رمز پویا جرائم مالی را کاهش داد

رئیس اداره پیشگیری از جرائم سایبری معاونت اجتماعی قوه قضاییه گفت:کلاه‌برداری‌های مالی اینترنتی با یک کار جمعی و فعال‌سازی رمزهای یک‌بارمصرف کاهش یافته است.
 
در پنجاه و یکمین جلسه از سلسله نشست‌های نقد و اندیشه با موضوع «سو استفاده در فضای مجازی و آگاه‌سازی مخاطبان» صمد سلامی رییس اداره پیشگیری از جرائم سایبری معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضاییه گفت: عمده جرائم در فضای مجازی مربوط به کلاه‌برداری‌ها به روش های مختلف است و چنانچه روی ارتقا آگاهی‌های عمومی تمرکز شود، می‌توان از وقوع این نوع جرائم پیشگیری به عمل آورد.
 
رییس اداره پیشگیری از جرائم سایبری معاونت اجتماعی قوه قضاییه اضافه کرد: قبل از اینکه سرویس‌ها همه‌گیر شود، باید به‌عنوان حاکمیت و جامعه پیشگیری، تدابیر پیشگیرانه را تبیین کنیم.
 
وی ضمن تأکید بر اینکه چند راهبرد در موضوع پیشگیری از وقوع جرم در معاونت اجتماعی قوه قضاییه تعریف شده، گفت: ارتقا آگاهی‌ها عمومی، سلب فرصت از افراد برای ارتکاب جرم، افزایش خطر دستگیری، کاهش گمنامی و پیشگیری‌های ﺳﺰﺍﮔﺮﺍﻳانه است.
 
سلامی یکی از مهم‌ترین راهبردهای قوه قضاییه را ارتقا آگاهی‌های عمومی دانست و افزود: باید پذیرفت که چنانچه شخصی که مورد آماج جرم قرار می‌گیرد، آموزش‌ها و اطلاع‌رسانی‌های لازم را ندیده باشد به مجرم به ارتکاب جرم، کمک می‌کند.
 
سلامی گفت: یک انتظار مهمی که از مردم می‌توان داشت،  بحث مسئولیت‌های اجتماعی است که افراد حس مسئولیت‌پذیری داشته باشند و نسبت به وقوع جرائم در فضای مجازی بی‌تفاوت نباشند و چنانچه به جرمی در این فضا برخورد کردند با مراجعه به سایت معاونت اجتماعی قوه قضاییه یا پلیس فتا آن را گزارش دهند.
 
براساس این گزارش، علی‌محمد رجبی رییس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا هم گفت: امروز مردم زمان زیادی را به حضور در فضای مجازی اختصاص می‌دهند و پلیس فتا تلاش می کند با هشدارهای لازم در مقطع زمانی که در آن قرار داریم (شیوع ویروس کرونا) همزمان با افزایش استفاده از فضای مجازی، متناسب با موضوع های مختلف همچون فضای کنکور یا ثبت‌نام وام ودیعه مسکن و... به مردم هشدار دهیم تا نسبت به سو استفاده‌ها آگاهی پیدا کنند.
 
رییس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ضمن تأکید بر اینکه مسوولین باید قبل از هر فراخوانی جنبه‌های احتمالی وقوع جرم را در نظر بگیرند، گفت: ماه‌های گذشته هم‌زمان با صدور فراخوان‌ها برای آزادسازی سهام عدالت، دریافت وام یک‌میلیون تومانی کرونا یا وام ودیعه مسکن و... شاهد بودیم که موجی از جرائم شکل گرفت.
 
وی خاطرنشان ساخت: پلیس فتا تلاش کرد تا دستگاه‌های مرتبط را آگاه سازد تا قبل از اینکه فراخوانی را صادر کنند، حتماً راه‌کارهایی که باعث سو استفاده مجرمان حرفه‌ای می شود،  بررسی کنند.
 
رجبی با بیان اینکه یکی از محاسن فناوری اطلاعات، قابل پیشی بینی بودن است گفت: استفاده از فناوری اطلاعات موجب می‌شود تا بسیاری از مسائل را پیش‌بینی، طراحی و شکل درست پیاده‌سازی کرد؛ بنابراین چنانچه به این مسئله توجه شود، می‌توان از وقوع بسیاری از جرائم پیشگیری به عمل آورد.
 
وی درباره اینکه در ایام شیوع کرونا بیشترین جرائم مربوط به چه حوزه‌هایی بوده، افزود: باوجود پایش‌های متعدد همچنان جرائم مالی در صدر جرائم رایانه‌ای قرار دارند و در رتبه بعدی جرائم مرتبط با اشخاص و آزارهای اینترنتی و ایجاد مزاحمت‌ها و هتک حیثیت قرار دارد.
 
رییس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا اضافه کرد: یکی از نکاتی که باید توجه شود در مورد جرائم مالی، دارایی افراد مورد دستبرد قرار می‌گیرد که با تشکیل پرونده تا حدود زیادی این مبالغ قابل‌برگشت است و با دستگیری مجرم پرونده فیصله پیدا می‌کند، اما در مورد جرائم مرتبط با اشخاص مثل هتک حیثیت و انتشار تصاویر خصوصی، حتی با پیدا شدن مجرم، اثرات جرم حل نمی‌شود و از کاربران فضای مجازی درخواست کرد به حوزه حریم خصوصی خود توجه ویژه‌ای داشته باشند،زیرا عمده جرائم در این حوزه هم ناشی از غفلت و اعتماد به کاربران مجازی است.

آیا رمز دوم پویا به اهداف خود رسید؟

بیش از ۷ ماه از الزامی شدن بکارگیری رمز پویا در شبکه بانکی کشور می‌گذرد، بسیاری از کسب‌و‌کارها که در ابتدا با یک شوک ناشی از افت تراکنش‌ها به دلیل الزام کاربران برای استفاده از رمزدوم‌پویا در خریدهای اینترنتی مواجه بودند، اکنون با ثتبیت شرایط به وضعیت پایداری رسیده‌اند و می‌توان با استفاده از آمارهای شبکه پرداخت به جزئیات بیشتری در خصوص میزان موفقیت این طرح دست یافت.
 
 وندار به عنوان یک پرداختیار و ارائه دهندگان خدمات درگاه‌های اینترنتی با استناد به آمارهای تراکنشی خود در بازه زمانی آذر ۹۸ تا خرداد ۹۹، گزارشی تهیه کرده و با توجه به آمارهای موجود و نسبت خطاهای کاربری در مجموع تراکنش‌های این درگاه پرداخت، تاثیر رمز دوم پویا را بر تراکنش‌های شبکه پرداخت بررسی کرده است.
 
بر اساس این گزارش با توجه به اینکه یکی از مخالفت‌ها با اجباری شدن رمز دوم پویا پیچیده‌تر شدن خریدهای اینترنتی و در نهایت افزایش میزان خطاهای کاربری برای ورود اطلاعات بود حال وندار با تهیه گزارشی سهم خطاهای مربوط به رمز را بررسی کرده است.
 
مقایسه‌ این معیارها در مورد درگاه پرداخت اینترنتی وندار نشان می‌دهد که آذر ماه ۹۸ و پیش از شروع طرح اجباری شدن رمز دوم پویا، کمی بیش از ۱۵درصد از کل تراکنش‌ها به دلیل اشتباه کاربران با خطا مواجه می‌شدند و خطاهای مربوط به رمز دلیل ناموفق بودن نزدیک به نیمی از این تراکنش‌ها بوده‌اند.
 
 
نسبت خطاهای کاربری به کل تراکنش‌های درگاه پرداخت اینترنتی وندار از آذر ۹۸ تا خرداد ۹۹ و سهم خطاهای رمز در آن
 
از دی ماه و با آغاز طرح رمز دوم پویا می‌توان دید که پیچیده‌تر شدن فرآیند خرید، سهم خطاهای کاربری را تا نزدیک به ۲۰ و سپس در بهمن ماه به اوج خود در حدود ۲۵ درصد کل تراکنش‌ها می‌رساند. اما بر خلاف ادعای مخالفان، این افزایش خطاها پایدار نبوده است. با آشناتر شدن مشترکان کارت‌ها با فرآیند جدید، از اسفند ماه ۹۸ روند کاهش سهم خطاهای کاربری از کل تراکنش‌ها آغاز می‌شود و تا خرداد ۹۹ روی عددی نزدیک به عدد آذرماه (کمی بیش از ۱۵ درصد سهم خطاهای کاربری و نزدیک ۱۰درصد خطاهای مربوط به رمز) تثبیت می‌شود.
 
همچنین سهم خطاهای رمز دوم از خطاهای کاربری از ۴۵ درصد آذرماه ۹۸ که به بیش از ۶۰ درصد در بهمن افزایش یافته بود، خرداد ماه ۹۹ به کمی بیش از ۵۰ درصد بازگشت.
 
بدیهی است برای سنجش تاثیر موردی پیچیده‌تر شدن خرید اینترنتی روی دسترسی‌پذیری این خدمات برای گروه‌های سنی مختلف و افراد با سطح دانش متفاوت در جامعه، باید تحقیقات گسترده‌تری انجام شود. اما از کاهش خطاهای کاربری پس از افزایش اولیه‌ آن می‌توان نتیجه گرفت که بخش قابل توجهی از کاربران به خوبی با فرآیند جدید آشنا شده‌اند و اضافه کردن این ابزار امنیتی، هزینه‌ بلندمدتی برای شبکه‌ پرداخت نخواهد داشت.
 
آیا اهداف محقق شد
اما سوال اصلی این است که آیا رمز دوم پویا به هدف اولیه‌اش که کاهش میزان فیشینگ و دسترسی غیرمجاز به حساب‌های بانکی افراد بود دست یافته است؟ افزایش تعداد پرونده‌های ارجاعی به قوه قضائیه یکی از دلایلی بود که بانک مرکزی را بر آن داشت تا با وجود مخالفت‌های بسیار از سوی شبکه بانکی برای اجرایی کردن این طرح در یک دوره زمانی کوتاه طرح پیاده‌سازی رمز دوم پویا را اجرایی کند.
 
بر اساس این گزارش، از دی ماه ۹۸ و با شروع طرح رمز دوم پویا کارت‌هایی که پلیس فتا به دلیل تراکنش‌های مشکوک از درگاه پرداخت اینترنتی وندار استعلام کرده‌ است، کاهش قابل ملاحظه‌ای داشته‌اند. تا جایی که تعداد استعلام کارت‌های مشکوک به ازای هر ده‌ هزار تراکنش در فروردین‌ ماه ۹۹ به کمتر از نیم‌ کارت می‌رسد. این کاهش را نمی‌توان یکی از آثار جانبی همه‌گیری ویروس کرونا دانست، چرا که با در نظر گرفتن شاخص تعداد کارت‌های مشکوک در هر ده هزار تراکنش، این متغیر تا حد زیادی استاندارد شده است و تعداد کل تراکنش‌های ماهانه تاثیر چندانی بر آن ندارد.
 
 
استعلام پلیس فتا از کارت‌های مشکوک در هر ده هزار تراکنش در درگاه پرداخت اینترنتی وندار از آذر ۹۸ تا خرداد ۹۹
 
بنابراین در یک بازه‌ دو تا سه ماهه رمز دوم پویا عملکردی چشمگیر در کاهش مخاطرات خریدهای اینترنتی داشته است. نکته‌ نگران‌کننده اما اوج‌گیری دوباره‌ استعلام کارت‌های مشکوک از خرداد ۹۹ است. افزایشی که ادامه‌دار بودن آن تا تیر ماه امسال می‌تواند نشانه‌ ابتکارات تازه‌ای در اجرای کلاهبرداری تله‌گذاری باشد و در نتیجه می‌تواند در ماه‌های آینده هم ادامه‌ پیدا کند و دستاوردهای این طرح را در خطر قرار دهد.
 
به همین خاطر است که اصلاح متن و تغییر متن پیام پیامک‌های رمز دوم پویا در دستور بانک مرکزی قرار گرفته است که در صورت ایجاد تغییرات پیش‌بینی شده، درهر پیامک، اطلاعات لازم برای متقاضی رمز دوم پویا ارسال می‌شود تا در حد امکان جلوی سواستفاده‌های احتمالی گرفته شود. طبق پیش‌بینی‌های صورت گرفته قرار است در این پیامک نوع تراکنش نیز به اطلاع درخواست کننده رمزدوم پویا خواهد رسید. پیش‌بینی شده تا در متن پیامک ذکر شود که به عنوان نمونه شما X ریال کارت به کارت می‌کنید یا مبلغ A ریال از فروشگاه B خریداری کرده‌اید.
 
طبق گزارش وندار؛ در تحلیل این آمار باید توجه داشت که رسیدگی قضایی به کلاهبرداری‌های اینترنتی فرآیندی زمان‌بر است و ممکن است چند ماه طول بکشد تا تمام تراکنش‌های مشکوک رخ‌داده در یک ماه استعلام شوند. بنابراین ممکن است آمار استعلام کارت‌های مشکوک واقعی مربوط به اردیبهشت و خرداد ۹۹ از تعداد فعلی هم بالاتر باشد.
 
از طرف دیگر تا پیش از اجرایی شدن طرح رمز دوم پویا تقریبا هیچ استعلامی درباره‌ تراکنش‌هایی با مبلغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان صورت نمی‌گرفته است. اما تقریبا ۷ درصد استعلام‌های خرداد ماه تراکنش‌هایی با مبلغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان بوده‌اند.
 
اگر با افزایش احتمالی استعلام‌ها در ماه‌های پیش‌رو این سهم ۷ درصدی هم افزایش پیدا کند، می‌توان باز هم رمز دوم پویا را در کاهش مبلغ تراکنش‌های مشکوک موفق دانست.

متن پیام رمز دوم پویا تغییر می‌کند

 
 
 
متن پیام رمز دوم پویا برای ارائه اطلاعات بیشتر به متقاضی رمز دوم پویا از طریق پیامک و همچنین به منظور جلوگیری از سواستفاده از این رمز تغییر می‌کند.
 
اصلاح متن و تغییر متن پیام پیامک‌های رمز دوم پویا در دستور بانک مرکزی قرار گرفته است که در صورت ایجاد تغییرات پیش‌بینی شده، در هر پیامک، اطلاعات لازم برای متقاضی رمز دوم پویا ارسال می‌شود. در این پیامک نوع تراکنش نیز به اطلاع درخواست کننده رمزدوم پویا خواهد رسید. پیش‌بینی شده تا در متن پیامک ذکر شود که به عنوان نمونه شما X ریال کارت به کارت می‌کنید یا مبلغ A ریال از فروشگاه B خریداری کرده‌اید.
 
هم‌اکنون پس از فشردن دکمه درخواست رمزدوم پویا پیام متنی که در آن فقط رمز دوم پویا و مدت اعتبار آن مشخص شده، برای مخاطب ارسال می‌شود؛ اما این پیام با توجه به اینکه طول دوره زمانی ۱۲۰ ثانیه‌ای برای استفاده از رمز دوم پویا در نظر گرفته شده ممکن است مورد سوءاستفاده قرار گیرد.
 
براساس خبرهای منتشر شده با اجرایی شدن رمز دوم پویا از بهمن ماه گذشته (۱۳۹۸) میزان فیشینگ در حدود ۹۰ درصد کاهش یافت است در همین زمینه  وزیرارتباطات و فناوری اطلاعات نیز روز گذشته هم‌زمان با به بهره‌برداری رسیدن مرکز داده همراه اول در آذربایجان شرقی به آمار پلیس فتا در زمینه کاهش پرونده‌های مطرح در زمینه فیشینگ رمزدوم اشاره کرده و گفت تعداد پرونده‌های مطرح شده در این زمینه در حدود ۲۰ درصد کاهش یافته است.
 
با تغییرات اعمال شده روی متن پیام‌های ارسالی از طریق سامانه هریم (هدایت رمز یک‌بار مصرف) به متقاضی رمز دوم پویا اگر در طول دوره ۱۲۰ ثانیه اعتبار رمز پویا فیشینگی فرد به صفحه فیکی ارجاع داده شده باشد در این فرایند مطلع می‌شود و در این صورت دیگر رمز دوم خود را وارد نخواهد کرد.
 
یکی از اشتباهات رایج میان افراد مراجعه به سایت‌های فیک برای خرید کالا یا شارژ موبایل است از همین رو پس از اینکه رمز دوم پویا یا شماره کارت خود را وارد این سایت می کنند سواستفاده کنندگان به سرعت می‌توانند با استفاده از آن رمز پویا خرید مجددی انجام دهند اگر متن پیام به صورت دقیق حاوی اطلاعات مربوط به پذیرنده یا دارنده کارت باشد متقاضی رمزدوم پویا با کمی دقت متوجه مشکل ایجاد شده می‌شود.
 
بررسی‌های صورت گرفته نشان می‌دهد با اجرایی شدن رمزدوم پویا میزان کارت به کارت در حدود ۳۰ درصد کاهش یافت که این میزان هیچگاه به حالت قبل بازنگشت.
 
رمز دوم پویا اواخر بهمن ماه ۱۳۹۸ تقریبا پس از افزایش قابل توجه پرونده‌های مطرح در زمینه فیشینگ در دادسرای جرایم رایانه‌ای اجرایی شد؛ اجرای این طرح هر چند در ابتدا با مخالفت‌‌های زیادی مواجه بود چرا که گروهی اجرایی شدن این طرح را مانع فیشینگ نمی‌دانستند؛ اما با توجه به کاهش چشم‌گیری پرونده‌ها در دادگاه‌ها به تدریج فعالان این بازار با آن همسو شدند.
 

افزایش ۳۷ درصدی مبلغ تراکنش های غیر حضوری اسفندماه

 
 
مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی از افزایش استفاده شهروندان از خدمات بانکی غیر حضوری پس از شیوع ویروس کرونا خبر داد و گفت: مبلغ تراکنش‌های غیر حضوری در اسفندماه رشدی ۳۷ درصدی داشته است.
 
داوود محمد بیگی با بیان این که فرآیند فعالسازی رمز دوم پویا غیر حضوری است، گفت: بانک مرکزی همواره در مسیر اجرای طرح رمز دوم پویا تاکید داشت تا فرآیند فعالسازی رمز دوم یکبار مصرف و ثبت شماره تلفن مشتریان به صورت غیر حضوری و از طریق درگاه‌های الکترونیکی باشد تا نیازی به مراجعه شهروندان به صورت حضوری به شعب نباشد و در همین راستا علاوه بر شعب، فعالسازی رمز پویا از طریق اینترنت بانک، همراه بانک و خودپرداز قابل انجام است.
 
مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی ادامه داد: برای فعالسازی و استفاده از رمز دوم پویا هیچ ضرورتی برای حضور در شعب بانک نیست و مشتریانی که رمز دوم را قبل از اجرای طرح رمز پویا در اختیار داشتند برای استفاده و فعالسازی رمز پویا صرفا باید شماره تلفن خود را تایید کنند که از درگاه‌های غیر حضوری قابل انجام است.
 
ایجاد قابلیت فعالسازی رمز پویا در اینترنت بانک برای کاهش مراجعه مشتریان به شعب و خودپرداز
وی با اشاره به اقدامات بانک مرکزی برای تسهیل فعالسازی رمز پویا پس از شیوع ویروس کرونا در کشور تاکید کرد: بانک مرکزی پس از شیوع ویروس کرونا و در راستای کاهش مراجعه شهروندان به شعب و دستگاه‌های خودپرداز برای آن دسته از مشتریانی که رمز دوم داشتند و قصد فعالسازی رمز پویا دارند، به منظور تایید شماره تلفن همراه برای فعالسازی رمز پویا به شبکه بانکی ابلاغ کرد تا زیرساخت احراز هویت و تایید شماره تلفن همراه مشتریان در درگاه‌ها اینترنت بانک ایجاد و ارائه شود تا تماس مشتری با شعب و خودپرداز کاهش پیدا کند؛ البته در صورتی که مشتری رمز دوم را تا به امروز فعال نداشته لازم است تا برای فعالسازی رمز پویا از طریق خودپرداز اقدام کند.
 
استفاده از دستگاه خودپرداز با رعایت نکات بهداشتی
محمد بیگی تصریح کرد: در صورتی که مشتری از درگاه‌های غیر حضوری استفاده نکند، برای احراز هویت و تایید شماره تلفن همراه باید یکبار به دستگاه خودپرداز بانک عامل خود مراجعه کند که با توجه به شرایط فعلی لازم است تا نکات بهداشتی رعایت شود.
 
این مقام مسئول در بانک مرکزی تاکید کرد: مجموع روزانه تراکنش‌های هر کارت بانکی روزانه تا سقف ۱۰۰ هزار تومان با رمز دوم ایستا قابل انجام است و نیازی به رمز دوم پویا ندارد.
 
وی در خصوص اخبار منتشر شده مبنی بر شلوغی شعب بانک‌ها به دلیل فعالسازی رمز دوم پویا تاکید کرد: افزایش ترافیک مشتریان در شعب بانکی ارتباطی با رمز دوم پویا ندارد؛ طبق روال هرساله، در اسفند ماه امور بانکی شهروندان افزایش پیدا می‌کند و  از سویی دیگر کاهش ساعت کاری بانک‌ها باعث می‌شود تا ترافیک شعب افزایش یابد.
 
افزایش ۳۷ درصدی مبلغ تراکنش های غیر حضوری اسفندماه
مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی با اشاره به افزایش استفاده شهروندان از خدمات بانکی غیر حضوری گفت: با توجه به بحث شیوع ویروس کرونا در کشور و تاکید بانک مرکزی بر دریافت خدمات بانکی از درگاه‌های غیر حضوری و اعمال تمهیداتی در زمینه تراکنش‌های بانکی از جمله افزایش سقف مبلغ تراکنش‌های کارتی از ۳ به ۵ میلیون تومان و در ابزارک‌های موبایلی از ۱ به ۳ میلیون تومان باعث شده تا مبلغ تراکنش‌های غیر حضوری در اسفندماه رشدی ۳۷ درصدی داشته باشد.
 
روند استفاده از رمز پویا در حال رشد است
محمدبیگی تاکید کرد: آمارهای رمز پویا به صورت جدی از سوی بانک مرکزی در حال رصد و بررسی است و نمودارها نشان از افزایش ارسال رمز پویای پیامکی و رشد استفاده از رمز دوم پویا دارد.

اتصال مستقیم بانک‌ها به اپراتورهای تلفن همراه برای ارسال سریع رمز پویا

 
 
بانک مرکزی تأکید کرده است تا بانک‌ها برای تسریع ارسال رمز دوم پویا به‌صورت مستقیم به اپراتورها متصل شوند.
 
حسین محمودی، مدیر اداره‌ی کل بانک‌داری شخصی و توسعه‌ی محصول بانک ملت گفت بانک مرکزی تأکید کرده است تا بانک‌ها به منظور تسریع و تسهیل ارسال رمز دوم پویای پیامکی به‌صورت مستقیم به اپراتورها متصل شوند. او همچنین گفت تأخیر در ارسال رمز پویای پیامکی به موقعیت‌های جغرافیایی بستگی دارد؛ زمان ارسال در برخی شهرها کم‌تر از ۳ ثانیه و در برخی تا ۵۰ ثانیه طول می‌کشد که به دلیل زیرساخت‌های ارتباطی ضعیف‌تر است.
 
سردار وحید مجید، رئیس پلیس فتا پیش‌تر اعلام کرده بود به‌زودی مبلغ تراکنش نیز در رمزهای پویای دریافتی ازطریق پیامک درج خواهد شد تا مشتری با آگاهی از مبلغ برداشت‌شده امنیت بیشتری داشته باشد. محمودی نیز اعلام کرد در متن پیامک‌های رمز پویای بانک ملت درج می‌شود که این رمز به منظور برداشت از حساب است تا مشتری در صورتی که افراد کلاهبردار با آن تماس گرفتند که رمز را برای مسائلی مانند قرعه‌کشی و... اعلام کند، متوجه می‌شود این رمز برای برداشت از حساب است و نباید این رمز را در اختیار دیگران قرار دهد.
 
محمودی همچنین گفت مشتریان در حال عادت کردن به رمز پویا هستند و انتظار بر این است که روند فعال‌سازی رمز دوم پویا همچنان ادامه داشته باشد و مشتریان دارای تلفن همراه هوشمند به سمت راهکار اپلیکیشن رمزساز حرکت کنند.
 
درحال‌حاضر برخی افراد تمامی تراکنش‌های خود را با استفاده از اپلیکیشن‌های رمزساز بانکی انجام می‌دهند، بعضی دیگر هنوز رمز دوم پویای خود را فعال نکرده‌اند که در برخی بانک‌ها دکمه‌ی رمز دوم پویا به‌طور خودکار برای آن‌ها فعال شده است تا با انتخاب آن در صفحه‌ی پرداخت اینترنتی، رمز دوم یک‌بارمصرف برایشان پیامک شود. همچنین به افرادی که می‌خواهند از معافیت رمز دوم پویا برای تراکنش‌های تا سقف صد هزار تومان بهره‌مند شوند مهلت سه‌ماهه‌ای از سوی بانک‌ها داده شده است تا به یکی از خودپردازهای بانک مورد نظر خود مراجعه و مسئولیت انجام این قبیل تراکنش‌ها با رمز دوم ایستا را بپذیرند.

اجرای طرح رمز پویا؛ از کاهش فیشینگ تا کاهش درآمد کسب‌وکارهای آنلاین

 
کرونا تمامی اخبار را تحت شعاع‌ قرار داد و  اظهارنظر در مورد تاثیر رمز پویا روی کسب‌وکارهای آنلاین به فراموشی سپرده شد. تا همین چند روز پیش نیز اگر اخبار رسانه‌ها یا شبکه‌های اجتماعی را مرور می‌کردید با خیل عظیمی از گفته‌های افراد مواجه می‌شدید که از رمزپویا گلایه‌مند بودند و استفاده از آن را موجب کاهش فروششان می‌دانستند و تاثیر محسوس آن را روی کسب وکارشان درک کرده بودند؛ اما این چند روز کاملا ورق برگشت و رمز پویا به صورت کامل به فراموشی سپرده شد چرا که موضوع داغ‌تری روی میز قرار گرفت. با این حال نمی‌توان از پدیده رمز پویا که تاثیر گسترده‌ای بر کسب‌وکارهای آنلاین داشته چشم‌پوشی کرد.
 
 کاربران رمز پویا در هر دو طرف یعنی مصرف‌کنندگان نهایی و ارائه‌دهندگان سرویس، هر کدام به دو دسته تقسیم می‌شوند. دسته‌ای آن را به نفع خود یا کسب‌وکارشان می‌دانند و دسته‌ای دیگر به صورت کامل با آن مخالف هستند و آن را موجب کاهش شدید فروششان قلمداد می‌کنند. هر چند که موافقان اجرای این طرح نیز با توجه به فشار زیاد مخالفان آن سعی کردند زیاد اظهار نظر نکنند یا در اظهار نظرهای خود بسیار محتاطانه عمل کردند.
 
دیجی‌کالا جزو یکی از این گروه‌‌ها طبقه‌بندی می‌شود. هر چند این شرکت اذعان می‌کند که پرداخت‌های اینترنتی‌اش به نسبت کاهش یافته و مردم علاقه بیشتری به پرداخت در محل نشان داده‌اند؛ اما تاکید می‌کند که به دلیل حجم گسترده فیشینگی که اتفاق می‌افتد و تعداد بالای پرونده‌ها در نهایت پیاده‌سازی این طرح به نفع کسب و کار آنان تمام شده است.
 
امیر حسن موسوی، مدیر روابط عمومی دیجی‌کالا در این خصوص به پیوست می‌گوید: « اگر مشکلات ما در مواجه با فیشینگ‌های صورت گرفته و برخورد با کارت‌های سرقتی و تراکنش‌هایی که از طریق آن انجام می‌شد را در نظر بگیرید، ما به این جمع‌بندی رسیده‌ایم که در کل اجرای این طرح بهتر از اجرا نشدنش بوده است. پس از اجرای رمز پویا تقریبا خرید از طریق کارت‌های سرقتی از بین رفت»
 
هر چند او نیز تاکید می‌کند که پس از اجرایی شدن رمز پویا به صورت کامل، تعداد بیشتری از خریداران آنان گزینه پرداخت در محل را هنگام ثبت خرید خود انتخاب کرده‌اند؛ اما با توجه به اینکه این فروشگاه اینترنتی هم سرویس پرداخت در محل و هم امکان پرداخت اینترنتی را هم زمان ارائه می‌دهد نمی توان گفت که پیاده‌سازی رمز پویا به صورت مستقیم روی فروششان تاثیر داشته است.
 
موسوی میزان پرداخت‌های اینترنتی را قبل و بعد از اجرایی شدن رمز پویا با یکدیگر مقایسه می‌کند و می‌گوید: « پیش از اجرایی شدن رمز پویا میزان پرداخت‌های آنلاین ۶۰ درصد بود و ۴۰ درصد تقاضای پرداخت در محل را داشتند؛ اما در شرایط فعلی این نسبت تقریبا به ۵۰ درصد کاهش یافته است.»
 
معاون فضای مجازی دادستان کل کشور، جواد جاویدنیا، نیز در مصاحبه خود با ایبنا تقریبا گفته دیجی‌کالا را تایید می‌کند. او تاکید کرده بود که بعد از اجرای رمز دوم پویا پرونده‌های ورودی فیشینگ و کلاهبرداری به دادستانی به طور چشمگیری کاهش پیدا کرده است. طبق گفته او در حالی که قبل از اجرای رمز دوم پویا شاهد رشدی ۳۰۰ درصدی در حجم پرونده‌های دادستانی در این موضوع بودیم ولی بعد از اجرای رمز دوم پویا، نه تنها رشد پرونده‌های ورودی متوقف شد بلکه روند آن به طور چشمگیری کاهش پیدا کرده است.
 
با این وجود هنوز همه از اجرایی شدن رمز دوم پویا خوشنود نیستند. مصطفی امیری، مدیرعامل زرین پال در گفت‌وگو با پیوست با اشاره به اینکه تراکنش‌های موفق در شبکه پس از اجرایی شدن رمزدوم پویا کاهش پیدا کرده است می‌گوید: « متوسط زمان تراکنش چیزی در حدود ۳۰۰ درصد افزایش پیدا کرده است. قبلا مشتریانی داشتیم که در بازه بسیار کوتاه زیر ۳۰ ثانیه تراکنش را انجام می‌دادند. اما حالا پرداخت سریع‌ترین مشتری چیزی در حدود ۲ دقیقه به‌طول می‌انجامد. همچنین درصد تراکنش موفق چیزی حدود ۳۰ درصد کاهش پیدا کرده که این دقیقا معادل رشد یک کسب‌وکار پخته‌ است آن هم در یک بازار کاملا رقابتی. اما امروز به واسطه رمز پویا همان رشد به عقب برگشته و هرآنچه که یک کسب‌وکار در بهترین حالت به دست آورده را از دست داده است.»
 
بسیاری از تراکنش‌های ناموفق در شبکه طبق گفته مسئولان نظام بانکی به دلیل تغییراتی است که برای آماده کردن زیرساخت‌های ارائه رمز پویا ایجاد شده است. بانک مرکزی نیز اعلام کرده بود که در حال پیگیری و رفع مشکلاتی است که برای اجرایی شدن رمزدوم پویا به‌خصوص استفاده از رمز ایستا برای پرداخت‌های کمتر از ۱۰۰ هزارتومان در طول روز به وجود آمده است.
 
در همین زمینه نیز مدیرعامل ستاره اول،یکی از شرکت‌های ارائه کننده خدمات پرداخت بر بستر USSD نیز خبر از کاهش تراکنش‌های این شرکت را داده است. محمد جواد صدوقی، مدیرعامل این شرکت با مقایسه وضعیت تراکنش‌های انجام شده در شرایط فعلی و دو هفته گذشته به پیوست می‌گوید: «ما همچنان شاهد کاهش ۲۰ درصدی درآمد خود پس از اجرای رمز دوم پویا هستیم؛ اما نسبت به دو هفته قبل شرایط کمی بهتر شده است.» او دلیل این امر را فعال کردن رمزپویا از سوی مشتریانی می‌داند که تا کنون رمز پویای خود را فعال نکرده بودند و دلیل دیگر نیز رفع مشکلات و باگ‌هایی است که در زیرساخت شبکه بانکی برای اجرای این طرح وجود داشته است.
 
هم‌زمان با اجرایی شدن رمزپویا بانک مرکزی به کسب وکارهای اینترنتی اعلام کرد که اجرای رمزپویا در یک دوره زمانی ۲ تا ۳ ماهه موجب کاهش فروش آنان خواهد شد و این کاهش فروش به تدریج با توجه به آشنایی مردم به نحوه استفاده از رمز دوم پویا به تدریج جبران می‌شود.
 
بانک مرکزی طی جلسات مختلفی که با کسب‌وکارهای مختلف برگزار کرده میزان تاثیرگذاری اجرای رمز دوم پویا روی آنها را بررسی کرده است. بررسی‌های این بانک نشان می‌دهد که همه کسب‌وکارها با اجرایی شدن رمز پویا با کاهش فروش مواجه نشده‌اند.
 
مهدی عبادی، دبیرانجمن فین‌تک، با اشاره به جلسه‌ای که در بانک مرکزی برگزار شد به پیوست می‌گوید: «تاثیر اجرایی شدن رمزپویا در کسب‌وکارهای مختلف متفاوت بود، برخی از کسب‌وکارها مانند تپسی و شاتل درجلسه بانک مرکزی اعلام کردند که پیاده‌سازی رمزپویا روی کسب‌وکارشان تاثیر نداشته و برخی دیگر اعلام کردند که به صورت مستقیم تاثیر داشته است.» او اعلام می‌کند که به نظر می‌رسد حوزه‌هایی مانند بازی‌های آنلاین و حوزه VOD بیش از سایر بخش‌ها از پیاده‌سازی رمز دوم پویا آسیب دیده‌اند.
 
او در پاسخ به این سوال که آیا وندار به عنوانی استارت‌آپی که بستری برای ارائه خدمات پرداخت ایجاد کرده است تحت تاثیر پیاده‌سازی رمز دوم پویا قرار گرفته توضیح داد: «چون وندار در دوره رشد خود به سر می‌برد نمی‌توان به صورت دقیق به آن اتکا کرد. روی وندار و پذیرندگان وندار هیچ کاهش تراکنشی احساس نشده است؛ اما این بستر ملاک درستی برای بررسی تاثیر رمز دوم پویا نیست.» البته او تاکید کرد که کاهش فیشینگ انجام شده روی این بستر به گونه‌ای بوده است که دیگر می‌توانند بیشتر روی نحوه توسعه آن تمرکز کنند.
 
در نهایت تغییر رفتار کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات با توجه به پیاده شدن سرویس جدید کار چندان ساده‌ای نیست و این تغییر رفتار زمان خواهد برد. بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین امیدوارند با رفع شدن باگ‌های شبکه بانکی در اجرای رمز دوم پویا و همچنین آشنا شدن بیشتر مردم برای استفاده از این رمز، مشکلات پرداخت آنلاین و در نهایت وارد شدن خسارت به کسب‌وکارشان کاهش پیدا کند.

با توجه به مشکلات رمز دوم پویا: زرین‌پال سرویس پرداخت در محل ارائه می‌دهد

 
مشکلات زیادی در ماه‌های گذشته گریبان کسب‌وکار‌های آنلاین را گرفته است. از قطعی چندین ‌باره اینترنت تا مشکلات رمز دوم پویا، میزان فروش و ارائه خدمات کسب‌وکار‌ها، خصوصا استارت‌‌آپ‌های نوپا را تحت‌الشعاع قرار داده و حتی بسیاری را به سمت نابودی کشانده است. با توجه به این مشکلات حالا زرین‌پال، شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداختی آنلاین با ارائه سرویس پرداخت در محل سعی کرده خود به دنبال کاهش این دردسرها باشد.
 
مصطفی امیری، مدیرعامل زرین‌پال در خصوص راه‌اندازی سرویس پرداخت در محل به پیوست گفت: «یکی از مشکلاتی که در حوزه پرداخت الکترونیکی وجود داشت، کسب‌وکارهای آنلاینی بودند که به پرداخت کارتی و پرداخت در محل نیاز داشتند. تصمیم گرفتیم برای تسهیل پرداخت برای کسب‌و‌کارهایی که در حوزه فروشگاه‌های اینترنتی فعالیت می‌کنند؛ سرویس پرداخت در محل را عرضه کنیم.» امیری از قابلیت‌های این سرویس به یکپارچگی آن با سیستم زرین‌پال اشاره کرد و توضیح داد:‌ «این سرویس به کسب‌‌وکارهایی که قبلا روی زرین‌پال پرداخت آنلاین دریافت می‌کردند کمک می‌کند تا از همان خدمات برای پرداخت در محل نیز بهره‌مند شوند. به‌عنوان مثال اگر تراکنشی روی دستگاه پوز صورت گیرد، در لحظه، گزارش آن را در پنل کاربری دریافت کرده تا بتوانند یکپارچگی کاملی بین سامانه فروش با سیستم پرداختشان داشته باشند.»
 
مشکلات رمز دوم پویا
به گفته امیری، مشکلاتی که رمز دوم پویا به وجود آورد، باعث شد تا زرین‌پال این سرویس را زودتر از موعد راه‌اندازی کند. مدیرعامل زرین‌پال در این خصوص توضیح داد:‌ «بسیاری از کسب‌و‌کارهایی که از زرین‌پال راهکار پرداخت غیرحضوری دریافت می‌کردند با مشکلات زیادی روبرو شدند. سعی کردیم که با یک زمان‌بندی درست، نیاز بازار را پوشش دهیم. برای آنکه بتوانیم کانال‌های پرداخت را افزایش دهیم، علی‌رغم آنکه علاقه زیادی به حوزه پرداخت حضوری نداشتیم، با توجه به نیاز مشتریان و با توجه به نیاز بازار و اینکه پاسخ‌دهنده مناسبی هم برای این نیاز وجود نداشت مجبور به ارائه این سرویس شدیم.»
 
امیری معتقد است این راه‌کار زمانی باید عرضه می‌شد که ارتباط کاملی بین باشگاه مشتریان زرین‌پال و پرداخت الکترونیک شکل گرفته باشد؛ اما با توجه به کسب‌وکارهایی که در معرض تهدید قرار گرفتند این راهکار زودتر از آنکه در این زمینه به پختگی لازم برسد عرضه شده است.
 
امیری در پاسخ به این سوال پیوست که آیا این سرویس برای حوزه پرداخت آنلاین یه نوع عقب‌گرد به حساب نمی‌آید گفت: «همچنان تمایل زیادی روی ابزار پرداخت حضوری در بازار ما وجود دارد. پیش‌بینی ما این است که تغییر فرهنگ پرداخت حداقل سه تا چهار سال به طول می‌انجامد. با توجه به شرایط امروز، نیاز مشتری یک واقعیتی‌ست که نمی‌توان از آن چشم‌پوشی کرد و نیاز مشتری نیز در اولیت خواهند بود.»
 
او با ابراز امیدوار برای پیشرفت در حوزه پرداخت غیرحضوری اعلام کرد : «امروز عقبگرد زیادی را به واسطه رمز دوم پویا داشتیم و مشتری احتیاج دارد که درآمدهای خودش را حفظ کند. به صورت کلی به عنوان یک شرکت که در حوزه پرداخت فعالیت می‌کند، همیشه باید بتوانیم کانال‌های متفاوتی را برحسب نیاز مشتری عرضه کنیم تا قادر به انجام پرداخت‌هایشان باشند.»
 
مدیرعامل زرین پال معتقد است پرداخت حضوری هم به لحاظ پیچیدگی‌های سخت‌افزاری هم به لحاظ هزینه‌ای نه برای زرین‌پال، نه حتی برای خیلی از کسب‌وکارها خیلی توجیه اقتصادی نخواهد داشت. اما اگر یک کسب‌وکار فروش مناسبی نداشته باشد؛ ممکن است در ورطه نابودی قرار گیرد.
 
او با اشاره به عرضه پیش از موعد این سوریس گفت: «متاسفانه نتوانستیم بسیاری از فیچرهای مدنظر را در باشگاه مشتریان در ارتباط با دستگاه پوز ارائه کنیم و تنها یکی از این فیچرها عرضه شد. اما ما برنامه بزرگی داریم. فیچرهای متفاوتی که می‌تواند جذابیت‌های متفاوتی را حتی در پرداخت حضوری ایجاد کند در فروردین ماه همزمان با جشن ۱۰سالگی زرین‌پال عرضه خواهد شد.»
 
 
کاهش ۳۰درصدی تراکنش‌های موفق
امیری در مورد میزان خسارتی که رمز دوم پویا به کسب‌وکار آن‌ها و مشتریانشان وارد کرده است توضیح داد: «به زودی یک اینفوگرافیک کامل منتشر خواهیم کرد اما به‌طور کلی متوسط زمان تراکنش چیزی در حدود ۳۰۰ درصد افزایش پیدا کرده است. قبلا مشتریانی داشتیم که در بازه بسیار کوتاه زیر ۳۰ ثانیه تراکنش را انجام می‌دادند. اما حالا پرداخت سریع‌ترین مشتری چیزی در حدود ۲ دقیقه به‌طول می‌انجامد. همچنین درصد تراکنش موفق چیزی حدود ۳۰ درصد کاهش پیدا کرده که این دقیقا معادل رشد یک کسب‌وکار پخته‌ است آن هم در یک بازار کاملا رقابتی. اما امروز به واسطه رمز پویا همان رشد به عقب برگشته و هرآنچه که یک کسب‌وکار در بهترین حالت به دست آورده را از دست داده است.»
 
مدیرعامل زرین‌پال در مورد نحوه ارائه این سرویس عنونا کرد: «ما این سرویس‌ها را به کمک PSPهای طرف قراردادمان ایجاد کردیم. تفاوت ما با PSPها این است که آن‌ها این سرویس را به رایگان در اختیار تمام مشتریان قرار می‌دهند. اما تمرکز ما روی مناطقی‌ست که احتیاج به پرداخت در محل وجود داشته باشد. یعنی احتیاج به دستگاه پوز سیار وجود داشته باشد. ما این این سرویس را مشترک با PSPها عرضه می‌کنیم. چرا که طبق مکانیزم پرداخت یاری و طبق نامه بانک مرکزی، امکان عرضه این خدمات به صورت مستقل توسط ما وجود ندارد. ما فقط سرویس را عرضه می‌کنیم اما لایه فنی و لایه پردازشی کاملا توسط PSPها صورت می‌گیرد.»
 
از سوی دیگر زرین‌پال با همکاری PSP ایران کیش ارائه این سرویس را شروع کرده است و به زودی PSPهای دیگر را نیز اضافه خواهند کرد.

بانک مرکزی: مشکلات فنی رمز دوم پویا به‌زودی برطرف می‌شود

بانک مرکزی اعلام کرد اقدامات اصلاحی برای رفع كاستی‌های موجود در برخی بانک‌ها آغاز شده است و در روزهای آتی، شاهد بهبود مشکلات رمز دوم پویا خواهیم بود.
 
 
بانک مرکزی اعلام کرد هم‌زمان با اجرای طرح رمز دوم پویا در بانک‌های كشور، افت ناچيزی در برخی تراكنش‌های اینترنتی دیده شده است؛ به‌همین‌دلیل، بانک مرکزی ضمن بررسی دقيق وضعيت شبكه‌ی پرداخت و بانكی كشور، با هماهنگی بانک‌ها اقدامات اصلاحی برای رفع كاستی‌های موجود در برخی بانک‌ها را آغاز کرده است. بانک مرکزی همچنین اعلام کرد تمام تلاش خود را برای شناسایی و رفع موانع اجرایی در برخی بانک‌ها خواهد کرد و در روزهای آتی با پيگيری و توجه بيشتر کاربران، شرايط بهبود پیدا خواهد کرد.
 
رمز دوم ثابت کارت‌های بانکی به‌دستور بانک مرکزی از ۸ تا ۲۳ بهمن‌ سال جاری به‌تدریج حذف شد و کاربران ملزم شدند برای تراکنش‌هایی با مجموع مبالغ بیشتر از  یک‌میلیون ریال به‌صورت روزانه، رمز دوم پویا دریافت کنند. برای این منظور هر بانک اپلیکیشن رمزساز جداگانه‌ای معرفی کرده است.
 
در‌این‌میان، برخی بانک‌ها از اپلیکیشن یکسان استفاده می‌کنند؛ اما نمی‌توان با اپلیکیشنی واحد رمز دوم پویا برای تمام بانک‌ها را دریافت کرد و کاربران مجبورند حداقل دو اپلیکیشن بانکی جداگانه برای دریافت رمز دوم پویا نصب کنند. شایان ذکر است بسیاری از کاربران گوشی هوشمند ندارند یا روی سیستم‌عامل گوشی‌شان امکان نصب اپلیکیشن بانکی وجود ندارد و نمی‌توانند از اپلیکیشن‌های رمزساز استفاده کنند. بنابراین، بانک مرکزی امکان ارسال رمز دوم پویا به‌صورت پیامکی را از طریق سامانه‌ی هریم فراهم کرده است تا کاربران بتوانند بدون نیاز به نصب اپلیکیشن هنگام تراکنش اینترنتی و با زدن یک دکمه، رمز دوم پویا را به صورت پیامکی دریافت کنند.
 
بااین‌همه، برخی کاربران می‌گویند پیامک حاوی رمز دوم دیر برای آن‌ها ارسال می‌شود و نمی‌توانند تراکنش خود را در زمان تعیین‌شده کامل کنند؛ ازاین‌رو، تراکنش‌های اینترنتی مانند گذشته ساده نیست و بررسی‌ها نشان می‌دهد تعداد تراکنش‌های خرید اینترنتی که مستقیما با کسب‌وکارهای این حوزه مرتبط است، حدود ۴ درصد درمقایسه‌با قبل از الزام استفاده از رمز دوم پویا کاهش یافته است.
 
رمز دوم پویا با هدف کاهش حملات فیشینگ و کلاه‌برداری‌های اینترنتی اجرایی شد و موفق نیز بوده است؛ اما با کاهش تراکنش‌های اینترنتی، باعث نگرانی کسب‌وکارهای آنلاین شده است که به‌گفته‌ی بانک مرکزی، اقدامات لازم برای رفع آن‌ها آغاز شده و مشکلات فنی برخی بانک‌ها به‌زودی برطرف خواهد شد. درصورتی‌که هنوز رمز پویای کارت بانکی خود را فعال نکرده‌اید، با استفاده از راهنمای دریافت رمز پویا می‌توانید آن را فعال کنید.

میزان فروش شارژ و پرداخت قبوض از طریق USSD کاهش یافت

 
میزان فروش شارژ و پرداخت قبوض از طریق USSD پس از اجرایی شدن رمز پویا به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.
 
 هر چند بانک مرکزی با الزام بانک‌ها به ایجاد امکان استفاده از رمز ایستا در پرداخت‌های کمتر از ۱۰۰ هزار تومان در طول یک روز در نظر داشت تا امکان پرداخت قبول و خرید شارژ از طریق USSD برای شهروندان فراهم باشد؛ اما به نظر می‌رسد نبود رویه مشخص از سوی بانک‌ها در اجرایی کردن این الزام بانک مرکزی، عملا امکان استفاده از USSD را مشکل کرده است.
 
 
مدیرعامل ستاره اول اعلام کرد قطعی اینترنت فروش آنها را ۲۰ درصد کاهش داده است.
 
«محمد جواد صدوقی» مدیرعامل شرکت ستاره اول ارائه‌کننده خدمات USSD در گفت‌وگو با پیوست در این مورد گفت: « متاسفانه حتی پرداخت‌های کمتر از ۱۰۰ هزار تومان بر بستر USSD نیز دچار مشکل شده است و مشتریان اپراتورها برای خرید شارژ یا پرداخت قبوض کمتر از ۱۰۰ هزار تومان نیز با مانع یا اختلال روبه‌رو می‌شوند.»
 
پیشنهاد امکان استفاده از رمز ایستا در پرداخت‌های کمتر از ۱۰۰ هزار تومان از سوی اپراتورهای کشور به بانک مرکزی ارائه شده بود. بیشترین حجم خرید شارژ اپراتورها از طریق کدهای دستوری یا همان USSD صورت می‌گیرد. همچنین برآوردهای شاپرک نیز نشان می‌دهد حجم زیادی از خریدهای موبایلی مبالغی کمتر از ۲ هزار تومان را به خود اختصاص می‌دهند که تقریبا تمامی آنها از طریق کدهای دستوری صورت می‌گیرد. طبق گزارش دی ماه شاپرک ۴۰.۴۹ درصد مجموع تراکنش‌های موبایلی دارای مبلغی کمتر از ۲ هزارتومان و ۶۴.۰۳ درصد تراکنش‌ها دارای مبلغ کمتر از ۵ هزارتومان بوده‌اند.
 
همچنین طبق گزارش شاپرک در دی‌ماه گذشته از کل تعداد تراکنش‌های انجام شده از طریق شاپرک ۱۰.۶۵ درصد تراکنش‌ها برای پرداخت قبوض و خرید شارژ بوده‌است که به نظر می‌رسد این آمار در بهمن ماه با توجه به اجرایی شدن رمز پویا تا حدودی کاهش یابد.
 
صدوقی با اشاره به اینکه احتمال دارد برخی از این اختلال‌ها بدلیل وابستگی شرکت‌های پرداختی به بانک‌ها باشد توضیح داد: «در پی این اختلال‌ها عملا پس از پیاده‌سازی رمز پویا ستاره اول به عنوان شرکتی که بیشترین سهم از تراکنش‌های مبتنی بر کدهای دستوری را دارد با کاهش درآمد مواجه شده و درآمدهای این شرکت طی روزهای گذشته به اندازه دو سال پیش خود بازگشته است.»
 
صدوقی در ادامه با تاکید بر اینکه در آبان ماه بدلیل قطعی اینترنت با کاهش ۲۰ درصدی فروش مواجه بوده‌اند افزود: «بعد از کاهش فروشی به هنگام قطعی اینترنت، حالا اختلالات رمزپویا در بانک‌هایی مانند ملت، ملی، رفاه، کشاورزی، سپه حتی در تراکنش‌های زیر صدهزار تومان عملا فروش ما را به شکل غیرقابل باوری کاهش داده است و ما در این مقطع چاره ای جز صبوری تا زمان ترفیع اختلالات بانکی نداریم.»

قطع رمز دوم ایستا در بانک‌ها

 پیرو اقدامات انجام‌شده در مورد قطع رمز دوم ایستا (رمز دوم فعلی کارت بانکی)، به اطلاع هموطنان عزیز می‌رساند ادامه روند به شرح زیر است:
 
- قطع رمز دوم ایستا در بانک‌های صنعت و معدن، اقتصاد نوین، ایران زمین و سرمایه در روز هفدهم بهمن‌ماه سال جاری
 
- قطع رمز دوم ایستا در بانک‌های سپه، انصار، گردشگری، شهر، آینده و توسعه صادرات در روز نوزدهم بهمن‌ماه جاری
 
- قطع رمز دوم ایستا در بانک‌های ملی، تجارت، پارسیان، کارآفرین، خاورمیانه، حکمت ایرانیان، موسسه اعتباری توسعه و موسسه اعتباری کوثر در روز بیستم بهمن‌ماه جاری
 
- قطع سرویس رمز دوم ایستا در سایر بانک‌ها نیز متعاقبا اعلام می‌شود.
 
- در پایان تاکید می‌شود با توجه به سهولت دریافت رمز دوم پویا از طریق «پیامک» مشتریان محترم بانکی می‌توانند با مراجعه به دستگاه خودپرداز بانک خود، این سرویس را فعال کنند.
 
 مركز تماس رمز پویا (كاشف) با شماره  ٩١٠٠٩٩٦٠ به صورت شبانه‌روزي آماده دريافت پیشنهادات و یا انتقادات هم‌ميهنان در خصوص نحوه خدمت‌رسانی بانک‌ها و موسسات اعتباری می‌باشد.