهد یافت. از جمله این وبسایت ها می توان به این موارد اشاره کرد:

  • https://tinypng.com
  • https://compressor.io/compress
  • http://jpeg-optimizer.com

 

  1. لوگو یا نماد خود را برای صفحات رتینا بهینه کنید

از آنجایی که به جرأت می توان ادعا کرد که لوگو یا نماد شما مهم ترین مولفه ایمیلی است که ارسال می کنید، لازم است که ظاهر بسیار خوبی داشته باشد. افزایش کیفیت لوگو و بهینه سازی آن برای صفحات رتینا با وجود اینکه حجم ایمیل شما را زیاد تغییر نمی دهد، اما باعث می شود که برند شما حرفه ای تر و جدی تر به نظر برسد.

 

  1. از قراردادن متن در تصاویر خودداری کنید

در صورت امکان، به جای آنکه متن مورد نظر خود را مستقیماً در تصاویر ذخیره کنید از متن HTML استفاده کنید. علاوه بر اینکه بیشتر برنامه های ایمیل خوان به صورت پیش فرض تصاویر را مسدود می کنند، چنانچه تصویر مورد نظر رزولوشن بالایی نداشته باشد، متن شما تار به نظر خواهد رسید.

 

تمایل مشتریان به استفاده از دستگاه های همراه و عرضه هرچه بیشتر صفحات نمایشی که PPI بالاتری دارند ضرورت استفاده از تصاویر متناسب با صفحات نمایش رتینا در ایمیل ها را به وضوح توجیه می کند. در دنیایی که همه کسب و کارها به دنبال جلب توجه کاربران هستند، استفاده از این دست از تصاویر باعث تقویت پیام و تجربه کاربری خواهد شد.

 

رازهای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ از طریق صفحات فرود

/در , , , , /توسط

همانطور که بارها و بارها ذکر کرده ایم، ایمیل مارکتینگ ابزار قدرتمندی است که به دلیل بازگشت سرمایه بالایی که ارائه می دهد همچنان محبوبیت خود را در نزد بازاریاب ها حفظ کرده است. اما برای اینکه بتوانید از این کانال بازاریابی مقرون به صرفه حداکثر بهره برداری را داشته باشید لازم است که رشد تعداد مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود را در اولویت قرار دهید. یک فهرست ایمیل مارکتینگ قوی کلید تعامل با مشترکان از طریق اینباکس آنها خواهد بود. طبیعتاً هر چه پیام خود را به افراد بیشتری برسانید، فروش بیشتری را هم تجربه خواهید کرد.

ساده به نظر می رسد؟ شاید، اما بهترین روش برای ایجاد یک فهرست قوی و بلندبالا چیست؟ ما در گذشته به موارد متعددی اشاره کرده ایم که به شما برای جذب مشترکان بیشتر و هدفمندتر کمک خواهند کرد. در عین حال، شاید بتوان ادعا کرد که هیچ چیزی مانند یک صفحه فرود (Landing Page) جذاب نمی تواند خریدار بالقوه را به ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ شما متقاعد کند. ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به چهار راز صفحات فرود اشاره می کنیم که به شما کمک می کنند تا تعداد مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

 

  1. سادگی و نظم در ارائه محتوا

احتمالاً اولین چیزی که هر بازدیدکننده ای در بدو ورود به صفحه فرود شما مشاهده می کند عنوان یا تیتر آن است. استفاده از فونت های بزرگتر برای به چشم آمدن متن مورد نظر مفید واقع خواهد شد. در انتخاب کلمات به اصل دقت و سادگی توجه کنید. به جای استفاده از عبارت های تصنعی و کلیشه ای از جملات ساده و واضحی استفاده کنید که منافع موجود در ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ شما را آشکارا روشن می کنند.

علاوه بر این، سایر مولفه های بصری صفحه فرود شما نیز باید جذاب و تر و تمیز باشند. چیزی که اهمیت فراوانی دارد این است که هیچ یک از تصاویر موجود در صفحه نباید حواس کاربر را از مهم ترین چیزی که در صفحه وجود دارد، یعنی «محدوده ثبت نام» پرت کند. از استفاده از تصاویر پر زرق و برق یا جلف دوری کنید و از تصاویر ساده ای استفاده کنید که به سرعت لُود یا بارگذاری می شوند.

در مورد متنِ محتوای خود همیشه به یاد داشته باشید که سادگی و دقت نوشته می تواند مزایای ثبت نام و فعال کردن اشتراک را به خوبی برای کاربر روشن کند و در نتیجه، شما را زودتر به سرمنزل مقصود برساند. صفحه فرود خود را وقف نشان دادن منفعت و ارزشی کنید که ایمیل های شما برای مخاطب به ارمغان خواهند آورد. شاید افزودن اهداف شرکت یا مرور کاری که انجام می دهد و همچنین محتوایی که رنگ و بوی بازاریابی دارد منطقی و مناسب به نظر برسد، اما در واقع تمرکز بازدیدکننده را از روی ثبت نام و فعالسازی اشتراک از بین می برد. تمرکز محتوای صفحه را روی اشتراک در فهرست حفظ کنید و تا جایی که امکان دارد منافع ثبت نام را روشن کنید.

 

  1. فراخوان به عمل های هدفمند

موثرترین روش برای جذب مشترکان جدید از طریق صفحه فرود استفاده از یک فراخوان به عمل خاص و دقیق است. استفاده از بیش از یک فراخوان به عمل می تواند باعث از دست رفتن تمرکز مشتریان بالقوه شما شود و احتمال پیش روی وی به سوی ثبت نام و فعالسازی اشتراک را کاهش خواهد داد. انتخاب یک فراخوان به عمل ساده و دقیق موجب حفظ تمرکز کاربر بر روی هدف اصلی از وجود صفحات فرود می شود: «ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ».

علاوه بر این، انتخاب کلمات مناسب نیز می تواند یک عبارت امری موجز را به یک مشوق قدرتمند تبدیل کند. علیرغم اینکه استفاده از جملاتی مانند «همین الآن ثبت نام کنید!» می تواند حس فوریت و اضطرار ایجاد کند، اما روش ثبت نام یا اینکه چرا کاربر باید ثبت نام کند را روشن نمی کند. بازدیدکنندگان از صفحه را به کمک چند کلمه دقیق و هدفمند متقاعد کنید تا دست به کار شوند. به عنوان نمونه، «دریافت نکات مفید بازاریابی از طریق ایمیل!»

به علاوه، لازم است که یک دکمه جذاب که مشتریان بالقوه را نسبت به ثبت نام تشویق می کند بیشتر از هر چیز دیگری در صفحه فرود به چشم بیاید. یک مستطیل نسبتاً بزرگ که رنگ روشن داشته باشد می تواند گزینه مناسبی باشد که توجه بازدیدکننده را به خود جلب می کند. استفاده از علائم جهتی برای تاکید و جلب توجه به سوی فراخوان به عمل نیز می تواند سودمند باشد، اما در هر صورت صفحه فرود را نباید زیاد شلوغ کنید. فقط هر گاه که از یک فرم برای دریافت اطلاعات استفاده می کنید، لازم است که کاری کنید که برجسته به نظر برسد و کاملاً به چشم بیاید.

 

  1. شواهد و قرائن

افزودن گواه و شواهدی دال بر علاقه مشتریان کنونی تان به ایمیل ها یا محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید و سودمندی آنها می تواند یکی از متقاعدکننده ترین روش ها برای جذب مشترکان جدید باشد. در واقع، با قراردادن نظرات مشتریان بالفعل به مشتریان و مشترکان بالقوه نشان می دهید که با بهره برداری از ایمیل ها یا محصولات و خدمات شما واقعاً چه چیزی نصیب آنها خواهد شد. علاوه بر این، اگر بتوانید افراد تاثیرگذار در حوزه فعالیت خود را متقاعد کنید تا محصولات یا خدمات شما را امتحان کنند و تجارب مثبت خود را بیان کنند نظر مشترکان بسیار بیشتری را جلب خواهید کرد. اگر امکان قراردادن عکس آنها در حین استفاده از تولیدات شما نیز وجود داشته باشد هم که نور علی نور خواهد بود.

آیا آمار و ارقامی را در اختیار دارید که حاکی از منافع و مزایای آنچه که ارائه می دهید باشند؟ اعداد و ارقام تاثیرگذار خود را نیز در صفحه فرود به نمایش بگذارید. از جمله آماری که ذکر آنها سودمند خواهد بود می توان به تعداد مشترکین، آمار استفاده از محصول و تعداد لایک ها و دفعات به اشتراک گذاری اشاره کرد.

 

  1. تست مستمر

تنها راه برای کسب اطمینان از اینکه صفحه فرود شما تاثیرگذار است و همچنین شناسایی ایرادهای احتمالی آن تست و امتحان کردن آن است. تصاویر و طرح و متن، همگی متغیرهایی هستند که بر نرخ تبدیل صفحه شما تاثیر می گذارند. با جرح و تعدیل این متغیرها و ایجاد چندین نسخه مختلف از صفحه فرود خود می توانید نرخ کلیک هر یک را به آسانی اندازه گیری کنید تا متوجه شوید که کدامیک بهترین عملکرد را دارد.

 

 

تاثیر تست های چندمتغیره بر هدفگیری و درگیرسازی

/در , , , , /توسط

متن اصلی این متن از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ نوشته کارا ساتِن است. خانم ساتِن مدیر فنی یکی از شرکت های مطرح در حوزه ایمیل مارکتینگ است.

 

هر چه بیشتر بتوانید رفتارهای مشتری را درک کنید، تجربه های تعامل برانگیزتری را خلق خواهید کرد و سطح عملکرد کمپین های ایمیلی خود را افزایش خواهید داد. به همین دلیل است که تست های دوبخشی (دو متغیره) یا A/B یک ابزار قدرتمند در دست بازاریاب های فعال در حوزه ایمیل مارکتینگ به شمار می روند. در واقع، از این طریق به کمک مشتریان واقعی و رأیی که آنها توسط کلیک های خود می دهند می توانید به علایق و سلایق شان پی ببرید.

به کمک تست های دوبخشی دیگر وقت خود را برای سبک سنگین کردن مزایای یک فونت بر دیگری یا انتخاب بهترین کلمات برای دکمه فراخوان به عمل ایمیل خود هدر نمی دهید. در واقع، اعداد و ارقام قابل اعتمادی را به دست می آورید که راه پیش رو را برای شما روشن تر خواهد کرد.

اما آیا جالب تر نبود اگر می توانستید تست های خود را از بررسی سلایق فراتر ببرید و درباره مولفه هایی که به افزایش نرخ تبدیل کمک کرده اند اطلاعات جمع آوری کنید؟

 

محدودیت های تست های دوبخشی

تست دومتغیره یا دوبخشی یک موقعیت «یا این، یا اون» ایجاد می کند. مثلاً اگر می خواهید رنگ دکمه فراخوان به عمل ایمیل خود را تست کنید باید گزینه های خود را به طور مجزا بررسی کنید تا اثر تک تک دو گزینه موجود برای شما مشخص شود. به عنوان مثال، فرض می کنیم که رنگ استاندارد دکمه مورد نظر ما قرمز است. به منظور مشاهده تاثیر تغییر رنگ دکمه بر کمپین ایمیل مارکتینگ لازم است که به این دو گروه ایمیل ارسال کنید:

  • گروه کنترل: نسخه الف ایمیل با متن «اینجا کلیک کنید» (Click Here) و رنگ قرمز؛
  • گروه تست: نسخه ب ایمیل که رنگ دکمه به آبی تغییر داده شده، اما متن همچنان همان «اینجا کلیک کنید» است.

به منظور شناسایی تاثیر رنگ دکمه باید نرخ کلیک ایمیل را بررسی کنید تا ببینید که کدام دکمه باعث جذب فعالیت بیشتری شده است.

در مثال ما رنگ قرمز برنده میدان بود. اما اگر فرضاً بخواهید که یک دکمه سبز رنگ را هم به این معادله اضافه کنید باید علاوه بر تست اول، دو تست مجزای دیگر را هم اجرا کنید (مجموعاً سه تست).

  • یک تست روی گروه کنترل (قرمز) در مقایسه با سبز
  • یک تست روی برنده رقابت قرمز با سبز

معمولاً پیشنهاد می شود که به منظور افزایش دقت تست های خود آنها را چند بار تکرار کنید. (توجه داشته باشید که همه تست هایی که در این مطلب به انها اشاره می کنیم فرضی و برای روشن کردن مطلب هستند و در نتیجه، آمار و ارقام نتایج آنها ذکر نشده است.)

استفاده از تست های دومتغیره یا دوبخشی برای بازاریاب هایی که به دنبال بازگشت سرمایه بیشتر هستند محدودیت های آشکاری را دربردارد، زیرا به کمک آنها در هر بار فقط می توان یک متغیر را تست کرد. به عنوان مثال، اگر یک کمپین معمولی داشته باشیم و هر ماه برای مشترکان خود فقط یک ایمیل ارسال کنیم، به سرانجام رسیدن یک تست سه ماه به درازا خواهد انجامید. اگر وقفه بین ایمیل ها یک هفته باشد، باز هم برای رسیدن به نتیجه چهار هفته زمان لازم است.

علاوه بر این، اجرای تست های دوبخشی برای بیش از یک آیتم می تواند پای متغیرهایی را به میان بیاورد که نتایج حاصل شده را زیر سوال می برند. مثلاً از کجا می دانید که برنده شدن آن نسخه از ایمیل واقعاً به خاطر متغیر اصلی شما (مثلاً در اینجا رنگ دکمه) بوده و نه به خاطر محتوای ایمیل، یا زمان ارسال آن؟

ضمناً اگر بخواهید پنج رنگ دیگر را هم تست کنید چطور؟ یا مثلاً سه متن مختلف برای فراخوان به عمل؟ اگر تصاویر مختلفی داشته باشید که می خواهید هر یک را با یکی از رنگ ها استفاده کنید باید چکار کنید؟ واضح است که تست کردن همه این گزینه ها نه تنها طاقت فرسا خواهد بود، بلکه یک عمر هم طول خواهد کشید!

سرتان گیج رفت؟ زندگی کارشناسان آمار و داده از همین طریق می گذرد. آنها تست های خود را بارها و بارها تکرار می کنند و داده ها را جمع آوری می کنند تا نتایجی را به دست بیاورند که از نظر آماری دقیق است.

اما برای اینکه تست های خودتان را اجرا کنید و بازگشت سرمایه بیشتری را شاهد باشید به مدارک حرفه ای و تخصص خاصی نیاز ندارید. در عوض، به دوست جدید خود سلام کنید: «تست چندمتغیره یا چندبخشی».

 

تست چندمتغیره: بررسی چند نسخه در زمان واحد

همانطور که از نام این دست از تست ها بر می آید، یک تست چندمتغیره یا چندبخشی به شما این امکان را می دهد تا چندین متغیر را در آنِ واحد به زیر ذره بین ببرید و تست کنید.

مثلاً فرض کنیم که یکی از اعضای تیم بازاریابی به دنبال تغییر متن فراخوان به عمل از «اینجا کلیک کنید» به «خریداری این محصول» است، اما یکی دیگر از اعضای تیم بر این عقیده است که عبارت «کسب اطلاعات بیشتر» می تواند گزینه بهتری باشد. در این میان، رئیس تان هم می خواهد سه رنگ مختلف را برای دکمه فراخوان به عمل امتحان کند. اصلاً چطور است که محل قرارگیری آن دکمه را هم به این ملغمه اضافه کنیم؟ هر چه می خواهد دل تنگت اضافه کن!

ما می توانیم همه این ها را در آن واحد تست کنیم و نتایج دقیقی را هم به دست بیاوریم! ما حتی قادر خواهیم بود که دقیقاً روی همان تغییری که بیشترین تاثیر را گذاشته انگشت بگذاریم.

مثلاً فرض کنیم که می خواهید تصاویر و رنگ های مختلف دکمه را تست کنید. رنگ های مختلفی که به دنبال بررسی نتیجه تاثیر آنها هستید قرمز، سبز و آبی هستند. گزینه های شما برای تصویر هم یک گربه، یک سگ و یک پرنده را شامل می شود. نسخه کنترل یک تصویر گربه و دکمه قرمزی با عنوان «اینجا کلیک کنید» (Click Here) دارد. سایر گزینه های شما در تصویر زیر فهرست شده اند:

تست چندمتغیره به شما این امکان را می دهد تا در آن واحد هر مولفه را به تنهایی بررسی کنید و در عین حال تحت تاثیر مولفه های دیگری مانند زمان ارسال و محتوا که می توانند نتایج شما را تحت تاثیر قرار بدهند قرار نگیرید. در این روش همه مشترکین به گروه های مساوی به علاوه یک گروه کنترل تقسیم می شوند تا ببینیم که کدام گروه نتایج بهتری را ارائه می کند.

مثلاً شاید متوجه شوید که مشترکان شما تصویر سگ را بیشتر دوست دارند و زیاد در ایمیل هایی که حاوی آن هستند کلیک می کنند و برعکس، از قرمز متنفرند. بنابراین نسخه ای که حاوی سگ و دکمه قرمز است عملکرد خوبی ندارد و خط می خورد. با تعیین مولفه های مورد علاقه مخاطبان خود می توانید نسخه ای از ایمیل را گردآوری کنید که تاکنون به فکرتان نرسیده بود: مثلاً تصویر یک سگ با دکمه آبی.

 

تست های چندمتغیره و بخش بندی

با کمی تعمق بیشتر در تست فرضی ما فرصت های بیشتری نیز به چشم خواهد خورد. در حالیکه به نظر می رسد که در مجموع دکمه آبی پیروز میدان باشد، اما بررسی گروه های مختلف مشترکین (مثلاً تعدد خرید، جنسیت یا دامنه سنی) می تواند اطلاعات بیشتری را هم به دست بدهد، به عنوان مثال این تست نشان می دهد که زنان بین ۴۰ تا ۴۵ سال به دکمه سبز با گربه بیشتر علاقه دارند.

جالب نیست؟ شاید این دست از نتایج در نگاه اول به چشم نیایند، چرا که به اندازه کافی در فهرست ما زن وجود نداشته که بتواند روی کل آمار و ارقام تاثیر بگذارد. اما اگر آن زنان ۷۵ درصد بیشتر روی دکمه سبز کلیک کنند چه می شود؟ اگر برای همه همان دکمه آبی را بفرستید چقدر سود را از دست خواهید داد؟

با بررسی و موشکافی یافته های تست های چندمتغیره بر طبق گروه های مختلف کاربری می توانید چندین نسخه از ایمیل خود تهیه کنید که هر یک به نحوی برای گروه های مختلف تنظیم شده است که می تواند نرخ تبدیل را افزایش بدهد. فقط تصور کنید که با اجرای این دست از تست های رایج برای تصفیه کمپین های بازاریابی خود تا چه حد می توانید میزان کلیک و تبدیل را افزایش بدهید:

  • متن عنوان و پیش عنوان
  • متن عنوان و فراخوان به عمل
  • تصاویر و متن بدنه ایمیل
  • محل قرارگیری تصویر، متن عنوان ایمیل و رنگ دکمه فراخوان به عمل
  • رنگ دکمه فراخوان به عمل، متن فراخوان به عمل و محل قرارگیری دکمه

 

بهینه سازی و تقویت کمپین های ایمیل مارکتینگ

استفاده از تست های چندمتغیره فرصت جالب توجهی برای جمع آوری اطلاعات است که نباید آن را از دست بدهید. ضمناً کوتاه نیایید. از آنجایی که هیچ محدودیتی در تعداد نسخه های ایمیل و متغیرهایی که می توانید از آنها استفاده کنید وجود ندارد، ایده های مختلف و جدید را تست کنید. از این طریق اطلاعات ارزشمندی را به دست خواهید آورد که به شما کمک می کند تا کمپین های هدفمندتری را ایجاد کنید و بازگشت سرمایه بیشتری را شاهد باشید.

۵ کمپین پیگیری (follow-up) ایمیل مارکتینگ برای تبدیل بیشتر مشتریان بالقوه به بالفعل

/در , , , , /توسط

بیشتر کسب و کارها از اهمیت پیگیری و دنبال کردن مشتریان راغب با مجموعه ای از ایمیل های خودکار آگاهی دارند. با این حال، بسیاری از آنها نمی دانند که در ایمیل های خود باید چه چیزی بنویسند و در نتیجه، هرگز به سراغ ایمیل های پیگیری یا follow-up نمی روند.

ما در این مطلب آموزشی از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به پنج نوع از انواع ایمیلی اشاره می کنیم که برای پیگیری و دنبال کردن تلاش های خود در راستای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل می توانید به آنها متوسل شوید.

این رویکردها به شما کمک می کنند تا بدون اینکه با پیام های تکراری خود مشتری را خسته کنید یا آزار بدهید در ذهن او جا خوش کنید.

از آنجایی که ما در این مطلب به جای ارائه یک متن خاص یا قالب هایی برای کپی کردن برای شما چارچوب ترسیم می کنیم، به راحتی می توانید از کمپین های زیر برای هر نوع محصول یا خدمات در هر حوزه ای از فروش بهره برداری کنید.

 

  1. کمپین سوالات متداول

مشتری بالقوه شما به احتمال قریب به یقین درباره محصولات یا خدمات تان سوالاتی در ذهن دارد که طبیعتاً پیش از آنکه برای خرید آمادگی پیدا کند مایل است که از پاسخ آنها اطلاع داشته باشد.

بنابراین، کاری که باید انجام بدهید این است که یک کمپین ایمیل مارکتینگ به راه بیندازید که این نیاز را با ارائه پاسخ به سوالات متداول ارضا می کند.

شما می توانید در هر ایمیل یک سوال قرار بدهید یا اینکه رایج ترین سوالات را در قالب یک ایمیل ارسال کنید (مثلاً با عنوان «۷ سوال رایج درباره فلان محصول»).

 

کارهایی که باید انجام بدهید:

  • فهرستی از بین ۵ تا ۲۰ سوالی که مشتریان بالقوه شما غالباً درباره محصولات یا خدمات تان مطرح می کنند را تهیه کنید؛
  • به کمک بخش خدمات مشتریان یا تیم فروش بهترین پاسخ ها برای هر کدام را تهیه و تنظیم کنید؛
  • سوالات و پاسخ ها را در یک یا چند ایمیل بگنجانید.

نکته: سوالات متداول یکی از بهترین موارد برای استفاده در عنوان ایمیل هستند. بنابراین، اگر شک دارید که چه عنوانی را باید برای ایمیل خود انتخاب کنید کافی است که سوالی که در ایمیل به آن پاسخ می دهید را در عنوان قرار بدهید.

  1. کمپین یادآوری مشکل

راحت طلبی و عدم تلاش برای تغییر وضعیت موجود یکی از خصوصیت های انسان است.

دلیل خرید نکردن مشتری در بسیاری از موارد این است که مشکل خود را توجیه می کند یا با خودش می گوید که وضعیت آنقدرها هم بد نیست.

شما از طریق یک کمپین یادآوری مشکلات به مشتری بالقوه یادآوری می کنید که با چه مسائل و عذاب هایی روبرو است و این مشکلات چه تاثیری بر زندگی وی گذاشته است.

به علاوه، به مشتری یادآوری می کنید که آن مشکلات، دردها و رنج ها از بین نخواهند رفت، مگر اینکه دست به کار شود و راهکاری را برای آنها پیدا کند (یعنی محصولات یا خدمات شما را خریداری کند).

 

کارهایی که باید انجام بدهید:

  • فهرستی از ۵ تا ۱۰ مسأله ای که مشتریان بالقوه شما عموماً با آنها روبرو هستند و محصولات یا خدمات شما می تواند آنها را حل کند تهیه کنید؛
  • برای هر مورد، مشکلاتی که آن مسأله در بخش های مختلف زندگی آنها ایجاد می کند را توضیح بدهید (به عنوان مثال، اگر مشتری کمردرد دارد، این درد می تواند مانع پرداختن وی به ورزش مورد علاقه اش در تعطیلات آخر هفته شود، کارآمدی وی در محل کار کاهش خواهد یافت، نمی تواند با فرزندانش بازی کند، و مواردی از این قبیل)؛
  • این را هم برای هر مورد ذکر کنید که استفاده از محصولات یا خدمات شما چگونه می تواند آن مسأله را حل کند.

نکته: مردم غالباً بیشتر از آنکه به تاثیر مشکل بر خودشان اهمیت بدهند برای تاثیر آن روی زندگی اطرافیان و عزیزان خود اهمیت قائل هستند. هنگامی که ایمیل های خود را تنظیم می کنید این نکته را در ذهن داشته باشید.

  1. کمپین سناریوی «دو آینده»

همانطور که گفتیم، مردم خیلی زود با شرایط کنونی شان کنار می آیند و تحمل را انتخاب می کنند.

یکی دیگر از روش هایی که به کمک آن می توانید مشتری بالقوه را ترغیب کنید تا دست به کار شود این است که به او نشان بدهید که اگر در صدد حل مسأله ای که در حال حاضر با آن مواجه است بر نیاید آن مشکل در آینده چقدر بدتر خواهد شد، سپس آن موقعیت را با آینده دیگری مقایسه کنید که مشتری بالقوه از محصول یا خدمات شما برای رفع آن مشکل استفاده کرده است.

شما با ترسیم این دو آینده و روشن کردن تفاوت های آنها هزینه انفعال را آشکار می کنید و انگیزه لازم برای انجام عمل مورد نظر (یعنی خرید) را افزایش می دهید.

 

کارهایی که باید انجام بدهید:

  • بنویسید که اگر مشتری بالقوه همین الآن دست به کار نشود در آینده چه بر سرش خواهد آمد (چه مشکلات و مسائل جدیدی سر بر خواهند آورد و مشکلات و مسائل کنونی آنها چگونه جدی تر خواهند شد)؛
  • بنویسید که اگر همین الآن دست به کار شود با گذشت زمان چه اتفاقاتی خواهد افتاد (چه منافعی عاید مشتری خواهد شد، از مواجهه با چه مسائل و مشکلاتی جلوگیری می شود)؛
  • ایمیلی بنویسید که این دو مسیر و تفاوت های آنها را ترسیم و مقایسه می کند.

  1. کمپین دغدغه محور

به احتمال زیاد مشتریان بالقوه شما دغدغه های بی پاسخ و بهانه هایی دارند که مانع خرید آنها می شود. این دغدغه ها می تواند درباره موضوعات مختلف، مانند قیمت، ارزش، قابل اعتماد بودن، کیفیت، عملکرد و خدمات باشد. شما می توانید ایمیل هایی را تنظیم کنید که این نگرانی ها را هدف قرار می دهند تا این دست از بهانه ها و موانع را از میان بردارید.

 

کارهایی که باید انجام بدهید:

  • فهرستی از ۵ تا ۱۰ دغدغه ای را تهیه کنید که اعضای تیم فروش شما آنها را بیشتر از مشتریان بالقوه می شنوند؛
  • بهترین و مناسب ترین پاسخ ها را برای هر دغدغه و بهانه تهیه کنید و بنویسید؛
  • هر گروه از دغدغه ها را به همراه پاسخ های آنها در یک ایمیل بگنجانید.

نکته: معمولاً هنگامی که مشتری بالقوه بهانه یا دغدغه ای دارد یک مسأله زیربنایی وجود دارد که باید به آن رسیدگی شود. بنابراین، در هنگام تنظیم ایمیل های خود تلاش کنید تا علاوه بر رفع دغدغه های سطحی، ریشه بهانه ها و نگرانی های مشتری را نیز بخشکانید.

  1. کمپین داستان موفقیت

احتمالاً آوازه سایر راهکارهای موجود در بازار به گوش مشتریان بالقوه شما رسیده است، یا آنها را امتحان کرده اند یا حتی از تجربه آنها چیزی جز ضرر عاید آنها نشده است. در نتیجه، در غالب موارد نسبت به اینکه آیا محصول یا خدمات شما می تواند آنها را به نتیجه مورد نظر برساند خوش بین نیستند. یکی از روش های موثر برای مواجهه با این بدبینی این است که شواهدی را ارائه کنید که حاکی از تحقق بی کم و کاست وعده های شما باشند. بهترین روش چیست؟ روایت داستان موفقیت مشتریان قبلی.

همه داستان های موفقیت مشتریان قبلی باید حاوی این موارد باشند:

  1. آن مشتریان موفق چه کسانی هستند؛
  2. موقعیت آنها قبل از استفاده از محصولات یا خدمات شما، از جمله اینکه با چه مشکلاتی دست و پنجه نرم می کردند؛
  3. از چه طریقی با محصولات یا خدمات شما آشنا شدند و چه دغدغه هایی برای استفاده از آنها داشتند؛
  4. در نهایت چه چیزی باعث شد که نسبت به خرید آن محصولات یا خدمات اقدام کنند؛
  5. زندگی آنها در نتیجه استفاده از محصولات یا خدمات شما چه تغییری کرد.

داستان های موفقیت یکی از قدرتمندترین ابزارها برای تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل است، بنابراین اگر هنوز از این ابزار قدرتمند بهره برداری نکرده اید، همین الآن دست به کار شوید.

 

کارهایی که باید انجام بدهید:

  • فهرستی از ۵ تا ۱۰ نفر از مشتریان تان که محصولات یا خدمات شما نتایج خارق العاده ای را برای آنها به ارمغان آورده است تهیه کنید؛
  • با آنها تماس بگیرید و از آنها برای نوشتن گزارشی از داستان موفقیت شان اجازه بخواهید؛
  • اگر جزئیات دقیقی از داستان آنها ندارید با ایشان مصاحبه کنید و جزئیات لازم را بر طبق فهرست شماره دار بالا به دست بیاورید و ثبت کنید؛
  • یک ایمیل تنظیم کنید که حاوی تمامی آیتم های فهرست بالا باشد.

نکته: هر چه داستان موفقیتی که ارائه می کنید حاوی جزئیات بیشتری باشد، قابل باورتر و قدرتمندتر خواهد بود. به عنوان مثال، «سیاوش در عرض ۸ ماه توانست ۱۰۰ میلیون تومان به درآمد کسب و کار خود اضافه کند، مجبور شد ۷ نفر دیگر را نیز استخدام کند تا از پس حجم روزافزون سفارش ها برآید و همچنین ساعات کاری وی از بیش از ۶۵ ساعت در هفته به کمتر از ۳۵ ساعت تقلیل یافت و از این طریق توانست وقت بیشتری را با خانواده و فرزند نو رسیده خود سپری کند» از «سیاوش توانست کسب و کار خود را پرورش بدهد، مشتریان بیشتری را جذب کند و کمتر کار کند» بسیار موثرتر و باورپذیرتر است.

 

نظر شما چیست؟ شما از کدام انواع این ایمیل های پیگیری استفاده می کنید؟

۳ عامل مهم که در کنار تعداد مشترکان فهرست بر ایمیل مارکتینگ شما تاثیر می گذارند

/در , , , , /توسط

همه ما با این کلیشه آشنا هستیم: ایمیل مارکتینگ همچنان بیشترین بازگشت سرمایه را در مقایسه با هر کانال بازاریابی دیگری حاصل می کند و به شما این امکان را می دهد تا تقریباً یک ارتباط چهره به چهره با مشتریان خود داشته باشید.

به دلایلی از این دست، بسیاری از بازاریاب ها روی رشد تعداد مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود تمرکز می کنند. با وجود اینکه اندازه فهرست بازاریابی شما اهمیت دارد، اما تنها عاملی نیست که باید به آن توجه داشته باشید.

ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به سه مولفه مهم دیگر اشاره می کنیم که در کنار اندازه فهرست خود باید روی آنها نیز تمرکز کنید.

 

  1. کیفیت فهرست ایمیل مارکتینگ

شما فهرست ایمیل مارکتینگ خود را چگونه می سازید؟ آدرس های ایمیل را از کجا به دست می آورید؟ آیا به صورت دوره ای آن را پاکسازی می کنید؟

اگر برای افرادی ایمیل ارسال می کنید که خودشان در فهرست شما ثبت نام نکرده اند، یا اگر فهرست خود را از ایمیل های بلااستفاده یا آدرس هایی که حذف شده اند پاکسازی نمی کنید یا اینکه (دور از جان) فهرست خود را خریداری کرده اید، در اینصورت افرادی را هدف قرار داده اید که علاقه ای به شما، کسب و کار و محتوایی که ارسال می کنید ندارند.

با وجود اینکه توسل به چنین روشهایی می تواند در کوتاه مدت فهرست شما را بزرگتر کند، اما بدون شک این اشتباهات باعث افزایش نرخ پرش یا دفع کاربر (Bounce Rate) خواهد شد. به احتمال قریب به یقین ایمیل های شما توسط سرویس دهندگان ایمیل مسدود خواهند شد، شهرت فرستنده یا Sender Reputation شما به شدت نزول خواهد کرد و بازگشت قابل ملاحظه ای را از سرمایه ای که صرف کرده اید شاهد نخواهید بود. حتی چه بسا برند خود را تضعیف کنید و به کسب و کار خود صدمه بزنید.

یک فهرست عظیم اما بی کیفیت با فهرست کوتاه تری که به دقت و هوشیارانه ایجاد شده است و تعامل بسیار بیشتری را از جانب مشترکان بر می انگیزد قابل مقایسه نیست.

اما چگونه می توانید فهرست با کیفیتی بسازید که مخاطبان بیشتری را درگیر می کند؟ علاوه بر مواردی که در سایر مطالب بخش آموزش ایمیل مارکتینگ به شرح و بسط آنها پرداخته ایم به نکات زیر هم توجه کنید:

  • فقط به مشترکانی ایمیل ارسال کنید که خودشان برای دریافت ایمیل از جانب برند شما در فهرست ایمیل مارکتینگ تان ثبت نام کرده اند. حتی بهتر است از فرآیند ثبت نام دو مرحله ای استفاده کنید تا اطمینان پیدا کنید که مشترکان شما واقعاً، مشتاقانه و آگاهانه به دنبال دریافت ایمیل های شما هستند.
  • از همه کانال های ارتباطی خود استفاده کنید تا ثبت نام متناسب ترین مشترکین بالقوه در فهرست شما آسانتر شود. یک گزینه فعالسازی اشتراک چشمگیر و نمایان در وبسایت خود قرار بدهید. از دنبال کنندگان خود در رسانه های اجتماعی دعوت کنید تا در فهرست بازاریابی ایمیلی شما نیز عضو شوند. هنگامی که در سمینارهای مختلف یا رویدادهای رابطه ساز شرکت می کنید، در سخنرانی و گفتگوهای خود و همچنین از طریق تراکت ها و سایر اقلام توزیعی به ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ خود اشاره کنید.
  • دقیقاً برای مخاطب خود مشخص کنید که با ثبت نام در فهرست شما چه چیزی عایدش خواهد شد؛ به عنوان مثال، آیا به یک محتوا یا پیشنهاد خاص و انحصاری دست پیدا خواهد کرد، یا اینکه اولین کسی خواهد بود که امکان خرید جدیدترین محصولات برایش مهیا می شود، یا تخفیفات یا امکانات خاص دیگری را دریافت خواهد کرد.

  1. روش بخش بندی فهرست

حتی اگر هدف شما فقط رشد و پیشرفت است، اینکه چطور فهرست خود را بخش بندی می کنید تاثیر قابل توجهی روی میزان تعامل مخاطبان تان خواهد داشت. همیشه باید به این نکته توجه داشته باشید که موفقیت در ایمیل مارکتینگ مستلزم ارتباط با فرد مناسب با پیام مناسب و در زمان مناسب است.

اگر برای همه مشترکین فهرست خود محتوای یکسانی را ارسال کنید فرصت های ارزشمندی برای تقویت رابطه و تعامل به کمک شخصی سازی را از دست خواهید داد.

شخصی سازی در دنیای بازاریابی مشابه با تفاوت بین ورود به یک هتل با قدم گذاشتن در خانه خودتان است. کجا بیشتر احساس می کنید که راحت هستید و کنترل بیشتری دارید؟ بخش بندی ایمیل این امکان را به شما می دهد تا محتوا را به نحوی برای مخاطبان مختلف تنظیم و ارسال کنید که همگی احساس کنند که درک شان می کنید و برای ایشان ارزش قائل هستید.

بر طبق یک گزارش، ۷۷ درصد از بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ در سال ۲۰۱۵ در نتیجه کمپین های بخش بندی شده، هدفمند و خودکار بوده است.

روش های متعددی برای بخش بندی فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ وجود دارد و انتخاب بهترین روش برای برند شما به مخاطبان تان وابسته است.

ما در اینجا به چند روش برای بخش بندی فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ اشاره می کنیم:

 

بر اساس مرحله خرید

مشتریان در مراحل مختلف خرید خود به دنبال اطلاعات متفاوتی هستند.

آیا یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین دارید؟ در این صورت می توانید برای مشتریانی که اخیراً از فروشگاه شما خرید کرده اند پیشنهاداتی برای خرید محصولات مکمل محصول خریداری شده یا برای مشتریانی که مدتی است با شما تعاملی نداشته اند یک کد تخفیف ارسال کنید.

آیا برند شما B2B (فروش به کسب و کارهای دیگر) است و فرآیند فروش پیچیده تری دارید؟ مشترکان خود را بر اساس مرحله ای از خرید که در آن قرار دارند بخش بندی کنید و متناسب با گروهی که در آن قرار می گیرند برای آنها محتوای مناسب، پیشنهاد بهره برداری از دوره های آزمایشی استفاده از محصول یا خدمات و نکات جالب توجه برای استفاده از محصولات یا خدمات تان را ارسال کنید تا تعامل مشتریان بالقوه و بالفعل با برند شما حفظ و تقویت شود.

 

بر اساس ویژگی های جمعیت شناختی

اگر از لحاظ منطقی برای مخاطبان تان و آنچه که ارائه می کنید مناسب به نظر می رسد، با بخش بندی بر اساس سن، موقعیت جغرافیایی یا سطح تحصیلات می توانید زیرمجموعه های مختلفی از مخاطبان خود که به ابعاد مختلف کسب و کار شما علاقمند هستند را هدف قرار بدهید.

تصور کنید که مثلاً در قشم زندگی می کنید و یک برند برای شما ایمیلی با این عنوان ارسال می کند که «۱۰ نکته برای محافظت از خودرو در سرما» یا اینکه مجرد هستید و ایمیلی با عنوان «توصیه های نجات بخش برای والدین» را در اینباکس خود مشاهده می کنید. چنین ایمیل های بی ربطی ناخواسته محسوب می شوند و آزاردهنده هستند.

 

 

بر اساس حوزه فعالیت

بسیاری از برندهای B2B در بازاریابی خود برای محصولات یا خدمات شان گروه های مختلفی از کسب و کارها را هدف قرار می دهند. حتی اگر محصول یا خدمات مورد نظر یکسان باشد، احتمالاً شرکت های مختلف به روش های متفاوتی از آن استفاده می کنند.

بخش بندی بر اساس حوزه فعالیت به شما اجازه می دهد تا محتوای خود را به نحوی تنظیم کنید که در هر بار ارسال به جای آنکه فقط به مذاق درصدی از مخاطبان شما خوش بیاید برای همه آنها مناسب و متناسب باشد.

  1. کیفیت محتوای ایمیل

اگر از محتوای خوبی در ایمیل های خود استفاده نکنید بهترین فهرست ایمیل هم نمی تواند برای شما کاری را از پیش ببرد.

حتی درست در همان هنگامی که برای رشد فهرست خود تلاش می کنید نباید ضرورت درگیرسازی و حفظ مشترکان را از یاد ببرید. این فقط با ارسال محتوای ارزشمند به مخاطبان مناسب در زمان مناسب امکانپذیر است.

توجه به نکات زیر به شما کمک می کند تا محتوای باکیفیتی را برای ایمیل های خود تولید و ارائه کنید:

  • محتوای منحصر به فرد و خاص ارائه کنید. در این روز و روزگار، ارائه مشخصات تماس به معنی اعتماد است. با ارائه محتوای خاص و منحصر به فرد به مشترکان خود که در واقع به شما اعتماد کرده اند به آنها پاداش بدهید. این پاداش می تواند دسترسی به پیشنهادات خاص، مقاله های تحقیقی یا محصولات و ابزارهایی باشد که هنوز به تولید انبوه نرسیده اند.
  • به آمار میزان تعامل مشترکان خود توجه کنید. به آمار و ارقام موجود توجه کنید و ببینید که مشترکان شما با چه انواعی از محتوا بیشتر تعامل دارند و سپس محتوای بیشتری از همان نوع را در اختیار آنها قرار بدهید.
  • محتوای خود را تعاملی کنید. نظرسنجی، ویدیو، بازی و گیف می تواند توجه مخاطب را به شما جلب کند و راهی را برای تعامل با محتوا و برند شما باز کند.

 

ایجاد یک فهرست طولانی و بلندبالا یکی از بخش های مهم همه استراتژی های بازاریابی ایمیلی است، اما تنها چیزی نیست که اهمیت دارد. علاوه بر این، باید به سلامتی و کیفیت فهرست خود، روش بخش بندی آن و محتوایی که ارسال می کنید هم توجه داشته باشید.

 

نظر شما چیست؟ آیا شما هم به نکاتی که در این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره کردیم توجه کرده اید؟ نتیجه این توجه چه بوده است؟

 

 

 

۲ نکته مهم برای طراحی مجدد قالب ایمیل

/در , , , , /توسط

همینطور که برندها رشد می کنند، تکامل پیدا می کنند، با شرکت های مختلف ادغام می شوند و دستخوش تغییرات غیرقابل اجتناب دنیای کسب و کار می شوند، تصویری که از آنها منعکس می شود نیز به تناسب این تغییرات باید تغییر کند. حتی شناخته شده ترین و مشهورترین برندها (از جمله کوکا کولا، اَپل، ویندوز) از آغاز کار تا کنون هویت بصری خود را به دفعات تغییر داده اند. یکی از بخش های این هویت قالبی است که از آن در ایمیل هایی که برای مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود ارسال می کنید استفاده می کنید. چنانچه کسب و کار شما رو به رشد است، زمانی فرا خواهد رسید که این قالب را نیز باید تغییر بدهید. هنگامی که نوبت به این تغییر برسد، باید دو هدف اصلی داشته باشید:

  • به روز رسانی قالب با توجه به موقعیت جدید برند و حفظ توجه به بهترین روش ها
  • ساده سازی ظاهر و فضای کلی

  1. شناسایی و توجه به مولفه های اصلی برند

هنگامی که می خواهید روح تازه ای در جان برند خود بدمید، قبل از هر کاری باید مشخص کنید که کدام مولفه ها و ویژگی ها به برند شما شکل می دهند. به بیان دیگر، باید به پاسخ به این سوال توجه داشته باشید که اگر لوگوی برند را کنار بگذاریم، کدام مولفه های طراحی (مثلاً رنگ بندی، فونت ها، سبک و سیاق تصاویر، ترکیب ظاهری و مواردی از این قبیل) باقی می مانند که نشانه برند شما هستند. به عنوان نمونه، ممکن است که برای یک برند فونت ها و سبک تصاویر آن و ترکیب این دو پایه و ستون آن برند به حساب بیایند. در اینصورت لازم است که تا جایی که امکان دارد سبک و سیاق فونت ها و تصاویر حفظ شود.

 

  1. کمتر، بیشتر است

حال که فرصتی برای حلول یک روح تازه در برندتان فراهم شده، علاوه بر بازطراحی قالب باید طراحی کلی ایمیل های خود را نیز به روز و مدرن تر کنید. کافی است که نگاهی به اینباکس خودتان بیندازید تا متوجه یک رویکرد محبوب در طراحی ایمیل بشوید و این رویکرد چیزی جز «مینیمالیسم» نیست: متن کمتر، تصاویر بزرگتر، فضای خالی بیشتر و محتوای کمتر.

 

حرف آخر

بازطراحی قالب، چه به خاطر به روزرسانی برند باشد یا اینکه فقط به دلیل نیاز به بهبود و تازگی، در هر صورت اجتناب ناپذیر است. اگرچه ایمیل چالش های خاص خودش را دارد، اما با کمی خلاقیت در طراحی و کدنویسی قطعاً می توانید قالب هایی را طراحی کنید که برای برند شما مناسب هستند، با اصول ایمیل سازگاری دارند و فوق العاده به نظر می رسند.

۷ مورد قابل توجه در برنامه ریزی برای کمپین های ایمیلی تبلیغاتی

/در , , , , /توسط

چه اولین بارتان است که به سراغ برنامه ریزی برای استفاده از کمپین های ایمیلی تبلیغاتی یا ترویجی می روید، یا اینکه در دنیای ایمیل مارکتینگ مو سفید کرده اید، در هر صورت مولفه هایی وجود دارند که هر بار که به فکر طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ جدید می افتید باید آنها را مد نظر قرار بدهید.

در واقع، کافی است که یکی از این مولفه ها و عوامل را نادیده بگیرید تا به احتمال قریب به یقین انبوهی از مشتریان بالقوه، تبدیل و درآمد را از دست بدهید. چنین بی توجهی هایی واقعاً جای تاسف دارد، چرا که ایمیل مارکتینگ (اگر به درستی انجام شود) از هر کانال بازاریابی دیگری بازگشت سرمایه بیشتری را عاید شما خواهد کرد. بنابراین، پیش از آنکه به سراغ کمپین تبلیغی بعدی خود بروید، مطمئن شوید که موارد مهمی که در این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره می کنیم را به دقت مد نظر قرار داده اید.

 

  1. مخاطب شما کیست؟

تهیه و تنظیم کمپین های تبلیغاتی موثری که موجب درآمدزایی می شوند مستلزم شناسایی کامل مخاطب هدف است. این شناسایی باید چیزی فراتر از طراحی شخصیت مشتری یا پرسونا (Persona) با توجه به ویژگی های جمعیت شناختی او باشد. البته می توانید از همین جا شروع کنید، اما عواملی که واقعاً و در عمل بر موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ تاثیر می گذارند آنچنان شسته و رفته نیستند.

برای پیدا کردن عوامل تاثیرگذارتر باید به سوالاتی از این قبیل پاسخ بدهید: مشتریان من در چه زمان هایی تمایل دارند که از طرف من ایمیل دریافت کنند؟ چه محتوا و سبک و سیاقی از پیام می تواند به مشتریان من انگیزه بدهد تا عمل مورد نظرم را انجام بدهند؟ چگونه می توانم فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ خود را چنان بخش بندی کنم که همیشه در زمان مناسب با مشتریان مناسب درباره موضوعات متناسب صحبت کنم؟

 

  1. پیشنهاد شما و آنچه که ارائه می دهید چیست؟

در واقع، چیزی که باید به مشتری ارائه کنید کوپن تخفیف ۲۰ درصدی یا قیمت های پایین تر نیست. اگر قرار است پیشنهاد شما مقبول بیفتد باید روی دستاورد و منافعی که مشتری کسب خواهد کرد تمرکز داشته باشد. در واقع، هنگامی که در ذهن مشتری پیشنهاد شما چیزی جز یک تخفیف ۲۰ درصدی به نظر نمی رسد، خود را با ریسک کم ارزش جلوه داده شدن محصولات یا برندتان روبرو می کنید.

البته هر برندی با کمی زیرکی می تواند از تخفیف ها به نحو موثری استفاده کند تا مشتری را به فروشگاه خود بکشاند، اما مشوق اصلی همیشه باید معنادارتر باشد.

مشتری چه امکانات، منافع یا دستاوردی را کسب می کند که پیش از این آن را در اختیار نداشته است؟ زندگی چگونه برای وی آسان تر یا لذت بخش تر خواهد شد؟ باید روی چیزی که عاید مشتری می شود تاکید کنید. به عبارت دیگر، سبک و سیاق پیام شما باید به شکلی باشد که نشان بدهد که مشکلاتی که مشتری در صدد رفع آنهاست یا منافعی که به دنبال آن است را شناسایی کرده اید و نشان بدهد که استفاده از محصولات یا خدمات شما چگونه می تواند در همان راستا به او کمک کند. یک فهرست بلند بالا از ویژگی های محصول نمی تواند کار زیادی را از پیش ببرد.

 

  1. از مشتری انتظار انجام چه کاری را دارید؟

اجازه بدهید که این سوال را به شکل دیگری مطرح کنیم: بعد از آنکه مشتری جذب محتوای ایمیل شما شد، به این امید هستید که تمایل به انجام چه کاری پیدا کند؟

هر ایمیلی که در قالب یک کمپین ایمیل مارکتینگ ارسال می کنید باید مشتری را به سمت انجام یک عمل واضح و روشن هدایت کند. تعیین دقیق آن عمل خاص در برنامه ریزی هایی که برای کمپین تبلیغی خود انجام می دهید اهمیت به سزایی دارد.

در متون فراخوان به عمل خود از الفاظ واضح و دقیق تری استفاده کنید. به عنوان مثال، «خرید سایر محصولات» از «مشاهده موارد بیشتر» پیام واضح تر و عمل گرایانه تری را مخابره می کند. علاوه بر این به این نکته هم توجه داشته باشید که درخواست خود را چگونه مطرح می کنید.

 

  1. آیا فرصت و امکان استفاده از آیتم های تعاملی در ایمیل وجود دارد؟

ایمیل هایی که مستقیماً در آنها امکان تعامل وجود دارد فوراً مشتری را با محتوا و برند شما درگیر می کنند.

محتوای تعاملی هم به مانند شخصی سازی و اتوماسیون روز به روز بیشتر پیشرفت می کند. امروزه برندها ایمیل هایی را تهیه و تنظیم می کنند که به مشتریان اجازه می دهد تا بدون خروج از صفحه ایمیل نسبت به خرید محصولات اقدام نموده و سبد خرید خود را پر کنند. حتی اضافه کردن یک آیتم تعاملی، مانند یک گیف متحرک می تواند نرخ تبدیل شما را افزایش بدهد. به منظور شناسایی آنچه که در مورد مخاطبان شما تاثیرگذارتر است از تست های A/B یا دوبخشی استفاده کنید.

  1. این کمپین چقدر با سایر فعالیت های بازاریابی شما هماهنگ است؟

این احتمال وجود دارد که تعدادی از مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ شما از روش ها و کانال های دیگری برای تعامل با شما استفاده کنند. چگونه می توانید از آن هم پوشانی ها برای به حداکثر رساندن تعامل و پر و پیمان تر کردن سفر مشتری بهره برداری کنید؟

در واقع، امروزه مردم از برندها انتظار دارند که در کانال های مختلفی به شکل فعال و منسجمی حضور داشته باشند. ایمیل مارکتینگ شما هم نباید و نمی تواند در خلأ انجام بگیرد. به این فکر کنید که چگونه می توانید کمپین بازاریابی ایمیلی خود را با رسانه های اجتماعی، وبسایت و حتی خرید حضوری (در صورت امکان) هماهنگ کنید.

 

  1. چه چیزهایی را می سنجید؟

برای اینکه بتوانید استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را جرح و تعدیل و تقویت کنید باید روی کمپین تبلیغاتی خود نظارت داشته باشید. اول از همه باید تعریف دقیقی از موفقیت داشته باشید. آیا برای شما افزایش نرخ تبدیل (تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل)، جذب مشتریان راغب بیشتر، درآمد بیشتر یا مواردی از این قبیل موفقیت به حساب می آید؟ سپس مشخص کنید که کدام شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) بهتر می توانند میزان موفقیت شما را نشان بدهند. پس از آن معیارهایی را تعیین کنید که با توجه به آنها می توانید موفقیت کمپین خود را ارزیابی کنید.

این کار به شما کمک می کند تا متوجه بشوید که چه چیزهایی در کمپین شما موثر بوده و چه چیزهایی تاثیری نداشته است تا بتوانید کمپین جاری را جرح و تعدیل کنید و در کمپین بعدی خود موثرتر ظاهر شوید.

 

  1. آیا مشتری در کانون توجه شما قرار دارد؟

این مورد هم به مورد شماره ۱ نزدیک است. از خودتان بپرسید: «آیا این کمپین به درد مشتریان من می خورد؟ آیا باعث می شود که به خواسته خود و با علاقه با برند من تعامل کنند؟» این آخرین چک آپ به شما کمک می کند تا اطمینان پیدا کنید که کمپین شما برای افرادی که از هر کسی برای شما اهمیت بیشتری دارند (مشتریان تان) متناسب و معنادار است. همین مورد از هر چیز دیگری در به ثمر نشستن زحمات و موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ شما اهمیت دارد.

 

چه اولین بارتان باشد و چه هزارمین بار، کسب موفقیت در هر کمپین ایمیل مارکتینگی به تفکر و برنامه ریزی دقیق و مناسب نیاز دارد. با توجه به نکاتی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی به آنها اشاره شد می توانید تلاش های خود را به ثمر بنشانید.