کدام بسته‌های اینترنت موبایل به‌صرفه‌تر است؟

 
 
رگولاتوری اعلام کرد میانگین قیمت هر گیگابایت اینترنت در بسته‌های طولانی‌مدت اپراتورها که اعتبار زمانی بیشتری دارند، ارزان‌تر از میانگین قیمت در بسته‌های کوتاه‌مدت است و افرادی که به‌صورت مستمر از اینترنت استفاده می‌کنند، می‌توانند برای کاهش هزینه‌های خود بسته‌های بلندمدت را خریداری کنند.
 
اگر مشترکی بسته اینترنتی خریداری نکند و به صورت آزاد از اینترنت همراه خود استفاده کند، در هزینه‌های سیم‌کارتش اختلاف قیمت بسیاری به وجود می‌آید. به همین دلیل در حال حاضر بیشتر استفاده از مصرف داده همراه به سمت بسته‌های تشویقی و تخفیفی اپراتورها هدایت می‌شود.
 
در این راستا، پیمان قره‌داغی گفت: در صورتی که مشترکان اپراتورهای سیار به پیامی که از جانب اپراتور مبنی بر اتمام حجم بسته اینترنت همراه برایشان ارسال می‌شود، توجه نکنند و برای خرید یا تمدید بسته اینترنت جدید اقدام نکنند؛ تعرفه اینترنت مصرفی مشترک به صورت آزاد محاسبه می‌شود که این موضوع می‌تواند هزینه بسیاری برای مشترکان به همراه داشته باشد.
 
مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری با بیان اینکه تعرفه هر گیگابایت اینترنت آزاد برای سیم‌کارت‌های دایمی حدود ۴۲ هزار تومان و برای سیم‌کارت‌های اعتباری حدود ۶۳ هزار تومان است، عنوان کرد: بر همین اساس رگولاتوری از اپراتورها خواست طرح کنترل مصرف آزاد را در قالب کد دستوری تعریف کنند تا مشترکان پس از اتمام اعتبار بسته با فعال کردن آن بتوانند مصرف آزاد اینترنت خود را کنترل کنند.
 
قره‌داغی افزود: بر همین اساس مشترکان تلفن همراه برای کنترل هزینه‌های اینترنت خود می‌توانند با شماره‌گیری کدهای دستوری اعلام‌شده، مصرف آزاد اینترنت را در سیم‌کارت‌های خود مسدود کنند. البته اگر مشترکی بخواهد مصرف اینترنت آزاد را برای سیم‌کارت خود فعال کند نیز می‌تواند در اپراتور همراه اول کد دستوری #۱۱۴*۱۰۰* و در اپراتور ایرانسل نیز کد دستوری #۴*۳*۵۵۵*را شماره‌گیری کند.
 
چالش مشترکان برای اتخاب بسته مناسب دیتا
 
وی با بیان اینکه توسعه کسب‌وکارهای اینترنتی، گسترش دورکاری و برخط شدن آموزش و تحصیل در کشور، باعث افزایش میزان استفاده مشترکان از اینترنت شده است، اظهار کرد: در حال حاضر انتخاب مناسب‌ترین بسته دیتا به یکی از چالش‌های پیش روی مشترکان، تبدیل شده است. براساس بررسی‌های انجام‌شده، میانگین قیمت هر گیگابایت اینترنت در بسته‌های طولانی‌مدت اپراتورها که اعتبار زمانی بیشتری دارند، ارزان‌تر از میانگین قیمت در بسته‌های کوتاه‌مدت است.
 
مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، عنوان کرد: بر همین اساس به افرادی مانند معلمان، دانش‌آموزان، دانشجویان، کارمندان، صاحبان کسب‌و کارهای اینترنتی و... که در طول سال و به صورت مستمر از اینترنت استفاده می‌کنند، توصیه می‌شود برای کاهش هزینه‌های خود بسته‌های بلندمدت، که دارای اعتبار زمانی بیشتری است را خریداری کنند.
 
قره داغی درباره روش های خرید بسته‌های اینترنت همراه در اپراتورهای مختلف بیان کرد: برای خرید بسته‌های اینترنت همراه در اپراتورهای سیار، اپلیکیشن همراه من (my mci) و کد دستوری #۱۰۰*در همراه اول، اپلیکیشن ایرانسل من (my irancell) و کد دستوری #۵*۵۵۵* در ایرانسل و اپلیکیشن رایتل من (my rightel) و کد دستوری #۱۴۲* در رایتل وجود دارد که مشترکان می‌توانند با استفاده از آنها بسته اینترنت مناسب خود را انتخاب و خریداری کنند.
 

رگولاتوری: مصرف آزاد اینترنت را با کد دستوری کنترل کنید

 
مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری اعلام کرد: با هماهنگی و پیگیری های رگولاتوری، اپراتورها کدهای دستوری را به منظور کنترل مصرف آزاد اینترنت همراه تعریف کرده اند؛ مشترکان اپراتور همراه اول با شماره گیری #۱۱۳*۱۰۰* و مشترکان اپراتور ایرانسل با شماره گیری #۳*۲*۳*۵۵۵* می توانند طرح کنترل مصرف آزاد اینترنت را برای خط خود فعال کنند.
به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره داغی گفت: در صورتی که مشترکان اپراتورهای سیار به پیامی که از جانب اپراتور مبنی بر اتمام حجم بسته اینترنت همراه برایشان ارسال می شود، توجه نکنند و برای خرید یا تمدید بسته اینترنت جدید اقدام نکنند؛ تعرفه اینترنت مصرفی مشترک به صورت آزاد محاسبه می شود که این موضوع می¬تواند هزینه بسیاری برای مشترکان به همراه داشته باشد.
مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری با اشاره به اینکه تعرفه هر گیگابایت اینترنت آزاد برای سیم کارت های دایمی حدود ۴۲ هزار تومان و برای سیم کارت های اعتباری حدود ۶۳ هزار تومان است، عنوان کرد: بر همین اساس رگولاتوری از اپراتورها خواست طرح کنترل مصرف آزاد را در قالب کد دستوری تعریف کنند تا مشترکان پس از اتمام اعتبار بسته با فعال کردن آن بتوانند مصرف آزاد اینترنت خود را کنترل کنند.
وی افزود: بر همین اساس مشترکان تلفن همراه برای کنترل هزینه های اینترنت خود می توانند با شماره گیری کدهای دستوری اعلام شده، مصرف آزاد اینترنت را در سیم کارت های خود مسدود کنند. البته اگر مشترکی بخواهد مصرف اینترنت آزاد را برای سیم کارت خود فعال کند نیز می تواند در اپراتور همراه اول کد دستوری #۱۱۴*۱۰۰* و در اپراتور ایرانسل نیز کد دستوری #۴*۳*۵۵۵*را شماره گیری کند.
قره داغی با اشاره به اینکه توسعه کسب و کارهای اینترنتی، گسترش دورکاری و برخط شدن آموزش و تحصیل در کشور، باعث افزایش میزان استفاده مشترکان از اینترنت شده است، اظهار کرد: در حال حاضر انتخاب مناسب ترین بسته دیتا به یکی از چالش های پیش روی مشترکان، تبدیل شده است. براساس بررسی های انجام شده میانگین قیمت هر گیگابایت اینترنت در بسته های طولانی مدت اپراتورها که اعتبار زمانی بیشتری دارند، ارزانتر از میانگین قیمت در بسته های کوتاه مدت است.
مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، عنوان کرد: بر همین اساس به افرادی مانند معلمان، دانش آموزان، دانشجویان، کارمندان، صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و... که در طول سال و به صورت مستمر از اینترنت استفاده می¬کنند، توصیه می شود برای کاهش هزینه های خود بسته های بلندمدت، که دارای اعتبار زمانی بیشتری است را خریداری کنند.
قره داغی درباره روش های خرید بسته های اینترنت همراه در اپراتورهای مختلف بیان کرد: برای خرید بسته های اینترنت همراه در اپراتورهای سیار، اپلیکیشن همراه من (my mci) و کد دستوری #۱۰۰*در همراه اول، اپلیکیشن ایرانسل من (my irancell) و کد دستوری #۵*۵۵۵* در ایرانسل و اپلیکیشن رایتل من (my rightel) و کد دستوری #۱۴۲* در رایتل وجود دارد که مشترکان می توانند با استفاده از آنها بسته اینترنت مناسب خود را انتخاب و خریداری کنند.
 

رگولاتوری: مصرف آزاد اینترنت را با کد دستوری کنترل کنید

 
مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری اعلام کرد: با هماهنگی و پیگیری های رگولاتوری، اپراتورها کدهای دستوری را به منظور کنترل مصرف آزاد اینترنت همراه تعریف کرده اند؛ مشترکان اپراتور همراه اول با شماره گیری #۱۱۳*۱۰۰* و مشترکان اپراتور ایرانسل با شماره گیری #۳*۲*۳*۵۵۵* می توانند طرح کنترل مصرف آزاد اینترنت را برای خط خود فعال کنند.
به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره داغی گفت: در صورتی که مشترکان اپراتورهای سیار به پیامی که از جانب اپراتور مبنی بر اتمام حجم بسته اینترنت همراه برایشان ارسال می شود، توجه نکنند و برای خرید یا تمدید بسته اینترنت جدید اقدام نکنند؛ تعرفه اینترنت مصرفی مشترک به صورت آزاد محاسبه می شود که این موضوع می¬تواند هزینه بسیاری برای مشترکان به همراه داشته باشد.
مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری با اشاره به اینکه تعرفه هر گیگابایت اینترنت آزاد برای سیم کارت های دایمی حدود ۴۲ هزار تومان و برای سیم کارت های اعتباری حدود ۶۳ هزار تومان است، عنوان کرد: بر همین اساس رگولاتوری از اپراتورها خواست طرح کنترل مصرف آزاد را در قالب کد دستوری تعریف کنند تا مشترکان پس از اتمام اعتبار بسته با فعال کردن آن بتوانند مصرف آزاد اینترنت خود را کنترل کنند.
وی افزود: بر همین اساس مشترکان تلفن همراه برای کنترل هزینه های اینترنت خود می توانند با شماره گیری کدهای دستوری اعلام شده، مصرف آزاد اینترنت را در سیم کارت های خود مسدود کنند. البته اگر مشترکی بخواهد مصرف اینترنت آزاد را برای سیم کارت خود فعال کند نیز می تواند در اپراتور همراه اول کد دستوری #۱۱۴*۱۰۰* و در اپراتور ایرانسل نیز کد دستوری #۴*۳*۵۵۵*را شماره گیری کند.
قره داغی با اشاره به اینکه توسعه کسب و کارهای اینترنتی، گسترش دورکاری و برخط شدن آموزش و تحصیل در کشور، باعث افزایش میزان استفاده مشترکان از اینترنت شده است، اظهار کرد: در حال حاضر انتخاب مناسب ترین بسته دیتا به یکی از چالش های پیش روی مشترکان، تبدیل شده است. براساس بررسی های انجام شده میانگین قیمت هر گیگابایت اینترنت در بسته های طولانی مدت اپراتورها که اعتبار زمانی بیشتری دارند، ارزانتر از میانگین قیمت در بسته های کوتاه مدت است.
مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، عنوان کرد: بر همین اساس به افرادی مانند معلمان، دانش آموزان، دانشجویان، کارمندان، صاحبان کسب و کارهای اینترنتی و... که در طول سال و به صورت مستمر از اینترنت استفاده می¬کنند، توصیه می شود برای کاهش هزینه های خود بسته های بلندمدت، که دارای اعتبار زمانی بیشتری است را خریداری کنند.
قره داغی درباره روش های خرید بسته های اینترنت همراه در اپراتورهای مختلف بیان کرد: برای خرید بسته های اینترنت همراه در اپراتورهای سیار، اپلیکیشن همراه من (my mci) و کد دستوری #۱۰۰*در همراه اول، اپلیکیشن ایرانسل من (my irancell) و کد دستوری #۵*۵۵۵* در ایرانسل و اپلیکیشن رایتل من (my rightel) و کد دستوری #۱۴۲* در رایتل وجود دارد که مشترکان می توانند با استفاده از آنها بسته اینترنت مناسب خود را انتخاب و خریداری کنند.
 

اتصال ۱۵۴ روستای آذربایجان غربی به اینترنت پرسرعت همراه اول

106 سایت ارتباطی در 154 روستای استان آذربایجان غربی به شبکه اینترنت پرسرعت همراه اول متصل شد.
 
 
 
به گزارش اداره‌کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اتصال 154 روستای استان آذربایجان غربی به شبکه اینترنت پرسرعت اپراتور اول تلفن همراه و در راستای برنامه محرومیت‌زدایی ارتباطی، در کمتر از یک ماه انجام شد تا در روزهای سخت کرونایی امکانات ارتباطی همراه اول بتواند مشکلات مردم را از جمله مراجعه به شهرها کاهش دهد.
همراه اول برای بهره‌مندی مردم روستاهای آذربایجان غربی، جهت نصب و راه‌اندازی این سایت‌ها بیش از 60 میلیارد تومان هزینه کرده است. 
لازم به ذکر است، همراه اول از ابتدای سال تاکنون با هدف برقراری عدالت ارتباطی و توسعه ارتباطات روستایی، اقدام به نصب و راه‌اندازی سایت‌های پهن‌باند در اقصی‌نقاط کشور و مناطق محروم ارتباطی کرده است.
 

اتصال ۱۵۴ روستای آذربایجان غربی به اینترنت پرسرعت همراه اول

106 سایت ارتباطی در 154 روستای استان آذربایجان غربی به شبکه اینترنت پرسرعت همراه اول متصل شد.
 
 
 
به گزارش اداره‌کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اتصال 154 روستای استان آذربایجان غربی به شبکه اینترنت پرسرعت اپراتور اول تلفن همراه و در راستای برنامه محرومیت‌زدایی ارتباطی، در کمتر از یک ماه انجام شد تا در روزهای سخت کرونایی امکانات ارتباطی همراه اول بتواند مشکلات مردم را از جمله مراجعه به شهرها کاهش دهد.
همراه اول برای بهره‌مندی مردم روستاهای آذربایجان غربی، جهت نصب و راه‌اندازی این سایت‌ها بیش از 60 میلیارد تومان هزینه کرده است. 
لازم به ذکر است، همراه اول از ابتدای سال تاکنون با هدف برقراری عدالت ارتباطی و توسعه ارتباطات روستایی، اقدام به نصب و راه‌اندازی سایت‌های پهن‌باند در اقصی‌نقاط کشور و مناطق محروم ارتباطی کرده است.
 

واعظی: بازگشت بسته‌های بلندمدت ‎اینترنت همراه اقدام مثبتی است

 
رئیس دفتر رئیس‌جمهوری با انتقاد از همکاری دیر هنگام اپراتورهای تلفن همراه در بازگرداندن بسته‌های بلندمدت ‎اینترنت همراه اظهار کرد: بازگشت بسته‌های بلندمدت ‎اینترنت همراه اقدام مثبتی است.
 
محمود واعظی رئیس دفتر رئیس‌جمهوری در حساب کاربری خود در توئیتر با تاکید بر لزوم رعایت حق الناس توسط اپراتورهای تلفن همراه نوشت: «‏در روزهایی که بخش قابل توجهی از امورات مردم در بستر فضای مجازی می‌گذرد، بازگشت بسته‌های بلندمدت ‎اینترنت همراه اقدام مثبتی است. پیگیری‌های مجدانه وزارت ارتباطات در این زمینه و همکاریِ -هرچند دیرهنگام- اپراتورها قابل تقدیر است. »
 

دور جدید سرمایه‌گذاری‌های «همراه اول» در استارتاپها

 
 
طی مراسمی قرارداد سرمایه‌گذاری شرکت کسب‌وکارهای نوپای «حرکت اول» در شرکت فنی و مهندسی «همراه مکانیک» به امضا رسید.
 
محمدمهدی عباسخانی مدیرعامل «حرکت اول» از دور جدید فعالیت این شرکت در حوزه سرمایه‌گذاری بر روی استارتاپها خبر داد و گفت:  استراتژی «حرکت اول»، همراهی با کارآفرینان در حوزه‌های مالی، فنی و اجرایی است؛ به این شکل که علاوه بر تامین مالی مناسب برای افزایش سرعت رشد آنها، تیمی از متخصصان و خبرگان حوزه‌های گوناگون، به عنوان مشاور در کنار کارآفرینان قرار خواهند گرفت و استارتاپها را در رسیدن به اهداف خود کمک خواهند کرد.
مدیرعامل حرکت اول، استارتاپ «همراه مکانیک» را به عنوان لیدر بازار خرید و فروش و کارشناسی خودرو، یکی از پروژه‌های جذاب حرکت اول معرفی کرد و گفت: این استارتاپ در سال پنجم فعالیت خود، توانسته است سهم قابل توجهی از بازار آنلاین خرید و فروش و کارشناسی خودرو را به دست آورد و امیدواریم با تزریق سرمایه‌ای که اتفاق افتاده است، سرعت رشد و فاصله این استارتاپ از رقبا را بیش از پیش شاهد باشیم. 
وی افزود: از مزیت‌های «همراه مکانیک» می‌توان به تیم باانگیزه، تسلط به بازار و اهداف و برنامه‌های توسعه‌ای آن اشاره کرد.
پلتفرم «همراه مکانیک» در حال حاضر به عنوان مرجع ارائه قیمت‌های واقعی از بازار خودرو بر روی چندهزار مدل خودرو شناخته شده است که در کنار آن سرویس کارشناسی خودرو و سرویس خرید و فروش نیز به مشتریان خود ارائه می‌کند. این استارتاپ چند مرحله جذب سرمایه از صندوق توسعه تکنولوژی، شرکت سرمایه‌گذاری خطرپذیر اسمارتاپ، صندوق پژوهش و فناوری دانشگاه  تهران داشته است که در آخرین مرحله توانست جذب سرمایه موفقی را از حرکت اول انجام دهد.
شرکت کسب و کارهای نوپای «حرکت اول» در راستای برنامه راهبردی پنج ساله شرکت ارتباطات سیار ایران(همراه اول) با مأموریت «تحقق رویای دیجیتال» تأسیس و رسالت این شرکت توانمندسازی اکوسیستم دیجیتال در نقش سرمایه‌گذار جسورانه شرکتی (CVC) گروه همراه اول عنوان شده است.
تمرکز اصلی سرمایه‌گذاری «حرکت اول» شامل کسب و کارهای دیجیتال فعال در حوزه‌های تجارت الکترونیک و تبلیغات، خدمات مالی و بیمه، گردشگری، حمل و نقل، سلامت، آموزش، ارتباطات، رسانه و سرگرمی می‌باشد.
طبق اعلام این شرکت، «حرکت اول» بر روی استارت آپ هایی سرمایه گذاری می کند که مراحل رشد اولیه را پشت سر گذاشته و در آستانه رشد سریع باشند.
 

مسئول دریافت هزینه اضافی از مشترکان پیام رسان سروش چه کسی است؟

 
اعتراض برخی کاربران نسبت به اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنتی سیم‌کارت‌های همراه اول و حساب شدن تعرفه ترافیکی خارجی به جای داخلی هنگام استفاده از پیام‌رسان سروش در چند روز گذشته سر و صدای زیادی به پا کرده است. این انتقاد‌ها آنقدر بالا گرفت که در نهایت وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در پاسخ به کاربری در توییتر که از اتمام زود‌هنگام بسته اینترنتی خود شکایت داشت، اعلام کرد که چنین شکایت‌هایی از سمت دادستان کل کشور نیز به او اعلام شده است. در نهایت محمدجواد آذری جهرمی از مسئول کردن تیمی برای ارزیابی این مورد خبر داد. حالا و با گذشت ۳ روز از این اتفاق رگولاتوری اعلام می‌کند که یک اشتباه محاسباتی از سمت همراه اول باعث چنین مشکلی شده است.
 
 مجید حقی، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با بیان اینکه هم‌اکنون این مشکل رفع شده اعلام می‌کند که همراه اول باید در این زمینه ضرر کاربران را که ترافیک داخلی آنها هنگام استفاده از پیام‌رسان سروش خارجی حساب شده، جبران کند.
 
حقی در مورد جزییات این اتفاق به پیوست گفت: «پیام‌رسان سروش سرویس تماس تصویری خود را روی یک پروتکلی متفاوت از پروتکلی که سرویس‌های تماس صوتی یا ارسال پیامک و فایل روی آن قابل استفاده است،‌ راه‌اندازی کرده، به همین دلیل این پروتکل برای اپراتور قابل شناسایی نبوده و در نهایت ترافیکی که از طریق تماس تصویری سروش استفاده می‌شده از سوی همراه اول با تعرفه ترافیک بین‌الملل محاسبه شده است.»
 
 
اعتراض یکی از کاربران در توییتر نسبت به اتمام سریع ترافیک بسته‌ اینترنتی در صورت استفاده از سرویس‌های داخلی
 
در حالی که به نظر می‌آید در این ماجرا پیام‌رسان سروش به عنوان سرویس‌دهنده مقصر است و باید استفاده از این پروتکل را به اپراتور اعلام تا در نهایت اپراتور هم اقدامات لازم را انجام دهد؛ اما حقی اپراتور اول کشور را مقصر اعلام می‌کند و توضیح می‌دهد: «اپراتور پذیرفته که اشکال از سمت اوست و براساس اطلاعاتی که به دست آورده‌ام هم‌اکنون این مشکل رفع شده است. البته از سمت دیگر توصیه ما به پیام‌رسان‌ها از جمله سروش این است که وقتی سرویس جدیدی راه‌اندازی می‌کنند و قرار است این سرویس روی پروتکل متفاوتی به اجرا در بی‌آید، جزییات این تغییر را به ما و اپراتورها اعلام کنند، تا کاربران برای استفاده از یک سرویس داخلی دل‌زده نشوند.» او در پاسخ به اینکه آیا این مشکل در اپراتورها دیگر هم وجود داشته می‌گوید که در این زمینه هنوز گزارشی به دست او نرسیده است. براساس اظهارات حقی ترافیک تمامی پیام‌رسان‌ها در مورد تمام سرویس‌هایی که روی پروتکل‌های مختلف ارائه می‌دهند باید از سمت اپراتورهای تلفن‌همراه به عنوان ترافیک داخلی مخاسبه شود.
 
حقی در پاسخ به این سوال پیوست که به جز این مورد تا کنون کاربران نسبت به اتمام زود‌هنگام بسته‌های اینترنتی سیم‌کارت‌های خود بارها شکایت‌هایی مطرح کرده‌اند و تکلیف این شکایت‌ها چه خواهد شد گفت:‌ «در این زمینه هر مورد یک سناریو خاص دارد که باید به صورت جداگانه بررسی شود و نمی‌توان در مورد تمام شدن زود‌هنگام بسته‌های اینترنتی حکم یکسان داد. برخی اوقات عدم بررسی کامل مشتری نسبت به فعال کردن بسته یا عدم آگهی به برخی بخش‌های تنظیمات گوشی یا فعال بودن فیلترشکن و فراموشی این موضوع باعث می‌شود حتی اگر آنها از سایت‌های داخلی هم استفاده می‌کنند به دلیل استفاده از فیلترشکن تعرفه برایشان به صورت بین‌الملل محاسبه شود.» حقی در پاسخ به سوال دیگر پیوست که تا کنون چند درصد شکایت‌ها در سامانه ۱۹۵ مربوط به اتمام زود‌هنگام بسته‌های اینترنتی است اعلام کرد:‌ «در ۱۵ روز گذشته نزدیک به ۱۶ شکایت مربوط به این موضوع بوده که در مقابل دیگر شکایت‌ها حجم چشم‌گیری نیست؛ اما ما در تلاش هستیم تا این نوع شکایت‌ها با توجه به تاثیری که روی کاربران می‌گذارد به صفر برسد.» حقی پیشنهاد می‌کنند که کاربران در صورت مشاهده چنین اشکالاتی روی سیم‌کارت خود شکایتشان را از طریق اپرتورهای مربوطه و یا ثبت شکایت در سامانه ۱۹۵ پیگیری کنند.

بیشتر کاربران از کیفیت اینترنت شکایت دارند

 
سرعت‌های ارائه‌شده توسط شرکت‌های اینترنتی همواره معترضانی دارد و نتایج سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ نشان می‌دهد، بیشترین شکایات کاربران از خدمات اینترنت اپراتورها در حوزه کیفیت سرویس است.
 
 سرعت و کیفیت اینترنت از مواردی است که همواره برای کاربران دغدغه است؛ در حال حاضر سامانه جامع رسیدگی و پاسخگویی به شکایات شبکه‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قرار گرفته تا کاربران با مراجعه به این سامانه اعتراضات خود نسبت به خدمات اپراتورها را با ذکر مکان جغرافیایی اعلام کرده و منتظر پیگیری موضوع از طرف رگولاتوری باشند.
 
از طرفی اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا پایان مهر ماه سال جاری را منتشر کرده است.
 
شکایات ثبت‌شده در سامانه سپاس حاکی از آن است که بیشتر این شکایات، در حوزه خدمات اینترنتی هستند، همان‌طور که چندی پیش هم سید محمد امامی - مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - اعلام کرده بود که بیشترین شکایت مشترکین مربوط به حوزه اینترنت است.
 
مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده حاکی از ‌آن است که تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت مخابرات ایران در بازه مهر ماه نسبت به شهریور ماه سال جاری ۹.۳ درصد کاهش داشته است. بیشترین شکایت مشترکین در حوزه اینترنت از شرکت مخابرات ایران به پشتیبانی و ارائه خدمات اختصاص دارد.
 
 
همچنین در اپراتور همراه اول، تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده در بازه مهرماه نسبت به شهریورماه سال جاری ۱۵.۷ درصد افزایش داشته است. بیشترین شکایت مشترکان در حوزه اینترنت از شرکت همراه اول در حوزه اینترنت در بازه شهریور و مهر ماه به کیفیت سرویس اختصاص دارد.
 
 
در اپراتور ایرانسل، شکایات ثبت‌شده بدین صورت است که تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از در بازه مهرماه نسبت به شهریورماه سال جاری ۱۲.۶ درصد افزایش داشته است. بیشترین شکایت‌های ثبت‌ شده مشترکان در حوزه اینترنت از این شرکت نیز به کیفیت سرویس اختصاص دارد.
 
 
همچنین در اپراتور رایتل، تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده در بازه مهر ماه نسبت به شهریورماه سال جاری، ۳۶.۶ درصد کاهش داشته است و بیشترین شکایت‌های مشترکان در حوزه اینترنت از شرکت رایتل به کیفیت سرویس اختصاص دارد.

بیشتر کاربران از کیفیت اینترنت شکایت دارند

 
سرعت‌های ارائه‌شده توسط شرکت‌های اینترنتی همواره معترضانی دارد و نتایج سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ نشان می‌دهد، بیشترین شکایات کاربران از خدمات اینترنت اپراتورها در حوزه کیفیت سرویس است.
 
 سرعت و کیفیت اینترنت از مواردی است که همواره برای کاربران دغدغه است؛ در حال حاضر سامانه جامع رسیدگی و پاسخگویی به شکایات شبکه‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قرار گرفته تا کاربران با مراجعه به این سامانه اعتراضات خود نسبت به خدمات اپراتورها را با ذکر مکان جغرافیایی اعلام کرده و منتظر پیگیری موضوع از طرف رگولاتوری باشند.
 
از طرفی اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه ۱۹۵) تا پایان مهر ماه سال جاری را منتشر کرده است.
 
شکایات ثبت‌شده در سامانه سپاس حاکی از آن است که بیشتر این شکایات، در حوزه خدمات اینترنتی هستند، همان‌طور که چندی پیش هم سید محمد امامی - مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - اعلام کرده بود که بیشترین شکایت مشترکین مربوط به حوزه اینترنت است.
 
مهم‌ترین نتایج حاصل از تحلیل داده‌های استخراج‌شده حاکی از ‌آن است که تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت مخابرات ایران در بازه مهر ماه نسبت به شهریور ماه سال جاری ۹.۳ درصد کاهش داشته است. بیشترین شکایت مشترکین در حوزه اینترنت از شرکت مخابرات ایران به پشتیبانی و ارائه خدمات اختصاص دارد.
 
 
همچنین در اپراتور همراه اول، تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده در بازه مهرماه نسبت به شهریورماه سال جاری ۱۵.۷ درصد افزایش داشته است. بیشترین شکایت مشترکان در حوزه اینترنت از شرکت همراه اول در حوزه اینترنت در بازه شهریور و مهر ماه به کیفیت سرویس اختصاص دارد.
 
 
در اپراتور ایرانسل، شکایات ثبت‌شده بدین صورت است که تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از در بازه مهرماه نسبت به شهریورماه سال جاری ۱۲.۶ درصد افزایش داشته است. بیشترین شکایت‌های ثبت‌ شده مشترکان در حوزه اینترنت از این شرکت نیز به کیفیت سرویس اختصاص دارد.
 
 
همچنین در اپراتور رایتل، تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده در بازه مهر ماه نسبت به شهریورماه سال جاری، ۳۶.۶ درصد کاهش داشته است و بیشترین شکایت‌های مشترکان در حوزه اینترنت از شرکت رایتل به کیفیت سرویس اختصاص دارد.