اپراتور مجاز به فروش اجباری مودم نیست/ هزینه راه‌اندازی مودم

 
در صورت درخواست مشترک برای ‌راه‌اندازی مودم از اپراتور خدمت‌دهنده، هزینه آن به عهده مشترک و سقف تعرفه ‌راه‌اندازی خدمت، ۱۵ هزار تومان است اما ارایه‌کننده خدمت مجاز به فروش اجباری مودم به مشترکان نیست.
 
 سامانه ثبت‌نام خدمات دسترسی پهن باند ثابت خانگی (Xdslplus.ir) با هدف تسهیل در دسترسی مشترکان تلفن ثابت، به فهرست دارندگان پروانه ارایه خدمات پهن‌باند ثابت ‌راه‌اندازی شده است.  در این سامانه مشترکان تلفن ثابت می‌توانند فهرست دارندگان پروانه‌ای که در محدوده محل زندگی آن‌ها امکان ارایه خدمت درخواستی را دارند، مشاهده و در فرآیندی شفاف، درخواست خود را ارایه و پیگیری کنند.
 
تعرفه ‌راه‌اندازی مودم
 
بر اساس مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، در صورت درخواست مشترک برای ‌راه‌اندازی تجهیزات انتهایی (مودم) از اپراتور خدمت‌دهنده، هزینه آن به عهده مشترک است. در این صورت سقف تعرفه ‌راه‌اندازی خدمت، ۱۵۰ هزار ریال است.
 
بر اساس مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، هزینه تهیه مودم به عهده مشترک است و ارایه‌کننده خدمت مجاز به فروش اجباری مودم به مشترکان نیست و در صورت استفاده مشترک از مودم‌های استاندارد، ارایه‌کننده خدمت ملزم به ارایه خدمات به مشترکان است.
 
تعرفه دایری و تخلیه
 
 بر اساس مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تعرفه دایری سرویس ۷۰ هزار ریال و تعرفه تخلیه خط ۵۰ هزار ریال است.
 
براساس مصوبه ۲۴۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات؛ شرکت مخابرات ایران موظف است درخواست‌های دایری مشترک را ظرف مدت ۷۲ ساعت انجام دهد.
 
شرکت مخابرات ایران و سایر شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس موظف هستند درخواست‌های تخلیه و جمع‌آوری سرویس را کمتر از ۹۶ ساعت انجام دهند. در صورتی که اتصال خط تلفن مشترک از طریق دستگاه  PCM (دستگاهی که ظرفیت خطوط را افزایش داده و ظرفیت هر خط را به چند کاربر اختصاص می‌دهد) باشد، شرکت مخابرات ایران موظف است ظرف مدت یک ماه از تاریخ درخواست کاربر، خط مشترک را از PCM خارج کند.
 
صورت‌حساب مشترک
 
اپراتور موظف است هنگام فروش سرویس، صورت‌حساب خدمت ارائه‌شده را به مشترک ارائه کند. این صورتحساب باید در پنل مشترک (حساب کاربری) نیز قابل دسترس باشد.
 
تمامی صورت‌حساب‌های مشترک، که توسط دارنده پروانه به ازای ارایه خدمات موضوع پروانه صادر ‌می‌شود، (شامل بدهی، هرگونه پرداخت کارمزد و هزینه‌های اداری مربوط) باید مطابق تعرفه‌های کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به‌صورت شفاف و ریزمصرف و پرداخت‌ها در دسترس مشترک باشد.
 
تمامی صورت‌حساب‌ها باید حاوی جزئیات دقیق هزینه‌های متعلق مربوط به دوره صورت‌حساب بوده و موعد پرداخت به روشنی در آن‌ها ذکر شود.

اپراتور مجاز به فروش اجباری مودم نیست/ هزینه راه‌اندازی مودم

 
در صورت درخواست مشترک برای ‌راه‌اندازی مودم از اپراتور خدمت‌دهنده، هزینه آن به عهده مشترک و سقف تعرفه ‌راه‌اندازی خدمت، ۱۵ هزار تومان است اما ارایه‌کننده خدمت مجاز به فروش اجباری مودم به مشترکان نیست.
 
 سامانه ثبت‌نام خدمات دسترسی پهن باند ثابت خانگی (Xdslplus.ir) با هدف تسهیل در دسترسی مشترکان تلفن ثابت، به فهرست دارندگان پروانه ارایه خدمات پهن‌باند ثابت ‌راه‌اندازی شده است.  در این سامانه مشترکان تلفن ثابت می‌توانند فهرست دارندگان پروانه‌ای که در محدوده محل زندگی آن‌ها امکان ارایه خدمت درخواستی را دارند، مشاهده و در فرآیندی شفاف، درخواست خود را ارایه و پیگیری کنند.
 
تعرفه ‌راه‌اندازی مودم
 
بر اساس مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، در صورت درخواست مشترک برای ‌راه‌اندازی تجهیزات انتهایی (مودم) از اپراتور خدمت‌دهنده، هزینه آن به عهده مشترک است. در این صورت سقف تعرفه ‌راه‌اندازی خدمت، ۱۵۰ هزار ریال است.
 
بر اساس مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، هزینه تهیه مودم به عهده مشترک است و ارایه‌کننده خدمت مجاز به فروش اجباری مودم به مشترکان نیست و در صورت استفاده مشترک از مودم‌های استاندارد، ارایه‌کننده خدمت ملزم به ارایه خدمات به مشترکان است.
 
تعرفه دایری و تخلیه
 
 بر اساس مصوبه ۲۳۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تعرفه دایری سرویس ۷۰ هزار ریال و تعرفه تخلیه خط ۵۰ هزار ریال است.
 
براساس مصوبه ۲۴۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات؛ شرکت مخابرات ایران موظف است درخواست‌های دایری مشترک را ظرف مدت ۷۲ ساعت انجام دهد.
 
شرکت مخابرات ایران و سایر شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس موظف هستند درخواست‌های تخلیه و جمع‌آوری سرویس را کمتر از ۹۶ ساعت انجام دهند. در صورتی که اتصال خط تلفن مشترک از طریق دستگاه  PCM (دستگاهی که ظرفیت خطوط را افزایش داده و ظرفیت هر خط را به چند کاربر اختصاص می‌دهد) باشد، شرکت مخابرات ایران موظف است ظرف مدت یک ماه از تاریخ درخواست کاربر، خط مشترک را از PCM خارج کند.
 
صورت‌حساب مشترک
 
اپراتور موظف است هنگام فروش سرویس، صورت‌حساب خدمت ارائه‌شده را به مشترک ارائه کند. این صورتحساب باید در پنل مشترک (حساب کاربری) نیز قابل دسترس باشد.
 
تمامی صورت‌حساب‌های مشترک، که توسط دارنده پروانه به ازای ارایه خدمات موضوع پروانه صادر ‌می‌شود، (شامل بدهی، هرگونه پرداخت کارمزد و هزینه‌های اداری مربوط) باید مطابق تعرفه‌های کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به‌صورت شفاف و ریزمصرف و پرداخت‌ها در دسترس مشترک باشد.
 
تمامی صورت‌حساب‌ها باید حاوی جزئیات دقیق هزینه‌های متعلق مربوط به دوره صورت‌حساب بوده و موعد پرداخت به روشنی در آن‌ها ذکر شود.

کاهش انحصار مخابرات با اعطای پروانه اپراتوری به شهرداری و وزارت نیرو

 
اعطای پروانه اپراتوری برای شهرداری و وزارت نیرو به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات دولت سیزدهم سپرده شد. این پروانه قرار است باعث کاهش انحصار مخابرات در این بازار و توسعه شبکه فیبر نوری و در نهایت، افزایش کیفیت اینترنت ثابت کاربران شود.
 
بهمن‌ماه سال ۱۳۹۹، برای اولین بار محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات دولت دوازدهم، در کشمکش با شرکت مخابرات ایران که در سال آخر وزارت او بر این وزارتخانه پررنگ‌تر و آشکارتر شده بود، در حاشیه ششمین نمایشگاه اینترنت اشیاء اعلام کرد که به‌زودی شهرداری تهران پروانه‌ ارائه سرویس B2B درون‌شهری را از رگولاتوری دریافت می‌کند تا بستر ارتباطی خود را در اختیار شرکت‌های دیگر قرار بدهد و از این طریق انحصار شرکت مخابرات در این بازار شکسته شود. جهرمی در تلاش بود با کمک تکنولوژی 5G و FWAا(تکنولوژی بی‌سیم ثابت) و همچنین اعطای پروانه اپراتوری به شهرداری و وزارت نیرو، بتواند انحصار مخابرات را که به باور او در یک دهه گذشته باعث عقب‌ماندگی در بخش توسعه اینترنت ثابت شده است از بین ببرد.
 
حالا نزدیک به ۷ ماه از این وعده می‌گذرد و با تغییر دولت، اعطای پروانه اپراتوری به این دو نهاد اتفاق نیفتاده است و حتی وعده دیگر وزیر وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات دولت دوازدهم مبنی بر واگذاری ۵ میلیون پورت اینترنت پرسرعت مبتنی بر تکنولوژی VDSL تا پایان دولت دوازدهم هم در حد یک وعده باقی ماند.

 
علی منتظری، معاون راهبردی و توسعه بازار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، در گفت‌وگو با زومیت اعلام می‌کند که اعطای پروانه شهرداری و وزارت نیروی از اولویت‌های رگولاتوری است؛ اما متأسفانه پیگیری انجام این کار به عمر دولت دوازدهم نرسید و باید مدیران سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دولت سیزدهم پیگیر واگذاری این پروانه‌ها باشند. منتظری اعلام می‌کند که برخی اختلاف‌ها بر سر سهام نهادهایی مانند شهرداری و وزارت نیرو که امکانات مازاد برای توسعه فیبر نوری دارند، باعث شده است اعطای پروانه اپراتوری به شهرداری و وزارت نیرو طولانی شود.
 
او در این مورد به زومیت گفت: «نظر ما این است که سازمان‌ها یا وزارتخانه‌هایی که امکانات مازاد برای توسعه فیبر نوری در سطح کشور دارند در پروانه اعطایی ۴۰ درصد سهام داشته باشند. از طرف دیگر برای این پروانه‌ها شرایط عمده‌فروشی و مقرراتی دیده‌ایم که برخی از دستگاه حاضر نیستند این مقررات را بپذیرند.» منتظری تأکید می‌کند با بخش‌هایی همچون شهرداری در حال مذاکره هستند تا اعطای این پروانه نهایی شود.
 
منتظری توضیح می‌دهد: «پروانه‌ای که در حال نهایی کردن آن هستیم از جنس عمده‌فروشی است، یعنی اینکه نهادهایی مانند شهرداری و وزارت نیرو که امکانات مازاد در زمینه فیبر نوری دارند با کمک اپراتورهای اینترنتی شبکه‌‌سازی کنند و در فروش سرویس‌های اینترنت پرسرعت با هم مشارکت داشته باشند.»
 
استفاده از امکانات مازاد بخش‌های مختلف برای توسعه اینترنت
نزدیک به یک دهه است که داشتن اینترنت پرسرعت و باکیفیت به یکی از آرزوها دیرینه کاربران ایرانی تبدیل شده. تاکنون هم هیچ کدام از وزیران وزارت ارتباطات نتوانسته‌اند بر این چالش پیروز شوند. حتی آذری جهرمی وزیر وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بارها اعلام کرد که نتوانسته مشکل توسعه اینترنت را به خاطر انحصار مخابرات برطرف کند و به همین دلیل نمره مناسبی به خود در زمینه توسعه اینترنت ثابت نمی‌دهد.
 
معاون راهبردی و توسعه بازار رگولاتوری به زومیت اعلام می‌کند که در یک سال اخیر سعی کرده‌اند عدم همکاری مخابرات با شرکت‌های اینترنتی را از طریق دیگری جبران کنند. او توضیح می‌دهد که در این زمینه تا زمانی که پروانه اپراتوری به سازمان‌ها یا نهادهایی که زیرساخت‌های مازاد در حوزه فیبر نوری دارند، صادر شود سعی کرده‌اند با ارائه مجوز  امکان در اختیار گذاشتن زیرساخت‌‌ها و امکانات مازاد سازمان‌ها و نهادهای مختلف به شرکت‌های اینترنتی را فراهم کنند.
 
منتظری در زمینه این مجوز‌ها  گفت: «در سال ۱۳۹۴ یک مصوبه ۲۲۶ در کمیسیون سازمان تنظیم مقررات به تصویب رسید که ضوابط واگذاری امکانات مازاد ارتباطی هم دستگاه‌ها در آن مشخص شده بود؛ اما با توجه به اینکه الزامات قانونی اجرای این مصوبه فراهم نبود دستگاه‌ها خیلی از این مصوبه استقبال نکردند.» او ادامه می‌دهد: «از طرف دیگر در قانون ۵ ساله ششم در بند ب ماده ۶۷ تمام دستگاه‌ها مکلف شده‌اند که در قالب قانون برنامه برای توسعه دولت الکترونیکی و حفظ یکپارچگی شبکه ملی اطلاعات و افزایش بهره‌برداری از زیرساخت‌های کشور، درصورتی‌که سازمان یا نهادی امکانات مازاد ارتباطی دارند صرفاً با گرفتن یک مجوز از وزارت ارتباطات قابلیت تجاری‌سازی و واگذاری امکانات خود به شرکت‌های اینترنتی داشته باشند. بر اساس توضیحات آن در نهایت رگولاتوری با توجه با این دستوری مصوبه ۲۷۱ را در سال ۹۶ متناسب با این قانون تصویب کردیم.» منتظری یادآور می‌شود که طبق این دستور قانونی هم فراخوانی گذاشته‌اند تا همه دستگاه‌هایی که امکانات مازاد ارتباطی دارد با دریافت مجوز از وزارت ارتباطات، امکاناتشان را در اختیار شرکت‌های اینترنتی یا همان FCP-ها بگذارند. طبق گفته منتظری، بر اساس این فراخوان بعضی از شهرداری‌ها و وزارت نیرو به نمایندگی توانیر برای گرفتن مجوز به سمت وزارت ارتباطات آمده‌اند.
 
منتظری تأکید می‌کند که از سال گذشته واگذاری امکانات مازاد توسط شهرداری‌ تهران و وزارت نیرو کلید خورده است. در همین زمینه مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات شهرداری در گفت‌وگو با پیوست اعلام کرده بود که مذاکرات با وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و بخش خصوصی برای تشکیل کنسرسیومی متشکل از شهرداری و شرکت‌های دارنده پروانه FCP رقم خورده است تا بر این اساس توسعه شبکه اینترنت ثابت بر مبنای VDSL در کشور رشد و در کنار آن پروژه شهر هوشمند نیز با سرعت بیشتری پیگیری شود.
 
منتظری در پاسخ به این سؤال که فرق بین مجوز و پروانه به سازمان‌ها یا بخش‌هایی در کشور که امکانات مازاد ارتباطاتی دارند در چیست، توضیح داد: «در فرایند مجوز دستگاه یا بخشی که امکانات مازاد ارتباطی دارد اجازه شبکه‌سازی ندارد و تنها امکانات خود را در اختیار شرکت‌‌های اینترنتی می‌گذارد ولی در ارائه پروانه بخشی که امکانات مازاد ارتباطی دارند، بر اساس این پروانه امکان مشارکت با اپراتورها در شبکه‌سازی را دارند.»
 
منتظری باور دارد که توسعه فیبر نوری باید از طریق مدیریت واحد شهرداری شکل بگیرد موضوعی که در کشور ما وجود ندارد. آن‌طور که او توضیح می‌دهد در کشورهای دیگر خود شهرداری‌ها برای توسعه اینترنت ثابت بر مبنای فیبر بیشتر از خود اپراتورها و رگولاتورها استقبال می‌کنند. او باور دارد قبل از ارائه مجوز و پروانه باید یک اراده قوی برای شکل‌گیری شبکه یکپارچه فیبر نوری در کشور صورت بگیرد، اراده‌ای که فعلاً در سطح مدیریت شهری در این زمینه دیده نمی‌شود. طبق آخرین گزارش فصلی رگولاتوری، ایران با داشتن حدود ۱۰ میلیون مشترک اینترنت ثابت و ۱۲ درصد ضریب نفوذ در این بخش، یکی از کشورهای ضعیف در توسعه اینترنت ثابت به‌حساب می‌آید.

اتصالات سریعترین اپراتور شبکه موبایل جهان در سال ۲۰۲۰ شد

 
 
اوج گرفتن بحران کرونا چالش‌های زیادی را برای اپراتور‌های شبکه موبایلی ایجاد کرد. با وابستگی مشتریان به شبکه‌های این اپراتور‌ها برای دسترسی به کار، آموزش و دیگر خدمات اساسی باعث شد تا ترافیک این شبکه‌ها به اوج رسیده و سالها برنامه‌ریزی اکثر اپراتور‌ها به مشکل بخورد. اتصالات (Etisalat) که پیشتر جایزه سریع‌ترین شبکه موبایلی در خاورمیانه را برای سال ۲۰۱۹ از مرکز بررسی وضعیت اینترنت اسپیدتست دریافت کرده بود، توانست هم استاندارد بالای عملکرد شبکه و هم کیفیت خود را حفظ کند و از برنامه‌های دولت امارات برای تضمین اتصال در دوران قرنطینه پشتیبانی کند. در نهایت این اپراتور موبایل توانست در سال ۲۰۲۰ عنوان سریعترین شبکه موبایل جهان را از سمت اسپیدتست به دست بیاورد.
 
به نقل از اسپیدتست، اتصالات برای درک تاثیر کوئید-۱۹ روی وضعیت شبکه‌ها از داده‌های Ookla Speedtest استفاده کرد تا از طرح‌های وزارت آموزش و رگولاتوری ارتباطات (TRA) پشتیبانی کرده و به صورت مستمر عملکرد و قابلیت‌های شبکه خود را با وجود افزایش تقاضا بهبود بخشد. اتصالات به لطف عملکرد خوب شبکه‌ عنوان سریع ترین شبکه موبایل جهان از نگاه اسپیدتست را برای سال ۲۰۲۰ دریافت کرد.
 
وضعیت
با اجرای قرنطینه، اتصالات با افزایش قابل تقاضا در شبکه خود مواجه شد. این اپراتور علاوه بر برآورده کردن انتظارات مشتریان، اهدافی که نهاد‌های رگولاتوری برای کمک به تحقق طرح‌های ملی در برنامه چشم‌انداز ۲۰۲۱ امارات متحده عربی با هدف تثبیت کشور به عنوان یک اقتصاد دانا و منسجم تا سال ۲۰۲۱مشخص کرده بودند را نیز برآورده کرد. اتصالات برای انجام این کار تلاش‌های خود را روی بهبود شبکه موبایلی، پشتیبانی از اتصال تجاری در محیط دورکاری، تسهیل آموزش از راه دور و ارائه سرگرمی به خانواده‌ها در دوران قرنطینه متمرکز کرد.
 
راه حل
بحران جهانی کرونا بار دیگر اهمیت وجود یک شبکه نیرومند و به روز را نمایان کرد. ترافیک شبکه اتصالات در همان ابتدای قرنطینه در اواخر سال ۲۰۲۰ افزایش قابل توجه‌ای پیدا کرد و از ظرفیت برنامه‌ریزی شده فراتر رفته و به قطعی اینترنت منتهی شد. اما این اپراتور با توجه به داده‌های شبکه Ookla توانست وضعیت شبکه را در نیمه اول سال درک و در راستای برآورده کردن تقاضای، ظرفیت را افزایش داده و شبکه را بهینه سازی کند.
 
پاندمی باعث شد تا یک شبه الگوی مصرف شبکه دگرگون شود. داده‌های اطلاعاتی اسپید‌تست نشان داد که در هفته‌های اول قرنطینه، تعداد کاربرانی که سرعت اتصال شبکه خود را از طریق اسپید‌تست در امارات متحده آزمایش می‌کردند به شکل چشمگیری افزایش یافت. تعداد آزمون سرعت‌های اسپیدتست از مبدا امارات با وابستگی بیشتر مشتریان به شبکه‌های اینترنت در سال ۲۰۲۰ افزایش یافت.
 
 
تعداد آزمون سرعت‌های اسپیدتست از مبدا امارات با وابستگی بیشتر مشتریان به شبکه‌های اینترنت در سال ۲۰۲۰ نسبت به سال ۲۰۱۹ افزایش یافت.
پیش‌بینی شده بود که با آغاز قرنطینه، انباشت ترافیک از مناطق تجاری به مناطق مسکونی منتقل شود. با نظارت زمان‌بندی شده در سیستم هشدار هوشمند اتصالات که هر ساعت به روز می‌شود و چشم‌انداز‌های ترافیکی که داده‌های جمعیتی Ookla در اطلاعات اسپیدتست نشان می‌دهد، این اپراتور خیلی زود روند بهبود و افزایش ظرفیت را برای شبکه‌های ۵Gو ۴G برنامه‌ریزی کرد تا بتواند از کارکنان و دانش آموزانی که برای دورکاری و یادیگری از راه‌ دور به این شبکه‌ها وابسته هستند پشتیبانی کند.
 
بعلاوه، برای حفظ فعالیت شرکت‌ها و تضمین دسترسی مشتریان به موقعیت‌های آموزشی و خدمات اساسی باید عملکرد و کیفیت این شبکه در این دوران در سطح خوبی حفظ می‌شد. تیم‌های تصالات بی‌وقفه برای تضمین اتصال مشتریان خود(از جمله سازمان‌های دولتی، شرکت‌های بزرگ، شرکت‌های کوچک و کاربران این اپراتور در کشور) تلاش کردند. این هدف به لطف استراتژی تحول دیجیتال اتصالات که با خودکارسازی و هوش مصنوعی دائما تجربه مشتریان را در شبکه کاملا خودکار این اپراتور بهبود می‌بخشد محقق شد.
 
با توجه به این چشم‌انداز‌ها، پایگاه‌های جدید ۵Gروی باند پایین راه‌اندازی شدند تا مشتریان در فضای داخلی خانه اینترنت بهتری برای دورکاری و آموزش در خانه داشته باشند. همچنین پوشش این شبکه نیز گسترش یافته و مناطق دور‌افتاده مسکونی نیز تحت پوشش قرار گرفتند.
 
خروجی
در طول یک دوره یکساله، میانگین سرعت دانلود موبایل اتصالات از ۹۷.۸۰ مگابیت برثانیه سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ به  ۱۲۳.۸ مگابیت برثانیه در ماهه سوم سال ۲۰۲۰ افزایش یافت و میانگین سرعت آپلود از  ۲۴.۶۹ مگابیت برثانیه در سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ به  ۲۵.۷۵ مگابیت برثانیه در سه ماهه سوم سال ۲۰۲۰ افزایش یافت.
 
 
میانگین سرعت دانلود و آپلود اتصالات در سال ۲۰۲۰
درنتیجه عملکرد فوق‌العاده این اپراتور در سال ۲۰۲۰ ، اتصالات با رکورد سرعت ۹۸.۷۸ مگابیت برثانیه به عنوان سریع‌ترین شبکه موبایلی جهان از سوی اسپیدتست انتخاب شد. این اپراتور در کنار کسب مقام سریعترین شبکه موبایلی جهان به فعالیت‌های بهبودی کوئید-۱۹ و برنامه چشم‌انداز ۲۰۲۱امارات متحده عربی نیز پایبند ماند. عملکرد اتصالات به تنهایی تاثیر بسیار مثبتی روی عملکرد کلی کشور امارات داشت و درنتیجه امارات متحده عربی در ماه‌های ژانویه، مارس و جولای ۲۰۲۰ مقام سریعترین کشور جهان از لحاظ میانگین سرعت دانلود موبایل را در گزارش جهانی اسپیدتست کسب کرد.
 
 
اتصالات با ۹۸.۷۸ مگابیت برثانیه پرسرعت‌ترین اینترنت جهانی را در سال ۲۰۲۰ داشته است.
دیگر مزایای پیشرفت های شبکه اتصالات:
 
تقویت ظرفیت شبکه به مشتریان اجازه داد تا بهترین تجربه آموزش، کار و تفریح را در خانه داشته باشند-در دورانی که ترافیک داده روی این شبکه به شکل قابل توجهی افزایش یافت.
به بیش از یک میلیون دانش آموز اماراتی اجازه داد تا به صورت رایگان به وبسایت‌ها و پلتفورم‌های آموزش دسترسی داشته باشند و درنتیجه پشتیبان طرح دولت برای در خانه ماندن مردم بود.
برای حفظ امنیت و ایمنی پشتیبانی خود را از نهاد‌های دولتی افزایش داد و در این راستا دسترسی به وبسایت‌های و اپلیکیشن‌های پلیس دوبی را رایگان کرد.
منابع و خدمات اضافی را در اختیار بخش درمان و کارکنان خط مقدم مبارزه با کوئید-۱۹ قرار داد و دسترسی به اینترنت را برای بخش درمان، مناطقه قرنطینه و دیگر جمعیت‌های خاص فراهم کرد.

اتصالات سریعترین اپراتور شبکه موبایل جهان در سال ۲۰۲۰ شد

 
 
اوج گرفتن بحران کرونا چالش‌های زیادی را برای اپراتور‌های شبکه موبایلی ایجاد کرد. با وابستگی مشتریان به شبکه‌های این اپراتور‌ها برای دسترسی به کار، آموزش و دیگر خدمات اساسی باعث شد تا ترافیک این شبکه‌ها به اوج رسیده و سالها برنامه‌ریزی اکثر اپراتور‌ها به مشکل بخورد. اتصالات (Etisalat) که پیشتر جایزه سریع‌ترین شبکه موبایلی در خاورمیانه را برای سال ۲۰۱۹ از مرکز بررسی وضعیت اینترنت اسپیدتست دریافت کرده بود، توانست هم استاندارد بالای عملکرد شبکه و هم کیفیت خود را حفظ کند و از برنامه‌های دولت امارات برای تضمین اتصال در دوران قرنطینه پشتیبانی کند. در نهایت این اپراتور موبایل توانست در سال ۲۰۲۰ عنوان سریعترین شبکه موبایل جهان را از سمت اسپیدتست به دست بیاورد.
 
به نقل از اسپیدتست، اتصالات برای درک تاثیر کوئید-۱۹ روی وضعیت شبکه‌ها از داده‌های Ookla Speedtest استفاده کرد تا از طرح‌های وزارت آموزش و رگولاتوری ارتباطات (TRA) پشتیبانی کرده و به صورت مستمر عملکرد و قابلیت‌های شبکه خود را با وجود افزایش تقاضا بهبود بخشد. اتصالات به لطف عملکرد خوب شبکه‌ عنوان سریع ترین شبکه موبایل جهان از نگاه اسپیدتست را برای سال ۲۰۲۰ دریافت کرد.
 
وضعیت
با اجرای قرنطینه، اتصالات با افزایش قابل تقاضا در شبکه خود مواجه شد. این اپراتور علاوه بر برآورده کردن انتظارات مشتریان، اهدافی که نهاد‌های رگولاتوری برای کمک به تحقق طرح‌های ملی در برنامه چشم‌انداز ۲۰۲۱ امارات متحده عربی با هدف تثبیت کشور به عنوان یک اقتصاد دانا و منسجم تا سال ۲۰۲۱مشخص کرده بودند را نیز برآورده کرد. اتصالات برای انجام این کار تلاش‌های خود را روی بهبود شبکه موبایلی، پشتیبانی از اتصال تجاری در محیط دورکاری، تسهیل آموزش از راه دور و ارائه سرگرمی به خانواده‌ها در دوران قرنطینه متمرکز کرد.
 
راه حل
بحران جهانی کرونا بار دیگر اهمیت وجود یک شبکه نیرومند و به روز را نمایان کرد. ترافیک شبکه اتصالات در همان ابتدای قرنطینه در اواخر سال ۲۰۲۰ افزایش قابل توجه‌ای پیدا کرد و از ظرفیت برنامه‌ریزی شده فراتر رفته و به قطعی اینترنت منتهی شد. اما این اپراتور با توجه به داده‌های شبکه Ookla توانست وضعیت شبکه را در نیمه اول سال درک و در راستای برآورده کردن تقاضای، ظرفیت را افزایش داده و شبکه را بهینه سازی کند.
 
پاندمی باعث شد تا یک شبه الگوی مصرف شبکه دگرگون شود. داده‌های اطلاعاتی اسپید‌تست نشان داد که در هفته‌های اول قرنطینه، تعداد کاربرانی که سرعت اتصال شبکه خود را از طریق اسپید‌تست در امارات متحده آزمایش می‌کردند به شکل چشمگیری افزایش یافت. تعداد آزمون سرعت‌های اسپیدتست از مبدا امارات با وابستگی بیشتر مشتریان به شبکه‌های اینترنت در سال ۲۰۲۰ افزایش یافت.
 
 
تعداد آزمون سرعت‌های اسپیدتست از مبدا امارات با وابستگی بیشتر مشتریان به شبکه‌های اینترنت در سال ۲۰۲۰ نسبت به سال ۲۰۱۹ افزایش یافت.
پیش‌بینی شده بود که با آغاز قرنطینه، انباشت ترافیک از مناطق تجاری به مناطق مسکونی منتقل شود. با نظارت زمان‌بندی شده در سیستم هشدار هوشمند اتصالات که هر ساعت به روز می‌شود و چشم‌انداز‌های ترافیکی که داده‌های جمعیتی Ookla در اطلاعات اسپیدتست نشان می‌دهد، این اپراتور خیلی زود روند بهبود و افزایش ظرفیت را برای شبکه‌های ۵Gو ۴G برنامه‌ریزی کرد تا بتواند از کارکنان و دانش آموزانی که برای دورکاری و یادیگری از راه‌ دور به این شبکه‌ها وابسته هستند پشتیبانی کند.
 
بعلاوه، برای حفظ فعالیت شرکت‌ها و تضمین دسترسی مشتریان به موقعیت‌های آموزشی و خدمات اساسی باید عملکرد و کیفیت این شبکه در این دوران در سطح خوبی حفظ می‌شد. تیم‌های تصالات بی‌وقفه برای تضمین اتصال مشتریان خود(از جمله سازمان‌های دولتی، شرکت‌های بزرگ، شرکت‌های کوچک و کاربران این اپراتور در کشور) تلاش کردند. این هدف به لطف استراتژی تحول دیجیتال اتصالات که با خودکارسازی و هوش مصنوعی دائما تجربه مشتریان را در شبکه کاملا خودکار این اپراتور بهبود می‌بخشد محقق شد.
 
با توجه به این چشم‌انداز‌ها، پایگاه‌های جدید ۵Gروی باند پایین راه‌اندازی شدند تا مشتریان در فضای داخلی خانه اینترنت بهتری برای دورکاری و آموزش در خانه داشته باشند. همچنین پوشش این شبکه نیز گسترش یافته و مناطق دور‌افتاده مسکونی نیز تحت پوشش قرار گرفتند.
 
خروجی
در طول یک دوره یکساله، میانگین سرعت دانلود موبایل اتصالات از ۹۷.۸۰ مگابیت برثانیه سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ به  ۱۲۳.۸ مگابیت برثانیه در ماهه سوم سال ۲۰۲۰ افزایش یافت و میانگین سرعت آپلود از  ۲۴.۶۹ مگابیت برثانیه در سه ماهه اول سال ۲۰۲۰ به  ۲۵.۷۵ مگابیت برثانیه در سه ماهه سوم سال ۲۰۲۰ افزایش یافت.
 
 
میانگین سرعت دانلود و آپلود اتصالات در سال ۲۰۲۰
درنتیجه عملکرد فوق‌العاده این اپراتور در سال ۲۰۲۰ ، اتصالات با رکورد سرعت ۹۸.۷۸ مگابیت برثانیه به عنوان سریع‌ترین شبکه موبایلی جهان از سوی اسپیدتست انتخاب شد. این اپراتور در کنار کسب مقام سریعترین شبکه موبایلی جهان به فعالیت‌های بهبودی کوئید-۱۹ و برنامه چشم‌انداز ۲۰۲۱امارات متحده عربی نیز پایبند ماند. عملکرد اتصالات به تنهایی تاثیر بسیار مثبتی روی عملکرد کلی کشور امارات داشت و درنتیجه امارات متحده عربی در ماه‌های ژانویه، مارس و جولای ۲۰۲۰ مقام سریعترین کشور جهان از لحاظ میانگین سرعت دانلود موبایل را در گزارش جهانی اسپیدتست کسب کرد.
 
 
اتصالات با ۹۸.۷۸ مگابیت برثانیه پرسرعت‌ترین اینترنت جهانی را در سال ۲۰۲۰ داشته است.
دیگر مزایای پیشرفت های شبکه اتصالات:
 
تقویت ظرفیت شبکه به مشتریان اجازه داد تا بهترین تجربه آموزش، کار و تفریح را در خانه داشته باشند-در دورانی که ترافیک داده روی این شبکه به شکل قابل توجهی افزایش یافت.
به بیش از یک میلیون دانش آموز اماراتی اجازه داد تا به صورت رایگان به وبسایت‌ها و پلتفورم‌های آموزش دسترسی داشته باشند و درنتیجه پشتیبان طرح دولت برای در خانه ماندن مردم بود.
برای حفظ امنیت و ایمنی پشتیبانی خود را از نهاد‌های دولتی افزایش داد و در این راستا دسترسی به وبسایت‌های و اپلیکیشن‌های پلیس دوبی را رایگان کرد.
منابع و خدمات اضافی را در اختیار بخش درمان و کارکنان خط مقدم مبارزه با کوئید-۱۹ قرار داد و دسترسی به اینترنت را برای بخش درمان، مناطقه قرنطینه و دیگر جمعیت‌های خاص فراهم کرد.

شکایت وزارت ارتباطات از اپراتورهایی که در «کلاب هاوس» اختلال ایجاد کردند

 
با پایان التیماتوم ۲۴ ساعته وزارت ارتباطات به اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و مخابرات برای ایجاد اختلال عمدی در شبکه اجتماعی کلاب هاوس، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از این اپراتورها شکایت کرد.
به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، شکایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی صبح امروز با موضوع اختلال عمدی اپراتورهای مذکور در سامانه‌های رایانه‌ای و مخابراتی و با استناد به ماده ۷۳۷ قانون مجازات اسلامی به دادسرای عمومی و انقلاب تهران تسلیم شد.
بر اساس ماده ۷۳۷ قانون مجازات اسلامی ایجاد هرگونه اختلال در ارتباطات کشور جرم تلقی می‌شود.

شکایت وزارت ارتباطات از اپراتورهایی که در «کلاب هاوس» اختلال ایجاد کردند

 
با پایان التیماتوم ۲۴ ساعته وزارت ارتباطات به اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و مخابرات برای ایجاد اختلال عمدی در شبکه اجتماعی کلاب هاوس، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از این اپراتورها شکایت کرد.
به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، شکایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی صبح امروز با موضوع اختلال عمدی اپراتورهای مذکور در سامانه‌های رایانه‌ای و مخابراتی و با استناد به ماده ۷۳۷ قانون مجازات اسلامی به دادسرای عمومی و انقلاب تهران تسلیم شد.
بر اساس ماده ۷۳۷ قانون مجازات اسلامی ایجاد هرگونه اختلال در ارتباطات کشور جرم تلقی می‌شود.

برگزاری دادگاه تخلف گران‌فروشی اپراتورهای تلفن همراه / اخطار دوم صادر شد

معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از برگزاری دادگاه تخلف گران‌فروشی اپراتورهای تلفن همراه و همچنین صدور دومین اخطار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به آن‌ها خبر داد.
 حسین فلاح جوشقانی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در حساب کاربری خود در توییتر نوشت: دو روز قبل، دادگاه رسیدگی به تخلف گران‌فروشی اپراتورهای تلفن همراه، در تعزیرات حکومتی برگزار شد و منتظر صدور حکم هستیم.
 
رئیس رگولاتوری افزود: طبق روال پروانه، اخطار دوم هم برای اپراتورهای متخلف صادرشده و در صورت ادامه تخلف، کاهش مدت پروانه را اعمال خواهیم کرد.
 
موضوع حذف بسته‌های اینترنت پرمخاطب از سوی اپراتورهای تلفن همراه که به‌نوعی منجر به افزایش قیمت خدمات اینترنت شده، مدتی است مورد اعتراض کاربران و همچنین متولیان امر به‌ویژه رگولاتوری قرارگرفته است.
 
سازمان تنظیم مقررات به‌عنوان قانون‌گذار در حوزه ارتباطات بر بازگشت قیمت‌ها به قبل و جبران هزینه‌های اضافی پرداخت‌شده از سوی مردم تأکید داشت و در مقابل اپراتورها بی‌اعتنا به این خواسته همچنان بر تصمیم خود برای گران‌فروشی اصرار دارند.
 
بر همین اساس و بر پایه قوانین تعیین‌شده، در مرحله نخست رگولاتوری اخطاری را برای اپراتورها صادر کرد که بی‌توجهی به این اخطار منجر به صدور جریمه دو میلیارد تومانی شد. در ادامه در صورت امتناع اپراتورها به اخطار دوم سازمان تنظیم مقررات، کاهش مدت پروانه در انتظار آن‌ها خواهد بود.
 
 
 

بررسی تخلف اپراتورها در تعزیرات حکومتی آغاز شد

مدیرکل نظارت بر خدمات سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان گفت: جلسه احراز و بررسی تخلفات اپراتورها در ۶ مردادماه در سازمان تعزیرات حکومتی برگزار شد و اپراتورها تا چند روز آتی فرصت دارند اقدامات لازم را انجام دهند.
 
«سید جواد احمدی خضربیگی» ظهر سه‌شنبه در خصوص وضعیت رسیدگی به پرونده اپراتورها اظهار داشت: همانطور که قبلا اعلام کرده بودیم، در ششم مردادماه جلسه‌ای در تعزیرات با محوریت رسیدگی و احراز تخلف اپراتورها انجام شد.
 
وی افزود: از اپراتورها یکسری اسناد و مدارک خواسته‌اند تا برای محاسبه و بررسی به تعزیرات داده شود. روال قانونی کار در حال انجام است و تا چند روز آینده بررسی های لازم در این خصوص انجام خواهد گرفت.
 
مدیرکل نظارت بر خدمات سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان پیش از این به ایرنا گفته بود: پس از ضرب‌الاجلی که از سوی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به اپراتورها داده شد، اقدام موثری صورت نگرفت.
 
وی افزود: اقداماتی صورت گرفته است اما اقدام موثری طبق خواسته سازمان حمایت و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از سوی اپراتورها، انجام نشده است، پرونده در تعزیرات به جریان افتاده است و ششم مردادماه جلسه رسیدگی در یکی از شعب سازمان تعزیرات برگزار خواهد شد که نتیجه آن پس از برگزاری جلسه اعلام می‌شود.
 
مدیرکل نظارت بر خدمات سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در خصوص جریمه‌ای که برای اپراتورها در نظر گرفته خواهد شد، گفت: ابتدا باید تخلف اپراتورها در قالب چارچوب تعزیرات احراز شود، پس از آن میزان تخلف مشخص می‌شود و بر همان مبنا جریمه اعمال خواهد شد.  مقدمه کار، رسیدگی و احراز تخلف از نظر شعبه رسیدگی کننده است.  
 
 گران‌فروشی و حذف بسته‌های پرکاربرد اینترنت همراه در سه هفته اخیر به معضل کاربران تبدیل‌شده، حتی با وجود اخطار وزارت ارتباطات، نمایندگان مجلس و سایر نهادها، هنوز وضعیت بسته‌ها به حالت قبل بازنگشته است.  
 
اپراتورهای مسلط کشور در شامگاه جمعه (۱۳ تیر)، تصمیم به حذف بسته‌های کاربردی اینترنت همراه گرفتند. قصه درخواست افزایش قیمت اینترنت از طرف اپراتورها و مخالفت وزیر ارتباطات با این مساله چند سالی است که ادامه دارد. اغلب نیز اپراتورها عقب‌نشینی می‌کنند چون وزیر ارتباطات معتقد است اینترنت نباید به دلیل گرانی از سبد مردم حذف شود و اپراتورها برای کسب سود بیشتر باید راهکار مناسبی پیدا کنند.  
 
اکنون که بیش از سه هفته از اخطار اولیه رگولاتوری به اپراتورها می‌گذرد، هنوز بسته‌های اینترنت به حالت اولیه خود بازنگشته‌اند. با این‌که این انتقادات حتی تا سطح نهاد ریاست جمهوری هم بالا رفته و وزیر ارتباطات اعلام کرده که زورمان به اپراتورها می‌رسد، اما هنوز وضعیت به همان روال سابق است و اپراتورها به اخطارهای وزارت ارتباطات توجهی نکرده‌اند.

بررسی تخلف اپراتورها در تعزیرات حکومتی آغاز شد

مدیرکل نظارت بر خدمات سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان گفت: جلسه احراز و بررسی تخلفات اپراتورها در ۶ مردادماه در سازمان تعزیرات حکومتی برگزار شد و اپراتورها تا چند روز آتی فرصت دارند اقدامات لازم را انجام دهند.
 
«سید جواد احمدی خضربیگی» ظهر سه‌شنبه در خصوص وضعیت رسیدگی به پرونده اپراتورها اظهار داشت: همانطور که قبلا اعلام کرده بودیم، در ششم مردادماه جلسه‌ای در تعزیرات با محوریت رسیدگی و احراز تخلف اپراتورها انجام شد.
 
وی افزود: از اپراتورها یکسری اسناد و مدارک خواسته‌اند تا برای محاسبه و بررسی به تعزیرات داده شود. روال قانونی کار در حال انجام است و تا چند روز آینده بررسی های لازم در این خصوص انجام خواهد گرفت.
 
مدیرکل نظارت بر خدمات سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان پیش از این به ایرنا گفته بود: پس از ضرب‌الاجلی که از سوی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به اپراتورها داده شد، اقدام موثری صورت نگرفت.
 
وی افزود: اقداماتی صورت گرفته است اما اقدام موثری طبق خواسته سازمان حمایت و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از سوی اپراتورها، انجام نشده است، پرونده در تعزیرات به جریان افتاده است و ششم مردادماه جلسه رسیدگی در یکی از شعب سازمان تعزیرات برگزار خواهد شد که نتیجه آن پس از برگزاری جلسه اعلام می‌شود.
 
مدیرکل نظارت بر خدمات سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در خصوص جریمه‌ای که برای اپراتورها در نظر گرفته خواهد شد، گفت: ابتدا باید تخلف اپراتورها در قالب چارچوب تعزیرات احراز شود، پس از آن میزان تخلف مشخص می‌شود و بر همان مبنا جریمه اعمال خواهد شد.  مقدمه کار، رسیدگی و احراز تخلف از نظر شعبه رسیدگی کننده است.  
 
 گران‌فروشی و حذف بسته‌های پرکاربرد اینترنت همراه در سه هفته اخیر به معضل کاربران تبدیل‌شده، حتی با وجود اخطار وزارت ارتباطات، نمایندگان مجلس و سایر نهادها، هنوز وضعیت بسته‌ها به حالت قبل بازنگشته است.  
 
اپراتورهای مسلط کشور در شامگاه جمعه (۱۳ تیر)، تصمیم به حذف بسته‌های کاربردی اینترنت همراه گرفتند. قصه درخواست افزایش قیمت اینترنت از طرف اپراتورها و مخالفت وزیر ارتباطات با این مساله چند سالی است که ادامه دارد. اغلب نیز اپراتورها عقب‌نشینی می‌کنند چون وزیر ارتباطات معتقد است اینترنت نباید به دلیل گرانی از سبد مردم حذف شود و اپراتورها برای کسب سود بیشتر باید راهکار مناسبی پیدا کنند.  
 
اکنون که بیش از سه هفته از اخطار اولیه رگولاتوری به اپراتورها می‌گذرد، هنوز بسته‌های اینترنت به حالت اولیه خود بازنگشته‌اند. با این‌که این انتقادات حتی تا سطح نهاد ریاست جمهوری هم بالا رفته و وزیر ارتباطات اعلام کرده که زورمان به اپراتورها می‌رسد، اما هنوز وضعیت به همان روال سابق است و اپراتورها به اخطارهای وزارت ارتباطات توجهی نکرده‌اند.