از نظر مشتریان خدمات شرکت‌های فناوری دو شرکت آمازون و سامسونگ مورد اعتمادترین شرکت‌های فناوری جهان هستند. موسسه فلوئنت که در زمینه بررسی نحوه تعامل شرکت‌های فناوری و مشتریانشان فعالیت می‌کند، از طریق ارسال پرسشنامه برای ۹۳۰۰ نفر در نقاط مختلف جهان و طرح پرسش‌هایی از آنها در مورد میزان رضایت از محصولات فناورانه هوشمند خانگی انجام داده است. براساس بررسی یادشده، ۳۰ درصد از پاسخ‌دهندگان در یک سال گذشته یک محصول فناورانه هوشمند خانگی را خریداری کرده‌اند. از میان این ۳۰ درصد، ۳۲ درصد گفته‌اند که آمازون قابل اعتمادترین شرکت در زمینه تولید محصولات فناورانه هوشمند است. ۳۲ درصد این افراد هم سامسونگ را قابل‌اعتمادترین شرکت فناوری در این زمینه دانسته‌اند. ۴۰ درصد از شرکت کنندگان در این پژوهش هم گفته‌اند از حداقل یک محصول فناورانه هوشمند در منزل استفاده می‌کنند.