بدافزار جوکر چیست و چه تأثیری بر دستگاه‌های اندرویدی دارد؟

بدافزار جوکر نیز یکی دیگر از تهدیدهایی است که حریم خصوصی و اطلاعات حساس شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اخیرا این بدافزار به دستگاه‌های اندرویدی در سرتاسر جهان حمله کرده و همین موضوع باعث شده تا چندین اپلیکیشن از فروشگاه گوگل پلی حذف شوند.

مطالب بالا را ذکر کردیم تا بدین ترتیب توانسته باشیم که خطرناک بودن این بدافزار را به شما نشان دهیم. اگر می‌خواهید که دستگاه خود را ایمن نگه دارید، آنگاه باید این بدافزار را شناخته و همچنین نحوه کارکرد آن را نیز بهتر درک کنید.

بدافزار جوکر چیست؟

بدافزار جوکر

دلیل نام‌گذاری این بدافزار به جوکر، این است که خود را شبیه به یک اپلیکیشن معتبر نشان داده و در واقع از ناآگاهی کاربران استفاده می‌کند. البته این بدافزار نام دیگر نیز دارد و آن Bread (نان) است. در واقع هر دوی این نام‌ها، به یک موضوع اشاره می‌کنند.

گوگل برای اولین بار در سال 2017 با این تهدید روبه‌رو شد و این موضوع همچنان ادامه دارد. هکرهایی که پشت این بدافزار قرار دارند، همیشه سعی می‌کنند که راهی را جهت دستکاری نقص‌های امنیتی فروشگاه گوگل پلی، پیدا کنند. بدین ترتیب هر بار بدافزار جوکر می‌تواند خود را ناشناس باقی نگه دارد.

توسعه‌دهندگان جوکر از چندین روش استفاده کرده تا بتوانند اپلیکیشن آلوده خود را از پروتکل‌های امنیتی فروشگاه گوگل پلی، عبور دهند. در حقیقت، حتی گاهی اوقات توسعه‌دهندگان این بدافزار یک نسخه سالم از اپلیکیشن مدنظر خود را ایجاد و سپس در فروشگاه گوگل پلی آپلود می‌کنند. در ادامه نیز با ارائه به‌روزرسانی برای اپلیکیشن نصب شده در دستگاه، این بدافزار را به گوشی شما وارد می‌کنند.

هنگامی‌که یک اپلیکیشن آلوده به این بدافزار را نصب کنید، آنگاه بدون اجازه، دستگاه شما جهت تهیه یک اشتراک پولی، ثبت‌نام می‌شود. حتی این بدافزار می‌تواند مخاطبین، پیامک‌ها و سایر اطلاعات دستگاه شما را نیز در نزد خود نگه دارد. مشکل است که بتوانید پس از گرفتار شدن به این موضوع، پول خود را بازپس گیرید. بنابراین در اینجا نیز پیشگیری بهتر از درمان است.

شیوه کار بدافزار جوکر چگونه است؟

اپلیکیشن‌هایی که به این تروجان آلوده شده‌ باشند، به‌صورت آشکارا از شما اطلاعات شخصی را درخواست نمی‌کنند. این بدافزار بسیار حرفه‌ای‌تر عمل می‌کند. بدین ترتیب حتی اگر قربانی تروجان جوکر نیز شده باشید، آنگاه سخت است که متوجه این موضوع شوید.

اولین نوع ویروس جوکر، بیشتر بر کلاهبرداری پیامکی تأکید دارد. در اینجا تروجان جوکر از طریق گوشی شما، پیامکی را به یک شماره پریمیوم فرستاده و بدین ترتیب شما را برای خرید یک اشتراک پولی ثبت‌نام و یا اینکه پرداخت‌هایی را بدون کسب اجازه از شما، انجام می‌دهد. از آنجایی که در کشورهای خارجی این سرویس‌های پولی و طرح‌های اشتراکی، با اپراتورهای مخابراتی همکاری دارند، بنابراین کاربران نیز این هزینه‌ها را در قبض تلفن همراه خود، مشاهده خواهند کرد.

در اوایل سال 2019، گوگل تصمیم گرفت که محدودیت‌های بیشتری را بر اپلیکیشن‌هایی که نیازمند دسترسی به تاریخچه تماس و یا پیامک‌ها هستند، اعمال کند. به لطف این تغییر سیاست، بسیاری از اپلیکیشن‌های آلوده به بدافزار جوکر، شناسایی شده و در ادامه نیز از فروشگاه گوگل پلی حذف شدند. همچنین پیاده‌سازی Google Play Protect نیز به ایمن ماندن دستگاه‌های اندرویدی کمک کرده است.

علی‌رغم تلاش‌های گوگل، تروجان جوکر همچنان پابرجا است. تحقیقی که توسط  Check Point صورت گرفته، نشان می‌دهد که نوع جدیدی از بدافزار جوکر به‌ وجود آمده که آن نیز بسیار فریبکارانه عمل می‌کند. این نوع جدید به‌جای استفاده از حفره‌های پیامکی، از یک ترفند قدیمی استفاده می‌کند که معمولا در بدافزارهای ویندوزی یافت می‌شود.

ویروس جوکر پس از قرارگیری بر روی دستگاه شما، یک فایل قابل اجرای DEX را از یک سرور فرمان و کنترل، دانلود می‌کند. با استفاده از این کد، به‌صورت مخفیانه، قربانی در یک اشتراک پولی ثبت‌نام می‌شود. در ادامه نیز از نمایش اعلان‌های مرتبط با اشتراک خریداری شده، جلوگیری به عمل می‌آید.

جهت انجام این کار، بدافزار جوکر از Notification Listener بهره می‌برد. Notification Listener یکی از قابلیت‌های سیستم‌عامل اندروید بوده که به اپلیکیشن‌ها این امکان را می‌دهد که به اعلان‌های دستگاه، دسترسی داشته باشند. در این بین، ویروس جوکر نیز از این ویژگی استفاده کرده و بدین ترتیب در نمایش اعلان‌ها به شما، دخالت می‌کند.

جدیدترین نسخه این بدافزار می‌تواند با استفاده از تکنیک‌های هوشمندانه‌، از سد ایمنی گوگل عبور کند. به گفته مؤسسه Check Point: “نسخه‌های جدید می‌توانند فایل مخرب DEX را تحت رشته‌‎های رمزنگاری شده Base64 در داخل اپلیکیشن موردنظر مخفی کرده و سپس به رمزگشایی و بارگذاری آن بپردازند.”

این قضیه بدین معنا است که اپلیکیشن‌هایی که در فروشگاه گوگل پلی قرار می‌‌گیرند، هیچ نشانی از این بدافزار را از خود نشان نمی‌دهند. اما پس از اینکه یکی از این اپلیکیشن‌ها توسط کاربر نصب شد، آنگاه ویروس نیز وارد عمل می‌شود.

شیوه محافظت در برابر ویروس جوکر

اخیرا گوگل 11 اپلیکیشن را که حاوی این بدافزار بوده‌اند، حذف کرده است. اگر در دستگاه اندرویدی شما، یکی از اپلیکیشن‌های زیر وجود دارد، آنگاه باید سریعا نسبت به حذف آن اقدام کنید.

  • Compress Image یا پوشه com.imagecompress.android
  • Contact Message یا پوشه com.contact.withme.texts
  • Friend SMS یا پوشه com.hmvoice.friendsms
  • Relaxation Message یا پوشه com.relax.relaxation.androidsms
  • Cheery Message ( دو بار لیست شده) یا پوشه com.cheery.message.sendsms
  • Loving Message یا پوشه com.peason.lovinglovemessage
  • File Recovery یا پوشه com.file.recovefiles
  • App Locker یا پوشه com.LPlocker.lockapps
  • Remind Alarm یا پوشه com.remindme.alram
  • Memory Game یا پوشه com.training.memorygame

اکثر اپلیکیشن‌های بالا به‌عنوان یک پیام‌رسان عمل می‌کنند، در حالی که سایرین به‌عنوان فشرده‌سازهای تصویر، یادآورها، اپلیکیشن‌های تصاویر پس‌زمینه و … عمل خواهند کرد. اگر به هرکدام از اپلیکیشن‌های خود مشکوک هستید، آنگاه بهتر است که در این زمینه به تحقیق پرداخته و پس از حصول اطمینان، آن را حذف کنید.

از آنجایی که اپلیکیشن‌های آلوده به ویروس جوکر، در ظاهر کاملا سالم به نظر می‌رسند، پس بدین ترتیب در هنگام دانلود نرم‌افزار و بازی‌ها باید احتیاط بیشتری را چاشنی کار کنید. تصویری که در بالا می‌بینید، یک نمونه از اپلیکیشن‌های آلوده به بدافزار جوکر است. همان‌طور که می‌بینید، در ظاهر هیچ مشکلی ندارد، اما در باطن … بنابراین اکنون بهتر می‌توانید متوجه خطرناک بودن این تروجان بشوید.

موضوع دیگری نیز که باید مطرح شود این است که بسیاری از اپلیکیشن‌های آلوده، توسط کاربران جعلی مورد بازبینی و بررسی قرار می‌گیرند. چنین بررسی‌هایی می‌توانند در شما اعتماد ایجاد کرده و در نتیجه شما را به دانلود ترغیب کنند.

خوشبختانه اگر بدانید که به دنبال چه چیزی هستید، آنگاه تشخیص نظرات جعلی آسان‌تر خواهد شد. اگر بررسی‌ها و نظرات تکراری را در زیر یک اپلیکیشن مشاهده کردید، آنگاه احتمال جعلی بودن آن‌ها بالا می‌رود. این موضوع برای بررسی‌های کلی نیز که در آن‌ها نامی از اپلیکیشن موردنظر برده نمی‌شود، صدق می‌کند.

علاوه بر اینکه می‌توانید اپلیکیشن‌های مخرب را پیش از دانلود شناسایی کنید، می‌توانید با نصب یک اپلیکیشن امنیتی مناسب نیز خود را تا حدودی مصون نگه دارید. شاید در وهله اول فکر کنید که نیازی به نصب آنتی‌ویروس بر روی گوشی اندرویدی خود ندارید، اما چنین اپلیکیشن‌هایی در هنگام مبارزه با ویروس و تروجان‌ها، خیلی کارآمد خواهند بود.

در نهایت اینکه باید فقط اپلیکیشن‌هایی را نصب کنید که به آن‌ها اطمینان کافی دارید. بهتر است که پیش از دانلود یک بازی و یا نرم‌افزار، در مورد آن تحقیق کرده و سپس نسبت به انجام این کار تصمیم بگیرید.

آینده تروجان جوکر

هر چند که گوگل در ژانویه 2020 توانست که 1700 اپلیکیشن آلوده به این بدافزار را شناسایی و همچنین 11 مورد ذکر شده در بالا را نیز حذف کند، اما در هر صورت این موضوع به‌معنای امنیت کامل شما نیست. این بدافزار هنوز مشغول فعالیت بوده و ظاهرا نیز به این زودی‌ها از میان ما نخواهد رفت. این بدافزار همچنان به سازگاری با پروتکل‌های امنیتی فروشگاه گوگل پلی ادامه داده و این موضوع نیز بدین معنا است که روند تکامل آن، همچنان ادامه دارد.

آیا این قضیه به‌معنای آلوده بودن برخی از اپلیکیشن‌های فروشگاه گوگل پلی به این تروجان است؟ شوربختانه، بله، برخی از اپلیکیشن‌های آلوده همچنان می‌توانند که از پروتکل‌های امنیتی گوگل عبور کنند. بنابراین بهتر است که در هنگام دانلود بازی و یا نرم‌افزارها، احتیاط بیشتری به خرج دهید.

نوشته بدافزار جوکر چیست و چه تأثیری بر دستگاه‌های اندرویدی دارد؟ اولین بار در اخبار فناوری و موبایل پدیدار شد.

چگونه مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی را حل کنیم؟

دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی

احتمالا اکثر کاربران مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی را تجربه کرده‌اند. هنگامی‌که برای مدت‌ها دانلود برنامه‌ها در حالت Download Pending می‌ماند، ممکن است اولین دلیلی که به ذهنمان برسد، ارتباط اینترنتی ضعیف باشد. در حقیقت بیشتر مواقع استفاده از وای‌فای عمومی و شبکه رومینگ، علت دانلود نشدن برنامه‌ها است.

گوگل برای دانلود برنامه‌ها از گوگل‌پلی، استفاده از یک ارتباط اینترنتی قوی مانند یک اتصال وای‌فای قوی و یا یک ارتباط دیتای مناسب را توصیه می‌کند.
اما در خیلی از مواقع علت دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی سرعت اینترنت نیست. نیازی نیست که تبلت و یا گوشی خود را ریبوت کنید و یا به دنبال یک ارایه‌دهنده سرویس وای‌فای دیگر بگردید؛ راه‌های ساده‌تری برای حل این مشکل وجود دارد. پس با ما همراه باشید.

دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی

فعال کردن مصرف دیتا در پس‌زمینه

احتمال دارد که برنامه گوگل‌پلی استور در گوشی شما برای دسترسی نامحدود به داده‌ها در پس‌زمینه تنظیم نشده باشد. این بدین معنی نیست که دانلود در پس‌زمینه انجام نخواهد شد، اما ممکن است در بعضی موارد باعث ایجاد وقفه‌های غیرمنتظره شود.

دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلیبرای حل این مشکل به Settings -> Data usage -> Data Saver -> Unrestricted data بروید، پس از پیدا کردن Google Play Store تاگل آن را روشن کنید.
به احتمال زیاد با فعال کردن مصرف دیتا پلی‌استور، دیگر شاهد پیام ‌Download Pending نخواهید بود. اما اگر با فعال کردن این گزینه هنوز هم موفق به دانلود برنامه‌ها نشده‌اید، نگران نباشید.

آپدیت‌های خودکار را متوقف کنید

ایده اصلی در مورد خطای Download Pending این است که گوگل، آپدیت‌ها و نصب‌های پس‌زمینه را نسبت به دانلود‌های اخیر اولویت‌بندی می‌کند.
واضح است که برای دانلود، باید ابتدا فرآیندهای قبلی متوقف شوند. به محض اینکه این کار انجام شد، دوباره می‌توانید به نصب برنامه‌های موردنظر خود ادامه دهید.
در برنامه پلی‌استور بر روی آیکون () کلیک کنید و به “My apps & games” بروید. در این قسمت می‌توانید دانلود‌های خودکار (auto-updates) و نصب‌های در حال انتظار را متوقف کنید.
شاید به این علت که بیشتر ما برای رهایی از انتظار برای ویژگی‌های جدید، رفع باگ و آپدیت پچ‌های امنیتی، دانلود خودکار را ترجیح می‌دهیم، غیرفعال کردن آن عقلانی به‌نظر نرسد. پیشنهاد ما به شما این است که با دقت بیشتری در مورد انتخاب برنامه‌هایی که به آپدیت خودکار نیاز دارند، تصمیم بگیرید. شاید یک راه بهتر این باشد که به برنامه‌هایی مانند جی‌میل و یوتیوب از طریق وبسایت دسترسی داشته باشید؛ این‌گونه بدون استفاده زیاد از حجم اینترنت و حافظه دستگاه برای آپدیت‌های مداوم، می‌توانید از این برنامه‌ها استفاده کنید. همچنین می ‌توانید این برنامه‌ها را به‌طور خودکار و بدون نیاز به گوگل‌پلی آپدیت نمایید.

دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی

بنابراین برای خالی کردن فضای ذخیره در دستگاه‌های اندروید، به شما پیشنهاد می‌کنیم آپدیت برنامه‌ها را از حالت خودکار به دستی تغییر دهید.

حافظه دستگاه را بررسی کنید

اگر پاک کردن صف دانلودهای در حال انتظار برای شما کارساز نبود، ممکن است مشکل از نسخه پلی‌استور و دستگاه شما باشد. معمولا در صورت عدم وجود حافظه کافی، دانلود برنامه‌ها به مشکل برمی‌خورد.
برای احتیاط از تنظیمات به “Battery and Storage” بروید و مشکل حافظه گوشی را بررسی کنید. همچنین می‌توانید کش را از قسمت “App info” پاک نمایید. همچنین توصیه می‌کنیم، برنامه‌های اضافه و برنامه‌هایی که به حافظه و فضای دیسک زیادی نیاز دارند را از گوشی حذف کنید. در صورت تمایل نیز می‌توانید گوگل‌پلی را force-stop نمایید و بار دیگر آن را اجرا کنید.

دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلیگاهی اوقات اگر کارت‌های حافظه‌خارجی به خوبی تنظیم نشده باشند، می‌توانند باعث ایجاد مشکل در دانلود‌های پلی استور شوند. در این موارد کارت حافظه را از دستگاه خارج کنید و دوباره آن را داخل دستگاه بگذارید. همچنین اگر کارت حافظه شما خراب شده بود سریع آن را از دستگاه خارج نمایید و دیگر از آن استفاده نکنید.

مشکل دانلود را دور بزنید

مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی همیشه قابل دور زدن است. شما می‌توانید به‌جای استفاده از اپ پلی‌استور از وب‌سایت رسمی پلی‌استور وارد حساب‌کاربری گوگل خود شوید و به دانلود برنامه‌ها بپردازید.
https://play.google.com/store/appsپس از انتخاب برنامه ها برای دانلود باید مدل دستگاه خود را انتخاب کنید. اگر برنامه به طور موفقیت‌آمیز بر روی دستگاه نصب شد می‌توانید انتخاب این گزینه را به بعد موکول کنید.

اگر همچنان موفق نشده‌اید

اگر آن‌قدر خوش‌شانس نبوده‌اید که روش‌های بالا مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها از پلی‌استور را برای شما حل کند، یک روش دیگر منهای بازگشت به تنظیمات کارخانه وجود دارد. در صورتی‌که چندین بار گوشی خود را ری‌استارت کرده‌اید، کش را حذف نموده‌اید و کارت حافظه را بررسی کرده‌اید و هیچ‌کدام راه‌حل مشکل شما نبوده‌اند، تنها راه حذف و اضافه کردن دوباره حساب گوگلی است که با آن به پلی‌استور وارد شده‌اید.

دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی

به سادگی به “Accounts-Google” بروید و حساب خود را با کلیک بر روی “Remove account” حذف کنید. پس از گذشت 5 دقیقه می‌توانید یک حساب جدید برای همگام‌سازی با پلی‌استور اضافه نمایید و دوباره به دانلود برنامه‌ها بپردازید.

نتیجه‌گیری

تمام روش‌های بالا امتحان‌شده و برگرفته از وبسایت Google Play Help هستند. علاوه بر این، اگر شما مجاز به روت کردن دستگاه خود هستید (مانند گوشی‌های Pixel)، می‌توانید مشکل را خودتان حل نمایید‌.

شایان ذکر است که برای حل مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها می‌توانید دیتا برنامه گوگل‌پلی و یا آپدیت‌های نصب شده از زمان خریداری گوشی بر روی اپ پلی‌استور را نیز حذف نمایید. اگر روش‌های دیگری را برای حل این مشکل می‌شناسید با ما در میان بگذارید.

نوشته چگونه مشکل دانلود نشدن برنامه‌ها در گوگل‌پلی را حل کنیم؟ اولین بار در وب‌سایت فناوری پدیدار شد.

بروزرسانی جدید گوگل برای پلی استور: هر هفته یک اپلیکیشن رایگان!

پلی استور

مدت زیادی از زمان معرفی Google Play Store، برای اولین بار توسط این غول جستجوی اینترنتی می‌گذرد. در سال 2012، گوگل اندروید مارکت و گوگل موزیک را ادغام کرد و برندی جدید به نام گوگل پلی استور معرفی کرد. با گذشت زمان و با ارایه بروزرسانی‌های متعدد، این کمپانی این فروشگاه را به بزرگترین مارکت اندرویدی در جهان تبدیل کرد. علاوه بر بازی و نرم افزار، امروزه در این فروشگاه بزرگ موزیک، فیلم و حتی کتاب نیز یافت می‌شود.

طبق اخبار منتشر شده، گوگل آپدیتی جالب و کاربردی را برای کاربران پلی استور ارایه کرده است. ویژگی جدیدی در این اپلیکیشن قرار گرفته است که هر هفته یک نرم‌افزار به صورت رایگان در قسمت Free App of the Week قرار می‌گیرد و کاربران می‌توانند بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای، این برنامه را دانلود کنند. برای دسترسی به این بخش جدید، در قسمت Apps در برنامه گوگل پلی استور، صفحه را به سمت پایین بکشید. در حال حاضر، این ویژگی برای قسمت بازی‌ رایگان هفته، بازی Card Wars Adventure Time را برای کاربران قرار داده است. در برخی از کشورها نیز بخاطر تحریم‌های گوگل، این گزینه به Deal of the week تبدیل شده است. در این بخش شما می‌توانید یک اپلیکیشن یا بازی را با تخفیفی ویژه خریداری کرده و استفاده کنید. متاسفانه در کشور عزیزمان، این گزینه بخاطر تحریم‌های گوگل فعلا در دسترس نیست.

نوشته بروزرسانی جدید گوگل برای پلی استور: هر هفته یک اپلیکیشن رایگان! اولین بار در پدیدار شد.

چند راه‌حل کاربردی برای رفع خطاهای گوگل پلی استور

گوگل پلی استور کار نمی کند

 گوگل پلی استور (Google Play Store) یکی از نرم افزارهای حیاتی به شمار می‌آید که ما‌بین ما و اپلیکیشن‌های با ارزش قرار می‌گیرد. یک سوال، تا به حال پیش آمده که گوگل پلی استور برای شما به درستی کار نکند؟! اگر جواب شما بله هست در آن زمان چه حسی دارید؟ حتما می‌خواهید از شدت عصبانیت آسمان و زمین را به هم بدوزید. چگونه می‌خواهید با وجود این شرایط نرم افزاری را که بی‌صبرانه انتظار رسیدنش را می‌کشیدید، دانلود کنید؟!

در این‌گونه موارد هیچ راه‌حل قطعی برای درست کردن پلی استور وجود ندارد. ولی خب ما چندین ترفند و راه حل را آماده کرده‌ایم تا بتوانید با آن‌ها دوباره چرخ این فروشگاه ارزشمند بیگ جی را بچرخانید و از نرم‌افزارهای موردعلاقه خود بهره ببرید. در ادامه این ترفندها را با هم مرور کنیم.

راههای درست کردن گوگل پلی استور

برنامه گوگل پلی استور را به صورت فورس کلوز ببندید

اولین چیزی که نیاز است انجام دهید فورس کلوز کردن نرم افزار است. این کار را می‌توانید به راحتی و با رفتن به قسمت multi-tasking app switcher انجام دهید یا می‌توانید به مسیر Settings > Apps > All رفته و با یافتن نام گوگل پلی استور گزینه فورس استاپ (Force stop) را بزنید.

به حالت ایرپلین (airplane) بروید

خیلی از بابت اینکه این راه بتواند به مشکل شما پایان دهد، اطمینانی نداریم، ولی افراد زیادی بوده‌اند که اذعان داشته‌اند با رفتن به حالت ایرپلین (airplane) و خاموش کردن این حالت، نرم‌افزار گوگل پلی استور به حالت قبلی خود بازگشته است. این کار هم امن و هم راحت است، پس چرا این روش را امتحان نکنیم؟

روشن و خاموش کردن حالت وای-فای (WiFi)

دقیقا مانند حالت ایرپلین این حالت نیز ممکن است مشکل شما را حل کند چون امکان دارد مشکل از وای-فای (WiFi) دستگاه شما باشد. ممکن است شبکه خوبی را در دسترس داشته باشید، ولی همیشه مشکلات اتصال‌های وای-فای (WiFi) وجود دارد که ممکن است کار شما را کمی مختل کنند. در این مورد این مشکلات می‌توانند بر روی عملکرد نرم افزار گوگل پلی استور هم تاثیر بگذارند. بهتر است شما وای-فای (WiFi) دستگاه خود را خاموش و روشن کنید و کمی با گوگل پلی استور کار کنید. شاید مشکل از اینجا باشد و نرم‌افزار شما دوباره به حالت عادی خود بازگردد. بد نیست که یک سری به روتر خود بزنید و آن را روشن و خاموش‌ کنید.

گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید

مانند زمان قدیم قطعات الکترونیکی نیاز به یک شک یا ضربه دارند تا درست شوند، ولی نه یک ضربه واقعی مانند قدیم! منظور ما این است که یک راه اندازی مجدد ممکن است مشکلات ما را به سرعت و بدون دردسر حل کند. کار زیادی هم نیاز نیست که انجام دهید، فقط یک یا دو بار راه اندازی مجدد را انجام دهید تا همه چیز به شکل عادی خود بر گردد.

پاک کردن کش گوگل پلی استور

حافظه کش یک ابزار بسیار کارآمد و سودمند برای یک کاربر به حساب می‌آید. این ابزار با ذخیره کردن محلی داده‌های اینترنتی باعث می‌شود که با بازگشت به یک صفحه خاص مصرف کمتری در اینترنت داشته باشیم و سریع‌تر صفحه برای ما بارگذاری شود. وگرنه ما باید هر بار یک صفحه را از اول دانلود کنیم که مشکلات خاص خود را دارد. مشکلی که در اینجا وجود دارد این است که بعضی اوقات داده‌های قدیمی کمی انباشته می‌شوند و مشکلاتی را به وجود می‌آورند، به همین دلیل ممکن است این بار کش باعث نرسیدن شما به هدفتان شده باشد که با پاک کردن آن می‌توانید مشکل خود را حل کنید و گوگل پلی استور را دوباره به روز اول خود بازگردانید.

برای این کار کافی است به بخش تنظیمات بروید و با انتخاب گزینه اپلیکیشن‌ها، به دنبال گزینه گوگل پلی استور بگردید، سپس با لمس این گزینه با تعداد زیادی انتخاب مواجه خواهید شد. در این مورد پاک کردن کش (Clear cache) را انتخاب کنید.

پاک کردن داده‌های گوگل پلی استور

اگر پاک کردن کش به تنهایی گشایشی در کار شما ایجاد نکرد، زمان آن فرا رسیده است که یک تفنگ بزرگ‌تر را در دست بگیرید. در این مورد باید به سراغ پاک کردن داده‌های نرم‌افزار بروید و از شرشان خلاص شوید! دقیقا کاری که در پاک کردن کش در قسمت تنظیمات انجام دادید را انجام دهید ولی با یک تفاوت، این بار به جای انتخاب گزینه پاک کردن کش (Clear cache) بر روی گزینه پاک کردن داده (Clear Data) ضربه بزنید.

فقط در این مورد در نظر داشته باشید که این کار باعث می‌شود که اپلیکیشن پاک شود. این بدان معنی است که بار بعدی که می‌خواهید به گوگل پلی استور بروید باید داخل حساب کاربری خود رفته و از اول داده‌های موردنیاز را دریافت کنید.

نگاهی به نرم‌افزارهای غیرفعال خود بیندازید

حتما می‌دانید که برخی از نرم افزارها برای اجرا شدن نیاز به یک سری نرم افزار پیش‌نیاز دارند. مخصوصا وقتی که دارید با نرم افزارهایی مانند گوگل پلی استور کار می‌کنید، این حقیقت مشهود است. یک نگاه دقیق به این لیست بیندازید.

تنظیمات تاریخ/زمان خود را چک کنید

شاید در نگاه اول این یک پیشنهاد خیلی احمقانه به نظر بیاید، ول اگر از زوایای مختلف به این قضیه نگاه کنیم، می‌توان نتیجه گرفت که یکی از دلایلی که گاهی وقت‌ها گوگل پلی استور کار نمی‌کند، تنظیمات اشتباه تاریخ و زمان است. این بدان معنی است که سرورهای گوگل به دلیل اینکه نمی‌توانند با تاریخ و ساعت دستگاه شما همگام‌سازی شوند، مشکلاتی در اجرای برنامه پیش آمده است. به تنظیمات زمان و تاریخ رفته و آن‌ها را به حالت خودکار بگذارید اگر مشکل درست نشد، خودتان دستی به سراغ این تنظیمات بروید و تاریخ را آپدیت کنید.

حذف تنظیمات پروکسی یا وی.پی.ان (VPN)

کاربرانی که از پروکسی یا وی.پی.ان (VPN) استفاده می‌کنند، همیشه می‌گویند که دچار مشکلات بسیار زیادی می‌شوند. آیا شما هم از پروکسی یا وی.پی.ان (VPN) استفاده می‌کنید؟ آیا موقع مشکل در نرم‌افزار گوگل پلی استور تصمیم به غیرفعال کردن آن گرفته‌اید؟ شما می‌توانید برای دسترسی به این تنظیمات بر روی نام روتری که به آن وصل هستید انگشت خود را نگه‌دارید و گزینه پیشرفته (Advanced) را انتخاب کنید. تنظیمات وی.پی.ان (VPN) در بخش وایرلس‌ها و شبکه‌ها (Wireless & networks) در زیر قسمت بیشتر (More) قرار دارد.

فقط آن را حذف کنید

وقتی که تمام راه‌های بالا به کار شما نیامدند، بهتر است که نرم‌افزار را حذف کرده و از اول نصب کنید، با اینکه آپدیت‌ها هم از بین می‌روند و نرم‌افزار نصب‌شده جدید یک نسخه قدیمی‌تر است ولی می‌توانید از اول آن را آپدیت کنید. خیلی هم نگران نباشید چون این یک فرایند امن به حساب می‌آید. فقط به مسیر Settings > Apps > Google Play Store بروید و بر روی گزینه حذف آپدیت‌ها (Uninstall updates) ضربه بزنید.

آیا مشکل می‌تواند از خود سرویس‌های گوگل پلی باشد؟

می‌توان گفت که اپلیکیشن‌های گوگل مانند موتور برای دستگاه‌های اندرویدی عمل می‌کنند. بله ما داریم درباره نرم‌افزارهایی صحبت می‌کنیم که هرلحظه در حال آپدیت شدن هستند و می‌خواهند سرویس‌هایی را به شما ارایه دهند (مانند پلی استور) که به شما در دریافت اپلیکیشن کمک می‌کند. خیلی‌ها در فهم این مشکلات و قطع سرویس درمانده‌اند ولی مشکل به وجود آمده می‌تواند از ساختار و استخوان‌بندی موبایل شما ناشی شود. اپلیکیشن‌های گوگل سرویس‌های بسیار زیادی را برای شما ارایه می‌دهند که همه آن‌ها با سرویس گوگل پلی به سرانجام می‌رسند.

مانند بسیاری از اپلیکیشن‌ها، سرویس گوگل پلی هم ممکن است در یک زمان کوتاه متوقف شود و یا قطعی در آن ایجاد شود. پس ارزش دارد که با آن کار کنید و به دنبال راه چاره باشید. سعی کنید که کش و داده‌های این سرویس را با توجه به گام‌هایی که در بالا گفته شد پاک کنید فقط با این تفاوت که به جای انتخاب گوگل پلی استور، گوگل پلی سرویسز (Google Play Services) را انتخاب کنید.

خارج شدن و ورود مجدد به داخل حساب کاربری

ما خیلی به این روش اعتقادی نداریم، ولی برخی از کاربران مدعی هستند که با ریست کردن حساب کاربری می‌توانید مشکل نرم‌افزار را حل کنید. ما فکر می‌کنیم که این روش هم ارزش امتحان کردن را دارد. تنها کافی است به مسیر Settings > Accounts رفته و حساب خود را انتخاب کنید. بر روی منوی سه نقطه‌ای یک ضربه بزنید و گزینه برداشتن (Remove) را انتخاب کنید. سپس حساب خود را دوباره اضافه کنید و سعی کنید که به گوگل پلی استور دوباره وصل شوید.

بازگرداندن اطلاعات کارخانه

اگر تمام راه‌حل‌های بالا نتوانست به شما کمکی کند دیگر چاره‌ای جز برگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه نیست، راهی که خیلی وقت‌ها از سر مجبوری باید در چنین شرایطی انجام داد و کاری کرد که دستگاه دوباره یک شروع تازه را در خود ببیند. اغلب بازگردانی تنظیمات هر مشکلی را حل می‌کند.

نتیجه‌گیری

ما امیدواریم یکی از راه‌های که بالا برای شما توضیح دادیم بتوانند مشکل شما را حل کنند. اگر این چنین نبود باید یک فکر دیگر کنید و به دنبال راه‌های تخصصی دیگر بگردید. همچنین از لحاظ فنی هم گوشی خود را یک بازبینی کنید. آیا شما هم تا به حال به چنین مشکلی برخورده‌اید؟ چگونه آن را بر طرف کردید؟ لطفا نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.

نوشته چند راه‌حل کاربردی برای رفع خطاهای گوگل پلی استور اولین بار در پدیدار شد.