نتایج یک تحقیق نشان می دهد که از دیدگاه بازاریاب ها، شخصی سازی و ایجاد فراخوان به عمل های معنادار تاثیرگذارترین تاکتیک های بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به شمار می روند.

این تحقیق مبتنی بر یک نظرسنجی است که از ۲۶۰ بازاریاب فعال (۴۸ درصد از آنها برای شرکتهایی که عموماً B2B یا بنگاه به بنگاه (کسب و کار به کسب و کار) محور هستند، ۳۴ درصد برای شرکت های B2C که به مشتریان خرد کالا و خدمات ارائه می کنند و ۱۸ درصد نیز برای شرکتهایی که به صورت ترکیبی کار می کنند بازاریابی انجام می دهند) خواست تا به سوالاتی در رابطه با دشوارترین ترین و تاثیرگذارترین تاکتیک های ایمیل مارکتینگ پاسخ بدهند.

تقریباً ۵۰ درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی بر این باورند که شخصی سازی پیام ها و متناسب کردن آنها با مخاطب مورد نظر یکی از موثرترین تاکتیک های ایمیل مارکتینگ به شمار می رود. از طرف دیگر، ۳۰ درصد نیز اعتقاد دارند که استفاده از فراخوان به عمل های معناداری که به مذاق مخاطب خوش می آیند و متشری بالقوه با آنها ارتباط برقرار می کند در رده مهم ترین تاکتیک ها قرار می گیرد.

بخش بندی فهرست ایمیل مارکتینگ در رده سوم موثرترین تاکتیک های ایمیل مارکتینگ قرار می گیرد (۳۷ درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی به آن اشاره می کنند).

در عین حال، شرکت کنندگان در نظرسنجی مورد اشاره معتقدند که بخش بندی فهرست ایمیل مارکتینگ دشوارترین تاکتیک ایمیل مارکتینگ است (۳۷ درصد از آنها آن را در جایگاه نخست دشوارترین تاکتیک های ایمیل مارکتینگ قرار می دهند).

تهیه فراخوان به عمل های معنادار در رده دوم سخت ترین تاکتیک های ایمیل مارکتینگ قرار می گیرد و شخصی سازی پیام و تست یا بهینه سازی رده های بعد را به خود اختصاص می دهند.

۳۷ درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی به بخش بندی فهرست ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از دشوارترین تاکتیک ها و در عین حال یکی از موثرترین آنها اشاره می کنند.

ده ثانیه وقت بگذارید و به یک برند خارق العاده فکر کنید.

شاید به اپل، کوکاکولا یا شرکت های متعدد دیگری فکر کرده باشید که نبض بازار را در اختیار گرفته اند، اما در هر صورت همه این برندها یک نقطه اشتراک دارند. موضوع این نیست که این برندهای مطرح لوگو، شعار یا بسته بندی خارق العاده ای داشته باشند، هر چند که بدون شک همه این موارد نیز به تقویت برند آنها کمک کرده است. در عین حال، این رشته مشترک به این مولفه های ملموس آنچنان ارتباطی پیدا نمی کند؛ برندهای بزرگ از آن حس درونی که مشتریان نسبت به محصول، خدمات یا شرکت دارند پرورش پیدا می کنند. این برندها یک سمبولیسم یا نمادگرایی عاطفی در ذهن مشتریان دارند و احتمال خرید مجدد این مشتریان دل بسته به برند نسبت به سایر مشتریان دست کم سه برابر بیشتر است. بنابراین چرا بازاریاب های بیشتری در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود روی برندسازی تکیه نمی کنند؟ از خدا که پنهان نیست، از شما چه پنهان: ما هم نمی دانیم!

ایمیل هنوز هم یکی از پر کاربردترین روش های ارتباطی در دنیای کسب و کار است و استفاده از آن سال به سال افزایش پیدا می کند. در عین حال، با اینکه ایمیل مارکتینگ یک روش بسیار آسان و ارزان برای در میان گذاشتن پیام برند با جامعه ای از مخاطبانی است که علاقه خود را نسبت به برند شما ابراز کرده اند، اما یکی از دست نخورده ترین ابزارهای برندسازی در جعبه ابزار بازاریابی کسب و کارها محسوب می شود.

ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به دو روش اشاره می کنیم که به کمک آنها می توانید از ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از بخش های استراتژی برندسازی خود به نحو موثری بهره برداری کنید.

 

قبیله خود را گسترش بدهید

مشتریان عصر حاضر فقط به دنبال خرید از برندها نیستند؛ آنها مایلند که به برندها ملحق شوند. با ارائه اطلاعات و محتوای انحصاری، از ایمیل های خود به عنوان راهی برای جذب مشتری به «قبیله» خود استفاده کنید. مشتریان تمایل دارند که به برندهایی بپیوندند که ارزش متقابل ایجاد می کنند و اگر برند شما بتواند از این طریق خارق العادگی خود را نشان بدهد، کسب نتایج مثبت قطعی است.

با استفاده از قانون ۷۰-۲۰-۱۰ در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود می توانید برای رشد برند خود از طریق ایمیل تلاش کنید. بر طبق این قانون، ۷۰ درصد از ایمیل های شما باید روی به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی تمرکز داشته باشد که برای مشتری شما ارزشمند و سودمند است. در این دست ایمیل ها می توانید نکات سودمند، پیش نمایشی از محصولات یا سایر آیتم های محتوایی مشابه را ارائه کنید. ۲۰ درصد بعدی ایمیل های شما باید روی محتوای thought leader ها یا رهبران فکری تمرکز داشته باشد و از این طریق این حس را در فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ شما ایجاد کنند که برند شما محتوای خاصی را به صورت انحصاری در دسترس آنها قرار می دهد. ۱۰ درصد باقیمانده ایمیل های شما باید محصول محور باشند و آنها را با هدف فروش محصولات خود ارسال می کنید. قانون ۷۰-۲۰-۱۰ رابطه ای را با جامعه مخاطبان شما ایجاد می کند که به تک تک آنها حس محرم اسراری را می دهد که برای برند ارزشمند است.

 

از طریق انسجام و یکپارچگی اعتماد ایجاد کنید

یک برندسازی قوی به اعتماد مشتری متکی است و اعتماد از طریق یکپارچگی و انسجام ایجاد می شود. لحن، پیام، ارزش های اصلی و طراحی مولفه هایی هستند که باید به کمک آنها در همه بسترهایی که برند شما در آنها حضور دارد فضای منسجمی را ایجاد کنید. مشتری باید بدون آنکه احساس کند که در فضا تغییری ایجاد شده از کمپین ایمیل مارکتینگ شما به یک صفحه فرود هدفمند و از آنجا هم مثلاً به صفحه اینستاگرام شرکت شما وارد شود.

امروزه مشتری باهوش تر از گذشته شده است و تظاهر و تقلب را از فرسنگ ها دورتر تشخیص می دهد. در همه بسترهایی که در آنها حضور دارید شفافیت و صداقت را سرلوحه کار خود قرار بدهید و از ایمیل به عنوان ابزاری در جهت اعتمادسازی استفاده کنید. در همین راستا:

• برای جلوگیری از هرگونه گسستگی، در همه ایمیل هایی که ارسال می کنید روی ارزشها و هدف برند خود تمرکز کنید؛
• برای اینکه از دردسر هماهنگ کردن فونت ها، رنگ ها و طرح ها در تک تک ایمیل ها خلاص شوید، از قالب های ساده و جذاب استفاده کنید؛
• برای کسب اطمینان از اینکه کمپین های ایمیلی شما بهترین بازتاب را از برندتان ارائه می دهند ایمیل های خود را تست کنید؛
• انسجام در زمان بندی را هم در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود پیاده کنید تا مخاطب تان مشتاقانه چشم انتظار ایمیل های شما باشد.

 

برندسازی به کمک ایمیل چیزی بیشتر از اضافه کردن یک لوگو یا امضای توأم با جزئیات به ایمیل هایی که ارسال می کنید است. در این نوع از برندسازی، مخاطب با پیام های موثر و هدفمندی که با هدف اصلی برند در ارتباط هستند و همچنین موضوعات خاص تر مرتبط با آن به برند جذب می شود. بهره برداری از برند به عنوان ابزاری برای برندسازی تاثیر به سزایی روی قبیله رو به رشد شما خواهد داشت و جایگاه شما به عنوان برندی که قابل اعتماد است را تثبیت خواهد کرد.

ما در بخش آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی گویا آی تی به کرّات به بیان نکات و اصول مهم این نوع مهم، تاثیرگذار و مقرون به صرفه از بازاریابی پرداخته ایم. در مطالب مشابهی که از این به بعد شاهد آنها خواهید بود وارد مسائل جزئی تری خواهیم شد و به زیرساخت ها و حتی مباحث کدنویسی ایمیل اشاره خواهیم کرد.  در مطلب حاضر، به ۱۱ نکته در رابطه با جیمِیل اشاره می کنیم که در هنگام طراحی ایمیل حتماً باید آنها را مد نظر قرار دهید.

 

1. جیمیل چندین برنامه مدیریت ایمیل دارد

اگرچه جیمیل بیشتر به واسطه سرویس وب میل و اپ موبایلی خود به همین نام شناخته می شود، اما در واقع نسخه ها و مظاهر متعددی دارد که از آن جمله می توان به اپ اینباکس، G Suite برای کسب و کارها و همچنین نسخه مشکل آفرین (شماره ۲ را ببینید) اندروید آن اشاره کرد که به منظور دسترسی به ایمیل از طریق POP یا Imap طراحی شده است.

 

2. اپ جیمیل برای حساب های غیر گوگلی (Gmail app for non-google accounts یا GANGA) از تصاویر پس زمینه پشتیبانی نمی کند

اپ اندروید جیمیل که به صورت پیش فرض روی بسیاری از گوشی های اندروید نصب شده است قابلیت دسترسی به حساب های ایمیل غیر گوگل با استفاده از POP و IMAP را نیز دارد. در عین حال، ایمیل هایی که از این طریق باز می شوند فاقد استایل تعبیه شده یا embedded هستند (<style>) و امکان نمایش تصاویر پس زمینه را ندارند.

 

3. جیمیل فقط ۱۰۲ کیلوبایت از پیام شما را نمایش می دهد

اگر حجم ایمیل شما از ۱۰۲ کیلوبایت بیشتر شود، جیمیل ۱۰۲ کیلوبایت ابتدای آن را به همراه این پیام نشان می دهد:

[Message clipped]  View entire message

هنگامی که کاربر برای مشاهده کل پیام روی لینک این متن کلیک می کند، ایمیل در یک پنجره جدید به نمایش در می آید.

اگر به حجم ۱۰۲ کیلوبایت نزدیک شده اید با حذف فضاها و آیتم های غیرضروری می توانید حجم ایمیل خود را کاهش دهید.

پیشنهاد ما این است که از تصاویر و فایلهای تعبیه شده (تصاویر و فایل هایی که مستقیماً با ایمیل ارسال می شوند) استفاده نکنید. بهتر است که منبع تصاویر شما جای دیگری باشد و به فایل های خود نیز لینک بدهید.

 

4. جیمیل فقط در <head> از <style> پشتیبانی می کند

جیمیل از استایل های تعبیه شده (<style>) پشتیبانی می کند، اما این پشتیبانی فقط به محدوده <head> ایمیل محدود می شود. همانطور که قبلاً نیز به آن اشاره شد، اپ اندروید جیمیل برای ایمیل های سایر سرویس دهنده ها اصلاً از <style> پشتیبانی نمی کند.

 

5. اگر بلاک <style> ایمیل شما با مشکلی مواجه شود، جیمیل آن را حذف می کند

جیمیل در تجزیه استایل های تعبیه شده به شدت بدقلق است و چنانچه حتی با یک خطا مواجه شود کل بلاک را حذف می کند.

جیمیل با یک اعلان (declaration) @ در یک اعلان @ دیگر سر سازگاری ندارد. یک راه برای دور زدن این مشکل این است که از چندین بلاک استایل استفاده کنید و استایلی که با جیمیل مشکلی ندارد را در بلاک بالایی قرار بدهید:

@media only screen and (max-width:320px) { @viewport { width:320px; } }

به علاوه اگر بلاک استایل شما از مرز ۸۱۹۲ کاراکتر عبور کند، جیمیل آن را حذف خواهد کرد. اگر تعداد کاراکتر بلاک استایل شما از ۸۱۹۲ عدد بیشتر است، آن را به دو بخش تقسیم کنید، چرا که جیمیل فقط آخرین بلاکی را حذف می کند که از آستانه ۸۱۹۲ کاراکتر تجاوز کرده است (محدودیت ۸۱۹۲ کاراکتری بر اساس مجموع بلاک های استایل شما محاسبه می شود).

 

6. جیمیل متن پیش عنوان را در کنار عنوان ایمیل نمایش می دهد

در جیمیل هم به مانند بسیاری از ایمیل خوان های مدرن، بخشی از متن بدنه ایمیل (متن پیش عنوان یا preheader) به طور خودکار بعد از عنوان به نمایش در می آید.

 

7. جیمیل از گزینشگرهای خصوصیات (attribute selector) و بیشتر شبه کلاس ها (pseudo-classes) پشتیبانی نمی کند

گزینشگرهای خصوصیات، مانند موردی که در زیر آمده است، امکان انعطاف پذیری بیشتری را در انتخاب عناصر در CSS فراهم می کنند. اگرچه از این گزینشگرها در نرم افزارهای مدیریت ایمیل مدرن مانند ایمیل iOS و Apple Mail پشتیبانی می شود، جیمیل از آنها پشتیبانی نمی کند.

div[class=”content”]{ color: red }

علاوه بر این، جیمیل از شبه کلاس ها، مانند :checked و :active هم پشتیبانی نمی کند و تنها در برنامه ایمیل مبتنی بر وب خود از :hover پشتیبانی می کند. در نتیجه، پشتیبانی از ایمیل های تعاملی در جیمیل بسیار محدود یا به کلی ناموجود است.

 

8. جیمیل روی تصاویر بزرگ بدون لینک یک آیکن دانلود قرار می دهد

جیمیل روی تصاویر بزرگی که فاقد لینک هستند یک آیکن دانلود قرار می دهد. این برای طراحانی که ترجیح می دهند که گوگل در کارشان مداخله نکند خوشایند نخواهد بود.

ساده ترین راهکار این است که تصاویری که از ۳۰۰×۱۵۰ بزرگتر هستند را لینک کنید.

 

9. جیمیل امکان تعیین مقادیر منفی را برای حاشیه (margin) از طریق CSS نمی دهد

بیشتر برنامه های مدیریت ایمیل مانند Outlook.com و Yahoo! Mail امکان تعیین ارقام منفی برای حاشیه را در اختیار طراح قرار نمی دهند و جیمیل هم از این جمع مستثنی نیست.

 

10. جیمیل به طور خودکار شماره های تلفن و آدرس های اینترنتی را لینک می کند

هر دو نسخه دسکتاپ و موبایل جیمیل شماره های تلفن را به لینک تبدیل می کنند. این لینک در نسخه دسکتاپ، کنسول چت متنی/صوتی جدید گوگل را باز می کند که در ستون سمت راست رابط کاربری جیمیل به نمایش در می آید.

برای جلوگیری از فعال شدن این ویژگی، از یک کد HTML غیر قابل شناسایی توسط جیمیل در شماره تلفن خود استفاده کنید؛ مثلاً « “& # 173; » (فاصله ها را بردارید)

­۲۱۲&# 173;-389­-۳۹۳۴

در مثال بالا کد مذکور قبل از هر خط فاصله قرار گرفته است.

به علاوه، اگر آدرس اینترنتی یا نشانی ایمیلی داشته باشید که لینک نداشته باشد، جیمیل به طور خودکار آن را لینک می کند. به عنوان مثال، [email protected] به کد زیر تبدیل خواهد شد:

<a href=“mailto:[email protected]”> [email protected]</a>

برای جلوگیری از تبدیل آدرس به لینک می توانید از یکی از این دو راهکار استفاده کنید:

۱- یک کد HTML اضافه کنید که توسط جیمیل قابل شناسایی نباشد، مثلاً:

­

بنابراین، [email protected] را به name@test­&# 173;.com تبدیل می کنید و www.mydomain.com نیز به www.mydomain­&# 173;.com تبدیل می شود. http://www.mydomain.com را به http:­­//www.mydomain­&# 173;.com تبدیل کنید (تمامی فاصله ها را بردارید).

۲- آدرس یا نشانی را با # لینک کنید، اما فرمت آن را با بقیه متن خود یکسان کنید. مثلاً:

<a href=’#’ style=“color:#000; text-decoration:none”> [email protected]</a>

 

11. جیمیل از HTML5 DOCTYPE استفاده می کند

فارغ از DOCTYPE تعیین شده در ایمیل، ایمیل شما در جیمیل با استفاده از HTML5 DOCTYPE رِندِر خواهد شد. این می تواند ظاهر نهایی ایمیل شما را نسبت به آنچه که در مرورگر قابل مشاهده است تغییر بدهد.

 

12. DOCTYPE جیمیل می تواند باعث ایجاد فضاهای اضافی در زیر تصاویر شود

برای رفع این مشکل می توانید از یکی از راهکارهای زیر استفاده کنید (این روشها در هاتمِیل و یاهو بتا نیز کار می کنند):

۱- استایل display:block را به تصویر اضافه کنید:

<img src=“test.jpg” style=“display:block”>

۲- استایل align absbottom را به تصویر اضافه کنید

<img src=“test.jpg” align=“absbottom”>

۳- استایل align texttop را به تصویر اضافه کنید

<img src=“test.jpg” align=” texttop ”>

۴- line-height را در تگ TD مربوطه برابر با ۱۰px قرار دهید:

<td style=“line-height:10px”>

۵- font-size را در تگ TD مربوطه برابر با ۶px یا کمتر قرار دهید:

<td style=“font-size:6px”>

 

آیا نکته خاص دیگری به ذهن شما می رسد؟ نظر شما درباره این دست از مطالب در بخش آموزش ایمیل مارکتینگ چیست؟ لطفا ایده ها و نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

این چیزی نیست که همیشه غیرقابل اجتناب باشد. حتی اگر به طور پیوسته و مستمر آیتم های محتوایی خارق العاده ای را تولید و پیشنهادات گران سنگی را ارائه می کنید، باز هم برخی از مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ شما تمایل به لغو اشتراک خود خواهند داشت. یکی از ترفندهایی که به واسطه آن می توانید فرصت دوباره ای را به دست بیاورید این است که گزینه هایی را در اختیار مشترک قرار بدهید که از طریق آنها بتواند تعداد و نوع ایمیل هایی که از جانب شما دریافت می کند را تعیین کند. این گزینه ها را در کجا قرار می دهید؟ در صفحه ای از وبسایت خود که به آن «بخش یا مرکز تنظیمات اشتراک» می گوییم.

بخش تنظیمات اشتراک به مشترکان ایمیل مارکتینگ اجازه می دهد تا تناوب و موضوعات محتوا را به دلخواه خود مشخص کنند و یا اینکه اشتراک خود را به کلی لغو کنند. با فراهم کردن چنین قابلیتی، به مشترکان خود اجازه می دهید تا خودشان را «بخش بندی» کنند و از این طریق علاوه بر هدفمندتر شدن فهرست، تعداد لغو اشتراک ها را نیز محدودتر می کنید.

اما چگونه می توانید مرکز تنظیماتی را ایجاد کنید که کارآمد باشد و عملاً مورد استفاده مشتریان تان قرار بگیرد؟ ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به ۵ نکته مهم اشاره می کنیم که به کمک آنها می توانید بخش تنظیماتی داشته باشید که فلسفه وجودی خود را محقق می کند.

 

1. همه چیز را با شفافیت هر چه تمام تر روشن کنید

هنگامی که مشتری به مرکز تنظیمات اشتراک خود مراجعه می کند، چند چیز است که باید فوراً به چشم بیاید:

• متنی که مزایای حفظ اشتراک را یادآور می شود
• انواع ایمیل هایی که مشترک مورد نظر در حال حاضر دریافت می کند
• تناوب ارسال آن ایمیل ها

هر چه همه چیز واضح تر باشد بهتر است. تمام گزینه های ارتباطی باید به همراه یک شرح مختصر (یک جمله ای) فهرست شده باشند. بهتر است امکان مشاهده نمونه ای از ایمیل هایی که مشتریان می توانند از شما دریافت کنند را هم در اختیار آنها قرار بدهید.

البته برخی از مشترکان فهرست تان تمایل دارند که اشتراک خود از همه انواع ارتباطات ایمیلی با شما (از خبرنامه گرفته تا ایمیل های اطلاع رسانی پیشنهادات خاص) را لغو کنند، لذا این گزینه هم باید به وضوح قابل رویت باشد و نباید تلاش کنید که آن را پنهان کنید. برای مشترکانی که در نهایت به این جمع بندی می رسند که باید اشتراک خود را به کلی لغو کنند یک نظرسنجی کوتاه قرار بدهید تا بتوانید دلایل لغو اشتراک را بهتر درک کنید و برنامه ایمیل مارکتینگ خود را بهبود ببخشید.

 

2. با طراحی خوب شروع کنید

برای ایجاد یک مرکز تنظیمات اشتراک تاثیرگذار، طراحی اهمیت به سزایی دارد. برخلاف صفحات ثبت نام که معمولاً مرحله بندی آن در صفحات مختلف روش بهتری است، تنظیمات اشتراک را باید در یک صفحه بگنجانید. مراکز تنظیماتی که چندین صفحه یا زبانه دارند به جز در همان صفحه اول تعامل چندانی را شاهد نیستند. از آنجایی که همه چیز را در یک صفحه می چپانید، حتماً برای تسهیل هضم محتوا از روشهای استاندارد طراحی، مانند بهره گیری از گروه بندی و سلسله مراتب مناسب، خطوط افقی بجا و مواردی از این قبیل استفاده کنید.

ضمناً اطمینان پیدا کنید که مرکز تنظیمات شما کاملاً با موبایل سازگار و/یا واکنشگرا است. اساساً بهتر است که طراحی خود را برای صفحات کوچک انجام بدهید و در وهله دوم سازگاری آن با صفحات بزرگتر را بررسی کنید.

 

 

3. به نوشته های خود لحن و شخصیت انسانی بدهید

یک متن خوش نگاشت می تواند تأثیر بسیار مثبتی روی میزان لغو اشتراک شما داشته باشد. هنگامی که مخاطب احساس می کند که با افرادی که در پشت صحنه برند حضور دارند عُلقه ای دارد، بریدن پیوندها دشوارتر می شود. یک متن خوب برای مرکز تنظیمات باید شخصیت داشته باشد. حتی می توانید کمی لحن خودمانی هم به آن بدهید.

یکی دیگر از روشهای برگرداندن نظر مشترکان به کمک متن، استفاده از تکنیک «آیا اطمینان دارید؟» است. اینکه مشتری می خواهد اشتراک خود را لغو کند را بپذیرید، اما پیشنهاد تناوب کمتری را بدهید که به جای لغو اشتراک بتوانند آن را انتخاب کنند، مثلاً ماهی یک ایمیل. در عین حال، باز هم گزینه «لغو اشتراک کلی» باید به وضوح هویدا باشد.

 

4. تاکتیک استفاده از فوتر ایمیل

اما اگر یک مرکز تنظیمات اشتراک خوش نقش و نگار و کارآمد را طراحی کردید و کسی به آن مراجعه نکرد چه؟ یکی از روشهایی که به کمک آن می توانید توجه مشترکان را جلب کنید تا تنظیمات خود را ویرایش کنند این است که شَمایی از پروفایل آنها را در فوتر ایمیل بگنجانید. از این طریق، احتمال اینکه مشترکین فهرست شما تنظیمات کنونی خود را ببینند و درصدد تغییر اطلاعات نادرست برآیند بیشتر می شود. به خاطر داشته باشید که یکی از اصلی ترین مزایای مراکز تنظیمات اشتراک همین است که به مشترک اجازه می دهد تا شما را در جریان آخرین علاقمندی ها و سلایق خود بگذارد.

 

5. کمپین های ایمیلی اختصاصی برای تغییر تنظیمات

یکی دیگر از روشهای جذب ترافیک به مرکز تنظیمات این است که یک کمپین ایمیل اختصاصی به راه بیندازید و از مشترکان خود درباره علایق شان سوال کنید. این سوال می تواند چنان در کد ایمیل قرار بگیرد که با پاسخ به آن یک صفحه تشکر باز شود و فوراً پاسخ در تنظیمات مشترک ثبت شود.

به منظور افزایش بازگشت سرمایه، این صفحه «قدردانی» می تواند مشترک را به صفحه دیگری هدایت کند که حاوی محصولات یا محتوایی است که با تنظیمات انجام شده از سوی وی تناسب دارد. از این طریق، نه تنها اطلاعات ارزشمندی را درباره سلایق مشترکان خود جمع آوری می کنید، بلکه به صفحات فرود بهینه سازی شده خود برای تبدیل مشترک به مشتری بالفعل نیز ترافیک هدایت می کنید. به منظور کاهش وقت و منابع مورد نیاز، می توانید این کمپین ها را به نحوی تنظیم کنید که دو بار در هر سال به طور خودکار اجرا شوند.

 

یکی از بزرگترین چالش هایی که بازاریاب ها با آن مواجه هستند ارائه محتوایی است که با توجه به شخصیت ها یا Persona های مختلف مشتریان تعامل برانگیز و متناسب باشد. مراکز تنظیمات اشتراک ایمیل با ارائه امکان تصمیم گیری به مشترک در رابطه با اینکه چه چیزی را در چه زمانی و چطور از شما دریافت می کند باعث می شوند که رضایت مشترکانی که به سختی به دست آورده اید حفظ شود. به کمک تاکتیک هایی که در این مطلب از سلسله مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره شد نه تنها تا حد زیادی از لغو اشتراک مصون خواهید ماند، بلکه درک بهتری از روشهای مناسب بازاریابی برای مشترکان خود نیز به دست خواهید آورد.

بر اساس نتایج یکی از تحقیقاتی که اخیراً انجام شده، نرخ بازشدن و نرخ کلیک ایمیل هایی که از عناوین کوتاه تری استفاده می کنند به طرز قابل توجهی بالاتر است.

تحقیق مورد اشاره با تکیه بر اطلاعات کسب شده از بررسی بیش از ۷ میلیارد ایمیلی انجام شد که در سه ماهه دوم سال ۲۰۱۷ توسط پلتفرم ایمیل مارکتینگ شرکت محقق ارسال شده بود.

این بررسی نشان داد که ایمیل هایی که طول عنوان آنها بین یک تا ۲۰ کاراکتر است به طور متوسط دارای بیشترین نرخ بازشدن (۱۸٫۵ درصد)، نرخ کلیک منحصر به فرد (۲٫۴ درصد) و نرخ کلیک به بازشدن (۱۲٫۹ درصد) هستند.

در عین حال، میانگین نرخ بازشدن، نرخ کلیک منحصر به فرد و نرخ کلیک به بازشدن ایمیل هایی که از عناوین طولانی استفاده می کنند (بیش از ۶۱ کاراکتر) در مقایسه با آن دسته از ایمیل هایی که طول عنوان آنها متوسط و معمولی محسوب می شود (۲۱ تا ۶۰ کاراکتر) اندکی بیشتر است.

تقریباً ۷۴ درصد از کمپین های ایمیلی که مورد بررسی قرار گرفتند دارای عناوین ۲۱ تا ۶۰ کاراکتری بودند، ۲۱ درصد از آنها از عنوان هایی با طول بیش از ۶۱ کاراکتر استفاده کرده بودند و تنها طول ۵ درصد از عناوین ایمیل های مورد بررسی بین یک تا ۲۰ کاراکتر بود.