ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی هنوز هم جایگاه خود را به عنوان یکی از پرکاربردترین روش های بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ حفظ کرده است. البته با توجه به مزایای متعددی که این نوع از بازاریابی با خود به همراه می آورد چنین چیزی جای هیچ تعجبی ندارد.

ایمیل مارکتینگ امکان تماس فوری و مستقیم را با مصرف کنندگان مهیا می سازد و به کسب و کارهای مختلف اجازه می دهد تا به یک جامعه گسترده و متنوع از مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنند. علاوه بر این، بازاریابی ایمیلی مقرون به صرفه و قابل سنجش و ارزیابی است و امکان بخش بندی و هدف گیری مخاطبان مختلفی را بسته به برخی ویژگی های خاص آنها فراهم می کند.

بسیاری از کسب و کارها تلاش می کنند تا از مزایای ایمیل مارکتینگ بهره برداری کنند، اما همه آنها نمی توانند به نتایج مطلوبی دست پیدا کنند. برخی از آنها برای به راه اندازی کمپین های ایمیلی که پیام های جذاب و تاثیرگذاری را به مخاطب انتقال می دهند و بیشترین بازده را در برابر سرمایه هزینه شده دارند به مشکل بر می خورند.

از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ خود چه چیزی را باید برای مخاطبان تان ارسال کنید؟

شما از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ خود می توانید انواع مختلفی از اطلاعات را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید، اما هر چیزی که برای آنها ارسال می کنید باید حاوی اطلاعات و آیتم های سودمند و ارزش آفرینی باشد. ارسال ایمیل های بی فایده ای که در عمل «اسپم» یا هرزنامه محسوب می شوند هیچ گاه به نفع هیچ کسب و کاری نبوده است.

شما می توانید پیشنهادات خاص، اطلاع رسانی نسبت به رویدادهای آتی و اخبار مرتبط با حوزه فعالیت خود یا محتوایی را با مخاطب تان به اشتراک بگذارید که ایمان دارید که واقعاً به قرارگرفتن در جریان آن راغب و علاقمند است. علاوه بر این، با استفاده از کمپین های ایمیل مارکتینگ خود می توانید خرید مشتریان خود را پیگیری کنید، مطمئن شوید که محصول به دست آنها رسیده، اطلاعات بیشتری را در اختیار آنها قرار بدهید یا اینکه از آنها نظرخواهی کنید.

شما باید فهرست مشترکان خود را به طور مستمر گسترش بدهید و آن را پاکسازی کنید. هر بار که می خواهید ایمیلی را ارسال کنید باید تا جایی که امکان دارد اطمینان داشته باشید که آن ایمیل به دست مشترکانی می رسد که نسبت به دریافت آن علاقمند هستند.

علاوه بر این، باید تلاش کنید تا در هر یک از ایمیل های خود به وضوح منفعتی را به مخاطب خود ارائه کنید یا به اصطلاح «ارزش آفرین» باشید. به عنوان مثال، می توانید امکان ارسال سریع یا رایگان یا ارائه خدمات ویژه به همراه تخفیف را در ایمیل بازاریابی خود ذکر کنید.

همچنین می توانید نظرات مشتریان راضی، آمار، اطلاعات خاص، تقدیرنامه ها، تصاویر و آیتم هایی که ادعاهای شما درباره کیفیت خدمات تان را اثبات می کنند را در کمپین خود بگنجانید. هدف در اینجا این است که تا جایی که امکان دارد پشتوانه کسب و کار خود را محکم تر کرده و توجه مخاطبان هدف تان را به خود جلب کنید.

در نهایت باید برای قرار دادن فراخوان به عمل های دقیق و واضح در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود برنامه ریزی کنید. فرض نکنید که مخاطب شما خودش متوجه خواهد شد که باید چه کاری را انجام بدهد. عمل مورد نظر خود را به وضوح برای مخاطب مشخص کنید. به عنوان مثال می توانید بگویید «همین الآن تماس بگیرید تا یک ارزیابی رایگان برای شما انجام بدهیم!» یا «برای دریافت یک نمونه رایگان از محصول، این ایمیل را برای دوستان خود فوروارد کنید».

ایمیل مارکتینگ لزوماً نباید پیچیده و عجیب و غریب باشد. در واقع، به منظور از دست ندادن توجه مخاطب، باید اصل اختصار و ایجاز را رعایت کنید. هیچ وقت هدف اصلی خود را فراموش نکنید: «حفظ توجه مخاطب و در نهایت، تبدیل وی به یک مشتری بالفعل».

ایمیل هم به مانند گربه، هفت جان دارد. محبوبیت ایمیل مارکتینگ در طول زمان با فراز و نشیب هایی روبرو شده و مردم در یکی دو سال اخیر دوباره به سوی آن روی آورده اند.

ایمیل از دهه هفتاد میلادی در زندگی ما حضور داشته است. در عین حال بدون شک، تکنولوژی های دیگری هم وجود داشته و دارند که جالب تر و بهتر عمل می کنند، اما این به معنی آن نیست که صاحبان کسب و کارها باید کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را کنار بگذارند. به هر حال، هنوز هم بیش از ۷۰ درصد از مردم ترجیح می دهند که از ایمیل برای ارتباط خود با شرکتهای مختلف استفاده کنند.

اما ایمیل برای تکامل و پیشرفت خود در زمینه بازاریابی چه در چنته دارد؟ در سال های اخیر رابطه بین صاحبان کسب و کار و مخاطبان هدف شان از طریق ایمیل مارکتینگ تحت تاثیر سیل انبوه ایمیل هایی قرار گرفته که اینباکس کاربران را هدف قرار داده اند و دیده شدن در میان این شلوغی را دشوارتر و دشوارتر می کنند.

امروزه موفقیت ایمیل مارکتینگ شما به عوامل مختلفی بستگی دارد که یکی از مهم ترین آنها ارسال ایمیل های مناسب و متناسب با علایق و سلایق مشتری در زمان مناسب و متناسب است. در همین راستا و برای اینکه آینده روشنی را برای ایمیل مارکتینگ خود رقم بزنید باید سه تاکتیک زیر را در برنامه بازاریابی ایمیلی خود بگنجانید.

اتوماسیون یا خودکارسازی

ده سال قبل، ارسال خودکار هفتگی ایمیل در یک ساعت و روز مشخص تاکتیک خوبی بود، اما امروزه باید از روشهای بهتری استفاده کنید و هر گاه که مشتری چیزی را خریداری می کند یا عمل خاصی انجام می دهد به طور خودکار و برنامه ریزی شده برایش ایمیل های متناسبی را ارسال کنید. در واقع، همیشه نمی توان یک زمان و روز مشخص را به عنوان بهترین فرصت تعیین کرد، بلکه تعیین بهترین فرصت باید بر اساس عمل و رفتار مشتری انجام بگیرد.

به عنوان مثال، کسی که در فهرست ایمیل مارکتینگ شما ثبت نام کرده اما پی دی اف تشویقی شما را دانلود نکرده باید پیام کاملاً متفاوتی را نسبت به کسی که پی دی اف مربوطه را دانلود کرده دریافت کند. شما می توانید علایق کاربران را بر اساس اعمال و رفتاری که در وبسایت شما از خود نشان می دهند پیش بینی کنید. پیام های خود را بر اساس نوع محتوایی که مشاهده یا دانلود می کنند یا آیتم هایی که خریداری می کنند تنظیم کنید. توسعه و تقویت خودکارسازی به نحوی که دقت زمانی و محتوایی آن تا جایی که امکان دارد افزایش پیدا کند می تواند باعث تقویت چشمگیر کمپین های ایمیل مارکتینگ شما شود.

گزینش محتوا

در Curation یا گزینش محتوا آیتم های محتوایی مختلفی را گردآوری می کنید که می دانید که مخاطبان شما به مشاهده آنها علاقمند هستند و سپس آنها را به فراخور در دسترس مشترکان ایمیل مارکتینگ خود قرار می دهید. شاید هم اکنون هم از این روش استفاده می کنید، اما در آینده برای استفاده از منابعی به جز داشته های خودتان هم برنامه ریزی کنید.

چنانچه رابطه قوی و مستحکمی را با مخاطبان خود ایجاد کرده باشید باید از اطلاعات و محتوایی که به مشاهده آن در ایمیل هایی که دریافت می کنند تمایل دارند اطلاع داشته باشید. از طریق همکاری با سایر منابع و شرکتهایی که خدمات آنها مکمل سرویس شما محسوب می شود محتوای هم راستا با اهداف اصلی خود ارائه کنید.

به علاوه، با به اشتراک گذاشتن محتواهای اینترنتی مرتبط با کسب و کار یا تخصص خود به مخاطبان تان نشان بدهید که کار خود را بلد هستید و آنها را نیز به خوبی می شناسید. از این طریق، فشار اجبار برای تولید مستمر محتوای بکر از دوش شما برداشته می شود و با ارائه محتوای گزینش شده ای که مشترکان تان می خواهند و برای آن اهمیت قائل هستند در یک بسته مدون در وقت آنها نیز صرفه جویی می کنید. ارائه اطلاعات غنی و مرتبط باعث افزایش ارزش کمپین های ایمیل مارکتینگ شما خواهد شد.

شخصی سازی

و سرانجام، شخصی سازی شما باید چیزی فراتر از استفاده از اسم کوچک مخاطب در ابتدای ایمیل باشد. شما باید ایمیل های خود را به نحوی شخصی سازی کنید که مواردی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، خریدهای قبلی، چرخه عمر مشتری (Customer’s Life Cycle) با برند را در بر گرفته و با بخش بندی فهرست مشترکان ایمیل مارکتینگ با توجه به این شاخص ها ایمیل های متناسب تری را برای مشترکان خود ارسال کنید.

یکی از نمونه های موفق خارجی، شخصی سازی آمازون است که به طرز حساب شده ای اطلاعات مهم و لازم درباره روش ها، عادات و سوابق خرید مشتری را جمع آوری می کند و دقت عمل آن چنان بالا رفته است که می تواند زمان تقریبی اتمام موجودی کالاهای مصرفی مشتریان خود را تخمین بزند و در زمان مناسب ایمیل های متناسبی را ارسال کند. شاید چنین سیاستی برای محصولات مصرفی روزمره زیاد خارق العاده به نظر نرسد، اما این شرکت از این هم فراتر رفته و از بازه های زمانی طولانی تر مانند مراحل رشد فرزندان خریداران نیز فرصت سازی می کند. به عنوان مثال با خرید یک دست لباس برای نوزاد خود، در طول ۱۲ تا ۲۴ ماه آینده یک یادآور برای خرید لباس های مناسب برای کودکان یک تا دوساله دریافت خواهید کرد.

شخصی سازی شما باید کمتر به سبک و سیاق «سلام، (محل قرارگیری نام مخاطب)» باشد و بیشتر در قالب «شما این را خریداری کردید، بنابراین احتمالاً به این هم علاقمند هستید و به خرید این هم در طول X روز آینده احتیاج خواهید داشت» قرار بگیرد. سعی کنید که از اطلاعاتی که درباره مخاطب خود دارید برای پیش بینی حرکت بعدی وی استفاده کنید. این یک محرک خارق العاده برای افزایش فروش شما خواهد بود، زیرا هنگامی که مشترک کمپین ایمیل مارکتینگ چیزی را در ایمیل شما مشاهده می کند که با علایق، احتیاجات و شرایط فعلی اش تطابق بیشتری دارد احتمال بازدید وی از سایت شما و کلیک در گوشه و کنار آن افزایش قابل توجهی پیدا می کند.

برای اینکه بتوانید در میان شلوغی اینباکس مخاطبان هدف تان خودی نشان بدهید، کمپین های ایمیلی شما باید به طور مستمر در حال تغییر و تکامل باشند. از همین امروز تلاش کنید تا ایمیل های هوشمندانه تری را برای مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود ارسال کنید تا به موفقیتی که شایسته آن هستید دست پیدا کنید.

نظر شما چیست؟ شما برای حرکت همگام با پیشرفت های ایمیل مارکتینگ از چه راهکارهایی استفاده می کنید؟ لطفاً نظرات و ایده های خود در رابطه با مطالب بخش آموزش ایمیل مارکتینگ را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

جیمیل در سال ۲۰۱۶ گزارش داد که هر ماه بیش از یک میلیارد کاربر فعال دارد که ۷۵ درصد از این تعداد از طریق دستگاه های همراه از خدمات آن استفاده می کنند. به علاوه، گزارش لیتموس درباره وضعیت ایمیل در سال ۲۰۱۷ نشان می دهد که ۵۴ درصد از همه ایمیل ها روی دستگاه های همراه باز می شوند و همچنین، ۴۳ درصد از کاربران تنها به این دلیل ایمیل های تبلیغی و ترویجی را به عنوان اسپم نشانه گذاری کرده اند که روی گوشی های هوشمندشان به درستی به نمایش در نیامده اند.

آخرین آماری که در بالا به آن اشاره شد یکی از معضلات خاص برندهایی است که می خواهند در جایی به مصرف کنندگان دست پیدا کنند که بیشترین وقت خود را در حال استفاده از آن سپری می کنند. اگر می خواهید اطمینان پیدا کنید که ایمیل مارکتینگ شما برای موبایل بهینه سازی شده است، تکنولوژی زیرساخت آن –از ارائه دهنده خدمات ایمیل گرفته تا ابزارهای گزارش دهی و آمارگیری- نیز باید برای موبایل بهینه شده باشد.

اما چگونه می توانید مطمئن شوید که تکنولوژی ایمیلی که از طریق ارائه دهنده سرویس ایمیل مارکتینگ خود از آن استفاده می کنید برای موبایل بهینه شده است؟ ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به چهار مورد مهم اشاره می کنیم که باید به آنها توجه کنید.

آیا می توانید از یک قالب واکنشگرا (responsive) یا موبایل پسند استفاده کنید؟

سه نوع طراحی برای ایمیل وجود دارد: دسکتاپ محور، واکنشگرا و موبایل-آگاه (mobile-aware یا طراحی مقیاس پذیر که از برخی روشهای ابتدایی مانند طراحی تک ستونه برای نمایش مناسب در موبایل استفاده می کند). اگر می خواهید ایمیل های شما در دستگاه های همراه نیز به درستی به نمایش در بیایند، استفاده از یکی از دو روش آخر یکی از گام های ضروری است که حتماً باید بردارید. بر اساس گزارش سالانه وضعیت طراحی ایمیل در سال ۲۰۱۶، هنوز هم ۸ درصد از بازاریاب های ایمیلی از طرح های دسکتاپ محور استفاده می کنند – لطفاً جزو آنها نباشید!

یک قالب واکنشگرا قالبی است که خود را با هر صفحه نمایشی که در آن به نمایش در می آید تطبیق می دهد، چه صفحه مورد نظر صفحه نمایش رایانه رومیزی یا لپ تاپ باشد، چه تبلت، گوشی هوشمند یا هر دستگاه دیگری. اگر جزو برندهای B2B (مشتری هدف شما کسب و کارهای دیگر هستند و نه مشتریان معمول) هستید، به احتمال زیاد بسیاری از مشتریان تان ایمیل های شما را از طریق رایانه های رومیزی می خوانند، بنابراین یک قالب واکنشگرا همه نیازهای شما را مرتفع می کند.

اما اگر B2C هستید (یعنی مشتری هدف شما یک فرد معمولی است) یا اینکه می خواهید که همه تخم مرغ های خود را در سبد موبایل بچینید، در اینصورت بهتر است که از یک قالب موبایل-آگاه استفاده کنید که برای صفحات کوچکتر بهینه شده است.

معمولاً ابزارهای متعددی همراه با قالب های پیش فرض سرویس دهندگان ایمیل مارکتینگ ارائه می شوند، بنابراین اگر از یکی از قالب های آماده سرویس دهنده خود استفاده می کنید، اطمینان پیدا کنید که واکنشگرا یا موبایل-آگاه باشد. اگر قالب های پیش فرض به مذاق شما خوش نمی آیند، در اینصورت باید از یک طراح بخواهید تا کار طراحی یک قالب اختصاصی را برای شما انجام بدهد.

اگر ابزار ایمیل شما ویرایشگر CSS دارد و خودتان هم مهارت کدنویسی دارید می توانید با استفاده از CSS و HTML قالب واکنشگرای خودتان را تولید کنید.

آیا گزارشهای شما دستگاه و نرم افزاری که مشتری از آن برای خواندن ایمیل استفاده می کند را پوشش می دهند؟

در واقع، این باید یکی از اولین قدم های شما باشد، چرا که اگر دقیقاً مشخص نباشد که تست ها یا تغییراتی که ایجاد می کنید در دستگاه های مختلف چه تاثیری می گذارند، بهینه سازی نمی تواند به درستی انجام بگیرد.

علاوه بر این، یک حقیقت ناخوشایند دیگر هم وجود دارد و آن این است که برخی از نرم افزارهای ایمیل خوان بسیاری از ترفندهای فنی که می توانید از آنها در ایمیل خود استفاده کنید را پشتیبانی نمی کنند و دستگاه های مختلف نیز می توانند ایمیل شما را به طرق مختلفی به نمایش در بیاورند.

اما پیش از آنکه سراسیمه به دنبال بهینه سازی ایمیل های خود برای نمایش در صفحه کوچک نوکیا N70 بروید، سوال مهمی که مطرح می شود این است که اساساً کسی از جمع مشتریان هدف تان از این دستگاه استفاده می کند؟

اینجا همانجایی است که ابزارهای آمارگیری یا قابلیت های گزارش گیری سرویس دهنده ایمیل شما به کار می آید. بسیاری از سرویس دهندگان و ابزارهای گزارش گیری جزئیات عملکرد کمپین های شما را بر اساس دستگاه و نرم افزار مورد استفاده به نمایش در می آورند و شما را قادر می سازند تا دقیقاً ببینید که مشتریان شما از کدام دستگاه و چه نرم افزاری برای دسترسی به ایمیل های شما استفاده می کنند و نرخ پاسخدهی آنها در هر یک چقدر است.

از این طریق به هنگامی که بهینه سازی های موبایل محور خود، مانند پیاده سازی یک قالب واکنشگرا، کوتاه کردن عنوان یا جرح و تعدیل متن مقدمه ایمیل خود را امتحان می کنید می توانید تاثیر آن روی نرخ بازشدن و نرخ کلیک در دستگاه های مختلف را مشاهده کنید.

آیا می توانید پیش نمایشی از ایمیل های خود را در دستگاه های مختلف مشاهده کنید؟

پس از آنکه متوجه شدید که مخاطبان شما از چه دستگاه ها و نرم افزارهایی استفاده می کنند و تصمیم گرفتید که ایمیل های خود را برای کدام موارد باید بهینه کنید، باید اطمینان پیدا کنید که امکان مشاهده پیش نمایش ایمیل روی آن دستگاه ها برای شما میسر است.

بسیاری از ارائه دهندگان خدمات ایمیل این قابلیت را تحت عناوینی مانند Inbox Preview یا پیش نمایش در اینباکس و یا Inbox Testing ارائه می کنند. این قابلیت این امکان را به شما می دهد تا ببیند که ایمیل شما در دستگاه ها، نرم افزارها و مرورگرهای مختلف چگونه به نظر خواهد رسید.

اگر سرویس دهنده شما چنین امکانی را ارائه نمی کند می توانید از ابزارهای پیش نمایش مجزا استفاده کنید که از آن جمله می توان به Inbox Inspector و Inbox on Acid اشاره کرد.

آیا نیروی کمکی و پشتوانه کافی را در اختیار دارید؟

با وجود اینکه تکنولوژی می تواند در زمینه بهینه سازی ایمیل های شما برای موبایل بارهای سنگینی را از دوش تان بردارد، اما اگر می خواهید به طور جدی روی استراتژی های خود کار و آنها را عملی کنید بعید است که بتوانید از زیر بار دست بردن در کدهای ایمیل فرار کنید.

بسیاری از ترفندهایی که عملکرد و تاثیر ایمیل های شما در موبایل را افزایش می دهند، مانند قابلیت تصویر جایگزین –که برای کاربران گوشی های هوشمند یک تصویر و برای کاربران دسکتاپ تصویر متفاوتی را نمایش می دهد- یا استفاده از افشای تدریجی (progressive disclosure) –که محتوا را پشت یک دکمه یا لینک پنهان کرده و به شکل کاربرپسندی محتوای ایمیل شما را برای صفحات کوچکتر کوتاه می کند، مستلزم ویرایش مستقیم HTML یا CSS ایمیل هستند.

اگر یک کدنویس قهّار نباشید این می توانید برای شما دشوار یا دردسرآفرین باشد، بنابراین اطمینان پیدا کنید که پشتوانه و نیروی کمکی لازم را در اختیار دارید. معمولاً ارائه دهندگان خدمات ایمیل در این زمینه ها نیز پشتیبانی خوبی ارائه می کنند، اما در هر صورت باید ببینید که سرویس دهنده شما تا چه حد می تواند نیازهای کدنویسی خاص شما را پوشش بدهد.

درباره ویژگی هایی که می خواهید امتحان کرده و در ایمیل خود پیاده کنید تحقیق کنید و ببینید که آیا سرویس دهنده شما قابلیت هایی را دارد که بتواند خواسته های خاص شما را پوشش بدهد یا اینکه باید به فکر انتخاب یک سرویس دهنده دیگر باشید.

با توجه به اینباکس های شلوغ و مملو از ایمیل، چگونه می توانید خودتان را از رقبا متمایز کنید؟ در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به ذکر چند نکته مهم و موثر برای افزایش نرخ بازشدن ایمیل یا open rate ایمیل های بازاریابی می پردازیم.

علیرغم اینکه برای پیگیری و نظارت بر نتایج کمپین های ایمیل مارکتینگ چندین روش وجود دارد، اما یکی از اصلی ترین راه ها برای ارزیابی اثربخشی این دسته از کمپین ها، نظارت بر نرخ بازشدن ایمیل یا open rate است. طبیعتاً اگر کسی ایمیل شما را باز نکند، گام های بعدی مورد نظرتان را هم برنخواهد داشت.

البته با در نظر گرفتن افزایش قابل توجهی که در ارسال ایمیل های بازاریابی شاهد هستیم، بازنشدن بخش اعظم این ایمیل ها نباید تعجب آور باشد. در چنین شرایطی، بازاریاب ها باید تلاش کنند تا خودشان را از رقبا متمایز کنند.

خوشبختانه روشهای بسیار موثری برای افزایش تاثیر برنامه های ایمیل مارکتینگ وجود دارد که در هر بخشی از کمپین ایمیل مارکتینگ خود که باشید می توانید از آنها استفاده کنید:

استفاده از فرآیند ثبت نام دو مرحله ای

در طول فرآیند ثبت نام برای اشتراک در فهرست ایمیل مارکتینگ از ثبت نام دومرحله ای استفاده کنید که به منظور تایید اشتراک به یک عمل دوم از جانب کاربر نیز احتیاج دارد. از آنجایی که کاربران برای تایید اشتراک خود باید به شکل داوطلبانه یک کار اضافی را هم انجام بدهند، از نظر بسیاری از صاحب نظران این بهترین راه برای اطمینان از رضایت آنها و همچنین تاکید بر آن است و از این طریق، فقط کاربرانی جذب می شوند که واقعاً به قرار گرفتن در فهرست شما علاقمند هستند. در این شرایط، فهرست باکیفیتی را ایجاد می کنید و احتمال بازشدن ایمیل های بازاریابی شما به صورت ریشه ای افزایش پیدا می کند.

به ستوه آوردن مخاطبان همیشه به کاهش نرخ بازشدن ایمیل منجر می شود، بنابراین بهتر است که فرمی را به کاربران ارائه نکنید که گزینه های ثبت نام آن از قبل انتخاب شده باشد و کاربر احساس کند که این انتخاب به او تحمیل شده است. علاوه بر این، به هیچ عنوان اجازه ندهید که یک شرکت ثالث از طرف شما به مشترکان تان ایمیل ارسال کند.

از همان ابتدا تاثیرگذار باشید و خودتان را نشان بدهید

اطمینان پیدا کنید که به محض اینکه یک کاربر فرآیند دومرحله ای ثبت نام را تکمیل کرد یا با فاصله کمی از آن یک ایمیل خوشامدگویی را دریافت می کند که سبک و سیاق رابطه ای که قرار است ایجاد شود را مشخص خواهد کرد.

متاسفانه غالباً کاربران در تصمیم گیری های خود به شکل متلوّن و دمدمی مزاجی عمل می کنند یا اینکه حافظه کوتاهی دارند. بنابراین، هر چه بیشتر در ارسال اولین ایمیل خود تاخیر کنید، احتمال اینکه مشتری بالقوه برندتان را فراموش کند یا علاقه خود را از دست بدهد بیشتر خواهد شد.

امکان انتخاب تناوب و تعداد ایمیل های دریافتی را برای مشترکان ایمیل مارکتینگ خود فراهم کنید

حتماً برای مشترکان خود یک صفحه تنظیمات اشتراک در نظر بگیرید تا از طریق آن بتوانند میزان تناوب و تکرّر ایمیل هایی که دریافت می کنند را مشخص کنند. از این طریق، خطر حذف شدن ایمیل ها، علامتگذاری شدن آنها به عنوان اسپم و مواردی از این دست به حداقل می رسد و روی تعامل و نرخ بازشدن نیز تاثیر مثبتی خواهد گذاشت.

برای تهیه عناوین با کیفیت بیشتر وقت بگذارید

با توجه به محدودیت تعداد نویسه (کاراکتر) های بخش عنوان، نوشتن عناوین با کیفیت بدون توجه به کمّیت دشوار است. ایجاد یک تعادل خلاقانه و متقاعدکننده در این پارامترها به زمان و تأمل نیاز دارد.

با توجه به این امر، لازم است که وقت بگذارید و متن و عناوینی را به رشته تحریر در بیاورید که مشتری را به خواندن ایمیل و پیگیری ایمیل های بعدی علاقمند می کند. در عین حال باید توجه داشته باشید که اگر ایمیل شما بیش از حد مرموز یا مبهم باشد نادیده گرفته خواهد شد.

استفاده از عناوین واضح و دقیق باعث افزایش میزان تعامل و بازشدن ایمیل ها می شود. معمولاً عناوین سه کلمه ای به مذاق کاربران خوش می آیند، اما محض اطمینان، برای اینکه مطمئن شوید که مشترکان خاص شما از چه نوع از عناوینی استقبال می کنند از تست های دوبخشی (A/B Test) استفاده کنید.

ایمیل های خود را با بخش بندی شخصی سازی کنید

ارسال ایمیل های شخصی سازی شده به گروه های مختلف فهرست ایمیل مارکتینگ به جای ارسال یک ایمیل کلی به کل مشترکان فهرست می تواند میزان تعامل و نرخ بازشدن ایمیل را به میزان چشمگیری افزایش دهد.

البته شاید این یک کار طاقت فرسا به نظر برسد، اما امروزه سرویس دهندگان ایمیل مارکتینگ ابزارهایی را ارائه می کنند که امکان تقسیم بندی اعضای فهرست به گروه های مختلف بر اساس میزان تعامل، عادتهای کاربری، ویژگیهای جمعیتی و موارد متعدد دیگری را به سادگی فراهم می سازند.

روی مشترکان خود نظارت داشته باشید و آنهایی که تعاملی از خود نشان نمی دهند را حذف کنید

در حالیکه شاید به نظر برسد که داشتن یک فهرست پر و پیمان از مشترکان ایمیل مارکتینگ سودمند است، اما در عمل چیزی که بیشتر سودمند است داشتن فهرستی است که کاربران آن با ایمیل های شما فعالانه تعامل انجام می دهند. مشترکانی که ایمیل های شما را باز نمی کنند، با تخریب sender reputation یا شهرت فرستنده تان به برنامه شما لطمه می زنند. همه اینها به این معنی است که فهرست کوچکتری از مخاطبان فعال از فهرست شلوغی که حاوی کاربران بی توجه و غیرفعال باشد عملکرد بهتری خواهد داشت.

از روشهای موثر بالا به عنوان یک نقطه شروع استفاده کنید و به نظارت، ارزیابی و استفاده از تست های دوبخشی ادامه بدهید تا خیلی زود تمایزی که لازمه موفقیت در کمپین های ایمیل مارکتینگ است را ایجاد کرده و نرخ بازشدن ایمیل های خود را افزایش بدهید.